авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Региональные особенности музеев западной сибири в современных условиях

На правах рукописи

КЛЮЕВ Юрий Владимирович РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МУЗЕЕВ ЗАПАДНОЙ СИБИРИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ Специальность 24.00.03 – Музееведение, консервация и реставрация историко-культурных объектов

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата культурологии Кемерово 2009 1

Работа выполнена на кафедре музейного дела ФГОУ ВПО «Кемеров ский государственный университет культуры и искусств»

Научный консультант: доктор исторических наук

, профессор Мартынов Анатолий Иванович

Официальные оппоненты: доктор исторических наук, профессор Труевцева Ольга Николаевна кандидат культурологии Зыков Андрей Викторович

Ведущая организация: ФГОУ ВПО «Омский государственный университет»

Защита диссертации состоится «05» июня 2009 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 210.006.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора культурологии при ФГОУ ВПО «Кеме ровский государственный университет культуры и искусств» по адресу:

650029, г.Кемерово, ул. Ворошилова, 17, ауд. 218.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Кемеровского государст венного университета культуры и искусств

Автореферат разослан «04» мая 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат культурологии, доцент Н.И. Романова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Деятельность музеев составляет важную область общественной жизни, является частью культурно-исторической, на учной и познавательной системы в социуме, социальном воспитании, органи зации досуговой деятельности людей в соответствии с их потребностями в саморазвитии.

Изменения в политике и экономике нашей страны в конце ХХ века су щественно повлияли на роль музеев в обществе, на содержание их деятель ности.

Переход от плановой, командно-административной системы к рыноч ной поставил музеи в новые условия их деятельности, каких не было ранее и к которым музеи были не приспособлены.

Формирование демократических основ управления хозяйствующих субъектов привело к значительному росту самостоятельности в деятельности музейных учреждений, в том числе и в системе их финансирования в услови ях рынка. Эти новые экономические условия их функционирования, а также новое отношение общества к музею, музейным ценностям, системе отноше ний социума к музею, использованию музейного пространства выдвинули необходимость использования новых управленческих технологий, пересмот ра структуры музейного учреждения. В современных условиях музеям необ ходимо создавать такие структуры своих учреждений, которые бы функ ционировали адекватно потребностям общества с учетом условий рыночной экономики. Ведь прежние структуры российских музеев с жестко закреплен ными функциями подразделений и обязанностями сотрудников, ориентиро ванные на «спокойную» среду, – на сегодняшний день потеряли свою акту альность.

Музеи испытывают сегодня немало трудностей с удовлетворением за просов потребителей, которые с каждым днем возрастают. Старые методы работы оказались неэффективны в новых условиях общественной жизни. По этому возникла необходимость научно проанализировать насколько музеи реагируют на современные запросы, какова степень использования иннова ционных технологий, помогающих изменению содержания и методов работы музеев.

Среди применяемых сегодня методов особое значение приобретает му зейный маркетинг, который помогает уверенно действовать на рынке куль турных благ, отслеживать и прогнозировать изменяющиеся потребности по сетителей, формировать музейный продукт, отвечающий современным по требностям населения и привлекать внебюджетные средства, что относится к прикладному музееведению.

Музейный маркетинг, как показывает опыт зарубежных музеев, спо собствует увеличению потока посетителей за счет повышения уровня и ко личества предлагаемых услуг, новой системы информации, формирования современного имиджа музея, делает его деятельность конкурентоспособной на рынке культурных благ и влияет на изменение общественного самосозна ния.

Музейный маркетинг в результате умелого его применения на практи ке, исходя из специфики работы музеев, становится культурообразующим фактором.

Актуальность темы научного исследования определяется тем, что за период реформирования многие музеи России, особенно районные и город ские краеведческие, в разной степени адаптируясь к работе в новых услови ях, так и не смогли перестроить свою работу и, до сих пор испытывая про блемы в установлении диалога с обществом, играют пассивную роль в фор мировании культуры современного человека.

Актуальность темы обусловлена необходимостью научного обобщения опыта отечественных музейных учреждений функционировать в условиях рыночной экономики, необходимостью проанализировать применение мар кетинга в практике музейных учреждений. Эта проблема в диссертации рас сматривается на конкретном материале музеев трех регионов Западной Си бири: Кемеровской области, Омской области и Алтайского края.

Степень разработанности проблемы. Произведенный анализ публи каций показал, что проблемы маркетинга культурных благ в целом и музей ной деятельности в частности находили свое отражение, в основном, в зару бежных исследованиях. В отечественной науке эта проблема до начала 90-х годов ХХ века не разрабатывалась вообще. Отечественные музеи работали в иных условиях, выполняя культурно-просветительские и партийно идеологические функции планового идеологизированного общества. Музей ный маркетинг практически и теоретически в то время был вообще не ну жен.



Первые публикации по музейному маркетингу начали появляться только с 1995 года в виде небольших статей, которых было совсем немного.

Однако с 2003 года интерес к музейному маркетингу значительно возрос.

Если в целом рассматривать проблему применения маркетинга в му зейной практике, то можно выделить две основные группы работ: зарубеж ных авторов и отечественных, которые, в свою очередь, подразделяются на теоретические разработки и работы, обобщающие конкретный опыт приме нения маркетинга в практике работы музеев.

Из зарубежных авторов необходимо отметить работы Дж. Асворта, М.

Бернарда, А. Жубо, Ф. и Н. Котлер, Г. Кнерра, К. Конибира, Б. и Г. Лорд, Д.

Пеша, С. Раньярд, Р. Майлза, Дж. Пул и др., из отечественных музееведов - публикации М. Драгичевич-Сесич, В. Дукельского, А. Калякиной, И. Косо вой, Д. Каранлыковой, В. Ковригиной, Е. Медведевой, Н. Никишина, И. Ни колаева, Е. Окладниковой, Н. Поповой, Л. Скрипкиной, Е. Соболевой, Е. Со логуба, Л. Шляхтиной, М. Эпштейн и др. В них поднимаются в целом про блемы маркетинга или отдельные моменты деятельности музеев.

