авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

НОУ ВПО КАБАРДИНО – БАЛКАРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА

Факультет «Экономика и управление»

Кафедра

«Менеджмента»

Утверждаю

Ф.Ф. Хараева_

Первый проректор

20_г.

« »

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ СД.Ф.7. Управленческие решения Специальность: Менеджмент организации Специализация: Менеджмент в спорте Форма обучения: очная Нальчик, 2011г.

1 Лист внесения изменений Дополнения и изменения в рабочей программе на 20 / учебный год В рабочую программу вносятся следующие изменения:

1.

2.

3.

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры " " 20 г.

Внесенные изменения утверждаю Заведующий кафедрой Декан " " 20 г.

Протокол согласования рабочей программы с другими дисциплинами специальности на 200/ _ учебный год кафедра Наименование Наименование Предложения об Принятое решение дисциплин, на дисциплин, изучение изменениях в (протокол №, дата) которые опирается которых опирается пропорциях кафедрой, изучение данной на данную материала, порядка разработавшей дисциплины дисциплину изложения и т.д. программу Менеджмент Управленческий менеджмента анализ в отраслях Маркетинг менеджмента Статистика менеджмента Экономика менеджмента организаций (предприятий) Статистические менеджмента методы прогнозирования в экономике РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Выписка из ГОС ВПО Индекс по Трудоемкость Наименование дисциплины и ее содержание ГОС ВПО по ГОС ВПО УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ СД.Ф.7 Функции решения в методологии и организации процесса управления;

типология управленческих решений;

условия и факторы качества управленческих решений;

модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения;

целевая ориентация управленческих решений;

анализ альтернатив действий;

анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив;

условия неопределенности и риска;

приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска;

эффективность решений;

контроль реализации управленческих решений;

управленческие решения и ответственность.

1. Цели и задачи дисциплины Дисциплина «Управленческие решения» входит в учебный план специальности «Менеджмент организации. Предпринимательство» как дисциплина регионального компонента общепрофессионального цикла. Цель, задачи и предмет дисциплины «Управленческие решения» определены в соответствии с требованиями к выпускникам данной специальности.

Дисциплина ориентирует на подготовку студентов к управленческой, организационной, экономической, планово-финансовой, информационно аналитической, диагностической, профессиональной деятельности.

Цель дисциплины - дать студентам совокупность теоретических знаний и практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений. При изучении дисциплины особое внимание уделяется методам и формам разработки и принятия управленческих решений, вопросам повышения их эффективности (экономической, организационной, социальной и др.). Это способствует совершенствованию управления компанией на основе использования новых форм организации, управления, ЭММ и ЭВМ в условиях рыночной экономики, коренной перестройки управления экономикой.

Задачи. Основной задачей изучения дисциплины является подготовка высококвалифицированных специалистов широкого профиля, способных к освоению и внедрению всего нового, передового и, прежде всего, умеющих разрабатывать эффективные управленческие решения. Также к задачам дисциплины относятся следующие:

- изучение теоретических основ разработки, принятия и реализации управленческих решений;

- овладение методами анализа и синтеза при решении экономико– организационных проблем;

- получение практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Студент, изучивший дисциплину, должен:

знать:

теоретические основы разработки, принятия и реализации управленческих решений;

методы разработки и принятия управленческих решений;

способы реализации, контроля и повышения эффективности управленческих решений;

отечественный и зарубежный опыт в области разработки, принятия и реализации управленческих решений.

уметь:

выявлять проблему, проводить причинно–следственный анализ проблемной ситуации;

разрабатывать альтернативные варианты управленческих решений;

обосновывать выбор оптимального варианта управленческого решения;

обеспечивать исполнение, контроль и оценку результатов управленческих решений.

владеть:

специальной терминологией теории разработки, принятия и реализации управленческих решений;

методами анализа и синтеза при решении экономико– организационных проблем;

методами обоснования оптимальных управленческих решений;

навыками разработки, принятия и реализации управленческих решений.

3. Объем дисциплины и виды учебной работы Виды учебной работы Объем (кол-во час.) Аудиторная работа (всего) Лекции Семинарские (практические) занятия Самостоятельная работа КСР Общая трудоемкость 4. Семестры и вид отчетности по дисциплине Семестр Форма итогового контроля (зачет, экзамен, контрольная работа, курсовая работа, коллоквиумы, рефераты) 8 экзамен 5. Содержание дисциплины 5.1. Разделы, темы дисциплины и формы учебной работы Очная форма обучения Заочная форма обучения Разделы, темы Количество часов Самостоятельная Самостоятельная № Семинары Семинары Лекции Лекции работа работа КСР КСР 1. Функции решения в 2 2 методологии и организации процесса управления 2. Типология управленческих 4 2 решений 3. Условия и факторы качества 2 3 управленческих решений 4. Модели, методология и 4 2 организация процесса разработки управленческого решения 5. Целевая ориентация 2 2 управленческих решений 6. Анализ альтернатив действий 2 3 7. Анализ внешней среды и ее 4 2 влияния на реализацию альтернатив 8. Условия неопределенности и 2 3 риска 9. Приемы разработки и выборов 2 3 управленческих решений в условиях неопределенности и риска 10. Эффективность решений 2 4 11. Контроль реализации 2 2 управленческих решений 12. Управленческие решения и2 2 ответственность ИТОГО: 30 30 5.2. Содержание дисциплины № Кол-во Тема и её содержание п/п часов 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Понятие о динамичности процесса разработки и реализации управленческих решений. Циклический характер процесса и его основные стадии. Научное обоснование процесса принятия решений как основное условие обеспечения эффективности системы управления предприятием. Особенности применения научных подходов к разработке управленческих решений. Основные подходы к разработке и реализации управленческих решений.



Типология управленческих решений. Классификация решений по различным 2. признакам. Механизмы реализации. Связь решений с основными функциями управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

Условия и факторы качества управленческих решений. Научные подходы 3. менеджмента и методов анализа в процессе разработки управленческих решений.

Требования предъявляемые к управленческим решениям. Условия, обеспечивающие качество и эффективность решений.

4. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. Основные понятия. Роль моделирования в принятии эффективных решений. Типы моделей. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений. Этапы процесса построения модели Целевая ориентация управленческих решений. Понятие «цель». Требования к 5. целевой ориентации. Классификация целей. Дерево целей. Разработка управленческих решений, ориентированных на достижение запланированной цели.

Анализ альтернатив действий. Методы и приемы анализа альтернатив.

6. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческих решений. Сравнение как основной метод при оценке различных направлений деятельности предприятия. Факторы сравнения. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов. Возможные ограничения и критерии принятия решения. Критерий минимакса. Оптимум Парето и его практическое использование при рассмотрении альтернативных вариантов управленческих решений.

Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Свойства 7. внешней среды, принимаемые во внимание при реализации альтернатив.

Факторы внешней среды. Соотношение факторов внутренней и внешней среды в процессе принятия решений.

Условия неопределенности и риска. Понятие «риск», «неопределенность».

8. Неопределенность среды реализации управленческих решений. Понятие о статической и динамической неопределенности. Виды неопределенности и рисков в решениях по управлению предприятием. Неопределенность целей, интересов, поведения партнеров и клиентов, недостаток сведений. Управление неопределенностями. Использование методики системного исследования.

9. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Риск в управленческих решениях, способы его оценки. Виды рисков. Статические и динамические ситуации с риском. Методы управления рисками. Синергетический подход к принятию управленческих решений в условиях неопределенности и 6риска. Управление рисками.

Эффективность решений.

10. Виды функциональной эффективности.

Эффективность как соотношение результата и затрат. Показатели эффективности. Экспертная оценка эффективности принятых решений. Способы оптимизации управленческих решений. Методы оценки эффективности решений.

Контроль реализации управленческих решений. Сущность и понятие 11. контроля. Требования к контролю. Виды контроля. Функции контроля.

Контроль на стадии разработки. Контроль по результатам. Контроллинг как новое направление в менеджменте и его составные части.

Управленческие решения и ответственность. Официальная и личная 12. ответственность. Личность менеджера и ее влияние на эффективность управленческих решений. Требования, предъявляемые к менеджеру.

6.Задания для самостоятельной работы студентов № Самостоятельная работа студентов п/п Формы Формы Количество Задания, выносимые на Сроки организации контроля часов в самостоятельную работу выполнения Название раздела, соотв. с темы тематическим планом 1 Функции решения в 2 Управленческое решение, его ФЕВРАЛЬ Подготовка Публичная методологии и функции в методологии, системе реферативно защита реферата (2ч) организации процесса и организации процесса е сообщение управления управления. Направляющая, организующая и стимулирующая функции управленческого решения.

2 Типология 2 Методы индивидуального и ФЕВРАЛЬ Решение Проведение управленческих коллективного принятия ситуационны деловой игры решений решений. х задач (2ч) 3 Условия и факторы 3 Управленческое решение как МАРТ Подготовка Проверка качества необходимое условие роста эссе письменной управленческих благополучия субъектов работы решений управленческих отношений (личность, группа, коллектив, потребители, деловые партнеры, местное сообщество и т.п.).

4 Модели, методология и 2 Матрица показателей модели МАРТ Выполнение Проверка организация процесса «Идеального бизнеса» письменного письменной разработки задания работы управленческого решения 5 Целевая ориентация 2 Учет фактора времени при МАРТ Решение Проверка управленческих принятии управленческого ситуационно письменной решений решения о накоплении денежных й задачи работы средств 6 Анализ альтернатив 3 Анализ альтернатив действий АПРЕЛЬ Подготовка Представлени действий при принятии решений в области презентации е проекта в маркетинга и рекламы (на рамках конкретном примере) семинарского занятия 7 Анализ внешней среды 2 SWOT-анализ, теоретические АПРЕЛЬ Подготовка к Проведение и ее влияния на основы. деловой игре деловой игры реализацию «мозговой (2ч) альтернатив штурму»

8 Условия 3 Анализ и оценка последствий АПРЕЛЬ Индивидуаль Выступление неопределенности и риска, последовательность его ное задание на риска проведения. семинарском занятии 9 Приемы разработки и 3 Меры по снижению возможных АПРЕЛЬ Индивидуаль Выступление выборов рисков. Управленческое ное задание на управленческих поведение при принятии семинарском решений в условиях решений в условиях риска и занятии неопределенности и неопределенности: этапы и риска содержание.

10 Эффективность 4 Причины принятия дефектных МАЙ Подготовка Проведение решений решений. материала к деловой игры деловой игре (2ч) 11 Контроль реализации 2 Руководитель в процессе МАЙ Подготовка Публичная управленческих выработки, принятия и реферата защита реферата (2ч) решений реализации управленческих решений 12 Управленческие 2 Делегирование полномочий и МАЙ Подготовка Организация решения и ответственность за результат эссе дискуссии в ответственность решения рамках семинара (2ч) 7. Содержание текущего и итогового контроля Курс предусматривает следующие виды аудиторных занятий: лекции, практические занятия, деловые игры, контрольные работы, групповые и индивидуальные консультации, а также самостоятельная внеаудиторная работа студентов с учебным материалом (учебниками, учебными пособиями, методическими указаниями, заданиями, специальной литературой) под контролем преподавателя. Завершается курс итоговым рейтинг - контролем и выполнением конкретных индивидуальных заданий по данной дисциплине.

Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов курса, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне.

Практические занятия являются аудиторными, проводятся либо в виде семинаров, либо по заранее известным темам. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике.

Индивидуальные занятия предполагают работу каждого студента по индивидуальному (групповому) заданию и личный устный или письменный отчет по нему перед педагогом.

Методика преподавания дисциплины основана на широком использовании активных методов обучения (тренинги, тесты).

Лекции, практические занятия, контрольные деловые игры проводятся с использованием технических средств обучения (компьютеров, слайдов) учебных и методических пособий.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Текущий контроль.

В течение семестра осуществляется текущий контроль знаний студентов путем систематического опроса на практических занятиях, проверки результатов выполнения контрольных работ, компьютерного тестирования.

Рекомендуемые темы рефератов:

1.Управленческое решение, его функции в методологии, системе и организации процесса управления. Направляющая, организующая и стимулирующая функции управленческого решения.

