авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Астрологический Прогноз на год: карьера, финансы, личная жизнь


VIII КАФЕДРА

Е.И. БАБЕНКО, к.экон.н., доцент, зав. кафедрой стратегического

УДК 378.14

менеджмента

НИУ

«Государственный университет – Высшая школа экономики»,

г. Пермь, ул. Студенческая, 38.

Электронный адрес: bkatei@rambler.ru

Е.П. КУДРЯВЦЕВА, преподаватель кафедры стратегического

менеджмента

НИУ «Государственный университет – Высшая школа экономики», г. Пермь, ул. Студенческая, 38.

Электронный адрес: new-president@mail.ru СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА КАК НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ МАГИСТРАТУРЫ В статье рассматривается система показате Магистратура является лей качества образовательного процесса, пред достаточно новым звеном лагаемая, согласно Болонскому соглашению, образовательного процесса в российским вузам для организации магистрату российских вузах. Обучение ры. Указанная система базируется на совокупно в магистратуре подразумевает сти детерминант, входящих в понятие «качество высокие требования, соответ образования», и критериев, предъявляемых к со временным моделям управления качеством об- ствующие постулатам Болон разования в рамках двухуровневой системы. Ав-ского соглашения, к подготовке торы проработали данную систему на практике магистров, наличие высококва и доказывают ее состоятельность для процесса лифицированногопрофессорско управления качеством образования при введе преподавательского состава нии двухуровневой системы в российских вузах.

(ППС), обеспечивающего обра зовательный процесс, а также Ключевые слова: магистратура;

качество актуальных программ обучения образования;

управление качеством образова с использованием инноваци ния;

показатели качества образования онных образовательных тех нологий, созданных на основе аналогов ведущих вузов мира. Соответственно у российских вузов возникает необходимость проводить систематический ана лиз уровня достигнутого качества образовательного процесса магистратуры на сравнительной основе, как внутри вуза между действующими магистерскими программами, так и на региональном и российском уровнях, с использованием универсального набора инструментов.

110 © Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П., Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

Существующая необходимость определила цель исследования, которая заключается в формировании системы показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза, возможной к применению всеми российскими вузами и соответствующей требованиям Болонского соглашения.

Достижение поставленной цели предполагает решение комплекса взаи мосвязанных задач:

• формирование совокупности детерминант понятия «качество образования»

на основе компаративного анализа существующих научных подходов к его определению;

• сравнительный анализ существующих моделей управления качеством обра зования с последующим установлением критериев для анализа достигнутого уровня качества образовательного процесса;

• определение ключевых компонентов системы показателей качества образова тельного процесса магистратуры вуза;

• исследование образовательного процесса магистратуры конкретного вуза на основе предложенной системы показателей.

Постановка проблемы В связи с глобализацией сферы образования наиболее актуальной темой на сегодняшний день является создание единых стандартов качества, а также универсальных систем управления качеством в высших учебных заведениях, которые бы позволяли получать сравнимые результаты образовательного про цесса. При этом отправной точкой создания универсальной системы управ ления качеством в учебном заведении является достижение единого понима ния того, что в действительности является «качеством образования» с точки зрения новой двухуровневой системы. Особенно это касается магистратуры - нового образовательного института высшей школы, чья роль и значимость в системе российского высшего образования пока не достаточно ясны.

В последние время все сильнее стала ощущаться потребность в совершен ствовании основных процессов, осуществляемых в вузах, особенно на втором уровне высшего образования. С целью разрешения существующих проблем университеты находятся в поисках актуальных моделей управления новым образовательным процессом.

В целом оценка качества образования сегодня сводится к анализу стан дартных показателей деятельности вуза, отражающих количественные характеристики образовательного процесса при отсутствии его качествен ного содержания. Таким образом, возникает необходимость в разработке системы показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза как основы соответствия достигнутых результатов плановым значе ниям основных составляющих управления магистратурой вуза. Следова тельно, рассмотрение основных требований к данным показателям и уста новление соответствия им образовательного процесса магистратуры вуза позволит определить существующие проблемы в обеспечении качества его функционирования, разработать пути их решения с дальнейшими усовер шенствованиями стратегии и направлений развития магистратуры вуза в целом.