Следует особо отметить первые диссертации российских авторов, по священные данной теме, таких как А. Змеул и Ю. Комлев. Однако, очень ма ло научных работ, рассматривающих проблему интегрированности (адапта ции) музейного маркетинга на региональном уровне. Практически отсутст вуют исследования о комплексном применении музейного маркетинга в дея тельности музейных учреждений. Что же касается работ непосредственно по Кемеровской и Омской областям, а также по Алтайскому краю, то их вообще нет.

Такие специалисты как В. Новаторов, М. Гнедовский, С. Раньярд, Р.

Майлз и др. едины во мнении о необходимости использования маркетинга в деятельности музейных учреждений, они же и заложили первые теоретиче ские основы использования маркетинга в музееведении.

Проблема настоящей работы заключается в том, что отсутствует кон цептуальное осмысление музейного маркетинга с позиций структурно функционального и адаптивно-деятельностного подходов в рамках музейно го учреждения, которое негативно сказывается на практической деятельности местных музеев, так и в плане научных разработок.

Объектом исследования являются государственные музеи Кемеров ской, Омской областей и Алтайского края.

Предметом исследования – специфика маркетинга в деятельности го сударственных музеев Кемеровской, Омской областей и Алтайского края.

Цель диссертационной работы – исследовать музейный маркетинг и выявить возможные варианты интеграции маркетинга в деятельность музей ных учреждений.

Для реализации этой цели предполагается решить следующие задачи:

- рассмотреть музей как социокультурный институт;

- установить функциональные приоритеты в деятельности музейного учреждения в контексте культурной ситуации России конца ХХ века;

- определить место маркетинга в деятельности музейного учреждения и проследить его историческое развитие в России;

- обобщить зарубежный опыт маркетинговой деятельности музеев в рамках концепции музейного маркетинга;

- изучить отечественный опыт маркетинговой деятельности музеев в рамках концепции музейного маркетинга;

- исследовать комплексное использование маркетинга в музейных уч реждениях Кемеровской области, Омской области и Алтайского края и его структурно-функциональное развитие;

- предложить варианты адаптации маркетинга в организационной структуре музеев Кемеровской, Омской областях и в Алтайском крае.

Методологические основы исследования. В работе использовались теоретические концепции структурно-функционального и адаптивно деятельностного подходов.

Структурно-функциональную методологию мы применяем для анализа социокультурной системы в единстве интегрированности и саморазвития ее элементов в культурной среде. В своей работе мы опираемся на труды Б.Малиновского и А. Рэдклиффа-Брауна.

Адаптивно-деятельностный подход опирается на работы А.Я. Флиера и Э.С. Маркаряна.

В ходе исследования нами применялись общенаучные методы анализа и синтеза, эмпирические методы, такие как статистический анализ, контент анализ и опрос. Нами была разработана анкета, выявляющая степень инте грации маркетинговых элементов в деятельности музейных учреждений.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Разработан и обоснован категориальный аппарат исследования, где в качестве основных понятий выступают культурный потенциал маркетинга, культурообразующий маркетинг, музейный маркетинг, образовательно рекреационная функция. Тем самым задается культурологическая специфика исследования в отличие от философской, исторической, социологической, экономической. С другой стороны, использование указанных категорий ак центирует внимание на всеобщности культурного бытия человека.

2. Разработана и обоснована структура музейной деятельности, в кото рой в современных условиях основой является маркетинговый комплекс для музейных учреждений, состоящий из одиннадцати элементов: маркетинго вые исследования, внутренняя и внешняя реклама, связь с общественностью, посредники, место распространения и размещения музейного продукта, раз работка и реализация новых музейных услуг, разработка товаров музейного содержания, сервис, ценообразование.

3. Осуществлен анализ государственных музеев Кемеровской, Омской областей и Алтайского края с точки зрения комплексного использования му зейного маркетинга, а также проанализировано структурно-функциональное развитие маркетинга в музейных учреждениях указанных регионов. Резуль таты исследования подтвердили прямую зависимость между созданием в ор ганизационной структуре музея отдела маркетинга и/или введения в штат специалиста по музейному маркетингу и интенсивностью посещения музея жителями региона.

4. Предложены и обоснованы рекомендации по адаптации маркетинга в организационной структуре музейных учреждений и дифференцированно му подходу к созданию службы маркетинга в музейных учреждениях, в ос нове которых лежит адаптированные к региональным условиям функцио нальная, матричная и проектная службы маркетинга.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Система, включающая культурный потенциал, культурообразующий маркетинг, музейный маркетинг и их функционирование определяют разви тие музейного учреждения в современных условиях.

2. Музейный маркетинг, интегрированный в структурную деятельность музея, способствует его современному развитию, формированию интереса общественности к культурным продуктам, его востребованности обществом.

3. Применение музейного маркетинга в его структурно функциональной определенности и эффективном использовании обусловле но его ресурсной базой, детерминированной региональными особенностями.

4. Оптимальное сочетание функциональной, матричной и проектной служб маркетинга позволяют адаптировать музейный маркетинг к регио нальным условиям и перспективам развития музейной деятельности.

Теоретическая значимость работы заключается в ведении сопряжен ных понятий из других наук: история, этнография, краеведение, экономика, а также в разработке понятия музейного маркетинга применительно к услови ям конкретных регионов. Тем самым вносится вклад в культурную региона листику, связывающую музееведение, историю, экономику, право.

Практическая значимость.

Результаты данного исследования могут быть использованы для со вершенствования деятельности музейных учреждений Кемеровской и Ом ской областях, и Алтайского края в современных условиях, а также в других регионах страны.

Материалы диссертации могут быть использованы при чтении курса музеологии, а также при подготовке учебного пособия и лекционного курса по музейному маркетингу.

Апробация работы. Основные положения исследования докладыва лись на международной научно-практической конференции «Музеология, музеи в меняющемся мире» (Новосибирск, 2008);





международном симпозиу ме «Роль музеев в сохранении культурного наследия народов Сибири. Со хранения этнокультуры коренных народов Алтая» организованном ICOFOM, ICOM, UNESCO (Барнаул, 2003);

всероссийской научно-практической кон ференции «Практика использования концепции маркетинга предприятиями и предпринимательскими структурами» (Махачкала, 2008);

всероссийской на учно-практической конференции «Практика использования концепции мар кетинга предприятиями и предпринимательскими структурами» (Махачкала, 2009);

межрегиональной научно-практической конференции «Место и роль муниципальных музеев в сохранении и воспроизводстве культурного насле дия народов Сибири (Барнаул, 2003);

межрегиональной научно-практической конференции «Место и роль муниципальных музеев в сохранении и воспро изводстве культурного наследия народов Сибири (Барнаул, 2005);

научно практической конференции «Молодые ученые - Кузбассу» (Кемерово, 2002);

научной конференции профессорско-преподавательского состава и аспиран тов Кемеровского государственного университета культуры и искусств (Ке мерово, 2007).