2. Управленческое решение как необходимое условие роста благополучия субъектов управленческих отношений (личность, группа, коллектив, потребители, деловые партнеры, местное сообщество и т.п.).

3. Управленческое решение как основа формирования корпоративных ценностей и ценностных ориентаций, ценностей и ценностных ориентаций личности, способ их существования, совершенствования и развития.

4. Особенности принятия решений на современном этапе.

5. Признаки творческого решения.

6. Общие и конкретные требования, предъявляемые к разработке и принятию управленческого решения, его содержанию, лицам, принимающим участие в разработке и принятии решения.

7. Качество управленческого решения: понятие, условия и факторы его определяющие.

8. Методы принятия решений, основанные на интуиции, «здравом смысле», научно-практическом подходе.

9. Использование методов психологической активизации и теоретико игровых при принятии решений.

10. Методы индивидуального и коллективного принятия решений.

11. Этапы процесса выработки, принятия и реализации управленческих решений.

12. Информационное обеспечение процесса разработки и принятия управленческого решения.

13. Руководитель в процессе выработки, принятия и реализации управленческих решений.

14. Причины принятия дефектных решений.

15. Риск: понятие, разновидности, критерии классификации.





16. Анализ и оценка последствий риска, последовательность его проведения. Меры по снижению возможных рисков. Управленческое поведение при принятии решений в условиях риска и неопределенности: этапы и содержание.

17. Понятие ответственность в системе выработки, принятия и реализации управленческих решений. Виды ответственности.

18. Факторы, влияющие на выбор и качество управленческих решений.

Для студентов заочной формы обучения текущем контролем считается выполнение контрольной работы.

Рекомендуемые темы контрольных работ:

1. Эволюция взглядов в истории науки об управлении и управленческих решениях.

2. Рыночные условия процесса разработки и реализации управленческих решений.

3. Функции решений в методологии управления.

4. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.

5. Стратегии принятия управленческих решений.

6. Системный подход к разработке управленческих решений.

7. Этапы разработки и реализации управленческих решений.

8. Требования к управленческим решениям и условия их выполнения.

9. Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений.

10. Информационно-компьютерные технологии разработки и принятия управленческих решений.

11. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.

12. Организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений.

13. Творческий характер управленческих решений.

14. Формализация процесса разработки и реализации управленческих решений.

15. Типология управленческих решений.

16. Факторы качества управленческих решений.

17. Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.

18. Моделирование процесса принятия решений.

19. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений.

20. Методы экономического обоснования управленческих решений.

21. Целевая ориентация управленческих решений.

22. Анализ альтернатив действий в процессе принятия решений.

23. Разработка и реализация управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

24. Оптимизация управленческих решений.

25. Эффективность управленческих решений.

26. Контроль реализации управленческих решений.

27. Анализ результатов реализации управленческих решений.

28. Ответственность и распределение обязанностей при принятии управленческих решений.

29. Особенности разработки и реализации.

30. Оценка экологической безопасности управленческих решений.

Текущий рейтинг-контроль проводится преподавателем в процессе проведения всех видов занятий. Промежуточный рейтинг-контроль предназначен для практической комплексной оценки освоения разделов курса и осуществляется путем подготовки студентами ответов на заданные вопросы. За период обучения по курсу «управленческие решения» проводится 2 рейтинговых мероприятия.

Вопросы к 1 рейтинговой точке:

1. Какую роль играет управление в человеческом обществе?

2. Когда и где появилась первая информация об управленческих решениях?

3. Какие этапы развития управленческой мысли Вам известны?

4. Какова роль промышленной революции в развитии науки об управлении?

5. Какие школы и подходы к принятию управленческих решений Вы знаете?

6. Как развивалась наука об управлении в России?

7. Какие функции выполняют решения в управленческой деятельности?

8. В чем заключаются особенности применения научных подходов к разработке управленческих решений?

9. Какие научные подходы Вам известны?

10. Как проявляется многоаспектность содержания управленческих решений?

11. Какие виды классификации управленческих решений Вам известны?

12. Можно ли формализовать классификацию управленческих решений?

13. Какое место в классификации управленческих решений отводится основным функциям управления?

14. Как реализуется многовариантность решения проблемы при обеспечении качества управленческих решений?

15. Какую роль играет системный подход при структуризации проблемы?

16. Какие требования предъявляются к качеству управленческих решений?

17. Как формулируются условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений?

18. Какие внутренние факторы влияют на принятие и реализацию решений?

19. Какие свойства внешней среды принимаются во внимание при разработке и реализации управленческих решений?

20. Какие факторы внешней среды являются наиболее существенными для предприятий?

21. Что относится к внешней среде прямого и косвенного влияния?

Вопросы ко 2 рейтинговой точке:

1. С чем связана необходимость моделирования управленческих решений?

2. Какие типы моделей Вам известны?

3. По какому принципу классифицируются модели процесса принятия управленческих решений?

4. Какие этапы построения модели Вы знаете?

5. Как связаны между собой цель и миссия организации?

6. В чем разница между мнимыми и действительными целями?

7. По каким признакам могут быть классифицированы цели?

8. В чем смысл целевой ориентации решений?

9. Какие технологии разработки управленческих решений Вы считаете основными для предприятий?

10. Какие методы и приемы анализа альтернатив Вы знаете?

11. Как осуществляется сопоставимость альтернативных вариантов решения?

12. По каким факторам и параметрам сравниваются альтернативные варианты решения?

13. Как обеспечивается сопоставимость альтернативных вариантов решения?

14. Чем обусловлено наличие неопределенностей в окружающей среде?

15. Как оцениваются риски при управлении предприятием?

16. Какие виды рисков Вам известны?

17. Чем чистые риски отличаются от коммерческих рисков?

18. Какие методы снижения степени риска Вы знаете?

19. В чем разница между понятиями «эффективность» и «результативность»?

20. Как осуществляется управление эффективностью?

21. Какие показатели эффективности решений?

22. Какие методы оценки эффективности Вы знаете?

23. В чем суть экспертной оценки эффективности принятых решений?

24. Чем обусловлена необходимость надежной системы контроля управленческих решений?

