авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Астрологический Прогноз на год: карьера, финансы, личная жизнь


Принципы и методы формирования интегрированных бизнес-коммуникаций на рынке инвестиций

1

На правах рукописи

Смирнов Михаил Александрович ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ НА РЫНКЕ ИНВЕСТИЦИЙ Специальность 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2002 2

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Аренков Игорь Анатольевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Крутик Александр Борисович доктор экономических наук, доцент Парфенов Александр Викторович

Ведущая организация: Северо-западный государственный заочный технический университет

Защита состоится «_» 2002 года в «_» часов на заседании диссертационного Совета Д 212.237.08 при Санкт Петербургском государственном университете экономики и финансов по адресу: 191 123, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, б д.21, ауд. 263.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт Петербургского государственного университета экономики и финансов.

Автореферат разослан «_» 2002 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Татаренко В.Н.

I. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ Стратегическая деятельность предприятий, обеспечение высоких темпов их развития и повышение конкурентоспособности в условиях перехода к рыночной экономике в значительной мере определяется уровнем их инвестиционной активности.

Реализация инвестиционных проектов связана с необходимостью координации и взаимодействием всех субъектов инвестиционной деятельности.

Формирование интегрированной стратегии бизнес коммуникаций субъектов инвестиционного рынка, углубление его сегментации, рационализация и индивидуализация инвес тиционных товаров и услуг создают сложности для принятия стратегических и оперативных маркетинговых решений в сфере инвестиционного предпринимательства. Знание и практическое использование современных принципов, механизмов и методов управления взаимодействием на рынке инвестиций позволяет обеспечить переход предприятий к новому качеству экономического развития в рыночных условиях.

По мнению автора, следует различать понятия «инвестиционная деятельность», которое иногда заменяется термином «инвестирование», и «инвестиционное предпринимательство».

Под инвестиционным предпринимательством следует понимать деятельность инвестиционной компании или банка, включающую в себя целенаправленно перманентно осуществляемый процесс изыскания необходимых инвестиционных ресурсов, выбора эффективных объектов инвестирования, формирование сбалансированной по избранным параметрам инвестиционной программы и обеспечение ее реализации, с целью извлечения прибыли.

Автор придерживается мнения, что по своей экономической сути, оба термина «инвестиционная деятельность» и «инвестиционное предпринимательство» могут быть использованы как взаимозаменяемые, так как целью любого предприятия, занимающегося процессом инвестирования, является максимизация прибыли. Однако, если говорить, например, о промышленном предприятии, то целью его инвестиционной деятельности будет являться обновление основных фондов, финансирование инновационных проектов и т.д. Это обусловлено тем, что инвестиционная деятельность предприятия является подчиненной, обеспечивающей, по отношению к его основной активности.

Деятельность инвестиционной компании необходимо рассматривать как основную деятельность такого предприятия, целью которой будет являться получение прибыли на инвестированный капитал. Следовательно, применение термина «инвестиционное предпринимательство» возможно и правомерно в отношении инвестиционной компании и других аналогичных субъектов экономической системы.

В последнее время на инвестиционном рынке России произошли значительные перемены в структуре и видах деятельности, что привело к изменению характера отношений между субъектами, функционирующими на нем.

Динамизм и масштабность задач развития инвестиционного рынка приводит к необходимости адаптации деятельности его субъектов как к изменяющимся условиям внешней среды, так и технике, методам и инструментарию работы с клиентами. На место классических, с точки зрения маркетинга форм работы приходят новые, зачастую не стандартные подходы, отражающие специфику инвестиционной услуги. К ним следует отнести рационализацию и индивидуализацию предоставляемых услуг в рамках развития сервисного предпринимательства, изменение переменных позиционирования инвестиционных компаний (см. рис.1), а также управление бизнес-коммуникациями, основанное на развитии новых технологий.

