авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Е. А. ГОРБАШКО

Елена Анатольевна ГОРБАШКО – доктор экономических

наук, профессор, заведующая кафедрой экономики и управле-

ния качеством, проректор по международным

образовательным

программам и проектам СПбГУЭФ.

Автор более 200 научных работ, ряд из которых опубли-

кован во Франции, Китае, Греции. Лауреат Премии Правитель-

ства Санкт-Петербурга за выдающиеся достижения в области

высшего и среднего профессионального образования.

Сфера научных интересов – управление качеством, в том числе в системе высшего образования, анализ конкурентоспо собности, стратегический менеджмент.

ТРАДИЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НАУЧНОЙ ШКОЛЫ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЛФЭИ – СПбГУЭФ Управление качеством – это та область науки, которая сама по себе не требует доказательств необходимости и актуальности существования и раз вития. Качество как понятие вечно в истории. Человечество по мере развития всегда будет интересовать качество продуктов, услуг, окружающей среды, то есть все то, что в конечном итоге определяет самое главное – качество жиз ни. Уроки истории подтверждают этот очевидный вывод. Ведь первым ис следователем категории качества считается греческий философ Аристотель, который еще в IV в. до н.э. в своем труде «Метафизика» дал определение ка чества.

Как область научных исследований управление качеством стало фор мироваться с начала прошлого века, пройдя значительный путь эволюцион ного развития от исследований и практических разработок отдельных функ ций управления (контроля) до системного воплощения в концепции и моде ли, имеющие целевую ориентацию, стройную организационную структуру, четкие принципы и понятные механизмы реализации на практике. Анализи руя этапы исторического развития управления качеством, следует отметить еще две характерные особенности.

Во-первых, междисциплинарность. Научные исследования в этой об ласти уже много лет ведутся как в области экономики, так и в области техни ки.

Во-вторых, универсальность. Научные знания в области управления качеством применимы практически во всех сферах экономики, о чем свиде тельствует, например, широкое распространение международных стандартов серии ИСО 9000.

Эти особенности оказали значительное влияние на создание и функ ционирование научной школы в области управления качеством в Ленинград ском финансово-экономическом институте имени Н.А. Вознесенского ГРНТИ 06.39. © Е. А. Горбашко, (ЛФЭИ) и впоследствии в Санкт-Петербургском государственном универси тете экономики и финансов (СПбГУЭФ).

Создание научной школы в области управления качеством по праву принадлежит В.Н. Войтоловскому (1930-1993) – заслуженному деятелю нау ки Российской Федерации, доктору экономических наук, профессору. Ус пешно защищенная им в 1970 году докторская диссертация «Система управ ления качеством промышленной продукции (экономический аспект пробле мы)» характеризовалась исключительной фундаментальностью и новизной.

Особенностью данной работы, отличающей ее от работ других авторов, был, во-первых, комплексный, преимущественно синтетический (а не аналитиче ский) характер исследования. В работе рассматривалась не только стадия собственно производства, но и сферы проектирования, продажи, обслужива ния после продажи и эксплуатации продукции. Главное заключалось в том, что в диссертации исследовалась определенная совокупность экономических элементов системы. Во-вторых, анализ и исследование отдельных элементов велись в работе в контексте оценки их влияния на работоспособность систе мы управления качеством в целом с точки зрения совместимости отдельных ее элементов. В-третьих, в исследование неотъемлемой частью вошла мето дология изучения проблем организации системы. В-четвертых, автор широко использовал зарубежный опыт. При этом автор делает попытку выделить по зитивные направления развития управления качеством, анализируя опыт компаний в развитых странах капитализма, и адаптировать их к условиям функционирования советских предприятий.

Следует отметить, что теоретические исследования и практические разработки В.Н. Войтоловского, изложенные в докторской диссертации, в дальнейшем нашли развитие в кандидатских и докторских диссертациях его учеников и последователей, многие из которых навсегда связали свою жизнь с научными исследованиями и практической деятельностью в области управления качеством.

