авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |
-- [ Страница 1 ] --

УДК 379.85(075.8)

ББК 75.81я73

У 91

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «ПВГУС»)

Рецензент д.ф.н., проф. Ельчанинов М. С.

Кафедра «Туризм и рекреация»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС Учебно-методический комплекс по дисциплине «Техноло по дисциплине «Технологии туристско-рекреационного У 91 гии туристско-рекреационного проектирования и освоения тер проектирования и освоения территорий»

риторий» / сост. А. Е. Семенов. – Тольятти : Изд-во ПВГУС, для студентов направления 100400.68 «Туризм»

2013. – 52 с.

Для студентов направления 100400.68 «Туризм».

В учебно-методическом комплексе раскрыто содержание профессио Одобрено нальной деятельности в области туризма по технологиям туристско Учебно-методическим рекреационного проектирования и освоения территорий необходимыми Советом университета для овладения теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме и готовностью Научно-техническим к реализации проектов в туристской индустрии с пониманием социальной Советом университета значимости своей будущей профессии в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению 100400.68 «Туризм» 28.11.2009 г. № 488.

УДК 379.85(075.8) ББК 75.81я Составитель Семенов А. Е.

© Семенов А. Е., составление, Тольятти 2013 © Поволжский государственный университет сервиса, СОДЕРЖАНИЕ 1. РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ.................................. 1.1. Цели освоения дисциплины………………………………………….......... 1.2. Место дисциплины в структуре ООП специальности (направления)…. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля)……………………………………………………………......... 1.4. Структура и объем дисциплины………………………………………....... 1.5. Содержание дисциплины (распределение фонда времени по темам и видам занятий)……………………………………………………………………........5.

1.6. Образовательные технологии………………………………....................... 1.7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины…………………...... 2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ……………………………......................................... Тема 1. Введение............................................................................................ Тема 2. Учение о территориальных рекреационных системах....................... Тема 3. Туристско-рекреационное районирование.......................................... Тема 4: Особенности и принципы организации рекреационной деятельности.................................................................................................................. Тема 5. Понятие о рекреационном проектировании........................................ Тема 6. Программный туризм: понятие и сущность........................................ Тема 7: Проектирование туристических услуг................................................. 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ.................................................................. 4. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА........................................................... 5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………………………….... Основная литература…………………………………………………............... Дополнительная литература…………………………………………............... Программное обеспечение современных информационно коммуникационных технологий и Интернет-ресурсы……………………………... 6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ……... 7. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………………………….... 8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ 1. РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Цели освоения дисциплины Раскрыть содержание профессиональной деятельности в области туризма по технологиям туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий необходимым для овладения теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме и готовностью к реализации проектов в туристской индустрии с пониманием социальной значимости своей будущей профессии.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП специальности (направления) Дисциплина «Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий» относится к профессиональному циклу дисциплин.

1.1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) ПК-1, ПК-3, ПК-4, ПК-5, ПК-9.

способностью разрабатывать новые туристские проекты, соответствующие требованиям туристской индустрии, выявлять приоритетные направления в проектировании, составлять необходимую нормативно-техническую документацию (ПК-1);

готовностью применять методы анализа, разработки и поиска решений в деятельности предприятий туристской индустрии (ПК-3);

способностью к мониторингу и оценке эффективности процессов в туристской индустрии (ПК-4);

способностью к оценке инновационно-технологических рисков в туристской индустрии (ПК-5);

способностью оценивать и осуществлять технико-экономическое обоснование инновационных проектов в туристской индустрии на разных уровнях (федеральном, региональном, муниципальном (локальном) уровне) (ПК 9).

В результате изучения дисциплины обучающийся должен:

знать:

приоритетные направления в проектировании, составлять необходимую нормативно-техническую документацию (ПК-1);

методы анализа, разработки и поиска решений в деятельности предприятий туристской индустрии (ПК-3);

методы мониторинга и оценки эффективности процессов в туристской индустрии (ПК-4);

методы оценки инновационно-технологических рисков в туристской индустрии (ПК-5);

технологии оценивания и осуществления технико-экономического обоснования инновационных проектов в туристской индустрии на разных уровнях (федеральном, региональном, муниципальном (локальном) уровне) (ПК 9).

уметь:

составлять необходимую нормативно-техническую документацию (ПК-1);

применять методы анализа, разработки и поиска решений в деятельности предприятий туристской индустрии (ПК-3);

применять методы мониторинга и оценки эффективности процессов в туристской индустрии (ПК-4);

применять методы оценки инновационно-технологических рисков в туристской индустрии (ПК-5);

применять технологии оценивания и осуществления технико экономического обоснования инновационных проектов в туристской индустрии на разных уровнях (федеральном, региональном, муниципальном (локальном) уровне) (ПК-9).

владеть:

- навыками применения социальных обязательств в профессиональной сфере на основе их ресурсного обеспечения ОК-9;

- навыками создания новых туристских продуктов и услуг с использованием современных технологий и методов проектирования ПК-1;

- технологией проектирования туристских проектов с учетом запросов потребителей ПК-4;

- технологии оценивания и осуществления технико-экономического обоснования инновационных проектов в туристской индустрии на разных уровнях (федеральном, региональном, муниципальном (локальном) уровне) (ПК 9).

1.4. Структура и объем дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, часов.

Распределение фонда времени по семестрам, неделям и видам занятий Количество Самост.

Количество часов по плану часов в неделю работа № Число семе недель Самост.

занятия занятия Лекции Лекции стра в семестре неделю работы Лабор.

Лабор.

работа работа Практ.

Практ.

Всего Всего В 1 16 6 20 - 82 108 2 2 - 82 4, 1.5. Содержание дисциплины (распределение фонда времени по темам и видам занятий) Виды учебной работы, Формы текущего включая контроля самостоятельную успеваемости (по работу студентов неделям Раздел Неделя и трудоемкость (в семестра) № Семестр дисциплины семестра часах) Форма п/п промежуточной аттестации (по Самост.

занятия занятия Лекции Лабор.

Практ.

семестрам) работа Промежуточный 1 Тема 1. Введение 1 1,2 1 - - 8 контроль: опрос.

Промежуточный Тема 2. Учение о контроль: опрос, территориальных презентация.

рекреационных Текущий системах.

2 1 3,4 1 2 - 12 контроль:

Инфраструктурная практические составляющая работы рекреационной деятельности Промежуточный контроль: опрос, презентация.

Тема 3.

Текущий Туристско 3 1 5,6 1 2 - 12 контроль:

рекреационное практические районирование работы Тема 4: Промежуточный Особенности и контроль: опрос, принципы презентация.

4 1 7,8 1 2 - организации Текущий рекреационной контроль:

деятельности практические работы Промежуточный Тема 5. Понятие о контроль: опрос, рекреационном презентация.

проектировании.

Текущий Принцип В.С.

5 1 9,10 1 2 - 12 контроль:

Преображенского.

практические Программный работы туризм: понятие и сущность Промежуточный контроль:

презентация и Тема 7: оценка проектов.

Проектирование Текущий 6 1 14-16 1 12 - туристических контроль:

услуг практические работы Итоговый Итого 6 20 - контроль: зачет 1.6. Образовательные технологии Показатель Требования ФГОС. % Фактически % 1.Удельный вес активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций Не менее 40 % 65%,деловых и ролевых игр, разработок конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги), % Использование активных и интерактивных форм обучения производится на аудиторных занятиях. При изучении темы «Проектирование туристических услуг» проводится деловая игра, тема «Учение о территориальных рекреационных системах. Инфраструктурная составляющая рекреационной деятельности» предусматривает проведение ролевой игры.

1.7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины Критерии оценки знаний, умений и навыков включают в себя:

- текущий контроль (посещаемость занятий, аудиторная работа студента);

- промежуточный контроль (тестирование);

- итоговый контроль (зачет).

Итоговая оценка учитывает результаты рейтинговой системы. Необходимое количество баллов для получения экзамена: удов. – 51-69,9;

хорошо – 70-85,9;

отлично – 86 и более.

Для проведения итогового контроля- зачета по дисциплине в виде собеседования по зачетным вопросам используются следующие критерии выставления оценок Название уровня Критерии выставления оценок Неудовлетворительно У студента не сформированы профессиональные компетенции в области туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий.

удовлетворительно Студент понимает и принимает цели использования содержания дисциплины, у него сформированы элементарные знания, умения навыки в области туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий.

хорошо Понимает стратегические задачи изучения дисциплины, стремится к совершенствованию уровня профессиональной компетентности в области туристско рекреационного проектирования и освоения территорий.