В ходе осуществления причинно-следственного анализа проблем и основных тенденций развития инвестиционного предпринимательства автор выдел группы факторов в экономической, финансовой, социально- политической, правовой сферах, а также в области развития информационных технологий, которые наиболее сильно влияют на взаимодействие субъектов инвестиционного предпринимательства. Можно выделить две группы факторов развития бизнес-коммуникаций субъектов рынка инвестиций.

К макроэкономическим факторам следует отнести благоприятный инвестиционный климат;

рост склонности к сбережениям;

интенсификация темпов технологического процесса;

снижения темпов инфляции, дефляционный процесс;



рост деловой активности в цикличном процессе экономической динамики;

высокий уровень сегментации, конкуренции, развития инфраструктуры инвестиционного рынка;

растущее восприятие достижений НТП;

возрастание рационализации и индивидуализации инвестиционных услуг;

интеграция России в мировую финансовую систему;

развитие процессов глобализации, что ведет к стиранию границ между инвестиционными рынками различных стран;

растущая стандартизация инвестиционных и финансовых услуг.

Рис.1. Новые переменные позиционирования инвестиционной компании Среди микроэкономических факторов следует отметить перманентное обучение и повышение квалификации сотрудников инвестиционной компании;

разработка стратегического плана развития предприятия сроком минимум на 5 лет;

более детальное сегментирование и позиционирование на рынке;

изменение параметров позиционирования и профилирования субъектов рынка;

активизация работы с физическими лицами;

развитие сегмента корпоративных облигаций;

развитие сегмента ценных бумаг, обеспеченных недвижимостью;

конкуренция на уровне дополнительных выгод клиенту;

осознание высшим руководством ценности взаимоотношений с субъектами рынка;





создание эффективной интегрированной системы деловых коммуникаций предприятия;

повышение эффективности системы принятия решений в сфере инвестиционного предпринимательства.

Бизнес-субъектами инвестиционного процесса являются:

эмитенты, инвесторы, заказчики, исполнители работ (подрядчики, субподрядчики), пользователи объектов инвестиционной деятельности, финансовые посредники, саморегулируемые некоммерческие организации, инфраструктурные организации (регистраторы, депозитарии, расчетно-клиринговые организации, фондовые биржи, торговые системы), а также государство.

Пока в России не разразился финансовый кризис 1998, переродившийся в системный кризис экономики, роль бизнес коммуникаций была незначительной. Взаимодействие между субъектами строилось на основе жесткой регламентации, проводимой государством.

Взаимодействие субъектов может осуществляться:

· по вертикали: например - регулирующие органы – саморегулируемые организации - профессиональные участники рынка ценных бумаг;

· по горизонтали: профессиональные участники – инфраструктурные организации;

· по функциональному принципу: инвестор – профессиональный участник или акционер – профессиональный участник – инфраструктурная организация - акционер.

В современных условиях резко меняются приоритеты планирования маркетинговой политики на инвестиционном рынке.

Резко сокращаются вертикальные связи: в период неконтролируемого роста курса доллара были приостановлены требования к размеру собственного капитала профессиональных участников, снижены квалификационные требования к персоналу, отменено обязательное членство в саморегулируемых организациях т.п.

Осложняются и переходят в разряд операций с повышенной долей риска горизонтальные связи. Недобросовестность некоторых компаний при проведении сделок на организованном рынке, привели к тому, что Национальная ассоциация участников фондового рынка совместно с Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг создают службу, контролирующую проведение сделок и состояние крупнейших операторов фондового рынка.

Одновременно усиливается значение функциональных связей. Наработанная клиентура, заинтересованная в сохранении и развитии партнерских отношений начинает влиять на долгосрочную маркетинговую стратегию фирм. Для расширения деятельности профессиональным участникам следует концентрировать свое внимание на развитии бизнес коммуникаций с субъектами инвестиционного рынка, направленных на развитие и улучшение непрерывных отношений с актуальными и потенциальными клиентами.