На руководимой В.Н. Войтоловским кафедре экономики социалисти ческой промышленности с 70-х годов XX века в ЛФЭИ начала формировать ся научная школа в области управления качеством. Были защищены ряд док торских диссертаций, среди них работа Б.В. Прянкова в области усиления воздействия хозяйственного механизма на повышение качества промышлен ной продукции (1982), А.В. Ланскова в области экономических проблем и повышения качества исследований и разработок в промышленности (1983), В.В. Окрепилова в области организационных методов управления качеством в условиях рыночной экономики (1992).

Для развития научной школы было необходимо информационное обес печение научных исследований и их практическая апробация. Создание в 1984 году филиала кафедры (базовой кафедры) в Центре испытаний и серти фикации «Тест-Санкт-Петербург» (зав. базовой кафедрой – Окрепилов В.В.) – головном территориальном органе по Северо-Западному региону Госстан дарта РФ – позволило в значительной мере решить эту важную проблему.

В тот период времени, наряду с В.Н. Войтоловским, в институте рабо тали зав. кафедрами ЛФЭИ профессора Н.Н. Ухов и Ю.Н. Голубев, труды ко торых в области качества были хорошо известны специалистам. Творческие и дружеские контакты, существовавшие между учеными, способствовали развитию научной школы в области управления качеством в ЛФЭИ – СПбГУЭФ, обеспечивая междисциплинарный подход к научным исследова ниям.

О традиции развития междисциплинарности в области управления ка чеством свидетельствует и обращение других известных ученых нашего вуза к проблематике качества. Так, в 1980 г. в издательстве «Экономика» вышла книга И.М. Сыроежина «Совершенствование системы показателей эффек тивности и качества», в 1979 г. в издательстве «Лениздат» – книга В.М. Ар хипова (в соавторстве) «Технический прогресс и качество продукции», в 2000 г. в издательстве СПбГУЭФ – книга В.В. Томилова (в соавторстве) «Управление качеством продукции энергосистем».

Важное значение для развития научной школы имело успешное функ ционирование докторского диссертационного совета по научной специально сти 08.00.20 – Экономика стандартизации и управление качеством продук ции, до 1993 года возглавлявшегося проф. В.Н. Войтоловским. Ныне доктор ский диссертационный совет по научной специальности 08.00.05 – Экономи ка и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качест вом продукции) также успешно функционирует в СПбГУЭФ.

В 1993 году, после ухода из жизни В.Н. Войтоловского, научная школа в области управления качеством продолжала свое развитие на кафедре эко номики промышленности, возглавляемой доктором экономических наук, профессором А.Е. Карликом. В этот период были защищены ряд докторских и кандидатских диссертаций, опубликованы монографии, учебники и учеб ные пособия по данной проблематике. Получило развитие такое актуальное в рыночной экономике научное направление как обеспечение конкуренто способности продукции и предприятий, которое непосредственно связано с проблемами управления качеством. В рамках этого направления разработана программа специализации «Управление качеством и конкурентоспособно стью» для студентов специальности «Менеджмент». Среди докторских дис сертаций, защищенных в этот период следует выделить работу Н.В. Войто ловского по управлению качеством в условиях рыночной экономики (1994), Е.А. Горбашко по обеспечению конкурентоспособности промышленной про дукции (1994).

Значительный этап в развитии научной школы в области управления качеством связан с выделением в 1999 году из состава кафедры экономики и организации производственных комплексов и инноваций (ранее – кафедра экономики социалистической промышленности) научного и учебно-методи ческого направления «Экономика и управление качеством» и образование соответствующей кафедры. В числе преподавателей вновь образованной ка федры были и ученики В.Н. Войтоловского: д.э.н., проф. Е.А. Горбашко – зав. кафедрой, д.э.н., проф. В.В. Окрепилов – зав. базовым филиалом кафед ры, к.э.н., проф. Г.А. Антонов, к.э.н., доц. И.Г. Окрепилова, к.э.н., доц.

С.К. Розанова.