VIII. КАФЕДРА Анализ существующих подходов к управлению качеством образовательного процесса магистратуры вуза В зависимости от интерпретации понятия «качество образования» вузом определяется подход к управлению качеством в рамках его деятельности. Сле довательно, применение различных подходов к управлению качеством пред полагает использование соответствующих индикаторов результатов образова тельного процесса, что препятствует созданию единой сравнительной базы для оценки достигнутого уровня качества введенных магистерских программ в российских вузах [5].



Обоснование необходимости существования единого критериального базиса в российских вузах применительно к качеству их образовательного процесса магистратуры привело к поиску наиболее исчерпывающего и уни фицированного подхода к определению понятия «качество образования».

Компаративный анализ существующих подходов к определению понятия «качество образования» позволил сформировать совокупность детерминант, составляющих основу данной дефиниции:

1) качество как соответствие требуемым стандартам;

2) качество как «последовательность» всех процессов, которые про текают по установленным стандартам и в результате приводят к нулевому уровню дефектов и ошибок;

3) качество как удовлетворенность потребителей, которое заключается в соответствии требованиям потребителей, удовлетворении их нужд и ожи даний [4]. Недостатком является акцентирование внимания на единственной группе стейкхолдеров (студентов), тогда как в сфере образования выделяется широкий круг заинтересованных сторон;

4) качество как разумное сочетание цены и полученного результата (зна ний) [8]. Сложность в данном случае заключается в самом процессе сопостав ления цены за образование и полученных при обучении знаний, ввиду отсут ствия четких критериев данного сочетания;

5) качество как результат тщательного управления трансформационным процессом. Обучение в данном случае подразумевает длительный процесс трансформации, характеризующийся властью и влиянием потребителя.

Рассмотренные детерминанты понятия «качество образования» не явля ются взаимоисключающими, поскольку образовательный процесс, как и производственный процесс коммерческой организации, является трансфор мационным процессом, который осуществляется под воздействием взаимос вязанных и взаимодействующих компонент внешней и внутренней среды.





Таким образом, трансформация является основополагающей концепцией и каждая из детерминант может включаться в трансформационный процесс, а не существовать по отдельности.

Сформированная совокупность детерминант понятия «качество образова ния» содержит в себе все грани процессов его создания, обеспечения, поддер жания, укрепления и соответствия. В то время как в работе Ф.А. Козловски основной акцент сделан на отличительных особенностях между «конечными продуктами» производственной и академической организаций, что является трансформацией качества образовательного процесса в контроль качества его Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

конечного продукта [6]. Односторонность подхода к управлению качеством образовательного процесса также продемонстрирована исследователями Г.

Бонвиллиан и Т. Деннис [3]. В своих трудах данные авторы уделяют основное внимание таким компонентам качества образования, как опыт студента, поли тическая окружающая среда и рыночные силы, что свидетельствует об учете лишь факторов внешнего окружения образовательного процесса при осущест влении процесса планирования контрольных показателей его качества.

Н.А.Дж. Лагервейж и Дж.С. Воогт исследуют изменения общественных ценностей и настаивают на необходимости постоянного пересмотра содержа ния понятия «качество образования» с учетом данных изменений в различ ные периоды времени с целью соответствия социальным интерпретациям образовательных нужд, моральным и финансовым обязательствам вузов по их удовлетворению [7]. Предложенная авторами концепция соответствует современным тенденциям предоставления образовательных услуг и полно стью отражает стремление российских вузов соответствовать общепринятым стандартам организации образовательного процесса.

Сформированная совокупность детерминант понятия «качество образова ния» и анализ подходов к его определению позволили осуществить выбор в качестве рабочей дефиниции следующую: «Качество образования – это каче ственное состояние всех компонентов системы (элементов “входа”, элементов “выхода” и процессов), которое способно полностью удовлетворять интересы и требования всех групп заинтересованных сторон в результатах образова тельного процесса вуза». Данное определение заложено в основу проведения исследования результатов применения известных моделей управления каче ством образовательного процесса вуза (табл. 1).

Согласно полученным результатам компаративного анализа (табл. 1) модель профессионального портрета студента и модель эталонного тестирова ния, применяемая в австралийских университетах, наиболее полно отражают специфику современной двухуровневой системы образования. В соответствии с этим основные элементы данных моделей, совокупность детерминант каче ства образовательного процесса и основные составляющие его понятия стали базисом формирования единой системы показателей качества образователь ного процесса магистратуры вуза.