По материалам диссертации в 2008 году была опубликована моногра фия – «Музейный маркетинг в контексте современной культуры». – Кемеро во, 2008. – 192 с.

Работа в полном объеме обсуждалась на кафедре музейного дела Кеме ровского государственного университета культуры и искусств.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих семь параграфов, заключения и списка использованной литературы из 276 названий.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы, рассматривается объ ект, предмет, цель, задачи исследования, методологические основы, методы исследования, анализируется степень изученности проблемы, научная новиз на, изложены положения выносимые на защиту, теоретическая и практиче ская значимость работы, предлагаемый вариант решения проблемы, апроба ция работы, структура диссертации.

Первая глава «Историко-культурные и социо-культурные предпосыл ки появления музейного маркетинга» состоит из трех параграфов. В первом параграфе «Музей как социокультурный институт» дается обзор основных теоретических концепций музеологии. Понятие музей как социокультурный институт возникло в ХХ веке благодаря формированию учения о музее в рамках философской концепции «всеединства» Н.Ф. Федорова, в которой музей рассматривался как «живой организм», что позволило впоследствии выявить важнейшие свойства социокультурных функций музея – стабиль ность, динамизм, подвижность. Исторически «музей» – сложный, многооб разный социокультурный институт, который одновременно является храмом муз и собранием древностей, продуктом «века истории» и культурным цен тром, социальным инструментом и источником знаний, а также отдыхом от будничной жизни.

Сущность и генезис музея рассматривается с различных теорий таких как: субъективно-эстетическая, биологическая, филологическая, «уход в прошлое», социальная. Именно последнюю теорию мы определяем как при оритетную в рамках нашего исследования. Исходя из неоднозначности трак товок музея и его «живой» природы формируются разные взгляды на его функции. Документирование и образовательно-воспитательная функции ис торически признаются всеми исследователями, а другие функции (охранная, научно-исследовательская, эстетическая, гносеолого-аксеологическая, воспи тательная, информационно-коммуникативная, досуговая и т.д.) находятся в процессе обсуждения. Однако многие специалисты сходятся во мнении о приоритетности функции связанной с организацией свободного времени. К определению социокультурных функций музея современные исследователи применяют такие подходы как системно-координатный, философский и культурологический.

Музей, находясь в границах определенной территории, решает несвой ственные другим учреждениям задачи такие как: документирование, науч ное-исследование, образовательно-воспитательная, культурная, что позволя ет музей считать «градообразующим» учреждением. Будучи изначально эли тарным институтом, сегодня музей сформировался как массовый социокуль турный институт. Чтобы установить диалог с обществом, «подготовить» че ловека к вхождению в мир «культурных ценностей», необходимо сформиро вать и привить человеку такие качества личности как: ценностное отношение к культурному наследию, способность к смыслообразованию, способность к принятию другого (толерантность), способность осуществлять мышление в диалоговой форме, семиотические способности, способность к деятельности.

Это возможно сделать путем изучения социокультурной среды и применения инновационных методов управления взаимоотношениями.

Во втором параграфе «Изменение функциональных приоритетов в деятельности музеев в контексте культурной ситуации России конца ХХ ве ка» рассматриваются современные тенденции функционального развития му зейного учреждения по его включению в диалог в рамках «музей-общество».

Музей на сегодняшний день многими специалистами воспринимается как:

ключевой элемент городской и региональной среды, социальный адаптер, инструмент научения людей «экологическому» отношению к действительно сти, инструмент преобразования человека из объекта культурно просветительного воздействия в субъект социально-культурного творчества.

Динамизм развития социокультурных функций музея в современных условиях свидетельствует о том, что функция документирования наиболее эффективно реализуется на практике в деятельности музейного учреждения, а функции образования и рекреации являются наиболее уязвимыми с точки зрения их прикладного использования.

Современное общество сформировало новые приоритеты в деятельно сти музея, выдвинув на первый план образование и рекреацию, которые лег ли в основу новой функции музея – образовательно-рекреационной. При этом образовательно-рекреационная функция включает в себя такие направ ления, как: информирование, обучение, развитие творческих начал, общение, отдых, которые реализуются на практике следующими формами музейной работы: традиционными (экскурсии, лекции, семинары, консультации, му зейные кружки, клубы) и нетрадиционными (олимпиады, конкурсы, викто рины, КВН, свадьба в музее, елка в музее, разнообразные праздники), кото рые, в свою очередь, в зависимости от количественного состава музейной ау дитории подразделяются на индивидуальные, групповые и массовые. Эффек тивная реализация образовательно-рекреационной функции также зависит от адресного характера каждой формы (сегментация) и правильного выбора ме тодов реализации данных форм.

Многообразие типов и категорий посетителей усложнили деятельность музея по удовлетворению потребностей общества. Появление новых функ ций музейного учреждения требует эффективного их использования, которое достигается только в случае совершенствования системы управления в музее (нельзя применять старые управленческие методы в управлении новыми функциями).

Для реализации музеем образовательно-рекреационной функции тре буется новый инновационный метод, каким является музейный маркетинг.

В третьем параграфе «Зарождение и развитие отечественного музей ного маркетинга» определяется значение музейного маркетинга, его истори ческое развитие в деятельности музейного учреждения России до 1991 года и после.

Специалисты в области маркетинга по-разному подходят к понятию «маркетинг». В их понимании маркетинг – это система, продукт, творчество, отношения, вид, философия, метод, искусство, наука, процесс, инструмент, деятельность. Нет однозначного понимания понятия «музейный маркетинг».

Мы рассматриваем музейный маркетинг как метод познания рынка музейных благ, обладающий культурным потенциалом и являющийся культурообра зующим фактором.