Неразвитость инфраструктуры инвестиционного рынка ведет к тому, что профессиональные участники вынуждены пересматривать свои взаимоотношения с клиентами в сторону диверсификации, – т.е. предоставлять клиентам дополнительный сервис.

Необходимым становится оказание услуг юридического характера в области хозяйственного права, например, регистрация изменений в учредительных документах в процессе выпуска новых эмиссий акций, или опротестование векселей и т.д.

При рассмотрении принципов, на которых должны основываться бизнес-коммуникаций инвестиционной компании, необходимо выделить классические принципы (принципы единства, непрерывности, гибкости, оптимальности, комплексности, участия), так и принципы основанные на концепции интегрированного маркетинга инвестиций.

Следует выделить три принципа, лежащих в основе формирования бизнес-коммуникаций инвестиционной компании.

Ориентация на клиентов для инвестиционной компании означает распознавание потребностей и желаний клиентов, а также поиск путей решения их проблем. При этом следует учитывать базовые конкурентные преимущества инвестиционной компании в отношении цены, качества и времени (предоставления услуг), которые инвестиционная компания в состоянии реализовать.

Все большее значение в сфере инвестиционного предпринимательства приобретает общественная ответственность и легитимность его субъектов. Бизнес коммуникации инвестиционной компании должны строиться не только на доказательстве ее надежности и компетентности и вызывать безусловное доверие потребителей инвестиционных услуг, но и учитывать приоритет клиента, требования общества и угрозу конкурентов.

Принципы формирования бизнес-комумникаций субъекта рынка инвестиций должны учитывать особенность инвестиционной услуги, как товара доверия, который нематериален, нескладируем, нетранспортабелен, требует консультаций, его качество до и во время использования сложно оценить, удовлетворяет производную потребность, характеризуется большой степенью гомогенности. По результатам проведенного автором исследования, потребители воспринимают составляющие качества инвестиционной услуги следующим образом (рис.2).

И н в ести ц и о н н ы е ус л уги – то в ар ы д о в ер и я Н ад еж но сть К о м п е те н тн о с ть (3 2 % ) (1 9 % ) К ачеств о сервиса С п о со б н о с ть И н туи ция р е а ги р о в а ть (1 6 % ) (2 2 % ) У д о б с тв о о кр уж аю щ ей о б с т а н о в к и (1 1 % ) Рис. 2. Составляющие инвестиционных услуг Для обеспечения формирования и эффективного функционирования деловых коммуникаций компании необходимо интегрированное понимание маркетинга, который является ключевым фактором успеха инвестиционной компании на рынке (рис.3).

Среди основных подходов, лежащих в основе интегрированного маркетинга инвестиций, по мнению автора, следует выделить:

· ориентация не на саму услугу, а на удовлетворение потребностей клиентов;

· конкуренция осуществляется на уровне дополнительных, а не базисных услуг;

· развитие новых переменных позиционирования инвестиционной компании (рис.1);

Сегментация клиентов Целевые Индивидуум группы Клиенты Технологии Цена Сервисная + Товары стратегия Качество Ограничение сферы деятельности и Позиционирование Место Процесс место Персонал Процесс + = цена Сервис Услуга Сервисные Услуга Про движ Сервис инструменты Продвижение ение Цена Персоналl Интегрированный сервисный микс Рис. 3. Концепция интегрированного маркетинга инвестиционной компании · развитие новых информационных и коммуникационных технологий дает возможность индивидуализации стандартизированных услуг инвестиционной компании, а также перехода от массового маркетинга к персональному маркетингу;

· осуществление профессионального внутреннего маркетинг инвестиционной компании, ориентированного главным образом на развитие и мотивацию персонала, так как удовлетворенный сотрудник, создает удовлетворенного клиента.

В качестве концептуальных основ механизма взаимодействия субъектов инвестиционного предпринимательства можно выделить корпоративный брэндинг и управление отношениями с клиентами (Customer Relationship Manаgement).