25. Какие требования предъявляются к контролю?

26. Какие функции выполняет контроль?

27. Какие виды контроля управленческих решений Вам известны?

28. Что такое контроллинг?

29. Какой характер носят управленческие решения, принимаемые в коммерческой организации?

30. В чем различие между официальной и личной ответственностью?

31. Как осуществляется делегирование полномочий при разработке управленческих решений?

32. Как распределяется ответственность за принятие решений?

33. Какие требования предъявляются к лицу, принимающему решение?

Итоговый контроль.

Для контроля уровня усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен экзамен.

Вопросы для подготовки к экзамену 1. История науки об управленческих решениях (УР).

2. Школы и подходы к принятию УР.

3. Развитие управленческой мысли в России.

4. Дифференцированная среда принятия УР.

5. Институциональные рамки процесса принятия УР.

6. Функции решений в методологии управления.

7. Алгоритмические и эвристические стратегии принятия УР.

8. Научное обоснование процесса принятия УР.

9. Системный подход к разработке и реализации УР.

10. Прогнозирование при разработке и реализации УР.

11. Этапы разработки и реализации УР.

12. Методология разработки УР.

13. Многоаспектность содержания УР.

14. Социальный характер УР.

15. Критерии распознавания проблемы при разработке УР.

16. Структуризация процесса разработки и принятия УР.

17. Подход к разработке и реализации УР.

18. Основные этапы процесса разработки УР.

19. Творческий характер УР.

20. Ключевые фигуры процесса разработки УР.

21. Требования к лицу, принимающему решение.

22. Распределение властных полномочий при разработке УР.

23. Организационная иерархия при разработке УР.

24. Формы разработки и реализации УР.

25. Сущность и виды УР.

26. Типология УР.

27. Многогранность классификации УР.

28. Требования к качеству УР и условия их достижения.

29. Параметры и факторы качества УР.

30. Нецелесообразность принятия УР о производстве и реализации некачественных изделий.

31. Информационное обеспечение процесса разработки УР.

32. Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию УР.

33. Влияние внешней среды на разработку и реализацию УР.

34. Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при разработке УР.

35. Необходимость моделирования УР в современных условиях.

36. Формализация процесса разработки и реализации УР.

37. Требования к модели процесса разработки УР.

38. Классификация моделей процесса принятия УР.

39. Экспертное моделирование и особенности его применения.

40. Целевая ориентация УР.

41. Целевые и процессорные технологии разработки УР.

42. Основные и вспомогательные методы анализа УР.

43. Анализ альтернативных вариантов УР.

44. Основные правила обеспечения сопоставимости вариантов УР.

45. Приемы разработки и выбора УР в условиях неопределенности и риска.

46. Классификация рисков.

47. Методы управления рисками при принятии УР.

48. Управление рисками.

49. Эффективность УР как соотношение результата и затрат.

50. Виды функциональной эффективности.

51. Экспертная оценка эффективности принятых УР.

52. Методы группового принятия решений.

53. Оценка экологической безопасности УР.

54. Особенности разработки и реализации УР.

55. Обеспечение процесса принятия оптимальных УР.

56. Контроль реализации УР.

57. Функции и виды контроля в процессе разработки и реализации УР.

58. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.

59. Методы экономического обоснования УР.

60. Ответственность в процессе разработки УР.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 8. Литературное обеспечение дисциплины Наличие в Год № Наименование (автор, название) библиотеке издания п/п (кол-во экз.) Основная литература 1 Андронов В.В. Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях – М: Экономика 2 Балдин К.В. и др. Управленческие решения. – М.: Дашков и К 2008 3 Воробьев С.Н.. Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник – М.: Дашков и К.

4 Карданская Н. Л. Управленческие решения. – М.: Юнити 2008 5 Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 2-е изд. 2007 – М.: Дело,.

6 Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений. – М.: Юнити 2008 7 Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., 2008 перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М Дополнительная литература 1 Ицхак К. Адизес. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе и личной жизни. – СПб: Питер 2 Коротков ЭМ. Концепция российского менеджмента. – М.: ООО «Дека»

3 Лафта Д. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и 2007 маркетинга.

4 Макхэм К. Управленческий консалтинг. – М. 2007 5 Румянцева З.П. Общие управления организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 6 Разработка управленческого решения: Учебно-методическое пособие. / А.В. Козлов, Н.Г. Рак, Г.А. Шишкова. – КИУЭС, Королев Московской области 7 Сорина Г.В. Основы принятия решений: Учеб. пособие. – М.: Экономистъ 8 Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности. - М.,. 2007 9. Обеспеченность дисциплины оборудованием - оборудованные аудитории, кабинеты - Лекционный зал;

- аудиовизуальные, технические и компьютерные средства обучения Компьютеры, проектор № Наименование Кол-во Форма использования Ответственный п/п 1 Видеопроектор 1 Демонстрация материалов Хараев Ф.А.

лекций, семинарских, Харченко Н.С.

практических занятий, учебных и научных видеоматериалов 2 Видеокомплекс - Демонстрация материалов (видеомагнитофон, лекций, семинарских, телевизор) практических занятий, учебных и научных видеофильмов 3 Сетевой сервер - Организация дистанционной формы обучения, контакт обучающегося с тьютором, доступ к образовательным ресурсам 4 Персональные 22 Доступ к образовательным Хараев Ф.А.

компьютеры ресурсам во время Харченко Н.С.

самостоятельной работы студентов, тестирование Аудитория № 6 Комплект наглядных - На лекциях, семинарских, пособий практических занятиях 7 Комплект - На практических занятиях раздаточных материалов МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 10. Методические рекомендации для преподавателей Изучение курса базируется на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего усвоения курсов: «Экономика организаций», «Статистические методы прогнозирования в экономике», «Менеджмент», «Статистика», «Экономика организаций (предприятий)», «Маркетинг», и других дисциплин, изучаемых в рамках специальности 0801095. «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».

При преподавании и изучении дисциплины занятия проводятся в форме лекций, семинаров, опросов, деловых игр, вычислительных экспериментов, практических занятий по решению задач экономического моделирования с применением компьютерных технологий. Самостоятельная работа студентов осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных контрольных работ в аудитории при участии преподавателя, а также путем индивидуальной исследовательской работы по разработке и реализации управленческих решений. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала и оценки уровня знаний студентов проводятся рейтинговые мероприятия, текущее тестирование тестирование.