За более чем десять лет своего существования кафедра добилась значи тельных успехов в развитии научной и образовательной деятельности в об ласти управления качеством. Были выделены перспективные направления, в рамках которых активизировались научные исследования. Среди них: управ ление качеством и конкурентоспособностью в различных сферах экономики, инновации в управлении качеством, экономика качества, антимонопольное регулирование и развитие конкуренции, защита прав потребителей и корпо ративная культура предпринимательства и другие. По этим актуальным про блемам преподавателями кафедры: И.Г. Окрепиловой, Т.И. Леоновой, Л.Е. Скрипко, А.А. Алексеевым, Н.А. Бонюшко были защищены докторские диссертации.

Сохраняя традиции фундаментальности и междисциплинарности науч ной школы, на кафедре развиваются новые направления научных исследова ний, имеющие прикладной характер. Одним из таких перспективных направ лений научных исследований является управление качеством образования.

Исследования активно ведутся учеными кафедры в рамках стратегического сотрудничества СПбГУЭФ с российскими и зарубежными вузами. СПбГУЭФ осуществляет многолетнее международное сотрудничество в области управ ления качеством с рядом ведущих зарубежных вузов. Среди них: Стокгольм ская школа экономики (Швеция), Университет им. Пьера Мендеса Франса (Франция), Компьеньский технологический университет (Франция), Универ ситет Сапиенца (Италия), технологический университет г. Лаппееранты (Финляндия) и др., а также российские вузы Санкт-Петербурга, Москвы, Красноярска, Томска, Саранска, Хабаровска, Краснодара, Нальчика, Екате ринбурга, Воронежа, Нижнего Новгорода, Казани, Самары, Саратова и др.

Ученые кафедры экономики и управления качеством участвуют в на учных исследованиях в области управления качеством как составляющей Бо лонского процесса на уровне европейских стран, участников Университет ского Агентства Франкофонии (AUF – Agence Universitaire de la Franco phonie). Так, например, учеными СПбГУЭФ и Гренобльского университета им. Пьера Мендеса Франса (УПМФ) был проведен сравнительный анализ системы менеджмента качества образовательной деятельности, соответст вующей требованиям ISO 9001, созданной в СПбГУЭФ, и системы менедж мента качества УПМФ.

Несмотря на кажущееся, на первый взгляд, различие выбранных под ходов к управлению качеством, тем не менее, исследование проведенной в университетах работы показало, что ряд идей, направлений, методик пред ложенных и реализованных на практике, были весьма схожи. Интересным является тот факт, что в деятельность по созданию систем менеджмента ка чества образования в СПбГУЭФ и УПМФ велась независимо друг от друга.

Так, содержательно совпала значительная часть этапов разработки системы менеджмента качества (СМК) в СПбГУЭФ и УПМФ. Например, определение целевых групп потребителей и исследование их ожиданий;

разработка поли тики и целей в области качества;

идентификация процессов и их описание и др. В определенной степени это было связано с ориентацией на принципы TQM. В числе последних ориентация всей деятельности вуза на потребите лей, непрерывное улучшение процессов образовательной деятельности в ву зе;

обеспечение участия руководства и профессорско-преподавательского со става вуза в решении проблем качества;

централизация усилий в сфере каче ства в сторону человеческих взаимоотношений;

ориентация на предупрежде ние несоответствий;

представление обеспечения качества как непрерывного процесса, когда качество конечного объекта является следствием достижения соответствующего качества на всех предыдущих этапах этого процесса. Ряд этих принципов нашли непосредственное отражение в Политике и целях в области качества СПбГУЭФ и Хартии качества УПМФ.

Относительно реализации процессного подхода в исследуемых универ ситетах следует отметить, что определенная часть выделенных процессов также совпала. Это, например, процессы, связанные с проведением занятий со студентами, организацией аттестации и практики студентов. Однако, при этом ряд выделенных процессов УПМФ представляются весьма оригиналь ными и интересными для СПбГУЭФ. К таким процессам можно отнести: на блюдение за трудоустройством выпускников, оценка удовлетворенности ру ководителей уровнем компетенций студентов во время стажировок, защита информации, создание «дружеской атмосферы в организации». При этом схема взаимосвязи процессов была построена только в СМК СПбГУЭФ и представляла определенный интерес для исследователей УПМФ.