Также стоит заметить, что требования Болонского процесса являются обя зательным условием существования системы показателей качества образова тельного процесса магистратуры вуза в связи с тем, что данное соглашение является основным документом при построении двухуровневой системы выс шего образования.

Формирование системы управления качеством образовательного процесса магистратуры предполагает наличие системы показателей качества ее обра зовательного процесса. Данная система показателей является неотъемлемой составляющей управления магистерской программой с целью повышения качества обучения ее выпускников. Достижение данного результата возможно за счет взаимоувязывания задач и ресурсов, необходимых для достиже ния стратегических целей магистратуры вуза. В данном случае происходит совершенствование каждого элемента системы высшего профессионального Таблица Сравнительный анализ моделей управления качеством образования Модель управления ка- Базис модели Цель Объект управления Преимущества Недостатки чеством образователь- качеством ного процесса вуза 1. Конкурс МО РФ На основе модели Проведение самоо- Качество процесса 1. Простота и ясность Не содержит в явном «Системы обеспече- EFQM ценки для сопостав- обучения модели;

виде ряд критериев и ния качества подго- ления деятельности 2. Использование требований, которые товки специалистов» вуза по обеспечению зарубежного опыта позволяют адекватно качества подготов- (европейского) оценить наличие и ки специалистов с степень совершен идеальной моделью ства существующей работы [5] системы управления качеством подготов ки специалистов, а VIII. КАФЕДРА также ориентирована на одноуровневую систему высшего об разования.

Модель управления ка- Базис модели Цель Объект управления Преимущества Недостатки чеством образователь- качеством ного процесса вуза 2. Бельгийско- На основе модели Улучшение образо- Качество образова-Возможность при- Не содержат в явном нидерландская модель EFQM вательного процесса, тельного процесса менения на всех уров- виде ряд критериев и (HBO Expert Group) стимулирование к нях образовательного требований, которые применению принци- учреждения (факуль- позволяют адекватно пов ТQM тет, кафедра) оценить наличие и степень совершен 3. Модель Ассоциации На основе модели Обеспечение и оцен-Качество трех основ- 1. Возможность при ства существующей университетов Нидер- EFQM ка качества основных ных процессов: менения на всех уров системы управления ландов (VSNU) процессов вуза образовательная дея- нях образовательного качеством образова тельность, научные учреждения;

тельного процесса исследования, услуги, 2. Для каждого из предлагаемые для основных процессов общества вуза строится своя модель управления качеством 4. Модель эталонного Идентификация Проведение самоо- Качество образова- 1. Возможность при- Сложность и длитель тестирования для ав- наиболее важных ценки и независимой тельных процессов и менения на всех уров- ность проведения стралийских универ- аспектов и процессов оценки деятельности качество конечного нях образовательного (включает 67 тестов) ситетов деятельности совре- и результатов вуза продукта учреждения менного университе- 2. Определение как та в изменяющемся качественных, так обществе;

сравнение и количественных с «лучшими практи- показателей для под ками» критериев Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

Окончание таблицы Модель управления ка- Базис модели Цель Объект управления Преимущества Недостатки чеством образователь- качеством ного процесса вуза 5. Модель профес- Основана на прин- Определение текуще- Качество подготовки 1. Ориентация на ра- Сложность про сионального портрета ципе ориентации на го портрета студента бакалавров и маги- ботодателей ведения оценки, студента [2] потребителя (бакалавра, магистра) стров 2. Методика является необходимы дополни для управления ка- гибкой, при разра- тельные механизмы чеством подготовки ботке можно учесть контроля выпускников специфику конкрет ного вуза 6. Модель Центра ис- Модель коррелиро- Проведение самооб- Различные аспекты 1. По итогам исследо- Сложность адаптации следований политики ванна с показателями следования деятельности учебно- вания составляются модели к различным в области высшего государственной го учреждения отчеты с сравнимыми структурным едини образования (CHEPS) аккредитации (раз- данными цам вуза университета Твенте работана при сотруд- 2. Расширяет пере VIII. КАФЕДРА (Нидерланды) ничестве с Научно- чень показателей информационным государственной ак центром государ- кредитации ственной аккредита ции РФ) Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

образования второго уровня: удовлетворенность потребителей, повышение квалификации ППС, создание новых учебных магистерских программ, след ствием которых будет являться повышение уровня качества образования в магистратуре вуза.