Программа курса составлена в соответствии с требованиями учебного плана по курсу «Управленческие решения» и рассчитана на все формы обучения: очную, заочную. Изучение курса завершается экзаменом.

11. Методические рекомендации для студентов Изучение курса «Управленческие решения» позволит сформировать у будущих экономистов навыки моделирования основных управленческих ситуаций в условиях неопределенности и риска, использования методов прогнозирования результатов и оценки эффективности принятия решений в наиболее часто встречающихся ситуациях управления организациями. При этом финансисты смогут овладеть теоретическими знаниями и практическими приемами в части методологии решения типовых задач в процедурах управления организациями.

Успешное овладение дисциплины «Управленческие решения», предполагает выполнение ряда рекомендацией.

1. Следует внимательно изучить материалы, характеризующие курс управленческие решения и определяющие целевую установку, а также учебную программу дисциплины, с которой необходимо ознакомиться а учебно-методическом центре. Это позволит чётко представлять, во-первых, круг изучаемых проблем, во-вторых, – глубину их постижения.

2. Необходимо иметь подборку литературы, достаточную для изучения предлагаемого курса. Список основной и дополнительной литературы предлагается в учебно-методическом комплексе. При этом следует иметь в виду, что нужна литература различных видов:

учебники, учебные и учебно-методические пособия;

монографии, сборники научных статей, публикации в историческо-экономических журналах, представляющие эмпирический материал.

справочная литература – энциклопедии, экономические словари, тематические, терминологические справочники, раскрывающие понятийный аппарат.

3. Самостоятельная работа проводится с целью углубления знаний по дисциплине и предусматривает:

- изучение и усвоение лекционного материала:

- подготовку к контрольным работам и тестам, - изучение дополнительной литературы по разделам, указанным лектором, - подготовку к практическим занятиям;

- работу с Интернет-ресурсами;

- подготовку к экзамену.

Материал, законспектированный на лекциях, необходимо регулярно дополнять сведениями из литературных источников, представленных в УМК. При самостоятельной работе следует прочитать рекомендованную литературу и при необходимости составить краткий конспект основных положений, терминов, сведений, требующих запоминания и являющихся основополагающими в этой теме и для освоения последующих разделов курса. Для расширения знаний по дисциплине рекомендуется использовать Интернет-ресурсы.

Требования к выполнению и защите контрольной работы студентом заочной формы обучения:

1) выбрать две предложенные выше темы в соответствии с последней цифрой зачетной книжки (например, зачетная книжка № КБ401-0025, номера заданий для контрольной работы 5 и 15, или 15 и 25, или 5 и 25);

2) выполнить работу в электронном виде, объемом не менее 10 и не более 15 страниц;

3) сдать работу на проверку преподавателю за неделю до защиты;

4) защитить работу и получить допуск к экзамену.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ 12. Учебные материалы печатные и электронные Учебные материалы (на бумажных и электронных носителях) – материалы теоретического, практического или иного характера, используемые в образовательном процессе в рамках данной дисциплины. В состав дидактических материалов дисциплины входит:

1. Фондовая лекция.

2. Глоссарий.

12.1.Фондовая лекция Значение, понятие и функции управленческого решения Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят критерии эффективности и повышение требований к гибкости управления организациями. В настоящее время экономическая среда, в силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных организаций. Это определяет необходимость овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки УР.

К определению понятия УР существуют различные подходы:

в психологии – способ решения проблемы с учетом психологических компонентов личности – цели, оценки, мотивов, установок;

с математических позиций – это выбор из множества альтернатив наиболее оптимальной;

в философии – процесс и результат выбора цели и способа действий;

в экономике – акт и результат выбора;

в менеджменте - это сознательный выбор, результат конкретной управленческой деятельности менеджера.

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

выработку и постановку цели;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;

выбор и формулирование оптимального решения;

принятие решения;

конкретизацию решения для его исполнителей.

Процесс управления организациями носит циклический характер:

планирование организация мотивация контроль обратная связь Это управленческие действия, которые выполняются в определенной последовательности с момента конкретизации проблемы до момента её разрешения. Поскольку сложность организаций и характер деятельности, масштабы выдвигают новые проблемы, управленческий цикл повторяется многократно.

Модель управленческого цикла можно представить схемой:

Внешняя среда Цели организации Внутренняя среда Фактическое состояние объекта Планируемое состояние объекта Сопоставление и выявление противоречий Управленческие проблемы Подготовка решения Принятие и реализация Контроль и оценка решения исполнения решения Отсюда, центральным звеном управления является управленческое решение. Все стадии и операции, предшествующие УР, направлены на обеспечение наиболее оптимальной программы деятельности коллектива по решению назревшей проблемы.

Значение УР проявляется в его основных функциях:

1) направляющая – отражает необходимость учета долгосрочной стратегии развития организации, которая проявляется в конкретных плановых задачах;

2) координирующая – необходимость согласования действий для реализации качественных решений в установленные сроки;

3) мотивирующая – реализуется через систему организационных воздействий, экономических стимулов, социальных оценок (методы управления).

Использование указанных функций в процессе подготовки и реализации решений определяет его эффективность и качество, способность организации достигать поставленных целей.

Признаки управленческого решения К основным признакам УР относят:

1. Направленность на систему организации коллективного труда и осуществление:

стратегического планирования;

управления человеческой деятельностью;

управления человеческими ресурсами;

управления производством и обслуживающей деятельностью;

формирования системы управления организации;

управленческого консультирования;

коммуникаций с внешней средой.

2. УР является основным инструментом управляющего воздействия на коллективный труд.

3. Решение принимается при наличии назревшей проблемы.

Проблемой принято считать ситуацию, характеризующуюся различием между плановым и фактическим состоянием организации (подразделения), которое препятствуют дальнейшему развитию.

4. Принятие УР связано с переработкой информации, относящейся к решаемой проблеме, и выбором на основе анализа этой информации наиболее предпочитаемого варианта действий.