Зарождение музейного маркетинга в России приходится на ХХ век, ко гда музейные учреждения в разной степени и по разным причинам применя ли в своей деятельности три элемента маркетинга: пропаганда, социологиче ские исследования, реклама.

Комплексное использование музейного маркетинга в отечественной практике музейными учреждениями стало возможным только в 1991 году, когда было объявлено Правительством РСФСР о переходе страны к демокра тии, что подразумевало создание рыночной экономики. Применение музей ного маркетинга в деятельности музейных учреждений осложнялось рядом проблем (социально-экономические, политические, правовые, кадровые, культурные, мировоззренческие и т.д.), что не позволило руководству боль шинства музеев активно внедрять его в свою работу.

Таким образом, музей с точки зрения историко-культурного развития является уникальным социокультурным феноменом, который на протяжении всего своего существования оказывал непосредственное влияние на культуру общества, сохраняя и транслируя ценности.

Деятельность музея непосредственно связана с его функциями, кото рые определяют его дальнейшее развитие. Рассмотрение функций в истори ческом контексте показывает, что суть существования музея связана с нали чием той особой его деятельности по отношению к обществу, без которой теряется смысл существования самого явления. Функции музея стабильны, поскольку документирующие и образовательно-воспитательные роли музея остаются неизменными на протяжении значительных исторических эпох.

Вместе с тем социокультурные функции находятся в постоянном развитии, так как общественные запросы к музею меняются в зависимости от конкрет ной политической, экономической или культурной ситуации. Такой новой социокультурной функцией на современном этапе развития общества стала образовательно-рекреационная функция.

С точки зрения структурно-функционального подхода музей, являясь социокультурным институтом наибольшее влияние может оказывать нахо дясь в границах определенной территории, в том случае если его деятель ность будет эффективна, а это во многом зависит от возможности структуры музейного учреждения реализовывать на практике эти функции.

Адаптация деятельности музея к потребностям общества напрямую за висит от применения инновационных методов, таких как музейный марке тинг, который способствует расширению аудитории и укреплению отноше ний с постоянными посетителями музея.

История становления музейного маркетинга в мире насчитывает около семидесяти лет, а в России – менее двадцати. Но это вовсе не означает, что музейный маркетинг в нашей стране ранее полностью отсутствовал. Его эле ментами были пропаганда, социологические исследования и реклама.

Музейный маркетинг явился результатом развития музейного учреж дения в его устремлениях преодолеть инерционность общественности к культурным ценностям и установить диалог в рамках «музей – общество».

Во второй главе «Зарубежный и отечественный опыт применения му зейного маркетинга», состоящей из двух параграфов, изучается зарубежный и отечественный опыт по реализации на практике одиннадцати элементов маркетинговой программы, а именно: маркетинговые исследования, внут ренняя и внешняя реклама, связь с общественностью, посредники, место рас пространения и размещения музейного продукта, разработка и реализация новых музейных услуг, разработка товаров музейного содержания, сервис, ценообразование.

В первом параграфе «Музейный маркетинг за рубежом» изучается опыт зарубежных музеев по реализации ими одиннадцати элементов марке тинговой программы с точки зрения особенности применения этих элементов в конкретных ситуациях.

Зарубежными музеями наработан большой практический опыт, под тверждающий важность музейного маркетинга в деятельности музея. Все ас пекты музейного маркетинга эффективно используются и рассматриваются в комплексе, что обеспечивает успешное развитие музея, как социокультурно го института.

Рыночное изучение потребностей и запросов общества является непо средственным делом музеев по реализации музейного маркетинга, особенно в таких странах, как США, Канада, Великобритания, Франция и Германия.

Стимулами по применению маркетинговых исследований стали экономиче ские соображения, адекватность восприятия музейной информации. Зару бежными специалистами сформулирована структура оценивания воздействия музея на аудиторию, которая включает в себя предварительную, форматив ную, суммативную и исправляющую.

Музейные учреждения за рубежом активно используют маркетинговые исследования для совершенствования своей деятельности и уделяют при стальное внимание к использованию внутренней и внешней рекламы. Одним из направлений внутренней рекламы является фирменный стиль, который включает в себя брэнд, логотип, значки, флажки, одежду, а также самих со трудников музея, начиная с директора и заканчивая службой охраны, смот рителями и дворником. Невольно услышанные слова, критикующие админи страцию музея или сотрудника, оставляют яркий след в сознании человека, формируют его образ музея, который затем влияет на интерес и желание по сетить данное учреждение культуры.

Внешняя реклама (радио, телевидение, наружная реклама и т. д.) спо собствует привлечению внимания общества и служит передатчиком инфор мации о деятельности музея.

Музею, являющемуся открытым социокультурным институтом, для осуществления своей общественной деятельности необходимо выстраивать свои взаимоотношения с разными объектами. К таким объектам И. Вернер относит потребителя музейных услуг, государство и его учреждения и обще ство (общественное мнение), а Г. Брэдфорд выделяет такие направления, как:

взаимодействие музея и его покровителей и управление репутацией музея.

Не менее важную роль в эффективном управлении музеем играют во лонтеры. Правильное выстраивание взаимоотношений с добровольными по мощниками популяризирует музей в обществе, формирует положительный образ в глазах общественности, в результате чего музей становится привле кательным для спонсоров. Наличие волонтеров свидетельствует о правиль ной политике в области установления двустороннего диалога «музей – обще ство».

Наличие музейных магазинов как в самом музее, так и за его предела ми является хорошим способом привлечь внимание общества к своей дея тельности. Музейная продукция в магазине говорит о многообразии деятель ности музейного учреждения, выступает рекламой. Музейный магазин также может являться местом реализации билетов и абонементов на посещение му зея. Музейные магазины – хороший способ установления двустороннего диа лога с обществом в лице потенциальных клиентов, которые по той или иной причине не ходят в музей. Способность правильно определить свой круг кли ентов согласно целям учреждения, его возможностям, степени освоения рын ка формирует сегменты рынка музейного учреждения. Такими сегментами могут являться школьники, пенсионеры, учителя, инвалиды и т. д.

Для поддержания интереса общества к себе музейные учреждения должны разрабатывать и предлагать «клиентам» новые музейные услуги (ночные программы, семейные программы, субботние утренники, выставки шоу и т. д.), которые способствовали бы новому переосмыслению информа ции, использованию имеющихся ресурсов музея, установлению более креп ких контактов с клиентами с учетом их потребностей.