Формирование системы показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза Система показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза (табл. 2) основана на четырех компонентах:

1. Финансы – все виды деятельности, от осуществления которых вуз может получать денежные средства и использовать их с целью последующих вложе ний и собственного развития.

2. Потребители – измеряется уровень удовлетворенности всех заинтересо ванных сторон результатами образовательного процесса вуза.

3. Внутренние процессы – затрагивают непосредственную деятельность вуза, направленную на создание продукта (студент, обладающий знаниями, соответствующими предъявляемым к ним требованиям).

4. Обучение и инновации - оцениваеются восприятие и внедрение иннова ций в образовательный процесс вуза с целью повышения качества его резуль татов и готовность вуза к необходимым изменениям.

Таблица Система показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза Потребители Задачи Показатели Ответственные Удовлетворен- Методика SERVQUAL, опросы Отдел внутреннего аудита ность потреби- студентов, работодателей с исполь- качества телей зованием шкалы измерения Привлечение Конкурс: человек на место;

Приемная комиссия студентов в маги-Количество поданных заявлений;

стратуру Конкурс на места с оплатой обуче ния Привлечение Доля иностранных студентов в Декан факультета, к кото иностранных сту- общем количестве студентов, обу- рому относится направле дентов чающихся в магистратуре ние магистратуры Поддержание ко- Количество выбывших по раз- Декан факультета, к кото личества студен- личным причинам в процентном рому относится направле тов магистратуры соотношении от всех студентов, ние магистратуры на постоянном обучающихся в магистратуре уровне VIII. КАФЕДРА Повышение каче- Модель профессионального портре- Руководитель магистра ства образования та студента туры выпускников как конечного про дукта Повышение узна- Количество иностранных студентов Руководителями магистер ваемости вуза на ских программ международном уровне Процесс обучения Задачи Показатели Ответственные Повышение ка- Измерение уровня удовлетворенно- Отдел внутреннего аудита чества процесса сти потребителей качества обучения Открытие новых Количество открытых магистерских Руководство вуза магистерских программ программ Позиционирова- Количество жалоб на отсутствие Отдел внутреннего аудита ние магистратуры практического или научного харак- качества вуза тера обучения Рост и развитие Задачи Показатели Ответственные Повышение ква- Количество преподавателей с Руководитель магистра лификации ППС ученой степенью и званием по от- туры ношению к общему числу ППС, обеспечивающему образовательный процесс магистратуры Количество сертификатов, свиде тельствующих о прохождении ста жировки в ведущих университетах мира по направлению магистрату ры Создание учеб- Процент соответствия магистер- Руководитель магистра ных программ ских программ вуза соответствую- туры магистратуры щим программам ведущих универ ситетов мира;

внешняя экспертная оценка;

применение инструментов бенч маркинга Сотрудничество с Количество студентов магистрату- Руководитель магистра научным сообще- ры, участвующих в научных семи- туры ством нарах;

публикация научных исследований;

объем прочитанных лекций при глашенных научных деятелей (в акад. ч) Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

Сотрудничество с Количество студентов магистрату- Руководитель магистра бизнесом ры, участвующих в проектах, ини- туры циируемых бизнесом в процессе обучения;

объем прочитанных лекций пригла шенных бизнес-деятелей (в акад. ч) Международные отношения Задачи Показатели Ответственные Партнерство с Количество совместных семинаров, Руководство вуза совмест зарубежными дискуссионных мероприятий;

но с руководителями маги вузами (магистра-количество иностранных студентов;

стерских программ турами) количество совместных магистер ских программ;

количество акад. часов лекций, прочитанных преподавателями университета-партнера Участие в между- Количество участий;

Руководитель магистра народных конфе- количество публикаций туры ренциях и семи нарах Сотрудничество с Количество студентов магистра- Руководство вуза совмест научным сообще- туры, участвующих в зарубежных но с руководителями маги ством и бизнесом научных семинарах и практических стерских программ за рубежом проектах;

публикация научных исследований в зарубежных изданиях;