Обладает развитыми навыками применения туристско рекреационного проектирования и освоения территорий в профессиональной деятельности отлично Студент обладает целостной системой профессиональных компетенций. Знает теоретические основы проектирования, организации и реализации стратегий и программ для разных типов туристских продуктов, соответствующих запросам потребителей, нормативно техническую базу туристско-рекреационного проектирования. Владеет навыками создания новых туристских продуктов и услуг с использованием современных технологий и методов проектирования.

2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ Тема 1. Введение Цели дисциплины – раскрыть содержание профессиональной деятельности в области туризма по технологиям туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий необходимым для овладения теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме и готовностью к реализации проектов в туристской индустрии с пониманием социальной значимости своей будущей профессии.

Рекреационное освоение территории и формирование территориальных рекреационных систем разного ранга Освоение пространства – одна из фундаментальных составляющих пространственно-временной характеристики человеческой активности. При этом пространство может либо вновь осваиваться, либо в пределах уже освоенного пространства возникают и осваиваются новые для него функции.

Рекреационное освоение любой территории может определяться предыдущей историей ее освоения и функционирования.

Определенный тип освоения территории, которая приобретает рекреационные функции и, следовательно, специализацию в рамках общего разделения труда целостного пространства осваивающей ее социо-культурной системы приводит к формированию территории как рекреационного района.

Рекреационные районы – это система взаимосвязанных и иерархически подчиненных территориальных элементов, сходных по характеру использования имеющейся ресурсной базы, предпосылкам формирования, развитию направлений рекреационно-туристской специализации и другим.

Территориальные единицы, состоящие из взаимосвязанных элементов, способствующих их рекреационному освоению, называют в районировании территориальными рекреационными системами (ТРС).

Рекреационное районирование является важной научной и практической процедурой.

Это эффективный и совершенно необходимый научный метод, позволяющий многое понять в рекреационной сфере обслуживания.

Для оценки современного состояния рекреации на той или иной территории, а также определения перспектив ее развития требуется комплексный анализ рекреационного использования территории, что и составляет основу рекреационного районирования.

Для любых рекреационных районов разного ранга существенны два общих признака:

1) факторы формирования ТРС, обусловившие ее место в региональной иерархии, 2) тип рекреационного использования ТРС.

Все факторы, влияющие на развитие рекреации и туризма, делятся на две основные группы:

факторы вовлечения (к которым относятся, например, природные ресурсы, тип культурной жизни и исторические условия жизни района, где формируются потребности), и факторы дифференциации спроса по объему и структуре или факторы распределения (к ним относятся туристские ресурсы, уровень и объем производства туруслуг, транспортная удалённость, постановка рекламы, природные условия, уровень жизни района, в котором планируется созданиеТРС).

Факторы вовлечения побуждают человека к рекреационной деятельности, а факторы дифференциации определяют границы региональных туристских рынков.

Типология территориальных рекреационных систем:

1) По функциям рекреационной деятельности.

Функциональная типология ТРС опирается на типологию функций рекреационной деятельности. В соответствии с этим можно выделить четыре основных функциональных типа территориальных рекреационных систем:

I – лечебный;

II – оздоровительный;

III – спортивный;

IV – познавательный.

Каждому из этих типов свойственно своеобразное использование элементов рекреационного потенциала, а также определенные требования рекреантов к наличию и вовлечению в рекреацию различных природных и антропогенных ресурсов окружающей среды.

I. Рекреационно-лечебный тип ТРС характеризуется основной функцией лечения, опирающейся на природные факторы: минеральные воды, лечебные грязи, климатические условия. Циклы занятий, характерные для данного типа, включают лечебные процедуры и прогулки, затем экскурсии, посещение зрелищ, солнечные и воздушные ванны, не сопряженные непосредственно с лечением.

Особое значение придается соблюдению цикличности занятий (режиму).

II. Рекреационно-оздоровительный тип ТРС – основная функция – восстановление и развитие физического потенциала человека, профилактика заболеваний, снятие производственных и бытовых нервных и физических утомлений. Этот тип ТРС предъявляет высокие требования к уровню обслуживания отдыхающих и степени благоустройства территории, к природным и культурно-историческим комплексам. Оздоровительный цикл занятий включает купание, солнечные и воздушные ванны, прогулки, спортивные игры, сбор грибов и ягод, экскурсии.

III. Рекреационно-спортивный тип ТРС – основная функция – физическое развитие и совершенствование.

Здесь можно выделить три подтипа:

III.1 – рекреационно-спортивный рыболовно-охотничий;

III.2 – рекреационно-спортивный соревновательный;

III.3 – рекреационно-спортивный туристический.

IV. Рекреационно-познавательный тип ТРС – основная функция– духовное развитие человека, осуществляемое путём потребления природных и культурных ценностей.

Ведущими занятиями выступают экскурсии (как культурно-исторические, во время которых проводится осмотр памятников архитектуры и этнических памятников, посещение музеев, так и природоведческие, связанные с ознакомлением с пейзажами и необычными явлениями природы, наблюдением за фауной и другое) и любительское творчество (фотоохота, живопись с натуры и другое). Характерна высокая требовательность к природным и особенно культурным комплексам, основным элементам ТРС.

Могут быть выделены два подтипа:

IV.1 – познавательно-культурный;

IV.2 – познавательно-природный.

2) По степени соотношения в организации отдыха неизменной природы и технических систем.

3) По территориальной ориентации.

Системы такого типа получили название районов (или зон) пригородного (кратковременного) отдыха, а системы, удовлетворяющие потребности людей в длительном отдыхе, – районов длительного отдыха.

Основная литература: 1-4.

Дополнительная литература: 5,6.

Тема 2. Учение о территориальных рекреационных системах.

К территориальной рекреационной системе относится рекреационная система, у которой отношения между элементами опосредованы территорией.

Классическое определение принадлежит автору учения о ТРС B.C.

Преображенскому.

Он определил территориальную рекреационную систему как социальную географическую систему, состоящую из взаимосвязанных подсистем:

природных и культурных комплексов, инженерных сооружений, обслуживающего персонала и отдыхающих (рекреантов), характеризующуюся функциональной и территориальной целостностью.

ПК ТС ОУ ГО ОП 12 ГО – группа отдыхающих;

ПК – природный комплекс;

ТС – технические системы (материальная база туризма и рекреационная инфраструктура);

ОУ – орган управления;

ОП – обслуживающий персонал.

- внешние связи системы;

- связи между подсистемами;

- команды управления;

- информация о состоянии подсистем:

1 – об удовлетворении потребностей туристов;

2 – о степени соответствия природных комплексов требованиям туристов;

3 – о степени сохранения полезных свойств и возможностях технических систем;

4 – о состоянии обслуживающего персонала.

Территориальная рекреационная система (по Т.В. Николаенко) – форма организации рекреационной деятельности на определенной территории, в рамках которой достигается максимальная взаимосвязь, пространственная и функциональная координация различных подсистем, участвующих в реализации рекреационной функции данной территории.

ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ РЕКРЕАЦИОННЫХ СИСТЕМ Целостность системы определяется ее функциями в жизни человека, группы, общества, положением в социально-экономической и демоэкологической суперсистеме. Системообразующей связью выступает рекреационная деятельность – как отдыхающих, так и организаторов отдыха. Только она связывает воедино весьма различные по своему генезису и субстрату подсистемы. Одной из своеобразных черт этой связи является цикличность. Вместе с тем формирование и функционирование системы зависит и от множества других связей, возникающих между подсистемами и определяющих их свойства.

Рассмотрим теперь подсистемы рекреационной системы более подробно.

ОТДЫХАЮЩИЕ Отдыхающие – центральный элемент рекреационной системы, определяющий сам факт ее возникновения и развития.

Важнейшими общими чертами группы отдыхающих выступают избирательность, способность к адаптации, самоорганизация.

Избирательность определяется как формирование отдыхающими своего отношения к другим подсистемам и к другим малым группам самой подсистемы на основе не просто информации, а оценочных суждений в условиях более высокой, чем в условиях труда, свободы выбора. Основу этого свойства составляет различие требований к условиям деятельности.

Адаптационные возможности человека играют особо важную роль в организации рекреационной деятельности, поскольку сама суть этой деятельности заключается в стремлении к перемене мест и посещению районов, обладающих иными, чем место проживания, природными и климатическими условиями.

Одним из свойств подсистемы «отдыхающие» выступает тенденция к самоорганизации малых партнерских групп, выступающих ячейками самоорганизации деятельности, которая по мере развития рекреационной культуры населения и совершенствования рекреационных систем получает возможность проявляться все в большей мере.