Целью корпоративного брэндинга инвестиционной компании является закрепление непротиворечивого портрета предприятия в умах важных целевых групп. Этот имидж складывается из атрибутов брэнда, имени брэнда, логотипа и может пониматься как совокупность ассоциаций, сохраняющихся в памяти человека.

Логотип и имя брэнда очевидны и одинаково воспринимаемы целевой группой. Имидж брэнда напротив – величина субъективная. У каждого целевого лица в зависимости от области интересов и приобретенных знаний возникает своя собственная система ассоциаций.

Автор предлагает выделить шесть основных принципов формирования успешного корпоративного брэнда инвестиционной компании:

1. Брэнд инвестиционной компании требует содержания в форме внутреннего и внешнего согласования всех бизнес коммуникаций.

2. Брэнд инвестиционной компании требует непрерывности, причем без потери способности к согласованию всех бизнес коммуникаций.

3. Брэнд инвестиционной компании требует качества, на основе которого должно быть построено эмоциональное доверие к корпоративному брэнду.

4. Так как инвестиционная услуга – это в первую очередь товар доверия, то брэнд инвестиционной компании должен быть правдоподобным и не давать ложных обещаний контактной аудитории.

5. Брэнд инвестиционной компании должен быть всегда актуальным в представлении ее контактной аудитории.

6. Брэнд инвестиционной компании требует исключительности и четкости, чтобы долгое время дифференцированно позиционироваться на рынке инвестиционно-финансовых услуг.

7. Наконец, брэнду инвестиционной компании необходимы гибкость и инновации, чтобы последовательно использовать новые шансы, предоставляемые окружающей средой, и в то же время, иметь возможность и компетенцию самого себя обновлять.

Потребители инвестиционных услуг при выборе товара и услуги ищут в первую очередь символы постоянства и доверия, поэтому известный брэнд становится символичной отправной точкой при принятии решения.

Сущность управления отношениями с клиентами (CRM) заключается в сборе, анализе и распространении по отделам компании информации о клиенте;

тщательное исследование потребностей потребителей и предложение на их основе востребованных инвестиционных услуг;

взаимодействие с клиентами и партнерами, а также создание со стороны организации необходимых предпосылок для функционирования CRM.

Организация взаимодействия бизнес-субъектов инвестиционного предпринимательства предполагает в своей основе сетевой подход. В настоящий момент автор предлагает выделить две трактовки этого понятия. С одной стороны, сетевой подход рассматривает инвестиционные рынки как отношения обмена между множеством организаций, где понятие сети используется для анализа связанных между собой отношений.

Основной целью сетевого подхода является достижение глубокого понимания сложных систем межорганизационных отношений через анализ. Связи между бизнес-субъектами всегда стабильны и продолжительны. Сетевой подход всегда рассматривает как экономические, так и неэкономические связи между участниками.

Если рассматривать второй подход к определению сетевых бизнес-коммуникаций, то это в первую очередь использование компьютерных сетей в организации бизнес-коммуникаций инвестиционной компании.

Сетевые коммуникации – это не только вариант ранее существовавших форм коммуникаций, они требуют принципиально новых коммуникативных моделей, которые выходят за пределы ранее существовавших представлений коммуникатор-коммуникант.

Большое значение в рамках сетевых коммуникаций для осуществления взаимодействий субъектами инвестиционного рынка играет электронная коммерция. Для инвестиционной компании основной сферой деятельности в области электронной коммерции являются следующие:

Электронные инвестиции – on-line сбыт «традиционных» ценных бумаг.

Информационные услуги – платный и бесплатный сервис потребителей (анализ курса акций, экономические новости и т.д.).

Услуги по осуществлению платежей – по аналогии с «реальными рынками» инкассовые технологии.

Эмиссия электронных денег – электронных «монет», которые являются средствами платежа в электронной коммерции.