Сбор информации музейными учреждениями требует ее усвоения. Од ним из таких способов является разработка товаров музейного содержания (путеводители, открытки, книги, репродукции, подарочные и мультимедий ные издания и др.), которые выступают как рекламное обращение, источник достоверной информации, образовательная программа и т. д.

Для установления долговременного сотрудничества с клиентами не возможно обойтись без правильного построения сервиса, который предна значен для создания в музее комфортного психологического климата. Это достигается с помощью дизайнерских решений, информационных средств (этикетки, указатели), средств обслуживания (еда, парковка), технических средств (аудиогид, освещение), человеческих качеств (радушие, вежливость).

Другим аспектом сервиса является предложение большого спектра ин формационных услуг для разных сегментов рынка (лекции, экскурсии, тема тические вечера, праздники и т. д.).

Важным фактором в деятельности музея является ценообразование.

Музеи должны устанавливать такие цены на свою продукцию, которые бы стимулировали клиентов, формируя у них нужную для музея ответную реак цию.

Зарубежный опыт свидетельствует о неоднозначном отношении к про блеме установления цены на продукцию музея. Цена рассматривается как способ финансирования музейного учреждения, но в то же время она являет ся ограничителем доступа членов общества к его услугам. Отнесение музей ных услуг к услугам не первой необходимости обостряет зависимость во взаимоотношении «музей – клиент». Поэтому большое значение в установ лении цены играют механизмы финансирования учреждений культуры в ка ждой конкретной стране.

На сегодняшний момент выделяют романский, германский и амери канский механизмы финансирования учреждений культуры. Все они имеют как достоинства, так и недостатки. В зависимости от этого выстраивается по литика ценообразования в музеях зарубежных стран.

Во втором параграфе «Музейный маркетинг в отечественной практике» приводится положительный опыт применения элементов марке тинговой программы отечественными музеями из разных регионов России.

На XIX Генеральной конференции ИКОМ, состоявшейся в 2001 году, было отмечено, что к XXI веку в мире сложилась следующая классификация музеев: европейские, американские и развивающихся стран. Согласно этой классификации музеи России относятся к третьей группе, обладающей свои ми специфическими особенностями, достоинствами и недостатками. Рас смотренные нами некоторые примеры деятельности российских музейных учреждений сквозь призму одиннадцати элементов маркетинговой програм мы свидетельствуют о большом потенциале музеев нашей страны по созда нию музейного учреждения с эффективным управлением, соответствующего всем современным требованиям. Отечественный опыт по применению му зейного маркетинга подтверждает его включенность в деятельность музеев России.

Серьезное изучение музейной аудитории начало проводиться музеями России в 70-х годах ХХ века, но этот процесс носил эпизодический характер.

В основном изучалось мнение посетителя о той или иной выставке, экспози ции. Многие музеи и сейчас вообще не проводят маркетинговые исследова ния, ссылаясь на «опыт науки» или демонстрируя желание объять необъят ное. Проблемой при изучении вторичной информации являются неточности в статистических журналах, справочниках, отчетах различных ведомств. Осо бые трудности возникают при постановке цели исследования, когда вместо выяснения причины изучается следствие.

При формировании положительного образа (имиджа) музея недоста точно уделяется внимание, например, логотипу, который способствует пере даче в символьной форме сути миссии музея путем зрительного восприятия.

Недооценка роли брэнда в музеях свидетельствует о собственном непонима нии концепции деятельности музея.

Внешняя реклама отечественными музеями используется значительно чаще внутренней и в большинстве своем является информацией о проведе нии праздника, выставки или встречи. Практически отсутствует реклама на поминающая, поддерживающая интерес к музею. Реклама рассматривается музеями как довольно дорогостоящий способ привлечения клиентов.

Многие музеи при установлении связи с общественностью придержи ваются консервативных взглядов, не видят других партнеров, кроме привыч ных и традиционных – школ и специализированных учебных заведений. При этом в работе со школами возникает немало трудностей, связанных с отсут ствием заинтересованности молодежи услугами, которые предлагает музей.

Отсутствуют или почти отсутствуют публикации и интервью в СМИ о дея тельности музея, комментарии относительно политики государства в области культуры, патриотического воспитания молодежи, о роли музеев в сохране нии культуры и пропаганде толерантного поведения.

С каждым годом увеличивается число волонтеров в музеях, однако в большинстве своем такими «волонтерами» являются студенты, проходящие практику «не по доброй воли».

По статистике более половины музеев России имеют свои магазины, но очень мало таких, которые работают, учитывая зарубежный опыт в этой об ласти. Кроме того, такие магазины, как правило, базируются только на тер ритории, принадлежащей музею. Современный отечественный музейный ма газин, его ассортимент чем-то отражает советский принцип продовольствен ного магазина, где практически отсутствует выбор и установлена необосно ванно высокая цена, что раздражает посетителей. Все это формирует образ музея в сознании клиента, воплощающийся затем в антирекламе данного му зея.

Сотрудничество музейного магазина с художественными мастерскими – удачный способ популяризации музея и привлечения к себе внимания.

Также новым веянием становится создание Интернет-магазинов.

Современная практика функционирования музеев показывает, что му зейная аудитория (клиенты) очень разнородна, и попытки угодить всем сра зу, применяя одну и ту же проверенную годами технологию, часто заканчи ваются неудачей. Потенциальными сегментами рынка музейного учреждения могут быть все страты общества, сформированные по половозрастным, про фессиональным, досуговым и другим критериям. Такой большой разброс в предпочтениях подтверждает необходимость реализации дифференцирован ного подхода.

Применение диверсифицированного подхода к музейным услугам, их разработка и реализация способствуют конкурентоспособности, динамично му развитию музея, как социокультурного института. Освоение Интернет пространства, создание виртуальных музеев, компьютерных игр и других способов донесения информации содействуют реализации миссии музея и поддержанию интереса общественности к своей «персоне».

Товары музейного содержания (сувениры) – это необходимый атрибут любого музея. Посетитель всегда хочет оставить что-нибудь на память о том месте, которое он посещает. Поэтому музей не имеет права лишать клиентов такого удовольствия, при этом товары должны иметь разнообразную цено вую линейку, т. е. быть доступны всем слоям общества.