Оригинальное исследование компетенций преподавателей экономиче ских вузов было проведено учеными СПбГУЭФ и Стокгольмской школы экономики. Это исследование также имело важное практическое значение, так как позволило провести сравнительный анализ компетенций европейских и российских вузов и на этой основе сформулировать рекомендации для их развития. Проведенное исследование показало, что взаимная интеграция по зитивного опыта в области управления качеством образования не только це лесообразна, но и необходима, особенно в контексте долгосрочного образо вательного и научно-исследовательского сотрудничества.

Ученые СПбГУЭФ были организаторами и участниками ряда конгрес сов, симпозиумов, форумов и конференций по управлению качеством на ме ждународном, всероссийском и региональных уровнях. В их числе VI Все мирный конгресс по качеству – TQM (Санкт-Петербург, 2001), первая в Рос сии международная конференция «Инновационное обеспечение качества об разования в условиях международной интеграции» с участием франкофон ных университетов мира (Санкт-Петербург, 2009) и др.

Большой интерес научной общественности и специалистов в области управления качеством вызвала всероссийская конференция «Национальные концепции качества: уроки истории и современность», посвященная 80-летию образования Санкт-Петербургского университета экономики и фи нансов и 80-летию со дня рождения заслуженного деятеля науки РФ, д.э.н., проф. В.Н. Войтоловского. Конференция была организована при участии и поддержке Министерства образования и науки РФ, Всероссийской организа ции качества, Комитета по науке и высшей школе Правительства Санкт Петербурга, ФГУ «Тест-Санкт-Петербург», журналов «Стандарты и качест во», «Business Partner». В работе Всероссийской научно-практической кон ференции приняли участие более 100 представителей вузов (преподавателей, аспирантов, студентов), организаций и предприятий, органов управления об разованием, общественности и бизнес-сообществ из различных регионов России. На конференции были рассмотрены исторические аспекты и совре менные тенденции развития управления качеством в России. Проанализиро ваны различные национальные концепции в области управления качеством, перспективы развития научных школ и образовательных программ в области управления качеством.

В резолюции конференции было отмечено важность принятия Концеп ции национальной политики в области качества. Всеобщее повышение каче ства отечественной продукции и услуг должно стать национальной идеей России, которая будет способствовать повышению конкурентоспособности российской экономики и выходу страны из кризиса. Поддержание высоких и устойчивых темпов экономического роста, улучшение условий жизнедея тельности людей и показателей качества жизни сегодня напрямую зависит от эффективной реализации реформ в социальной и экономической сферах.

Главной целью при этом выступает ориентация на инновационное развитие страны на основе применения современных методов управления качеством.

Научные исследования, выполняемые учеными научной школы в об ласти управления качеством СПбГУЭФ, находят свою практическую реали зацию в бюджетных и хоздоговорных научно-исследовательских темах. Так, под руководством члена-корр. РАН, д.э.н., проф. В.В. Окрепилова были вы полнены работы по заказу Федерального агентства по техническому регули рованию и метрологии. Среди них: «Разработка критериев оценки экономи ческой эффективности стандартизации и подготовка предложений по совер шенствованию экономических основ развития национальной системы стан дартизации», «Мониторинг показателей качества деятельности по оказанию услуг органа по сертификации в области подтверждения соответствия про дукции и услуг», «Проведение мониторинга показателей качества деятельно сти по оказанию услуг органа по сертификации в области подтверждения со ответствия промышленной продукции».

Под научным руководством проф. Е.А. Горбашко в 2008 г. была вы полнена НИР «Сравнительно-правовой анализ положений Соглашения о проведении согласованной политики в области техрегулирования, санитар ных и фитосанитарных мер Евразийского экономического сообщества». Уче ные кафедры принимают постоянное участие в обсуждении и подготовке проектов ГОСТ Р в области менеджмента качества. Среди таких стандартов ГОСТ Р ИСО 10005 «Менеджмент предприятия. Руководящие указания по планированию качества», ГОСТ Р ИСО/ТО 10013 «Менеджмент организа ции. Руководство по документированию системы менеджмента качества» и мн. др.