Развитие software – разработка и реализация программ управления коммуникациями, электронными инвестициями, финансами и т.д. Эти продукты устанавливаются инвестиционной компанией своим клиентам и обеспечивают им необходимый функциональный интерфейс.

Услуги по сертификации – идентификация и анализ участников рынка, документов, информации, а также трансакций.

Сервисный провайдер – оферент сервисных и инфраструктурных услуг, т.е. инвестиционная компания может служить для своих клиентов доступом в Интернет, также являться создателем «торгового пассажа» с соответствующей инфраструктурой.

В свете дифференцированной обработки рынка идентификация и описание целевой аудитории сетевых бизнес коммуникаций инвестиционной компании является предпосылкой для процесса планирования и управления мероприятий, проводимых для достижения целей компании. Особенно это требование важно в связи с pull – характером сетевых коммуникаций.

Определение целевых групп сетевых коммуникаций инвестиционной компании включает следующие стадии:

· распределение целевых групп на группы пользователей;

· выбор важных групп пользователей;

· описание привлекательных групп пользователей.

Так как сетевые коммуникации направлены на индивидуальное, квази-личностное обращение клиенту, то для того, чтобы выявить общность обращения к целевой подгруппе по отношению к объекту коммуникаций и использованию, необходимо для выбранной группы пользователей составить обширный каталог признаков. Он должен включать следующие переменные: возможность доступа к конечной компьютерной платформе;

внутриличностные барьеры;

коллективное восприятие мультимедиа технологий;

временной бюджет сетевых коммуникаций;

готовность оплатить отдельные функции;

ситуация пользования опыт пользования;

потребности интеракции;

содержание ожиданий;

потребности в информации, сервисе, переживаниях;

готовность к активизации;

заинтересованность объектом коммуникаций;

знание об объекте коммуникаций.

Сетевая стратегия бизнес-коммуникаций охватывает осознанное и взаимосвязанное определение и реализацию средне- и долгосрочных планов поведения, которые соответственно содержат основную творческую линию, типы и уровни использования сетевых коммуникаций, которые инвестиционная компания рассчитывает достигнуть. На рис. представлены основные параметры стратегии сетевых бизнес коммуникаций, на основе парадигмы коммуникативной системы.

? Ч то Кто ?

Объект Коммуникативное сетевых послание коммуникаций Как часто ?

Кому ?

Целевые группы Интенсивность Стратегия сетевых коммуникаций Селекция Направления распространения драматургической линии С че к?

м Ка ?

Рис. 4. Параметры стратегии сетевых бизнес-коммуникаций В рамках сетевого взаимодействия инвестиционной компании автор предлагает выделить следующие типы стратегий:

информационную, профилирования имиджа, взаимодействия с клиентами, стратегию сетевых коммуникаций с сотрудниками, а также завоевания целевых групп Предложенные автором методические положения по формированию взаимодействия бизнес-субъектов рынка инвестиций с использованием сетевого подхода могут быть основой для дальнейших исследований в области теории и практики, а также принятия эффективных решений в российском инвестиционном предпринимательстве.

II. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ Вклад автора в проведенное исследование определяют:

постановка цели, выбор объекта и предметная ориентация исследовательских задач, а также их решение.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретических основ, обоснование и разработка научно методических рекомендаций по совершенствованию управления интегрированными бизнес-коммуникациями субъектов инвестиционного рынка.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

· провести причинно-следственный анализ проблем и основных тенденций развития инвестиционного предпринимательства;

· проанализировать конкурентную среду и выявить факторы, влияющие на характер взаимодействия бизнес-субъектов;

· раскрыть принципы осуществления взаимодействия между субъектами на рыке инвестиционных услуг;

· разработать механизм взаимодействия субъектов инвестиционного предпринимательства;

· развить концептуальные основы сетевого подхода к формированию стратегии интегрированных бизнес-коммуникаций и в его рамках разработать научно-методические рекомендации по управлению взаимодействием бизнес-субъектов на рынке инвестиций.