ПРИРОДНЫЕ И КУЛЬТУРНЫЕ КОМПЛЕКСЫ Природные и культурно-исторические комплексы в рекреационной системе характеризуются прежде всего мерой соответствия потребностям отдыхающих (комфортностью и привлекательностью) и потребностям органа управления – пространственной и временной емкостью и надежностью.

В современном мире, наметилось два типа отношений к природе в рамках рекреационной системы:

1) преобразование природы в соответствии с требованиями населения по организации мест массового отдыха, приспособленных для размещения там многочисленного контингента отдыхающих;

2) приспособление, адаптация отдыхающих к уже существующим природным комплексам, стремление людей построить свои взаимоотношения с природой на основе сохранения уже сформировавшихся ранее природных комплексов.

Среди важнейших свойств природных комплексов как подсистем рекреационной системы называют прежде всего аттрактивность, надежность и емкость.

Культурные комплексы входят в рекреационную систему в виде целостного образования. Вместе с тем в них можно выделить и отдельные объекты или элементы, выполняющие разные функции. Среди них объекты познавательного туризма и экскурсий, элементы социально-культурной инфраструктуры. Ведущую роль в организации познавательного туризма играют культурно-исторические памятники, производственные предприятия, уникальные инженерные сооружения, городские ансамбли.

Существуют разные подходы и формы включения культурно-исторических памятников в систему рекреационно-туристского обслуживания. Среди наиболее распространенных – организация музеев и экскурсионно-туристских маршрутов.

Особый интерес для организаторов туризма представляют крупные комплексы, включающие множество культурных и природных объектов. В качестве таких комплексов выступают исторические города, музеи-заповедники, монастырские комплексы, памятники ландшафтной архитектуры, естественные природные ландшафты, культурные ландшафты, природно-технические системы.

ТЕХНИЧЕСКИЕ КОМПЛЕКСЫ Технические подсистемы призваны облегчить отдыхающим доступ и адаптацию к природным комплексам, увеличить надежность их функционирования.

Среди наиболее важных свойств технических подсистем отмечается экологичность, надежность.

ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ Роль обслуживающего персонала в системе определяется тем, что он обеспечивает взаимосвязь отдыхающих с природными и культурными комплексами, техническими системами, а также общение их между собой.

ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ В сфере рекреационной деятельности имеется, как минимум, два уровня управления.

Первый из них – это управление, расположенное как бы вне конкретной системы. К этой системе относятся законодательные органы, разрабатывающие общую стратегию рекреационного обеспечения населения, рекреационную политику как часть общей социальной политики.

Второй – орган управления, входящий в качестве неотъемлемой части в любую конкретную рекреационную систему, обеспечивающий организацию связи между всеми подсистемами и в силу этого – общую устойчивость системы и эффективность выполнения ею своей функции.

Основная литература: 1-4.

Дополнительная литература: 5,6.

Тема 3. Туристско-рекреационное районирование.

Районообразование — процесс объективный. Он длится на протяжении столетий в рамках определенного социокультурного стандарта освоения территории. Меняется техническая основа освоения, развивается транспорт, но сохраняется преемственность в освоении территорий. Освоение пространства — фундаментальная пространственно-временная характеристика человеческой активности.

Первичной причиной районообразования является потребность социокультурного освоения определенной территории. Выбор конкретного направления ее освоения зависит от потенциала территории и особенностей СКС. Это может быть индустриальное развитие, рекреационное или туристско-рекреационное, как и любое другое.

Туристское районирование позволяет получить целостное представление о состоянии, факторах и перспективах развития туризма на всех частях территории, сравнить их между собой и использовать эти сведения в планировании и управлении туризмом.

Туристское районирование — процесс членения территории, при котором районы идентифицируются по наличию у них особых рекреационных признаков и выделяются туристские районы, отличающиеся друг от друга по набору и степени выраженности признаков.

Туристский район (ТР) — это территория, обладающая определенными признаками аттрактивности и обеспеченная туристской инфраструктурой и системой организации туризма.

Туристско-рекреационный комплекс — сложное хозяйство, куда входят лечебные и оздоровительные учреждения, обслуживающие предприятия и сопутствующие отрасли (предприятия торговли и общественного питания, бытовые, культурные и спортивные учреждения, экскурсионные объекты, дорожно-транспортная сеть, сувенирное производство и др.).

Туристский потенциал экономических районов России.

Под туристско-рекреационными ресурсами понимают совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта. Как правило, туристско-рекреационные ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе.

Туристско-рекреационные ресурсы имеют следующие основные свойства:

-атрактивность (привлекательность);

-климатические условия;

-доступность;

-степень изученности;

-экскурсионная значимость;

-пейзажные и видеоэкологические характеристики;

-социально-демографические характеристики;

-потенциальный запас;

-способ использования и др.

Данные ресурсы используются в оздоровительных, туристских, спортивных и познавательных целях.

В отличие от рекреационных, туристско-рекреационные ресурсы более разнообразны.

Во первых, в России велики ресурсы познавательного туризма: на территории страны насчитывается около 120 тыс. памятников истории и культуры, около 1000 музеев, имеются десятки тысяч объектов экскурсионного осмотра, многочисленные памятники природы и немногочисленные пока, природно-национальные парки.

Особенно привлекательны в этом отношении для туризма такие районы, как Черноморское побережье Кавказа, древнерусские города Центрального района, Волго-Вятский район, южная часть Восточной Сибири, район оз. Байкал.

Большими ресурсами обладает Россия и для развития оздоровительного туризма. Их составляют главным образом природные факторы, благотворно влияющие на здоровье человека, его физическое и психологическое состояние.

Перспективы для развития активного туризма, в т.ч. лыжного, парусно гребного, велосипедного имеют Северо-западный, Центральный и Волго-Вятский районы.

Хорошие условия для развития спортивного туризма имеются на Кольском полуострове, в Карелии, на западе Архангельской области, на Приполярном и Полярном Урале, на Алтае, в Саянах, Прибайкалье и Забайкалье.

Таким образом сложилась определенная система зон и районов, рассчитанных на удовлетворение различных потребностей туристов.

Туристское природопользование связано с понятием туристско-рекреационной системы, состоящей из ряда подсистем: турист, природный комплекс, инфраструктура, персонал, органы управления и др.

Функциональная модель туристского природопользования ПРИРОДНЫЙ КОМПЛЕКС ОРГАН УПРАВ ЛЕНИЯ А Б В Г Д Е 3 2 ТЕХНИЧЕСКИЕ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ТУРИСТ СИСТЕМЫ ПЕРСОНАЛ - связи природного комплекса с другими подсистемами:

А – технологические воздействия на природные комплексы;

Б – требования к технологическим ресурсам;

В – антропогенные рекреационные воздействия;

Г – избирательность природных условий;

Д – антропогенные бытовые воздействия;

Е – требования к среде жизнедеятельности со стороны постоянно проживающего населения.

- информация о состоянии подсистем:

1 – о запасах технологических природных ресурсов и экологической эффективности технологий;

2 – о соответствии природных условий требованиям туристов и уровне удовлетворения рекреационных потребностей;

3 – о комфортности природных условий для жизни людей;

4 – об устойчивости природного комплекса.

- команды управления.

Для сохранения и воспроизводства рекреационных ресурсов в рамках рекреационной системы вся территория России распределена на туристские экономические районы и зоны потенциального развития туризма федерального значения.

Распределение туристского потенциала России по экономическим районам Экономические районы России Емкость Емкость Вместимость рекреационн природно- существующей о- рекреационны материальной познавательн х ресурсов базы туризма ых ресурсов млн. % млн. % тыс. % чел\дн чел\дн мест ей в ей в год год 1. Северный 8,1 3,1 27,3 8 49,6 2.Северо-Западный 42,1 15,9 15,6 4,6 92,9 7, 3. Калинингр.о. 1,8 0,7 2,6 0,8 14,6 1, 4. Центральный 102 38,5 38 11,3 291,9 24, 5. Волго-Вятский 13,6 5,1 13,7 4 54 4, 6.Центрально-Черноземный 13,8 5,2 2,5 0,7 36,6 3, 7. Поволжский 14,4 5,4 23,5 7 100,9 8, 8.Северо-Кавказский 36,5 13,8 55,2 16,4 211,7 17, 9. Уральский 10,3 3,9 30,2 9 123,4 10, 10.Западно-Сибирский 9,7 3,6 24,4 7,2 91,9 7, 11.Восточно-Сибирский 8,6 3,2 47,9 14,2 64,2 5, 12. Дальневосточный 4,4 1,7 55,6 16,5 66,2 5, Итого: 205,3 100 336,5 100 1198 Перечень основных туристских и курортных зон федерального значения Зоны развития туризма Специализация по видам Города, районы и федерального значения туризма объекты, рекомендованные для развития туризма 1. Север (Баренцево и Познавательный и Архангельск, Соловки, Белое моря, экологический, круизы, Вологда, Волго Архангельская, охота, рыбная ловля, Балтийский канал, Вологодская, Мурманская горные лыжи, походы, Петрозаводск, Кижи, области, Карелия) паломничество Валаам, Хибины, Сортавала.