Дальнейшие перспективы развития рассматриваемой научной школы связываются с таким актуальным направлением научных исследований как стратегическое управление качеством. В современных условиях, когда соз дание системы менеджмента качества на предприятиях и в организациях яв ляется уже весьма ординарным явлением, разработка стратегии качества представляет собой инновационное направление в области управления каче ством. Стратегическое управление в области качества предприятия должно включать стратегию качества, ориентированную на определенные критерии целеполагания в области качества, а также правила и приемы по их достиже нию, и политику в области качества как совокупность направлений и наме рений достижения этих целей.

Фактически, на основе политики в области качества руководство орга низации устанавливает конкретные цели в области качества. Тогда как сама политика в области качества определяется критериями целеполагания страте гии качества предприятия. В условиях конкурентного рынка для коммерче ской организации в качестве глобальной цели развития преимущественно рассматривается максимизация прибыли. В этой связи решение проблем ка чества за счёт реализации различных моделей и методов менеджмента каче ства, является неразрывно связанным понятием и направлением достижения основной цели предприятия.

Если качество понимать как постоянное удовлетворение потребностей и ожиданий интересов всех заинтересованных сторон, то основным правилом качества работы предприятия должно быть постоянное удовлетворение всех требований заинтересованных сторон за счет совершенствования своей дея тельности. В этой связи главным критерием целеполагания стратегии качест ва предприятия будет обеспечение баланса удовлетворенности всех заинте ресованных сторон, который может быть достигнут путем формирования «корпоративной культуры качества компании», содержанием которой явля ется ориентация на человеческий фактор, обеспечивающая понимание того, что качество – забота каждого.

Формирование «корпоративной культуры качества компании» может быть осуществлено на основе реализации принципов и философии TQM.

Оперативное же управление качеством на предприятии может быть органи зовано на базе системы управления качеством предприятия, построенной с использованием различных моделей, методов и средств (технологий и инст рументов) управления качеством, которые должны выбираться исходя из от раслевых особенностей предприятия и его стратегии качества.

В системе стратегического планирования и управления социально экономическим развитием регионов важная роль отводится обеспечению ка чества жизни населения. Соответственно прикладные исследования в облас ти инфраструктурной отраслевой стандартизации, предусматривающей раз работку стандартов общественной эффективности отраслей, определяющих уровень жизни в регионах, инфраструктурные стандарты и стандарты каче ства услуг;

развитие исследований междисциплинарного характера экономи ческих и технических направлений науки с целью формирования комплекс ного подхода к разработке проблем в области управления качеством на пред приятиях и организациях, учитывающих особенности технического, техноло гического, экономического и социального характера и др. также рассматри ваются в числе перспективных направлений научных исследований.

Так, одним из актуальных направлений научных исследований являет ся новое концептуальное видение сбалансированной системы показателей (BSC) в контексте ее интеграции в систему управления качеством на пред приятии. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard – BSC), разработанная профессорами Гарвардского университета Д. Нортоном и Р. Капланом (США) в конце 1990-х годов, в современных условиях является одной из наиболее популярных и признанных в мире концепций стратегиче ского управления. BSC – это система оценки эффективности деятельности предприятия, основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. В основе методологии BSC лежит стратегический подход, общий для всех уровней и объектов управления в организации.

Именно с позиций данного подхода определены четыре перспективы, в рам ках которых группируются стратегические цели и определяющие их дости жение ключевые показатели: финансовая;

клиентская;

внутренние процессы;

обучение и развитие.

Степень достижения стратегических целей, эффективность бизнес процессов и деятельности предприятия в целом и каждого его подразделения и сотрудника в частности определяются значениями ключевых показателей эффективности, которые тесно связаны с системой мотивации сотрудников.

Целевые и пороговые значения ключевых показателей определяются таким образом, чтобы максимально охватить все критические области, влияющие на реализацию стратегии.

Как известно концепция BSC предлагает метод целенаправленного мониторинга стратегии предприятия, направленный на прогнозирование и предупреждение появления проблем, органично сочетая уровни стратегиче ского и оперативного управления, а также контролируя наиболее существен ные финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия.

Преимущества интеграции BSC и системы менеджмента качества заключа ются, прежде всего, в возможности согласования субъективных и объектив ных стратегических действий на предприятии. С помощью BSC можно оце нивать реализацию стратегии качества в компании. Разработанная в рамках BSC система показателей и ее мониторинг позволят оценить эффективность реализации стратегии и сформировать меры по дальнейшему улучшению системы менеджмента качества.