5. УР и процесс его принятия содержат в себе элементы научного знания и элементы творчества.

Характерной особенностью управленческих проблем является междисциплинарный характер. Методологическими основами подготовки и принятия УР являются: психология, социология, правоведение, математика, философия, экономика, информационные технологии.

Каждое УР затрагивает основные аспекты деятельности организации:

экономический – решение имеет стоимость, т.к. требуются финансовые, материальные и другие затраты;

организационный – к процессу разработки решения привлекается персонал организации;

социальные;

правовые;

технологические.

Требования к управленческим решениям Чтобы УР в наибольшей степени способствовало выполнению поставленных задач, оно должно отвечать ряду требований и включать условия их достижения:

№ Требование Условие достижения 1. Соответствие действующему законодательству Контроль со стороны юриста и референта и уставным документам организации 2. Достижение своевременности Знания и интуиция руководителя 3. Наличие четкой целевой направленности и Формирование и доведение целей, сроков адресности (исполнители;

средства реализации выполнения до каждого работника решения) 4. Отсутствие в тексте решения противоречий Контроль со стороны юриста и референта самому себе или раннее принятым 5. Возможность организации выполнимости Заключение специалистов или экспертов 6. Наличие параметров для внешнего и Составление рабочих документов внутреннего контроля его выполнения 7. Учет возможных отрицательных последствий Заключение внешних экспертов при реализации решений 8. Наличие у руководителей соответствующих Внедрение должностных инструкций и полномочий (прав и ответственности) для положений реализации решений 9. Наличие возможности обоснованного Набор расчетов и прогнозов положительного результата Каждое из требований к УР, как и весь комплекс в целом, прямо или косвенно нацелен на разработку оптимального решения.

Решение, при котором главный критерий (показатель) становится максимальным, а остальные ограничиваются, называется оптимальным.

Оптимальное решение всегда носит расчетный характер, имеет числовые показатели.

Структура управленческого решения Несмотря на специфическое содержание УР, сложности и состава проблем, уровня принятия решения существуют общие свойства:

последовательность решения проблемы.

При разработке УР руководителю рекомендуется определиться со следующими положениями:

Содержание цели при подготовке, принятии и реализации данного решения.

Состав используемых средств (ресурсов), необходимых для достижения цели.

Каковы задачи подразделений (функциональных областей)?

Характеристика путей и способов, используемых для достижения данной цели.

Какова последовательность, порядок действий, сроки (промежуточные и конечные) разработки решения?

Кто является ответственным исполнителем?

Какие формы координации и взаимодействия используются соисполнителями?

Этот список положений демонстрирует наличие типовой модели структуры УР.

В структуре решения выделяют элементы:

содержательный (цель, средства, ресурсы, задачи, способы их выполнения);

прескриптивный (предписывающая информация);

дескриптивный (описывающая информация). При разработке УР и его оформлении должны быть учтены все элементы, что сведет до минимального число обращений подчиненного к руководителю за разъяснениями и помощью.

Классификация управленческих решений Все решения делятся на две группы:

программируемые, являющиеся результатом заранее предусмотренных действий в повторяющихся ситуациях;

непрограммируемые, связанные с неизвестными факторами и требующими разрешения в новых условиях.

Виды управленческих решений:

1/Организационные решения (принимает менеджер в рамках выполнения своих должностных обязанностей и авторитета).

Наиболее ценными из них являются те, которые позволяют организации в кратчайшие сроки и с наименьшими затратами приблизиться к поставленной цели.

Персональные решения (принимает менеджер с соблюдением собственных интересов). Наносят наибольший вред общему делу, вызывают неодобрение со стороны неформальных организаций. Умение идти на компромисс с собой и организационными целями с минимумом нежелательных последствий – вот в чем сущность искусства управления в сфере принятия решений.

2/Операционные и стратегические решения (диапазон процесса принятия решений).

3/Исследовательские и кризисно - интуитивные решения (степень срочности в процессе принятия). Исследовательские – это решения, принимаемые в условиях достаточного количества времени. Интуитивные решения – спонтанные, принимаемые в ответ на конкретную опасность.

Могут, применяться при решении несложных проблем, и характеризуются следующими чертами:

- субъект решения "держит" всю проблему в голове;

- возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

- может не соблюдаться последовательность этапов;

- качество решения основывается, прежде всего, на имеющемся опыте лица, принимающего решение;

- сильный эмоциональный контекст.

Не всегда дает хороший результат, если менеджер имеет небольшой опыт, а предыдущие ситуации не соответствуют новой. Также на качество интуитивных решений может оказать влияние неполное представление о текущей ситуации.

4/ Решения по выбору и проблемно – разрешающие (степень предусмотрительности). Решения по выбору принимаются менеджером, который ищет пути получения фирмой прибыли.

Проблемно- решающие решения принимаются в ответ на конкретные проблемы. Проблема рассматривается в двух направлениях: как главное противоречие на пути достижения цели или как потенциальная возможность для организации. Необходимо выявление причин проблемы и их устранение или решение в свою пользу. Это делается путем определения стандарта (критериев выбора), отвечающего задачами организации. Тогда дальнейший поиск прекращается и менеджером принимается решение, позволяющее снять проблему.

Менеджеры должны стремиться к сокращению количества персональных и кризисных решений. Систематическое принятие персональных решений говорит о том, что менеджер привержен субъективным факторам (гнев, обида, личные интересы), а не объективным организационным целям. Большое количество кризисных решений свидетельствует о том, что менеджер погряз в авралах, и в своей деятельности не руководствуется продуманным долгосрочным планом.

Подходы к принятию управленческих решений (деловая игра) Организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений:

- централизованный подход в противоположность децентрализованному. Централизованный подход призывает, чтобы как можно большее число решений принималось главным управлением.

Децентрализованный подход поощряет менеджеров передать ответственность по принятию решений на самый низкий уровень. Этот подход предохраняет главным менеджеров от возможности увязнуть в мелких деталях ежедневных операций. Преимущество децентрализованного подхода в том, что он дает большую ответственность и власть в принятии решений людям, знающих конкретную ситуацию на производстве;

- групповой подход в противоположность индивидуальному. В групповом подходе к принятию решений менеджер и несколько служащих работают вместе над одной проблемой. Индивидуальный подход – есть принятие решений только менеджером. Индивидуальный подход часто предпочтительнее, когда времени на принятие решения немного или принятие группового решения невозможно чисто физически. С другой стороны, групповое принятие решения лучше тогда, когда у менеджера есть достаточно времени и средств для принятия решения и его осуществления.