Ассортимент музейных товаров также является отражением научно исследовательской деятельности учреждения и ресурсом дополнительного финансирования музея.

Сервис в большей степени, чем формы предоставления музейных ус луг, оставляет желать лучшего. Посетитель, приехавший отдохнуть, хорошо провести время, может получить много отрицательных эмоций, что навсегда отобьет интерес к музею. Невоспитанность, безответственность, погружен ность в собственные проблемы, встреча клиентов «по одежке», «по чину» – вот собирательный образ современного отечественного музейного сотрудни ка.

Однако есть музеи, которые предлагают различный спектр услуг, ис пользуя новые подходы в их проведении для разных слоев общества, с высо ким уровнем толерантности сотрудников.

Подходы к ценообразованию в отечественной практике заслуживают особого внимания, так как часто цена устанавливается без научно обоснованного анализа, на основе рекомендаций «сверху», собственных представлений или желания заработать как можно больше денег, без учета соотношения «цена – качество» и «цена – потребность клиента». В итоге та кое отношение к ценообразованию приводит к плачевным результатам, ме шающим осуществлять заинтересованный диалог «музей – общество». Одна ко и в этом направлении есть положительная динамика.

Таким образом, музейный маркетинг необходимо рассматривать с по зиции его комплексного применения музейными учреждениями. Комплекс ность подразумевает наличие одиннадцати элементов маркетинговой про граммы, реализация которых может свидетельствовать об эффективности применения музейного маркетинга, его способности формировать культур ное пространство территории, демонстрируя свой культурный потенциал. К одиннадцати элементам маркетинговой программы относятся: маркетинго вые исследования, внутренняя и внешняя реклама, связь с общественностью, посредники, место распространения и размещения музейного продукта, раз работка и реализация новых музейных услуг, разработка товаров музейного содержания, сервис, ценообразование.

Рассмотренный зарубежный и отечественный опыт музеев по примене нию музейного маркетинга позволяет нам сделать вывод о том, что совре менный музей не может развиваться как социокультурный институт без ис пользования в своей деятельности музейного маркетинга. Особенно это де монстрирует зарубежный опыт, который должен являться предметом деталь ного рассмотрения отечественными музеями. Этот опыт позволит отечест венным музеям, учтя достоинства и недостатки, наметить свой план действий согласно специфическим особенностям страны, общества и собственного уч реждения.

Зарубежные музейные учреждения тоже испытывают определенные трудности, но, в отличие от отечественных музеев, они используют марке тинговые исследования для совершенствования своей деятельности, более внимательно подходят к использованию внутренней и внешней рекламы, особенно это касается формирования музея как брэнда.

Сотрудничество музеев с потребителями, государством и обществен ностью в нашей стране носит несколько пассивный характер. Это относится к волонтерской деятельности в музее, а восприятие «Друзья музея» отличает ся от зарубежных аналогов большей коммерциализацией.

Музейная инфраструктура за рубежом пока в большинстве случаев на ходится вне конкуренции по сравнению с российской. Взаимодействие с по требителями на всех уровнях происходит с учетом разнообразных услуг рас полагающих посетителей к приятному времени препровождению. Это ин формационное обеспечение, интерактивные технологии, паркинг, кафе, мага зины, сувениры, места отдыха, кемпинги, обслуживающий персонал и др.

Отнесение музейных услуг к услугам не первой необходимости обост ряет зависимость во взаимоотношении «музей – клиент». Поэтому большое значение в установлении цены играют механизмы финансирования учрежде ний культуры в каждой конкретной стране.

Цена рассматривается как способ финансирования музейного учрежде ния, но в то же время она является ограничителем доступа членов общества к его услугам.

За рубежом формирование цены на музейные продукты осуществляет ся с учетом рыночных условий. Доступ всех категорий посетителей обеспе чивается за счет гибкой ценовой политики.

В отечественной практике цена часто устанавливается без научно обоснованного анализа, на основе рекомендаций «сверху», собственных представлений или желания заработать как можно больше денег, без учета соотношения «цена – качество» и «цена – потребность клиента».

В третьей главе «Маркетинговая деятельность музея как культу рообразующий фактор в рамках регионального пространства», состоя щей из двух параграфов приводятся результаты исследования интеграции музейного маркетинга в деятельность музейных учреждений Кемеровской, Омской областей и Алтайского края, включенность музейного маркетинга в структурно-функциональное развитие музейного учреждения, предлагаются варианты адаптации музейного маркетинга в структуру музейного учрежде ния с учетом имеющихся ресурсов.

В первом параграфе «Комплексное использование маркетинга в музейных учреждениях Кемеровской, Омской областей и Алтайского края и его структурно-функциональное развитие» приводится результаты исследования, проведенные в 2007-2008 годах в 126 музеях Кемеровской, Омской областях и в Алтайском крае.

Проведенное исследование показывает, что в основном (81%) директо рами музейных учреждений являются женщины в возрасте от 40 лет и выше (72,2%) с высшим образованием (77%) со стажем работы в должности дирек тора от 10 до 15 лет (30,2%). Очень мало директоров до 40 лет, всего 27,8%, особенно мужчин (19,1%).

100% опрошенных респондентов считают, что необходимо использо вать маркетинг в деятельности музейного учреждения. Хотя только 37,3% директоров музейных учреждений считают, что используют маркетинг как функцию управления, 45,2% всех опрошенных директоров музеев затрудни лись ответить и только 17,5% ответили «нет».

Директора музейных учреждений применяют (или не применяют) в своей деятельности следующие элементы маркетинга:

- маркетинговые исследования (в основном изучение специализиро ванной литературы – 65,1%);

- продвижение (во внутренней рекламе преобладает использование символьной атрибутики (49,2%);

во внешней рекламе – реклама в прессе (100%), наружная реклама (87,3%), реклама по радио (83,3%), на телевидении (75,4%), презентации (68,3%);

в использовании паблик рилейшнз – 100% (все виды, кроме участия в акциях – 69%);

- посредников (в основном волонтеры –24,6%);

- музеи практически не занимаются сегментированием рынка по целе вым аудиториям (положительных ответов –28,6%);

- создание новых услуг в основном связано с разработкой новых экспо зиций, а разработка новых товаров находится на очень низком уровне. Поло жительные тенденции наблюдаются только по изданию книг и каталогов о музее (51%);

- в сервисном обслуживании преобладает экскурсионная деятельность (89,7%), лекции и семинары (69,8%), кружки (78,6%), праздничные меро приятия (64,3%);

- политика ценообразования музеев такова, что они преимущественно сами устанавливают цены на свои товары и услуги и применяют ценовую ди версификацию.