Однако реализация BSC совместно с системой менеджмента качества предприятия имеет некоторые трудности:

1. Сложность внедрения BSC ввиду множества рассматриваемых взаи мозависимых связей в системе менеджмента качества.

2. Трудность в выявлении причинно-следственных связей и логики в самой BSC ввиду наличия четырех различных составляющих. Составляющие направления взаимосвязаны между собой и оказывают друг на друга влия ние, однако при этом каждое из них обладает своими целями и средствами их достижения. В этой связи на практике, как правило, проводится анализ лишь части количественных показателей, тогда как часть причинно-логических связей, не определенных количественными характеристиками, недостаточно анализируется со стороны предприятия.

3. Выбор стратегических действий в BSC описан недостаточно четко, что на практике приводит к серьезным проблемам. Исследование причинно следственных связей между различными видами деятельности на предпри ятии показывает, что на практике они гораздо сложнее, чем определено в BSC. Соответственно, представляется необходимым, прежде всего, развить системное видение BSC, а затем определять стратегическое развитие различ ных направлений деятельности предприятия. В свою очередь, международ ные стандарты серии ИСО 9000 требуют интегрирования менеджмента каче ства во все звенья системы управления предприятием. В этой связи процесс управления качеством все в большей мере относится к области стратегиче ского менеджмента, что делает возможным интеграцию с BSC.

В современных условиях оценка и управление конкурентоспособно стью является одним из наиболее актуальных направлений экономических исследований. Соответственно перспективы управления качеством связыва ются с активизацией исследований в данной области. Ученые СПбГУЭФ в течение нескольких лет принимают участие в экспертной оценке конкурен тоспособности стран Всемирного экономического форума (World Economic Forum – WEF) – независимой международной организации, которая разрабо тала и внедрила методику измерения конкурентоспособности стран [1]. Ис пользование данной методики ведется на протяжении почти трех десятиле тий, а результаты оценки конкурентоспособности стран ежегодно публику ются в докладах по конкурентоспособности стран WEF («The Global Competitiveness Report»).

В соответствии с данной методикой для каждой из стран разрабатыва ются сводные индексы конкурентоспособности, измеряемые на основе мак роэкономических показателей, которые наиболее важны для экономического роста и коррелируют с ним в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Данные WEF являются, по существу, инструментом бенчмаркинга, который может быть применим политиками, экономистами, крупными бизнесменами при анализе определенных стран или при их сравнении. Такое сравнение мо жет использоваться при выявлении конкурентных преимуществ одних стран по отношению к другим, при международной экспансии бизнеса, при поиске путей выхода из кризисов и эффективного развития экономической системы как на микро-, так и на макроуровне.

Для измерения конкурентоспособности WEF использует индексный метод, предполагающий расчет Глобального индекса конкурентоспособности (the Global Competitiveness Index – GCI) на базе агрегирования ряда показа телей, введение которого связано с тем, что для комплексной оценки конку рентоспособности в условиях растущей глобализации необходимо принимать во внимание всё большее количество показателей. Так, для интерпретации темпов экономического роста сегодня нужно учитывать такие факторы, как структурные искажения экономики, гибкость рынка труда, свобода переме щения на внутреннем и региональном рынках. Кроме того, важно знать уро вень качества образовательной и здравоохранительной систем, потенциал страны в адаптации современных технологий и многое другое.

Анализ отчета по глобальной конкурентоспособности признан в мире как ведущее сравнительное исследование факторов, влияющих на конкурен тоспособность стран и их экономический рост. Соответственно, изучение глобальных индексов конкурентоспособности стран и их составляющих по казателей помогает правительствам различных стран в определении реально го состояния экономики, препятствий на пути ее стабильного развития, дос тижения экономического роста, и на этой основе выработки правильной эко номической политики, в том числе и в сложных условиях экономического кризиса. В этой связи проведение подобных исследований для российской экономики представляется исключительно важным и актуальным с позиций определения степени влияния тех или иных факторов на конкурентоспособ ность страны. Подобный анализ позволяет сделать выводы о целеполагании, обоснованном стратегическом выборе в проведении экономических реформ, направленных на сохранение и поддержание выявленных конкурентных пре имуществ, а также развитии тех направлений, которые в перспективе способ ны повысить конкурентоспособность страны, ее регионов и предприятий.