2. Северо-Запад (С.- Познавательный, деловой С.-Петербург, Выборг, Петербург, и конгресс-туризм, отдых, Ломоносов, Павловск, Ленинградская обл., круизы, охота, Петродворец, Пушкин, Псковская и автотуризм Новгород, Старая Русса, Новгородская обл. Валдай, Псков, Печоры, Пушкинские горы 3. Балтийское побережье Деловой туризм, круизы, Калининград, Зеленоград, (Калининградская обл.) отдых с лечением. Светлогорск, Рыбачье 4. Москва и Московская Познавательный, Москва, Верея, Сергиев обл. деловой, конгресс-туризм Посад, Звенигород, и автомобильный Коломна, Истра, Руза 5. Золотое кольцо Познавательный, деловой Кострома, Ярославль, древних русских городов туризм, отдых с Переславль-Залесский, (Владимирская, лечением, отдых без Ростов-Великий, Тутаев, Ивановская, Костромская, активных способов Углич, В.Волочек, Ярославская, Тверская передвижения, круизы, Суздаль, Тверь, обл.) автотуризм Осташков, Торжок, оз.Селигер.

6. Поволжье Познавательный, деловой Нижний Новгород, (Нижегородская, туризм, отдых с Б.Болдино, Астрахань, Астраханская, лечением, отдых без Волжская речная система Волгоградская, активных способов Самарская, Ульяновская передвижения, круизы, обл., Чувашия, Татарстан) рыбная ловля Отдых без активных Дербент, побережье. Северный Кавказ.

Каспийское способов передвижения, Каспия 7.1.

познавательный туризм побережье (Дагестан) 7.2. Черноморское и Познавательный туризм, Анапа, Ейск, Сочи, Азовское побережья отдых с лечением, отдых Геленджик, Азов (Краснодарский край, без активных способов Адыгея, Ростовская передвижения область) 7.3. Кавказские Отдых с лечением, отдых Кисловодск, Пятигорск, минеральные воды без активных способов Железноводск, Минводы передвижения 7.4 Кабардино-Балкария Горные лыжи, отдых Домбай Горные лыжи, экотуризм, Телецкое озеро, курорт. Сибирь.

отдых с лечением, отдых Белокуриха 8.1. Горный Алтай без активных способов передвижения 8.2. Горная Шория Отдых с лечением, отдых Междуречинск, Таштагол (Кемеровская обл.) без активных способов передвижения, горные лыжи, экотуризм 8.3 Байкал (Иркутская, Многофункциональная Иркутск, оз.Байкал, Улан Читинская обл., Бурятия) зона Удэ, Кяхта 8.4. Якутия Познавательный и Якутск, Ленская речная деловой, экотуризм система Многофункциональная Владивосток, Находка. Дальний Восток Приморье зона 9.1.

(Приморский край) 9.2. Сахалин, Курилы Отдых с лечением, отдых Курильские острова, без активных способов Анивский залив передвижения, познавательный и деловой туризм, охота, рыбная ловля, экотуризм 9.3. Камчатка, Командоры Экотуризм, охота, походы Петропавловск (Камчатская обл.) Камчатский, Долина гейзеров, Командорские острова Туристско-рекреационный кластер – сконцентрированная на определенной территории группа социальных институтов сферы туризма и гостеприимства:

туроператоры, турагенты, средства размещения, организации общественного питания, транспортные компании, вузы, научно-исследовательские институты, органы государственной власти и др., взаимодополняющие и усиливающие конкурентные преимущества отдельных компонентов и кластера в целом.

Основные признаки кластера: территориальная концентрация хозяйствующих единиц, тесное взаимодействие участников процессов, глубокая технологическая кооперация на основе участия в системе накопления стоимости.

Туристско-рекреационные кластеры, получившие глобальное распространение, отражают и локальную специфику местности, города, региона.

В последние годы в Российской Федерации активизировался процесс создания и развития региональных и локальных кластеров, в том числе и туристско рекреационных, что связано с принятием в 2006 г. поправок к Федеральному закону «Об особых экономических зонах в Российской Федерации» и выделением особых экономических зон туристско-рекреационного типа.

Проектирование туристско-рекреационных кластеров является перспективным исследовательским направлением, что подтверждается международной практикой: многие регионы и страны идут по пути создания кластеров.

На сегодняшний день существует проблема развития внутреннего туризма и факторов, способствующих продвижению российского туристского продукта на внутренний и международный рынки.

Одним из них является создание и развитие туристско-рекреационных кластеров в российских регионах.

Основная литература: 1-4.

Дополнительная литература: 5,6.

Тема 4: Особенности и принципы организации рекреационной деятельности.

Рекреационные потребности как основа территориально-временной организации рекреационной деятельности Рекреационные потребности человека – потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании.

Рекреационные потребности общества – потребности в простом и расширенном воспроизводстве его социально-трудового и социально-культурного потенциала.

Пространственно-временную динамику и территориальную организацию рекреационной деятельности определяют общественные, групповые и индивидуальные рекреационные потребности.

Пространственно-временная динамика рекреационных потребностей отражается на территориальных формах организации рекреационной деятельности.

Рекреационные потребности проявляются на трех уровнях организации людей: общество – группа – индивид.

Структурные особенности рекреационной деятельности Виды рекреационной деятельности имеют определенное количество способов реализации, называемыми рекреационными занятиями.

По типологии собственно рекреационных занятий можно выделить группы, объединяющие 4 основных типа занятий:

Группа восстановления: а) рекреационно-лечебные занятия;

б) рекреационно-оздоровительные занятия.

Группа развития: а) рекреационно-спортивные занятия;

б) рекреационно-познавательные занятия.

Устойчивая комбинация повторяющихся рекреационных занятий за определенный отрезок времени получила название цикла рекреационной деятельности (ЦРД).

ЦРД представляет как бы сюжетную канву будущей туристской программы, позволяет на основе поведенческих возможностей и образцов реализовать конкретные рекреационные цели, мотивации и притязания туристов посредством выбора сочетаний ТРД как эталонов рекреационной деятельности.

Таким образом, ЦРД составляют системную структуру, адекватно отражающую свойства и отношения как субъекта, так и объекта рекреации.

Всего с помощью оптимизации получено 17 различных ЦРД:

– водный;

– альпийский;

– альпинистский;

– активно-оздоровительный;

– коммерческо-деловой;

– курортный;

– культурно-исторический;

– охотничье-рыболовный;

– паломнический;

– приморский;

– приключенческий;

– развлекательный;

– спортивный;

– фестивально-конгрессный;

– экологический;

– экзотический;

– этнографический.

Разнообразие, комбинирование и цикличность рекреационных занятий непосредственным образом связаны со свойствами рекреационных территорий и их организацией.

Связь рекреации с процессами освоения территорий.

Для понимания связи рекреации с процессами освоения территорий важны следующие характеристики и параметры:

1. Временные ритмы перемещений людей в пространстве. Это описанные выше недельный, квартальный, годовой и жизненный циклы перемещений.

2. Уровни освоенности пространства. Выделяются следующие типы освоенности пространства:

“Неизвестное пространство” – пространство, лежащее за пределами проживания людей определенной социокультурной общности.

"Место" – пространство, наполненное смыслом и ценностями человека определенной социокультурной общности.

“Свое пространство” – пространство, закрепленное за определенной социокультурной общностью людей.

“Пионерное пространство” – пространство, закрепленное за определенным социокультурным образованием, но находящееся на начальной стадии освоения.

“Периферия” – закрепленное за определенным социокультурным стандартом пространство, отличающееся слабой освоенностью.

“Чужое пространство” – закрепленное за иным социокультурным образованием пространство.

Смысл пространственно активной рекреации во многом сводится к приватизации пространства СКС. Знакомство с ним ведет к тому, что оно перестает быть абстрактным или пионерным пространством и становится “местом” или “своим пространством”.

Этапы социокультурного освоения территорий.