Меньше половины респондентов (46,8%) оценивают положение музеев как удовлетворительное. При этом основной причиной такого положения яв ляется недостаток финансирования (42,9%).

Из 126 музеев трех регионов Западной Сибири отдел маркетинга суще ствует в 18 музеях, что составляет 14,3%. При этом наибольшее количество музеев приходится на Кемеровскую область - 9 музеев, что составляет 50%, на Алтайский край – 6 музеев (33,3%) и на Омскую область – 3 музея (16,7%).

Из 126 музеев Западной Сибири специалисты по маркетингу сущест вуют в 46 музеях, что составляет 35,5%. При этом наибольшее количество музеев приходится на Кемеровскую область – 23 музея, что составляет 50%, на Омскую область – 16 музеев, что составляет 34,8% и Алтайский край – музеев, что составляет 15,2%.

Музейные учреждения в 2007 году в Омской области посетил каждый 99 житель региона, в Кемеровской области посетил каждый 114 житель ре гиона, и на Алтайском крае посетил каждый 190 житель региона.

Во втором параграфе «Адаптация маркетинга в организационной структуре музеев Кемеровской, Омской областях и в Алтайском крае» предлагаются с позиций структурно-функционального и адаптивно деятельностного подходов варианты интеграции музейного маркетинга в структуру музейного учреждения с учетом ресурсной базы.

Структура создаваемых маркетинговых служб должна соответствовать следующим требованиям: гибкость, мобильность, адаптивность и относи тельная простота организационной структуры;

соответствие масштабов мар кетинговой службы степени ее эффективности;

соответствие организацион ной структуры специфике ассортимента производимой продукции и оказы ваемых услуг;

соответствие организационной структуры числу и объему рынков сбыта;

централизация стратегического управления на высшем уров не;

сочетание различных типов структур.

На современном этапе существуют множество моделей построения служб маркетинга. Она может быть построена на одной из следующих осно ваниях, а именно, функциональная модель («районная» модель и «идеаль ная» модель), матричная модель, проектная модель.

Функциональная модель службы маркетинга представляет собой про стоту управления, однако, данная служба сможет функционировать только при наличии всех необходимых для этого ресурсов (кадровых, материаль ных, финансовых).

Матричная модель службы маркетинга обеспечивает четкое разделение управленческой и профессиональной ответственности. Эта система имеет преимущества с точки зрения достижения целей, четкости функций руково дителя и исполнителя. В рамках матричной организации в выполнение рабо ты легко вовлекаются другие службы музея. Матричный принцип самый низко затратный, что очень хорошо для администрации музеев с их ограни ченными ресурсами. Поэтому внедрение службы маркетинга на основе мат ричной организации можно использовать как промежуточную ступень на пу ти к созданию «идеальной» службы маркетинга.

Проектная служба маркетинга является наиболее новой среди всех мо делей. Управление в таком случае осуществляется путем создания рабочих групп, которые состоят из представителей функциональных структур, при нимающих участие в реализации проекта. Достоинства такой структуры за ключаются в возможности использования специалистов с узкой и одновре менно глубокой профессиональной подготовкой, в отсутствие необходимо сти содержания специального штата управления проектом, и, как следствие, незначительное увеличение расходов на содержание аппарата управления музейным учреждением в целом.

Недостатки такой структуры связаны с тем, что, как правило, такие ра бочие группы решают только технические и технологические аспекты проек та, ее «инерционность», то есть медленным прохождением информации по функциональным структурам «снизу вверх» и «сверху вниз». Построение проектной службы маркетинга в музейных учреждениях – это наиболее сба лансированный механизм между дефицитом ресурсов, с одной стороны, и низкой конкурентоспособностью на рынке информационных услуг – с дру гой.

Проанализировав все существующие системы управления, мы сочли целесообразным разработать модель службы маркетинга на основе функцио нальной организации, так как это самая простая и привычная структура орга низации для музейных работников. Предлагаемая нами модель службы мар кетинга подразумевает штат, состоящий из семи специалистов в этих облас тях и подразделяется на: сектор маркетинговых исследований основная зада ча которого является исследование и моделирование новых и перспективных товаров и услуг и сектор сейлз-промоушн, основная задача которого – это побуждение к совершению покупок товаров и услуг;

стимулирование работы товаро-, услугопроизводящей сети.

Районная модель службы маркетинга построена на основе функцио нальной организации, которая не требует больших ресурсов, но сущест венно поможет повысить эффективность деятельности районных музеев.

Музеи, расположенные в районах Кемеровской области, очень малы и, в отличие от музеев, находящихся в городах, не обладают такими же ресур сами (финансовыми, материальными, кадровыми и т. д.). По этой причине мы предлагаем при департаменте культуры и национальной политики Кеме ровской области создать должность специалиста-маркетолога, который бы занимался продвижением услуг районных музеев населению. Фактически данный специалист выполнял бы роль разработчика и координатора проектов в области музейного маркетинга.

Автором приводятся способы преодоления сопротивления организаци онным изменениям, которые всегда имеют место быть. К таким мерам отно сятся: обучение и предоставление информации, привлечение к участию в проекте, стимулирование и поддержка, переговоры и соглашения, кадровые перестановки и назначения, скрытые и явные меры принуждения.

Таким образом, проведенные исследования в Кемеровской и Омской областях, и в Алтайском крае свидетельствуют о том, что ни одно музейное учреждение не реализует на практике весь комплекс маркетинговой про граммы. Маркетинговыми исследованиями 34,9% музеев не занимается во все, 50,8% музеев не используют символьную атрибутику, 75,4% музеев не могут организовать участие посредников в жизнедеятельности музейного уч реждения, 71,4% музеев не осуществляют сегментацию рынка по целевым аудиториям.