Перспективным направлением научных исследований в современных условиях являются проблемы экономики качества. В настоящее время можно однозначно говорить о наличии тесной взаимосвязи между изменениями взглядов на экономику качества и этапным развитием подходов к менедж менту качества, а также о непосредственном влиянии последних на форми рование новых подходов в экономике качества. Современные исследования вопросов экономики качества весьма разнообразны и достаточно противоре чивы. В этой связи развитие этого направления исследований в рамках науч ной школы СПбГУЭФ представляется весьма актуальным.

В настоящее время зарубежные исследования в области экономики ка чества достаточно интегрированы и основываются на богатом накопленном опыте (как практическом, так и опыте теоретических изысканий). Можно выделить три направления, принципиально различающиеся между собой:

1) развитие концепции А. Фейгенбаума (Feigenbaum A.V.) по управле нию затратами на обеспечение качества на основе PAF-модели [2];

2) концепция управления стоимостью потери качества [3];

3) формирование концепции управления затратами в рамках бизнес процессов [4].

Что же касается отечественных исследований экономики качества, то можно выделить также три (несколько иных, чем зарубежные) направления современных исследований в этой области:

1) совершенствование концепции управления затратами на обеспече ние качества продукции [5, 6];

2) переход к комплексной системе управления внутрифирменными за тратами на предприятии (в другом варианте – системы экономики качест ва) [7, 8];

3) развитие направления менеджмента затрат на качество процессов (видов деятельности в системе менеджмента качества) [9, 10].

Совершенствование концепции управления затратами на обеспечение качества продукции и развитие направления менеджмента затрат на качество процессов в настоящее время развиваются учёными кафедры экономики и управления качеством СПбГУЭФ. При этом развитие экономических аспек тов качества не просто продолжается, но и изменяется качественно – из узко го направления, занимающегося затратами на качество продукции, экономи ческие аспекты менеджмента качества становятся инструментом полноцен ного функционирования систем менеджмента организации.

Оценка результативности и экономической эффективности системы менеджмента качества представляет собой серьезную и недостаточно разра ботанную проблему. Между тем, от теоретических, методологических и ме тодических исследований в этой области во многом зависит развитие процес са создания систем менеджмента качества на российских предприятиях. Про веденные научные исследования позволяют сделать вывод о возможности и целесообразности построения СМК на российских предприятиях как на ос нове строгого соответствия международных стандартов серии ИСО 9000, так и использования их отдельных элементов для создания внутрифирменных систем менеджмента качества. Последнее представляется весьма перспек тивным для российских предприятий, функционирующих в рамках холдин гов, промышленных групп, концернов и т. п., созданных известными зару бежными фирмами-производителями, и выпускающими лицензируемую продукцию под маркой ведущих мировых брендов.

Значительные перспективы имеет и применение моделей систем ме неджмента качества, построенных на основе отраслевых стандартов. Эти стандарты, как правило, отражают специфику той или иной отрасли и на строенные на соответствие им системы значительно более адаптированы к реалиям производственных процессов.

Актуальным для российских предприятий представляется создание ин тегрированных систем менеджмента. Между тем, интегрированную систему менеджмента не следует отождествлять с системой общего менеджмента, объединяющей все аспекты деятельности организации, так как она является лишь ее частью, упорядоченной на основе международных системных стан дартов, таких как, например, стандарты ИСО серий 9000, 14000, OHSAS се рии 18000 на системы профессиональной безопасности охраны труда, SA 8000 на системы социального менеджмента, а также отраслевые системные стандарты. В этом плане понятие «интегрированная система менеджмента»

носит ограниченный характер, хотя и является более комплексным, чем по нятие о каждой из тех отдельных систем менеджмента (система менеджмента качества, система экологического менеджмента и др.), которые объединены в интегрированной системе менеджмента.