1. Начальный этапа (отсутствие государственности, большое количество неизвестных территорий, неразвитая социальная организация общества);

2. Этап развитого уровня (появляется государственность, которая часто имеет форму империй, связанных с контролем больших пространств;

нет неизвестных, но много вакантных территорий, не имеющих четкой социокультурной принадлежности, которые становятся предметом борьбы различных социокультурных образований;

активно формируется социокультурная структура организации пространства в виде буферных зон, анклавов и проч.) Этап высокой степени освоенности (определенность внутренних политических границ, отсутствие вакантных внутренних территорий, наличие сформированной сложной структуры социокультурной организации пространства) Виды рекреационной деятельности и перемещений людей в пространстве: экскурсии, туризм, массовый туризм, путешествия и спортивный туризм, миграции с целью освоения территорий.

Пространственно активная рекреация – во многом результат определенного уровня освоенности территории и путь ее дальнейшего освоения.

Основная литература: 1-4.

Дополнительная литература: 5,6.

Тема 5: Понятие о рекреационном проектировании.

Согласно учению В.С. Преображенского деятельность – это инвариантная часть системы, связывающая субъекта с ландшафтом.

Принцип Преображенского в исследовании рекреации основан на принципе целостности общей теории систем, согласно которому отличительным качеством системы является тот факт, что в системе возникает новое свойство, которым не обладает ни одна из образующих ее подсистем.

Различия познавательной, курортной и спортивной рекреационной деятельности определяют специфику требований и состояний природного комплекса, обслуживающего персонала, технических систем, функций управления в рекреационной системе.

Рекреационное проектирование – вариативное моделирование программ отдыха и обслуживающих их систем с учетом требований рекреации.

Рекреационное проектирование рассматривается как функция туроператора на стадии разработки проекта тура. Эта задача, как правило, имеет для туроператора вполне конкретный характер – разработать рекреационную программу тура.

В основу моделирования положены принцип иерархии рекреационной деятельности (И. В. Зорин, В. А. Квартальнов, 1994), а также деятельностно ландшафтный принцип рекреационного проектирования В.С. Преображенского.

Эти два принципа позволяют рассматривать рекреационное проектирование как структурно-модульный процесс.

Основные элементы модуля проектирования: рекреационная деятельность;

элементарное рекреационное занятие (ЭРЗ);

типы рекреационной деятельности (ТРД);

циклы рекреационной деятельности (ЦРД).

Элементарные рекреационные занятия как компоненты рекреационной деятельности Рекреационная деятельность – деятельность людей, направленная на расширенное воспроизводство их живых сил и характеризующаяся относительным разнообразием поведения людей и самоценностью ее процесса.

Элементарные рекреационные занятия – внутренне целостная, однородная, не разделимая на технологические компоненты рекреационная деятельность.

Основой для программ отдыха, конструирования циклов рекреационных занятий служат элементарные рекреационные занятия.

Все разнообразие элементарных рекреационных занятий в классификации представлено 67 типами рекреационной деятельности.

Типы рекреационной деятельности Индекс Название ТРД Примеры ЭРЗ ТРД 1 Купания Плавание в открытом водоеме, плавание в крытом бассейне, зимнее купание, купание в источниках 2 Водные Водные горки, водопады, джакузи, игры на воде аттракционы 3 Водные процедуры Баня, душ, ванны, водный массаж и т. п.

4 Солнечные ванны Загорание, инсоляции и т. п.

5 Горнолыжный Слалом, скоростной спуск, сноуборд и т. п.

спуск 6 Катания зимние Катание на лыжах, коньках, санях, снегокатах 7 Лыжный Инструктаж, тренинг, обучение и т. п.

инструктаж 8 Альпинизм Восхождение, движение по траверсу, спуск 9 Скалолазание Скалолазание 10 Спелеотуризм Спелеотуризм 11 Туристский поход Походы некатегорийные: пешие, горные, лыжные, водные, авто-, вело-, мото-, конные и т. п.

12 Прогулка Ходьба в щадящем режиме 13 Подвижные игры Общая физическая подготовка, боулинг, бодибилдинг и т. п.

14 Общение Беседа, разговор, обмен мнениями и т. п.

15 Участие в Экспонирование, презентация и т. п.

выставках 16 Деловые встречи Переговоры, подписание договора, обсуждение программ и т. п.

17 Шоппинг Покупки розничные, покупки оптовые, приобретение сувениров и т. п.

18 Климатолечение Использование климатических факторов:

целебного воздуха, ультрафиолетовой радиации, комфортной погоды и т. п.

19 Бальнеолечение Использование минеральной воды, родниковой воды, кумыса, кефира и т. п.

20 Грязелечение Использование рапы, ила, минеральной грязи 21 Терренкур Дозированная ходьба Индекс Название ТРД Примеры ЭРЗ ТРД 22 Экскурсии Местные познавательные поездки в автобусные сопровождении экскурсовода с использованием автобуса 23 Экскурсии пешие Местные познавательные прогулки с экскурсоводом 24 Посещение музеев Познавательное посещение музеев, домов-музеев, выставок и т. п.

25 Информационно- Индивидуальная разработка маршрута, познавательная использование карт, буклетов, путеводителей деятельность 26 Сбор ягод, грибов Сбор ягод, грибов, орехов, трав и т. п.

27 Рыбная ловля Зимняя ловля, спиннинг, проводка и т. п.

28 Охота Охота зимняя, летняя, с собакой, натаска 29 Заготовки Заготовки ягод, грибов, овощей, фруктов, трав 30 Посещение святых Посещение монастырей, святых мест и т. п.

мест 31 Религиозные Крещение, причастие, исповедь и т. п.

таинства 32 Участие в Литургия, основные, приходские праздники религиозных праздниках 33 Круиз Речной, морской, озерный круизы 34 Морские прогулки Прогулки на скутере, катере, водные лыжи, водный мотоцикл и т. п.

35 Дайвинг Подводное плавание, подводная охота, подводные съемки и т. п.

36 Яхтинг Управление яхтой, катером и т. п.

37 Экспедиция Специально организованное путешествие, маршрут с научно-исследовательскими и поисковыми целями 38 Воздушный полет Полеты на воздушном шаре, дельтаплане, моноплане, парашюте, вертолете, самолете 39 Робинзонада Приключения, переживаемые в одиночестве 40 Конная прогулка Поездки на лошадях, верблюдах, оленях 41 Автопоездка Поездки на личном автомобиле, ралли 42 Театр Посещение спектаклей, постановок, концертов 43 Зрелища Посещение ночных клубов, шоу, фестивалей 44 Развлекательное Посещение знаменитых ресторанов, кафе, баров, питание национальная кухня и т. п.

45 Малоподвижные Казино, бильярд и т. п.

игры, казино 46 Танцы Танцы, бал и т. п.

47 Категорийный Походы категорийные: пешие, горные, водные, туристский поход лыжные, конные и т. п.

48 Спортивные игры Футбол, волейбол, городки, лапта и т. п.

49 Туристская, Учебные, тренировочные походы, тренировки спортивная подготовка 50 Инструкторская Средняя и высшая инструкторская подготовка подготовка Индекс Название ТРД Примеры ЭРЗ ТРД 51 Повышение Приобретение новых профессиональных знаний, квалификации навыков, умений и т. п.

52 Инсентив-туризм Сочетание задач обучения, повышения квалификации и отдыха 53 Участие в научных Семинары, секции, съезды, конгрессы и т. п.

конгрессах 54 Участие в Выступления, экспозиции, презентации и т. п.

фестивалях искусств 55 Посещение Посещение олимпиад, чемпионатов, соревнований, спортивных матчей и т. п.

соревнований 56 Научные Обсуждение научных проблем, симпозиумы дискуссии 57 Участие Посещение памятных мест и событий в мемориалах 58 Треккинг Пеший поход без багажа 59 Природоохранная Восстановление нарушений ландшафта, деятельность природного комплекса, биоценоза и т. п.

60 Ландшафтные Осмотр уникальных, типичных, аттрактивных наблюдения ландшафтов 61 Научная Охрана природы с научными целями экологическая деятельность 62 Участие в местных Участие в бытовых праздниках: свадьба, день праздниках рождения и т. п.

63 Наблюдения за Наблюдения за необычным поведением животных, необычными растениями, действиями и т. п.

явлениями 64 Любительский Садоводство, огородничество, жи труд вотноводство, цветоводство и т. п.

65 Обучение Гончарное дело, вышивание, вязание, резьба ремеслам 66 Участие в Фольклорные, этнические праздники, концерты и народных т. п.

праздниках 67 Творческие Литературные занятия, живопись и т. п.

занятия В сущности, типы рекреационной деятельности представляют собой своеобразные буквы, из которых туроператор может составить слова – циклы рекреационной деятельности, а далее из циклов и предложения – программу отдыха.