объем прочитанных лекций пригла шенных научных и бизнес-деятелей (в акад. ч) Повышение уров- Введение ECTS, приложения к ди- Руководство вуза ня соответствия плому, внутривузовской системы требованиям обеспечения качества образователь Болонского про- ного процесса цесса Финансы Задачи Показатели Ответственные Увеличить доход Доход Планово-финансовый от от обучения ино- дел странных студен тов Увеличить и Доход и динамика его изменения за Планово-финансовый от стабилизировать время обучения дел доход от коммер ческих студентов В представленной таблице отражена основная операционная деятель ность вуза, осуществляемая в рамках достижения стратегических целей, изме ряемая соответствующими количественными и качественными показателями VIII. КАФЕДРА с назначением ответственных лиц. Необходимо отметить, что для полноты системы показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза не хватает целевых планируемых значений, которые устанавливаются индивиду ально руководством вуза с учетом специфики направлений магистерских про грамм. Целевые значения должны устанавливаться высшим руководством вуза с учетом внутренних возможностей высшего образовательного учреждения.

Выводы и результаты исследования Апробация разработанной системы показателей качества образователь ного процесса магистратуры вуза происходила на базе деятельности, осущест вляемой российским вузом.

Программа исследования Цель исследования – идентифицировать основные проблемы, препятству ющие качественной организации образовательного процесса магистратуры вуза.

Задачи исследования:

1. Сбор информации по степени удовлетворенности студентов качеством обучения в магистратуре.

2. Анализ собранной информации и установление наиболее важных про блем в области качества образовательного процесса вуза.

3. Выявление причин возникающих проблем.

Объект исследования – образовательный процесс магистратуры вуза.

Предмет исследования – взаимосвязь ресурсов и видов деятельности, необходимая для обеспечения образовательного процесса магистратуры вуза, соответствующей интересам всех заинтересованных сторон.

Генеральная совокупность – 122 студента первого и второго курсов маги стратуры.

Выборочная совокупность – 25 студентов (около 20% генеральной сово купности), обучающихся по разным магистерским программам в вузе.

Методы исследования – дистанционный, неструктурированный опрос, детальный анализ внутренней документации вуза.

Результаты исследования В ходе исследования выявлено: 12% респондентов полностью удовлет ворены качеством обучения в магистратуре;

88% респондентов, считают, что процесс обучения находится на весьма низком уровне.

К положительным моментам обучения в магистратуре были отнесены следующие: высокое качество учебных программ, вечернее время обуче ния, широкий доступ к ресурсам библиотеки и медиатеки, взаимопонимание между студентами и преподавателями.

В процессе идентификации проблем было выяснено следующее:

Во-первых, 63% респондентов отмечают, что обучение построено так, чтобы «полностью окунуть их в науку», чего многие из магистров не хотят. Действи тельным их желанием является получение большего объема практических навы ков, которые бы могли быть применены на рабочем месте. Полученный резуль тат подтверждает несоответствие представлений студентов о предназначении магистратуры. Внимания заслуживает тот факт, что западная магистерская Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

система имеет двойственную направленность (академическую и прикладную).

Следовательно, при поступлении в прикладную магистратуру студенты решают кейсы по реальным проблемам, встречаются с представителями бизнеса или гос структур. В отличие от них студенты академической направленности уделяют внимание научно-исследовательской деятельности, написанию академических работ по профильной тематике. По окончании данной магистратуры выпускники чаще всего идут в систему образования или в фундаментальную науку [1].

Таким образом, вуз при привлечении студентов к обучению должен четко акцентировать их внимание на направленность магистратуры.

Во-вторых, анализируемый образовательный процесс магистратуры вуза не в полной мере интегрирован в систему европейского образования в смысле соответствия требованиям Болонского соглашения.