Большинство руководителей музейных учреждений хотят иметь в ор ганизационной структуре службу маркетинга, однако, отсутствие необходи мых ресурсов не позволяет им сделать это. Поиском альтернативных вариан тов создания службы маркетинга занимаются лишь некоторые руководители музейных учреждений. Исследования показали, что 14,3% музейных учреж дений Кемеровской и Омской областей, и Алтайского края имеют в органи зационной структуре что-то напоминающее службу маркетинга, 35,5% музе ев имеют специалиста, занимающегося вопросами музейного маркетинга.

При этом наличие службы маркетинга в музее не свидетельствует о его эф фективности.

Построение модели службы маркетинга полезно проводить с учетом особенностей музейного учреждения, его ресурсной базы (материальной, финансовой, кадровой). Службы маркетинга могут быть организованы на разных основаниях. Все зависит от позиций руководства музея и целей, кото рые ставятся перед ним.

Для повышения эффективности деятельности музейных учреждений нами были предложены четыре модели построения службы маркетинга, а именно, функциональная, являющая собой идеальный вариант, которая пока в музеях Кемеровской области, Омской области и Алтайского края невоз можна из-за отсутствия необходимых для ее создания ресурсов;

матричная обеспечивающая четкое разделение управленческой и профессиональной от ветственности и использующаяся как промежуточная ступень на пути к соз данию «идеальной» службы маркетинга;

проектная – представляющаяся со бой создание рабочих групп, которые состоят из представителей функцио нальных структур музея, принимающих участие в реализации проекта и рай онная модель, построена на основе функциональной организации со специа листом-маркетологом во главе при департаменте Кемеровской области, кото рый бы занимался продвижением услуг районных музеев населению и являл ся разработчиком и координатором проектов в области музейного маркетин га.

В заключении подводятся итоги проведенного исследования, форму лируются выводы, пути решения проблем современного музейного учрежде ния, а также намечаются дальнейшие разработки проблематики музейного маркетинга в отечественном музееведении.

ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ 1. Клюев, Ю.В. Культурообразующий маркетинг [Текст] / Ю. В. Клюев // Вопросы культурологии, 2009.- №1. – С.55-56.

2. Клюев, Ю.В. Степень закрепления маркетинговых технологий в ор ганизационной структуре музеев Кемеровской и Омской областей, и Алтай ского края [Текст] / Ю. В. Клюев // Социология, 2008. - №3. – С. 280 – 283.

3. Клюев, Ю. В. Музейный маркетинг в контексте современной культу ры [Текст] / Ю. В. Клюев;

Кемеровский гос. ун-т культуры и искусств. – Ке мерово: Кузбассвузиздат, 2008. – 191 с.

4. Клюев, Ю. В. Применение наружной рекламы музейными учрежде ниями [Текст] / Ю. В. Клюев // Музеология, музеи в меняющемся мире. Ма териалы международного симпозиума Комитета музеологии Международно го Совета музеев ЮНЕСКО /под ред. О.Н. Труевцевой. - Барнаул: БГПУ, 2008.- С.14-15.

5. Клюев, Ю. В. Модели службы маркетинга для музейных учреждений Кемеровской области [Текст] / Ю. В. Клюев // Музееведение и историко культурное наследие: сб. ст. / КемГУКИ, Кемерово, 2008. –Вып. 2. –С.45-55.

6. Клюев, Ю. В. Исследование применения концепции маркетинга в Кемеровской области (на примере музейных учреждений) [Текст] / Ю. В.

Клюев //Вопросы структуризации экономики. IX Всероссийская конференция по маркетингу. Ч1.: сб. ст. / ДГУ, Махачкала, 2008. –№3. –С.104-107.

7. Клюев, Ю. В. Современное состояние музейной сети Кемеровской области 1990-2002 гг. [Текст] / Ю. В. Клюев // Хранители наследия / Гл. ред.

О.Н. Труевцева.-Барнаул: Изд-во АлтГАКИ, 2005. - Вып.2. - С.15-19.

8. Klyuev Yu. The establishment of museum management and marketing in Russia // Museology - an Instrument for Unity and Diversity? Internation Symposium, organized by ICOFOM, ICOM, UNESCO. September 6-13, 2003/ Krasnoyarsk, Belokurikha and Barnaul. ICOFOM Study Series-ISS 33 final version. Munchen, 2004. - P.209 – 211.

9. Клюев, Ю. В. Управление маркетингом в музее [Текст] / Ю. В. Клю ев // Вопросы экономических наук, 2004.-№2.-С. 68-70.

10. Клюев, Ю. В. Концепция развития музейного маркетинга [Текст] / Ю. В. Клюев // Хранители наследия. - Барнаул: АГИИК, 2003. – Вып. 1. - С.

46-48.

11. Клюев, Ю. В. Маркетинг в музеях: этимология понятия [Текст] / Ю.

В. Клюев // Культура как предмет комплексного исследования: Рег. сб. науч.

тр./ КемГАКИ.- Кемерово, Полиграф, 2003.- Вып. 6.- С.200-203.

12. Клюев, Ю. В. Музеи Кемеровской области в системе сохранения и использования историко-культурного наследия (маркетинговая деятельность) [Текст] / Ю. В. Клюев // II Областная научная конференция «Молодые уче ные Кузбассу»: Сборник трудов.- Кемерово: Полиграф, 2003.-С. 74-75.

13. Клюев, Ю. В. О концепциях развития музейного маркетинга [Текст] / Ю. В. Клюев // Культура как предмет комплексного исследования: Сб.науч.

тр./ КемГАКИ.- Кемерово, Полиграф, 2003.- Вып. 5.- С.223-227.

14. Клюев, Ю. В. Маркетинг и коммерческая деятельность музея как условие адаптации к рыночной экономике [Текст] / Ю. В. Клюев, Ю.С.

Клюева // Культура как предмет комплексного исследования: Рег. сб. науч.

тр./ КемГАКИ.- Кемерово, Полиграф, 2003.- Вып. 6.- С.208-213.

15. Клюев, Ю.В. Экономическое обоснование деятельности музеев в условиях рынка [Текст] / Ю.В.Клюев, Ю.С.Клюева // Культура как предмет комплексного исследования: Сб.науч. тр./ КемГАКИ.- Кемерово, Полиграф, 2003.- Вып. 5.- С.237-244.



 

Похожие работы:





 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.