Важнейшей характеристикой ЭРЗ является аттрактивность рекреационной деятельности – индивидуальная или групповая привлекательность занятий рекреационной деятельности и их сочетаний.

Туризм является самым интенсивным видом рекреационных занятий, поскольку в единицу времени способен удовлетворить максимум рекреационных потребностей человека.

Цикл рекреационных занятий. Моделирование циклов рекреационных занятий Цикл рекреационных занятий – 1) программа отдыха, позволяющая на основе поведенческих возможностей и образцов реализовывать определенные рекреационные цели, мотивации и притязания в конкретных условиях;

2) взаимосвязанное и взаимообусловленное сочетание ЭРЗ, возникающее на базе ведущего (основного) занятия.

При моделировании циклов рекреационных занятий в качестве основных рассматриваются различные типы отношений:

• взаимодополняемость – возможность некоторых рекреационных занятий использоваться обязательно в комплекте, в определенной пропорции.

Отношения взаимодополняемости определяет включение и последовательность некоторых дополнительных рекреационных занятий;

определяются ведущими рекреационными занятиями цикла.

• взаимозаменяемость – возможность альтернативного использования разных видов рекреационной деятельности, а также возможность альтернативы для данного вида деятельности. Отношения взаимозаменяемости чрезвычайно важны в организации туристской деятельности для достижения оптимальных параметров ЦРЗ и определяют возможности не только моделирования, но и выбора туристом цикла рекреационной деятельности.

Программный туризм: понятие и сущность.

Программное обслуживание – комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных или другими способами), подчиненное одной цели (мотиву), побудившей его (клиента) к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, самовыражения, удовлетворения любопытства и др.) с помощью путешествия. Программа обслуживания – набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления.

Рекреационная деятельность отдыхающих и организаторов отдыха выступает как процесс организации пространства и времени.

Соответственно, программа обслуживания – это определенный цикл рекреационных занятий.

Построение программ по циклам рекреационных занятий предполагает специализацию туристских предприятий по отдельным видам рекреации.

Циклы рекреационных занятий делятся на зимние, летние и внесезонные.

Циклы рекреационных занятий должны удовлетворять двум фундаментальным требованиям: полезности и индивидуальной привлекательности.

Виды услуг и программа обслуживания. Основными видами услуг, входящими почти в любую туристскую программу обслуживания, являются:

проживание;

питание: досугово-развлекательные услуги;

спортивные программы;

экскурсионное обслуживание;

курортные услуги;

транспортные услуги;

бытовые услуги и др.

Из комплекса этих услуг формируется программа обслуживания туристов. С точки зрения программного обслуживания туристские программы – это всегда тематическая направленность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, а также услуг, дополняющих и сопутствующих.

Подход к туристскому программированию условно включает такие необходимые составляющие, как качество, оптимальность и психологическая подготовка их восприятия.

Программный туризм – предоставление туристам нормативно заданного объема услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями.

Данное определение включает три основных принципа:

1) ориентацию на активную и содержательную деятельность туристов;

2) учет индивидуальных потребностей каждого туриста;

3) гарантию запланированного уровня и объема услуг, обслуживание по научно обоснованным нормам и стандартам, о которых потребитель информируется не позднее стадии реализации путевки.

Разновидности программного туризма:

Курортно-оздоровительный туризм.

Рынок курортно-оздоровительного туризма очень широк и связан с рекреационными ресурсами.

Курортная местность – территория с хорошей экологией и благоприятными климатическими условиями, расположенная в живописной местности, с присутствием лечебных природных факторов: особого природного климата, минеральных источников и грязей, чаще всего с водоемом и иногда источником столовой минеральной воды.

Программы курортно-оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров.

Программы курортно-оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять лечебно-оздоровительным процедурам.

Экскурсионная программа не должна быть слишком насыщенной.

При организации досуговых программ необходимо отдавать предпочтение более здоровым мероприятиям типа конкурсов, вечеров танцев, викторин и т.п., а также занятиям по интересам, позволяющим разнообразить досуг.

Допускаются спортивные программы в виде необременительных прогулок походов по окрестностям, несложных спортивных соревнований, занятий по аэробике, шейпингу, плаванию и др.

При этом рекомендуется создавать в курортных местностях, тяготеющих к семейному отдыху, курортно-туристские комплексы, позволяющие здоровым членам семьи заниматься спортом, туризмом, а нуждающимся в лечении – лечиться и отдыхать.

Курортные программы в зависимости от места проведения тура могут предусматривать специальные морские оздоровительные процедуры, отдых в соляриях, аэрариях, грязе- и водолечение, принятие минеральных вод и пр.

Питание на оздоровительных турах должно иметь варианты диетических столов.

Познавательный туризм.

Существуют две разновидности познавательных туров:

стационарные туры – с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре, маршрутные туры – посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

Кроме того, познавательные туры имеют массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные, знакомство с живописью (по знаменитым картинным галереям), знакомство с балетом и оперой (по знаменитым оперным театрам: Милан, Париж, Вена), по местам жизни великих писателей, природоведческие и многие другие.

Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные (театры, концерты) мероприятия, направленные на удовлетворение любопытства туристов.

Если организуется исторический тур, то богатая экскурсионная программа призвана осветить историческое развитие местности на примерах достопримечательных объектов. Культурные мероприятия – это посещение театров, концертов, просмотр пьес национально-исторического характера. В программу включается посещение музеев быта, декоративно-прикладного искусства, исторических, краеведческих музеев и т.д.

Досуг на таких турах культурно-познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Не исключается посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.

Развлекательные туры. Это очень популярные во всем мире и разнообразные туры. Основная цель их, естественно, –развлечение во время туристской поездки.

Развлекательные туры все, как правило, имеют непродолжительный срок проведения. Их продолжительность составляет обычно 2-4 дня. Самыми распространенными развлекательными турами являются «туры в конце недели»

(week-end-tour). Некоторые туры, предполагающие посещение тематических парков развлечений, имеют продолжительность 5-7 дней.

Основные программы – экскурсионные и развлекательные. Экскурсия, как правило, предоставляется одна – обзорная по городу. Основное же направление – развлечения согласно выбранному их виду. Один из видов услуг на таких турах – участие в фестивальных программах, праздничных мероприятиях, проходящих is месте отдыха. При посещении тематических парков – собственно их посещение (обеспечение туристов входными билетами, часто по льготным ценам). Вечерние мероприятия развлекательного характера, как правило, обязательны (ресторан, специальный концерт и т.п.).

Развлекательные туры могут быть двух разновидностей:

• периодические или разовые туры – организуются на праздники (рождественские туры), во время каникул, на традиционные фестивали (Венецианский, в Рио-де-Жанейро) или могут быть приурочены к каким-то разовым событиям или мероприятиям (например, 1000-летие принятия христианства на Руси или празднование каких-то крупных национальных дат и т.п.) • регулярные или постоянно действующие туры – к специально созданным местам постоянно действующих развлечений (Диснейленд или другие тематические парки, казино в Лас-Вегасе (США) и в Сан-Сити (Южная Африка), другие более мелкие или менее известные места развлечений, привлекающие туристов. Туры в эти места имеют круглогодичный характер.

Экологический туризм. Экотуризм – достаточно новое понятие, в трактовке которого допускаются разночтения. Он призван создавать экономические стимулы для сохранения окружающей среды. При этом само понятие «экотуризм» охватывает довольно широкий спектр путешествий – от небольших познавательных туров для школьников до регулярных туристских программ в национальных парках и заповедниках. Прибыль от этого вида туризма частично можно использовать для финансирования природоохранных мероприятий.

По определению экспертов ВТО, экотуризм – это целевые поездки в места с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся культурно историческим наследием. При этом они не должны нарушать целостности экосистем и причинять ущерб культурной среде. Экотуризм создает такие условия, при которых охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов становятся экономически выгодными для местного населения.

Организация экологических туров требует исключительного профессионализма на всех уровнях – от проводников на маршрутах до менеджеров высшего звена. В отличие от других видов туризма экологический туризм не носит массового характера и является мелкомасштабным, что во многом объясняется удаленностью и труд недоступностью посещаемых объектов. Результаты проведенных в разных странах исследований показывают, что главным мотивом посещения туристами экологических туров является желание насладиться первозданной природой.

Практические аспекты организации экологического туризма можно рассмотреть на примере организации экологического туризма в природоохранных парках, организации специальных туристских деревень и т.д.