Степень соответствия вуза требованиям Болонского соглашения Требований Болонского соглашения Степень соответствия вуза 1. Введение двухуровневой системы об- Полное соответствие разования 2. Введение кредитно-трансфертной си- Не соответствует, но созданы условия стемы ECTS для введения 3. Адаптация приложения к диплому к Не соответствует европейскому образцу (Diploma Supple ment) 4. Разработка системы управления каче- Не соответствует ством с сопоставимыми критериями и методологией 5. Внедрение внутривузовских систем Частично соответствует контроля качества образования и при влечение к внешней оценке деятельности вузов студентов и работодателей 6.Академическая мобильность студентов Не соответствует и преподавателей 7. Автономность вуза Частично соответствует В-третьих, проведенное исследование позволило заключить, что студенты и преподаватели магистратуры вуза не принимают участия в международных меро приятиях, таких как совместные научные семинары, конференции, симпозиумы, стажировки, практические проекты и др. Также в учебном процессе магистра туры вуза не принимают участия преподаватели зарубежных вузов. Сложившаяся ситуация обусловлена отсутствием партнерских отношений между вузом и меж дународным научным сообществом, а также бизнесом за рубежом, ввиду началь ного этапа развития научных направлений магистратуры вуза.

Более того, у преподавателей и студентов отсутствуют публикации в науч ных зарубежных изданиях, в связи с существующими языковыми барьерами и отсутствия навыков структурирования информации в соответствии с требова ниями зарубежных издательств к написанию научных статей.

VIII. КАФЕДРА Рис. 1. Стратегическая карта:

цель – повысить удовлетворенность студентов качеством обучения Выявление проблем в обеспечении качества образовательного процесса магистратуры вуза позволил сформировать представление об основных стра тегических направлениях ее развития, которые наиболее полно отражены в стратегических картах (рис. 1, 2).

Деятельность вуза, выстроенная на основе составленных стратегических карт, направлена на устранение ранее выявленных проблем с минимальными издерж ками и постоянным совершенствованием качества образовательного процесса магистратуры. Следовательно, внутренние процессы вуза необходимо подвергать Бабенко Е.И., Кудрявцева Е.П. Система показателей качества как необходимое условие управления образовательным процессом...

Рис. 2. Стратегическая карта:

цель – повышение узнаваемости вуза на международном уровне VIII. КАФЕДРА системному анализу на постоянной основе в соответствии с предложенными кри териями показателей качества и соблюдением следующего алгоритма:

• установление целевых показателей качества;

• анализ достигнутого уровня качества на основе предложенной системы пока зателей;

• сравнительный анализ достигнутых результатов с плановыми значениями;

• диагностика проблем;

• формирование перспективных направлений развития с использованием стра тегических карт.

В данной работе предпринята попытка формирования системы показа телей качества образовательного процесса магистратуры вуза, возможной к применению всеми российскими вузами и соответствующей требованиям Болонского соглашения. Предложенная система носит универсальный харак тер ввиду составляющих ее базиса:

• совокупность детерминант понятия «качество образования»;

• сформулированное определение понятия «качество образования»;

• критерии актуальных моделей управления качеством образования, соответ ствующие специфике современной двухуровневой системе образования.

Проведенный анализ по предложенным критериям системы показателей качества образовательного процесса магистратуры вуза позволяет сделать вывод о достаточной состоятельности разработки, направленной на структу рирование существующих проблем, позволяющее точно определить пути их решения и распределить усилия между приоритетными направлениями даль нейшего развития вуза.

Список литературы 1. Касамара В. Возрождение магистратуры [Электронный ресурс]. URL:

http://advert.pprhse.ru/news/vozrozhdenie_magistratury1/ (дата обращения:

21.02.2010).

2. Щеглов П.Е., Никитина Н.Ш. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования в вузе // Университетское управ ление: практика и анализ: электрон. журн. URL: http://www.umj.ru/index.php/ pub/inside/406/ (дата обращения: 21.02.2010).

3. Bonvillian G., Dennis T.L. Total quality management in higher education:

opportunities and obstacles //Total Quality Management in Higher Education. 1995.

№ 5. P. 10-16.

4. Crawford F.W. Total Quality Management // TQM magazine. 1991. № 5. P.

35-47.

5. Hughes P. E. The challenge of identifying and marketing quality in education // Quality Assurance. 2000. № 6. P. 158-174.

6. Koslowski F. A. Quality and assessment in context: a brief review // Quality Assurance in Education. 2006. № 8. P. 78-94.

7. Lagerweij N.A.J., Voogt J.C. Policy at school level // Quality Assurance in Education. 1990. № 3. P. 171-190.

8. Sahney S., Banwet D.K., Karunes S. Conceptualizing total quality manage ment in higher education // The TQM Magazine. 2004. № 2. P. 145-159.



 

Похожие работы:





 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.