Важное преимущество группового подхода состоит в том, что он дает человеку, принимающему решение, шанс собрать больше информации из альтернативных вариантов решения. Использование группового подхода базируется на предположениях: группа принимает решение легче, чем один человек и групповое решение легче осуществляется. Если групповое решение – это управленческое решение, менеджер должен выбрать в каждом конкретном случае, вовлекать ли подчиненных в принятие решения или нет;

- система участия в противоположность системе неучастия. При системе участия менеджер опрашивает людей, которые будут задействованы в принятии решения. Менеджер, который размышляющий об изменении графика, может спросить мнение рабочих, которые работают по этому графику. Успех системы участия зависит от того, будут ли принимать участие в решении те рабочие, интересы которых напрямую затрагивает данное решение. Это увеличивает шанс осуществления УР. Связана с групповым подходом, т.к. система участия может быть рассмотрена как процесс консультаций: человек, принимающий решения, собирает информацию и предложения, но он, скорее всего не будет вовлекать, кого бы то ни было в сам процесс принятия решения;

- демократический подход в противоположность совещательному.

При демократическом подходе решения принимаются в пользу большинства.

Редко используется в организациях, т.к. ведет к тому, что голосующие по каждому вопросу делятся на "победителей" и "проигравших". Кроме того, имеет склонность к конфликтам с иерархическим устройством большинства организаций. Альтернативой ему является совещательный подход, который вовлекает множество человек в принятие решений и ищет компромисс между всеми мнениями. Используется как форма группового подхода. Центром внимания является выяснение точек зрения как можно большего числа людей, имеющих отношение к этому решению, а затем из них формируется общее мнение. Недостаток: "групповое мышление" (процесс, при котором в ответ на давление сверху индивидуумы соглашаются с общим решением, даже ели не придерживаются его, чтобы избежать конфликтов, а сове мнение стараются не высказывать).

Менеджеры должны знать, что использование группового подхода и системы участия предполагает следеющие очевидные преимущества:

1. Способность к решению проблемы у группы выше, т.к. причины и важность проблем более широко понимаются.

2. Группа шире и глубже видит перспективы проблемы, поэтому может выбрать лучший вариант решения.

3. Энтузиазм группы возрастает, если он будет поощряться.

4. Недоверие к инновациям сокращается, т.к. уменьшается неуверенность сотрудников, вовлеченных в организационные изменения.

Однако имеются и недостатки, а именно:

1. Большая нагрузка на память менеджера, который все должен хранить в голове.

2. Увеличивается время на принятие решения.

3. Негативное влияние оказывает отрыв управляющих, принимающих решение, от их непосредственных исполнителей.

4. Следует учитывать неудовлетворение, которое могут испытывать участвующие в принятии решения, когда их участие не приносит результата.

Ограничения в принятии решений Технология менеджмента рассматривает управленческое решение (УР) как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения;

принятие решения;

реализация решения.

На стадии подготовки УР проводится экономический анализ на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов;

отбор критериев выбора оптимального решения;

выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

На принятие решений оказывает влияние и целый ряд факторов.

Затруднения в принятии эффективных решений могут быть вызваны:

- средой, в которой они принимаются;

- временными границами их принятия;

- личностными оценками менеджера положения фирмы;

- пределами полномочий менеджера и т.д.

Особо рассмотрим решения, принимаемые в условиях риска и неопределенности среды.

Под условиями определенности понимают такое состояние, при котором руководитель точно знает результат каждой альтернативы. Однако, решений, принимаемых в таких условиях, сравнительно немного.

Если результаты решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, то их относят к принятым в условиях риска.

Степень риска подлежит, в данном случае, математическому выражению: от 0 до 1. Объективность степени вероятности зависит от объемов и качества информации, используемой для ее определения.

Если нет возможности определить вероятность будущих результатов, то считается, что решения приняты в условиях неопределенности. Это решения по абсолютно новым факторам производства и окружающей среды, особенно, в области политики и науки.

Частично преодолеть эти ограничения можно, выполняя требования к принятию УР в управлении производством, которые сводится к следующим:

- степени достижения цели, т.е. оно должно быть эффективным;

- обеспечивать достижение цели с минимальными затратами;

- своевременно и реализовано;

- оказывать влияние до тех пор, пока существуют объективные факторы, его породившие;

- нести минимальные негативные последствия;

- обеспечено всеми необходимыми ресурсами для его претворения в жизнь.

12.2. Глоссарий Абстракция, абстракции - инструмент мысленного эксперимента.

«Один из основных процессов умственной деятельности человека, позволяющий мысленно вычленить и превратить в самостоятельный объект рассмотрения отдельные свойства, стороны или состояния предмета» (из словаря);

Адаптация – приспособление структуры и функций систем к внешней среде.

Адаптивная организационная структура – организационная структура, способная своевременно перестраиваться в соответствии с изме нениями внешней среды.

Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми) — система операций (напр., вычислений), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.

Альтернатива 1) выбор одного из множества возможных решений;

2) другой вариант объекта, явления или развития событий.

Анализ – разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта.

Аналогия — сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями;

форма умозаключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.

Аппарат 1) совокупность органов управления;

2) совокупность работников в какой-либо организации;

3) совокупность приемов, например, математический аппарат;

4) прибор, техническое устройство, приспособление.

Бюрократическая система управления — система управления организацией, в основе которой лежит иерархическая система подчинения и ответственности, строгое регламентирование функций, прав и обязанностей.

Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние). Внешняя среда организации – факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения.

Внутренняя среда организации – все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т.д.

Вход системы разработки решения – параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решить.

Выход системы разработки решения – решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланированного результата.

Декомпозиция – разложение целого на составные части.

Делегирование полномочий – передача другому лицу или звену системы управления права принятия решений.

Диагностика – установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии.