В этом ряду встают проблемы использования территорий национальных парков в туристских целях, инвестирования экотуристской деятельности, увязки экологического и культурного туризма, информационного обеспечения экотуризма. В ракурсе природоохранной деятельности можно привести еще одно определение экотуризма.

Экологический туризм – это прогулка по паркам, зеленым насаждениям, национальным паркам с целью наслаждения природой и добровольной помощи по охране природы. В некоторых странах под экотуризмом понимают поездки с обязательным участием в природоохранных мероприятиях.

Забота об охране природы всегда составляла одну из важнейших задач туризма. Наряду с общими задачами в области охраны природы при организации практических мероприятий необходимо учитывать и некоторые организационно-методические принципы этой деятельности, характерные для большинства туристских организаций, учреждений, хозяйств, предприятий, общественного актива и групп туристов. Они отражают специфические особенности туристского природопользования и в совокупности образуют организационно-методическую основу для проведения работы по охране природы.

Деловой туризм. Туристские поездки с деловыми целями (бизнес путешествия) в том или ином виде существуют уже не одно десятилетие. Но, пожалуй, только в 90-е гг. XX в. они приобрели наибольший размах и стали в удельном отношении самой доходной отраслью туризма. По оценкам экспертов ВТО, доля делового туризма в мире составляет около 20%.

Деловой туризм достаточно многогранен и по сложившейся международной практике охватывает широкий круг поездок:

• индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников корпораций и компаний с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т.д.

• конгрессное обслуживание – поездки на конгрессы, конференции, семинары, • выставочное обслуживание – выставки, ярмарки, биржи, • инсентив-туры (поощрительные) – форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них бесплатной туристской поездки, • обслуживание делегаций – поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных организаций.

Деловой туризм является одним из самых высокодоходных и перспективных видов путешествий, который характеризуется высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию экономических, политических, климатических, погодных и других факторов.

Экскурсионная, социальная и культурная программы строятся исходя из расписания деловых мероприятий и оставшегося свободного времени, а также по пожеланиям клиентов.

Конгрессное обслуживание – один из специфических видов туристского обслуживания. Конгрессный туризм является одним из наиболее выгодных видов туризма в мире, так как приносит принимающей стороне значительно большие доходы, чем многие другие виды туризма, например туризм с целью отдыха и развлечения.

Кроме того, конгрессный туризм имеет еще два больших преимущества перед прочими видами путешествий:

1. Конгрессный туризм дает возможность использовать материальную базу с период межсезонья или в несезон.

2. Бронирование мест для участия конгрессов осуществляется задолго до проведения мероприятия.

Согласно статистическим данным наблюдается непрерывный рост конгрессного туризма. Приблизительно один из пяти международных деловых туристов (или 1% общего числа международных туристов) совершает поездку с целью участия в конгрессах и конференциях.

Инсентив-туризм – этим термином обозначается динамично развивающийся в настоящее время поощрительный туризм. Поощрительный туризм представляет собой современное средство поощрения сотрудников фирм и предприятий за достижения в труде наряду с такими традиционными формами поощрения, как денежная премия, дотация к покупке товаров и др.

Инсентив-тур имеет некоторые отличительные особенности по сравнению с обычными поездками:

• это тур, который обычно согласовывается с туристской фирмой за 1- года до начала поездки, так как программа реализации поощрений компанией рассчитана на длительный период • этот тур организуется так, что участник поездки огражден от всяких проблем, связанных с подготовкой и проведением тура, к тому же туристы, путешествующие по инсентив-турам, – наиболее требовательная публика в отношении качества обслуживания, поездки, как правило, организуются в несезон – с октября по апрель (за исключением рождественских праздников и Нового года), • 90% сотрудников, награжденных туристской поездкой, отправляются в нее вместе с женой (мужем), • в программу таких поездок часто включаются деловые мероприятия, презентации, обмен опытом, учеба.

Все это роднит инсентив-туризм с деловым обслуживанием на туристском рынке. Преобладающей формой путешествия на рынке инсентив-туризма является групповой туризм, на долю которого приходится свыше 70% всех поездок. Около 30% инсентив-поездок осуществляется на индивидуальной основе или в составе небольших групп. Продолжительность инсентив-туров – в среднем 5-6 дней.

Спортивный туризм. Основным потребителем спортивного туризма является группа потребителей, состоящая из обычных людей (непрофессиональных спортсменов), желающих во время путешествия заниматься выбранным видом спорта и поручающих организацию этого туристским фирмам и предприятиям.

Спортсмены-походники, как правило, не часто обращаются к услугам профессиональных организаторов путешествий, предпочитая все организовывать самостоятельно. Благодаря этому у нас в стране их часто называют «самодеятельными туристами». Необходимо отмстить, что есть определенный сегмент спортивно-походных туров, организуемых для широкого круга потребителей профессиональными туристскими организациями. Итак, спортивный туризм – для любителей спорта.

Этот рынок также весьма разнообразен. Его составляют люди, желающие заняться любимым видом спорта на отдыхе и на досуге. К таким видам туризма можно отнести: горнолыжный, велотуризм, также драйвинг (автотуризм), рафтииг (сплав на лодках и плотах по горным рекам), дайвинг (подводное плавание) и некоторые другие. Таким образом, к этой группе туров относятся специализированные туры, посвященные спортивным занятиям, выделившиеся в специализированные программы, а соответственно и в отдельные сегменты спроса. Это наиболее часто встречающиеся специфические спортивные туры.

Существуют и общие требования к организации всех спортивных туров:

1. Наличие природно-рекреационных условий при организации спортивных туров имеет особенно важное значение. Так, для горнолыжного туризма необходимо наличие гор с подходящими склонами разной сложности;

для рафтинга – наличие горных рек с труднопроходимыми, но интересными участками, с наличием несложных препятствий, возможность удобной заброски и снятия с маршрута и т.д.

2. Материальная база (гостиницы, транспорт, спортивное оборудование) также должна быть сориентирована на спортивный отдых и на определенный вид спорта. Принимая туристов на спортивных турах, организаторы должны обеспечить для них возможность пользоваться подъемниками, специально оборудованными трассами, а также предоставить туристское снаряжение. Гостиницы должны соответствовать типу спортивных гостиниц. При этом нелишними будут услуги отдыха, снимающие напряжение после занятий спортом: бани, сауны, бассейны, услуги массажистов и т.п.

3. На спортивных турах необходимо наличие проката и продажи специального снаряжения и спортивного инвентаря для соответствующего вида спорт.

4. Экскурсионная программа – небольшого объема, по основным достопримечательностям. Возможно сочетание экскурсионно-познавательных и спортивных программ. Скажем, велотур с остановками для осмотра достопримечательностей.

5. На спортивных турах обязательно планируются для туристов массивы свободного времени для самостоятельных занятий спортом, шопингом, для прогулок и просто отдыха. Этот массив времени, как правило, с различными вариациями по видам спорта должен составлять примерно половину дня (или половину массива активного времени).

6. При организации спортивных туров первым и основным условием является наличие квалифицированных и опытных инструкторов но соответствующему виду спорта, мастеров и кандидатов в мастера спорта для работы с туристами. Инструкторы должны знать правила безопасности и уметь оказывать первую помощь.

Обучающие туры. Обучающие туры – весьма распространенный вид туризма, когда во время поездок турист совмещает отдых с обучением.

В общем смысле можно выделить три направления и три рынка обучающего туризма: языково-обучающие туры;

спортивно-обучающие туры;

профессиональное обучение.

Языково-обучающие туры. Туры с изучением иностранных языков очень популярны среди клиентов различных возрастов – от детей и их родителей, покупающих туры для детей с целью облегчения изучения языка, до взрослых предпринимателей, интересующихся разговорным бизнес-языком для проведения различных переговоров.

Языковые программы рассчитаны на детей с 5-летного возраста. Но предложения для таких маленьких детей пока что не имеют большого спроса, а вот школьников 10-17 лет родители отправляют учиться гораздо охотнее.

Градация языковых туров по возрасту следующая: школьники, студенты, взрослые (причем последние составляют 10% всего потока).

Совмещение языковой подготовки с отдыхом и туризмом в стране изучаемого языка дает очень хорошие результаты. Такие туры организуются в основном в страны, где национальными языками являются распространенные в мире языки в качестве наиболее употребляемых – в Великобританию, США, Францию, Испанию, Германию, Италию, Португалию. Есть, конечно, и исключения, когда английский язык с успехом можно поучить в Ирландии, на Мальте и т.д.

Языковые курсы могут быть: интенсивные и общие (стандартные);

бизнес курсы, подготовка к международным экзаменам;

курсы на каникулах (сочетание развлечений с изучением языка);

обучение один на один и в группе;

академические курсы, направленные на поступление в университет.