Объектом исследования являются российские инвестиционные компании и процессы их взаимодействия с другими субъектами инвестиционного рынка.

Предмет исследования составляют теоретические основы формирования стратегии бизнес-коммуникаций инвестиционных компаний в условиях развития российского инвестиционного рынка.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются труды ведущих отечественных и зарубежных авторов по вопросам маркетинга, бизнес-коммуникаций, инвестиционной деятельности, а также менеджмента и информационным технологиям.

Информационную базу диссертации составляют материалы хозяйственной деятельности как российских, так и зарубежных инвестиционных компаний, являющиеся результатами кабинетных и полевых исследований, проведенных автором, в том числе посредством Интернет-опроса ряда европейских и российских инвестиционных компаний. В ходе исследования использовались методы статистического, функционального и предметного анализа, экспертных оценок и ряда других.

III. СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

· развит терминологический аппарат, касающийся уточнения понятия «инвестиционное предпринимательство» в части раскрытия его социально-экономической сущности;

· выявлены факторы, способствующие развитию бизнес коммуникаций и взаимодействию субъектов рынка инвестиций, позволяющие учитывать динамику изменения внешней среды с целью удовлетворения потребителей и повышения доверия к участникам рынка;

· уточнены принципы формирования интегрированных бизнес коммуникаций с учетом особенностей концепции маркетинга инвестиций и управления отношениями с потребителями, направленные на развитие базовых конкурентных преимуществ субъектов рынка;

· обоснован механизм формирования взаимодействия бизнес субъектов инвестиционного рынка в части выбора средств и процедур, содействующих развитию деловых и партнерских отношений между ними;

· предложены методические рекомендации по организации управления взаимодействием бизнес-субъектов инвестиционного предпринимательства, необходимые для координации стратегических решений, на основе использования сетевых коммуникаций.

Практическая значимость полученных результатов диссертационного исследования заключается в том, что в работе содержатся инструменты, концепции, методики и рекомендации по формированию стратегии взаимодействия бизнес-субъектов рынка инвестиций, что позволит усовершенствовать организацию управления сетевыми бизнес-коммуникациями. Кроме того, эффективное управление взаимодействием бизнес-субъектов инвестиционного предпринимательства в конечном итого может значительно повысить степень инвестиционной привлекательности российского рынка для потенциальных инвесторов.

Полученные в ходе работы выводы и результаты, а также разработанные диссертантом теоретические положения и практические рекомендации могут быть использованы субъектами рынка инвестиций, в частности инвестиционными компаниями, при организации процесса их взаимодействия и принятия предпринимательских решений в рамках сетевой концепции.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались на научно практических конференциях в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

Результаты исследования широко используются в практической деятельности инвестиционной компании «АВК» (г. Санкт Петербург).

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы:

1. Смирнов М.А., Малышева И.В. Анализ и оценка интерактивных маркетинговых коммуникаций рыночных субъектов // Экономика и управление производством:

межвузовский сборник. Выпуск 9.- СПб.: Изд-во СЗГТУб 2002.

– 0,3 (0,15) п.л.

2. Смирнов М.А. Электронная коммерция в деятельности инвестиционной компании // Экономика и управление производством: межвузовский сборник. Выпуск 9.- СПб.:

Изд.-во СЗГТУб 2002. – 0,2 п.л.

3. Смирнов М.А. Событийный маркетинг в сети Интернет // Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 2001:

Сборник докладов факультета коммерции. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. – 0,1 п.л.

СМИРНОВ МИХАИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ АВТОРЕФЕРАТ Лицензия ЛР № 020412 от 12.02. Подписано в печать 15.11.02 Формат 60х84 1/16 Бум. офсетная Печ. л. 1, 1 РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз. Заказ…..

Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов 191 123, Санкт-Петербург, Садовая ул., д.

 

Похожие работы:





 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.