Диверсификация – разностороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий, использование различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.

Динамика – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.

Закон предложения – объективно существующая связь, проявляющаяся, при прочих равных условиях между ценой и предложением, в том, что при повышении цен размер предложения увеличивается, а снижение цен вызывает сокращение предложения.

Закон спроса – объективно существующая связь, которая прослеживается между ценой и спросом.

Иерархия – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.

Имидж – образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при восприятии их деятельности.

Интуиция – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования;

основана на опыте и знаниях в сочетании с предчувствием.

Инфляция – чрезмерное увеличение находящейся в обращении массы денег по сравнению с реальным предложением товаров, падение стоимости денежной единицы.

Информационная система управления – совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная среда – совокупность естественно научных знаний, в том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства, нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.

Информационная технология – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно аппаратного обеспечения для решения задач управления социально экономическими системами.

Искусство управления комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в обеспечении эффективности управления Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его осуществления.

Коммуникация – процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.

Контроллинг – совокупность всех форм контроля, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализировать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредст венно от начальника к подчиненному.

ЛПР — лицо, принимающее решение.

Метод Дельфы — метод организации и проведения экспертизы путем ряда итераций без непосредственного контакта экспертов.

Модель – условный образ объекта управления.

Мозговой штурм – метод генерации большого объема идей от простых до самых смелых.

Мониторинг – специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов.

Мотивация – процесс, активизирующий мотивы совершения действий группой людей, организацией или отдельным работником для достижения поставленных целей.

Неопределенность – неполнота или неточность информации об условиях реализации управленческого решения.

Норма управляемости – это оптимальное количество подчиненных, непосредственно замкнутых на руководителя.

Объект (objectum – предмет) - это то, кем или чем управляют, предмет практического воздействия субъекта.

Оптимизация – процесс приведения системы в наилучшее состояние путем выбора наилучшего варианта из множества возможных.

Оптимизация решения – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, и выбора наилучшего для данной ситуации решения.

Организация – как процесс – это управление деятельностью людей, включающий в себя распределение функций контроля исполнения, распределение денежных и материальных фондов и т.д;

как явление - это искусственное объединение людей, являющееся элементом общественной структуры и выполняющее определенные функции;

как действие (воздействие) - упорядочивание какого-либо объекта (организация офиса, склада, водопроводной сети и т.п.).

Основные функции управления – виды деятельности, отражающие содержательную сферу воздействия на объект управления, к которым относятся :планирование, организация, мотивация и контроль.

Параметр – величина, характеризующая какое-либо свойство ситуации, объекта, устройства, процесса.

Параметры качества управленческого решения – совокупность параметров решения (показатель энтропии, степень риска, вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков, степень адекватности ситуации и состоянию системы).

Партисипативная организация — организация, построенная на принципе активного участия работников в процессе выработки и принятия решений, получения обобщенных, совокупных показателей (величин).

Приоритет – первенствующее значение чего-либо;

первенство в каком-либо открытии, изобретении и т. п.

Прогноз – научное предвидение развития ситуации, состояния объекта прогнозирования на будущий период, последствий принимаемых решений.

Процесс управления – формирование и осуществление уп равленческих воздействий.

Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение таких показателей, как затраты, качество, надежность и др.

Рентабельность – величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.

Ресурсы – средства, запасы, возможности, источники чего-либо:

финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.

Решение - 1) исходный, основополагающий элемент управленческого цикла, который неотъемлем от управления на всех уровнях: от первичного звена до высших звеньев и всей системы в целом;

2) выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый лицом, принимающим решение и направленный на достижение поставленной цели.

Риск – принятие решений в условиях, когда возможен как благоприятный, так и неблагоприятный исход.

Синергия – сотрудничество, совместное действие;

в социально экономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.

Система — это целое образование, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой в направлении достижения единой цели.

Системный подход к управлению — это управление организацией как единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть системы сказывается и на других ее частях.

Стратегические решения – это решения, определяющие долговремен ную перспективу развития организации;

Стратегическое управление – это не только фиксирование желаемого состояния организации в будущем, но и прежде всего обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений, нацеленных на улучшение состояния организации в перспективе.

Стратегия – способы, набор методов действий, определяющих долгосрочную перспективу развития организации, включая: долговременные цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели);

технологии, с помощью которых реализуется достижение стратегических целей;

ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегиче ских целей.

Субъект управления – звено или часть системы управления, являющаяся источником воздействия на объект управления.

Тактика – приемы, способы достижения краткосрочной цели, в рамках решения стратегических задач.

Тест – задания стандартной формы, по которым проводятся испытания для определения профессиональной подготовки специалистов, способностей, волевых качеств;

вопросник, распространяемый как материал, используемый при проведении социальных, социологических и иных видов исследований.

Технология разработки, принятия, реализации управленческих решений – последовательность операций, основу которых составляют критерии качества управленческих решений с учетом их результативности, экономичности, контролируемости, адресности;

различают целевые и процессорные технологии.

Управленческое решение – 1) это вид деятельности, протекающий в управляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий;

2) процесс воздействия управляющей системы на управляемую по определенному сценарию;

организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе.

Функция управления — совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.

Харизма – исключительная одаренность, обаяние, особая привлекательность, умение вести за собой, управлять людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.

Эдхократическая организация – вид организации, который возник под влиянием высоких технологий в наиболее динамично развивающихся отраслях;

отличается ориентированностью на нестандартные и сложные работы, на гибкие быстро меняющиеся структуры с упором на компе тентность и знания.

Эксперт – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой.

Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения.

Экстраполяция, экстраполирование – метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его.

Эффективность управления – отношение полезного результата к затратам.

SWОТ-анализ - название анализа образовано первыми буквами английских слов, означающих в переводе силу, слабость, возможности и угрозы. Этот вид анализа позволяет при принятии стратегических решений систематизировать сильные и слабые стороны организации, принять во внимание предполагаемые угрозы и предусмотреть, в какой степени организации удается использовать свои возможности, чтобы избежать опасностей.

Авторы программы : Хараев Ф.А.,д.ф.н., профессор, академик Харченко Н.С., аспирант

 

Похожие работы:





 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.