Наиболее популярно на сегодняшний день изучение английского языка, затем немецкий, испанский/итальянский. Следом за ними идут предложения по изучению французского и португальского языков. Эти языки достаточно часто употребляются в мире как средства межнационального общения. Реже, но все же встречаются предложения по изучению восточных языков во время специальных туров в Азию – китайского, фарси, японского. Но это скорее исключение, чем правило.

Средняя продолжительность туров – 2-3 недели. Языково-обучающие туры могут быть индивидуальными и групповыми (чаще всего – это группы бизнес-языка, группы школьников). Основные программы обучающих туров – учебные и экскурсионно-познавательные. В ряде случаев встречаются и спортивные программы (в основном в детско-юношеских турах).

Главная особенность подготовки языково-обучающего тура – исключительно индивидуальный подход: школы и учебные программы подбираются для каждого человека с учетом его языкового уровня, образования, возраста.

Спортивно-обучающие туры. Такие туры также распространены во всем мире.

Среди них можно назвать туры с обучением игре в гольф, теннису, конному спорту, серфингу, катанию на горных лыжах, гребле на каноэ и байдарках, сюда входят также яхтовый, парусный спорт, подводное плавание, водные лыжи и др. На таких турах самое главное – обеспечение возможности научиться выбранному виду спорта.

Обучающие программы – это занятия выбранным видом спорта по специальной обучающей программе под руководством опытных инструкторов.

Экскурсионно-познавательные программы – в основном общего характера.

Преимущество в массиве времени туристы отдают обучению и занятиям выбранным видом спорта. На таких турах необходимо предоставлять туристам дополнительные услуги: бассейн, сауна, массаж, бары, дискотеки, вечера встреч, фестивали, конкурсы – словом, все, что интересует туристов на отдыхе.

Кроме того, в настоящее время формируются дополнительные рынки на обучающие туры, так называемое профессиональное обучение: менеджменту, маркетингу, компьютерным технологиям, туризму, дизайну, гостиничному хозяйству, банковскому делу, праву – всему тому, на что есть спрос по обучению во время путешествий. Это можно назвать привычным словосочетанием – «повышение квалификации». Но только повышение квалификации во время путешествия при помощи туристских фирм.

Семейный туризм. Рынок семейного туризма очень специфичен, так как имеет свои особенности и требования. В последнее время во всем мире наблюдается заметная тенденция к семейному отдыху. Этот вид отдыха может быть очень разнообразен: стационарный и мобильный, спортивный и оздоровительный и т.д.

Поэтому и программы могут быть совершенно различными. Набор их зависит от тематической направленности тура. Однако наличие среди путешественников маленьких детей налагает свои специфические особенности на требования к организации таких туров.

Условно семейным туризмом считают путешествия родителей с детьми до лет. В такие программы входят ознакомительные экскурсии, в которых могут участвовать и взрослые, и дети. Могут включаться также и отдельные экскурсии для взрослых (при наличии услуги по присмотру за детьми). Очень популярны прогулки на природе (по лесу, реке, морю). Хорошо организовывать экскурсии в зоопарки или парки отдыха.

При организации досуговых программ необходимо также сочетать интересы детей и взрослых: организовывать специальные детские праздники, отмечать дни рождения гостящих в настоящий момент детей и т.п. Для этих целей часто нанимается специальный персонал, занимающийся организацией детских и совместных программ (аниматоры отдыха). Необходимо предусмотреть по возможности наличие игровых площадок и небольших аттракционов на территории, прилегающей к гостинице, а также игровых комнат на случай плохой погоды. В то же время не следует забывать о.взрослых: организация вечеров знакомств, творческих программ, наличие вечерних баров, куда могут пойти родители, уложив детей спать. Интересны также совместные программы: организация художественной самодеятельности, танцы для детей и взрослых и пр.

Спортивные программы на семейных турах предоставляются в виде дополнительных услуг (бассейны, теннисные корты, тренажерно-спортивные залы).

Очень популярны соревнования по спортивным играм (футбол, волейбол, «Веселые старты») между взрослыми, детскими и смешанными командами.

Проведение спортивных игр между семейными командами с вручением символических призов вызывает дополнительный интерес к спортивным программам на таких турах.

Курортные программы для отдыха предоставляются в зависимости от местных условий, но являются достаточно популярными.

Хобби-туры. «Хобби» означает увлечение. Отсюда – хобби-тур – увлечение во время тура. Иначе говоря, это возможность заняться любимым делом в среде единомышленников во время путешествия (туры для автолюбителей, для спортивных болельщиков, творческо-ремесленные туры, туры для любителей определенных напитков или съестных продуктов и т.д.).

Рынок хобби-туров очень широк, так как обширен и разнообразен круг человеческих интересов. Однако рынок этот непостоянен, так как с течением времени интересы людей меняются – появляются новые, могут утрачиваться старые.

Кроме того, рынок этот узок и очень различается по регионам, т.е. в разных странах спрос на хобби-туры представлен неодинаково. Интересы у жителей разных стран могут быть разными. Поэтому хобби-туризм отличается и по качеству спроса в разных странах. В некоторых странах (скажем, в Германии) большой популярностью пользуются специальные туры любителей вина («Винный семинар на Рейне»), такие туры проводятся и в Португалии для европейских и американских туристов. Большой популярностью на итальянском рынке пользуются кулинарные туры. В других странах ярко выраженный спрос на такие виды путешествий отсутствует. Поэтому здесь особенно важно постоянно следить за конъюнктурой рынка и стараться делать такие туры взаимозаменяемыми.

При организации хобби-тура необходимо обеспечить туристам возможность заняться любимым делом. Если это посещение Олимпийских игр или спортивных чемпионатов, то составляется определенная программа посещений соревнований.

Если тур для любителей пива, сыра, то организуются дегустации, посещения заводов и фабрик по производству данной продукции, плантаций и виноградников, погребов и складов. Словом, все то, что может быть интересно хобби-туристу.

Главное правило хобби-туров – группы туристов на такие туры должны формироваться по принципу однородности интересов.

Досуг на таких турах носит развлекательно-познавательный характер с уклоном в любительские интересы. Целесообразно организовывать встречи с местными любителями или клубами соответствующего интереса. Экскурсионная программа – познавательного характера с посещением выставок и даже фабрик или заводов (выставка пивных кружек, дегустация пива на пивном заводике). Спортивные и курортные программы на таких турах сводятся к минимуму или не планируются вообще. Хобби-туры, как правило, не имеют регулярного графика проведения, являются дополнительными, организуются в межсезонье для полного заполнения материальной базы или по отдельным заказам при возникновении того или иного интереса, спроса.

Основная литература: 1-4.

Дополнительная литература: 5,6.

Тема 6: Проектирование туристических услуг.

Процесс проектирования: поиск идеи – отбор идеи – разработка продукта и его проверка – разработка стратегии маркетинга – испытание продукта в рыночных условиях Этапы разработки туристского маршрута:

-исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе маршрута;

- маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе;

- определение типа маршрута;

-построение трассы маршрута;

- разработка схемы безопасности на маршруте;

- разработка карты и паспорта маршрута;

- пробная обкатка маршрута;

- утверждение паспорта маршрута Основные понятия необходимые для проектирования услуг "Туристский поход", "Экскурсия", "Туристское путешествие":

Туристские услуги – результат деятельности исполнителя услуги (юридического лица или индивидуального предприятия) по удовлетворению потребностей потребителя (туриста) в организации и осуществлении путешествий, отдыха и рекреации. (ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения).

Экскурсионные услуги – туристские услуги по подготовке, организации и проведению экскурсий. (ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги.

Основные положения).

Туристский маршрут - предварительно намеченный путь туристского похода (экскурсии, путешествия), характеризующийся определенным порядком перемещения туристов по географическим точкам. (ГОСТ Р 50681-94 Туристско экскурсионное обслуживание. Проектирование услуг).

Туристская трасса - утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут. (ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование услуг).

Инструктор-проводник - профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов. (ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»).

Экскурсовод (гид) - профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания. (ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»).

Рекреация - комплекс оздоровительных мероприятий, осуществляемых с целью восстановления нормального самочувствия и работоспособности здорового, но утомленного человека.

Спортивный туризм – туризм, который включает в себя туристско спортивные мероприятия на маршрутах и дистанциях, преодоление трудностей и препятствий в природной среде. Сюда относится пешеходный, лыжный, горный, водный, спелео туризм, комбинированный туризм и др.



Pages:   || 2 |
 














 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.