Даже при внедрении в организации всех действующих в настоящее время международных стандартов на системы управления интегрированная система менеджмента не будет тождественна системе общего менеджмента организации, так как область ее распространения пока еще не включает фи нансовый менеджмент, менеджмент персонала, инновационный менеджмент, менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др. В рамках данных сис тем возникает синергетический эффект, оценка которого представляет несо мненный научный интерес и имеет важное практическое значение.

Перспективы развития научной школы СПбГУЭФ в области управле ния качеством, подготовки научно-педагогических кадров связываются так же с разработкой образовательных программ трехуровнего обучения (бака лавриат – магистратура – аспирантура – докторантура), ориентированных на междисциплинарное взаимодействие экономических и технических областей наук. В том числе, создание в рамках СПбГУЭФ сквозных инновационных международных программ, интегрируя уже существующие совместные про граммы двойных дипломов и развивая партнерские отношения с ведущими зарубежными вузами в контексте использования новых научных знаний в образовательной деятельности. При этом важная роль отводится развитию иноязычных и межкультурных коммуникативных профессионально-ориенти рованных компетенций преподавателей кафедры, позволяющих осуществ лять образовательную и научно-исследовательскую деятельность в рамках международной образовательной среды.

Наряду с основными образовательными программами в области управ ления качеством, перспективы научных исследований и их интеграции в учебный процесс видятся в разработке программ последипломного образо вания. Это, прежде всего, разработка программ повышения квалификации и переподготовки кадров в области управления качеством, ориентированных на обучение в течение всей жизни (LLL), и на этой основе установление дол госрочных взаимодействий с корпоративными заказчиками образовательных программ и консалтинговых услуг, а также формирование консалтинговых программ, ориентированных на корпоративных заказчиков, и повышение ка чества консалтинговых услуг в области управления качеством.

Формирование механизмов интеграции научной работы и результатов исследований в учебный процесс предполагается с привлечением ресурсов бизнес-сообщества, различных программ грантовой поддержки (в том числе проектов Темпус), формирования целевых корпоративных программ.

Научная школа СПбГУЭФ в области управления качеством будет про должать развитие прикладных аспектов управления качеством образования.

Планируется развитие научных исследований в области методологии управ ления качеством российского образования с позиций сохранения его фунда ментальности и гармонизации с европейскими стандартами и директивами, связанными с гарантией качества в высшем образовании;

формирование на учно-методической базы для совершенствования систем управления качест вом образовательной и научно-исследовательской деятельности в российской системе образования, в том числе в области процедур и показателей монито ринга и оценки качества образования. Использование результатов исследова ния в данной области позволит развивать инновационное обеспечение систе мы управления качеством образования СПбГУЭФ с позиций повышения конкурентоспособности вуза в условиях международной интеграции.

_ ЛИТЕРАТУРА 1. Горбашко Е. А., Дюков И. И., Туманов К. М. Оценка конкурентоспособно сти стран и ее роль в преодолении последствий экономического кризиса // Стандарты и качество. 2009. № 10.

2. Schotmiller J. C. Учебный курс RV Consulting Inc. «Инструменты монито ринга и измерения эффективности систем менеджмента качества», 2000.

3. Bester Y. Qualimetrics and Quality economics – 44th EOQ Congress, Budapest, 2000.

4. Конарева Л. А. Структура затрат на обеспечение качества продукции и ус луг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой // Методы ме неджмента качества. 2001. № 10.

5. Демиденко Д. С., Балашов О. В. Затраты на качество и их влияние на фи нансовые показатели предприятия // Ученые записки СПбГУЭФ. СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

6. Леонова Т. И. Управление затратами на качество продукции. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

7. Щеборщ К. Система управления затратами на предприятии // Консультант директора. 2000. № 2.

8. Адлер Ю. П., Щепетова С. Е. Чего же мы ждем от системы экономики ка чества? //Стандарты и качество. 2002. № 1.

9. Рахлин К. М., Скрипко Л. Е. Принципы планирования и учета затрат на ка чество // Стандарты и качество. 2000. № 3.

10. Скрипко Л. Е. Экономическое управление качеством: теория и методоло гия. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.



 




 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.