авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Владимировна особенности формирования конкурентоспособности специалистов сферы сервиса в процессе обучения в вузе

На правах рукописи

_ ЕВЕЦКАЯ Светлана Владимировна ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ СФЕРЫ СЕРВИСА В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ В ВУЗЕ 19.00.13 – психология развития, акмеология (психологические наук

и)

АВТОРЕФЕРАТ

на соискание ученой степени кандидата психологических наук г. Ростов-на-Дону 2011

Работа выполнена на кафедре психологии развития и акмеологии факультета психологии Южного федерального университета кандидат психологических наук, доцент,

Научный консультант:

Терехин Вячеслав Александрович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор Белоусова Алла Константиновна кандидат психологических наук Перепелицына Инна Сергеевна

Ведущая организация: Учреждение ГАН ( РАО) «Институт образовательных технологий»

Защита состоится 12 марта_ 2011 года в 10-00_часов на заседании диссертационного совета Д 212.208.27 при Южном федеральном университете по адресу: 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, д. 13, ЮФУ, факультет психологии, ауд. 222.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Южного федерального университета по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул.

Пушкинская, д.148.

Автореферат разослан_11 февраля_2011 г.

Объявление вывешено на сайте ЮФУ _10 февраля_ по адресу:

http://www.sfedu.ru

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат педагогических наук, доцент Г. Н. Юшко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Современный этап развития страны ха рактеризуется многоплановыми преобразованиями, проявляющимися во всех сферах общества. В контексте возникших проблем появилась потребность в социально активных людях, обладающих инициативой, ответственностью, творческим потенциалом, способных быстро и гибко адаптироваться к но вым, иногда сложным, условиям труда, т.е. в специалистах различного про филя в разнообразных сферах деятельности, стремящихся к самосовершенст вованию, способных использовать весь свой потенциал для достижения высшего уровня профессионального развития, профессионализма, для дос тижения своего «акме».

Актуальность исследования вызвана также возрастающим интересом к сервисной деятельности, повышенным вниманием к подготовке специали стов сферы сервиса, что обусловлено потребностью современного общества продуктивно решать проблемы в сферах образования, производства, управ ленческого труда, бизнеса, во всех областях повседневной жизни.

Система высшего образования, являясь связующим звеном, позволяю щим подготовить специалистов, отвечающих требованиям современного об щества, решает комплекс вопросов. Среди них наиболее важными являются подготовка специалистов, востребованных на рынке труда, а также опреде ление и создание условий, при которых обучающийся в вузе становится не просто студентом, а формирующейся и развивающейся личностью. В этой связи особо актуальными становятся вопросы формирования конкурентоспо собного специалиста, выбора основных методов и приемов обеспечения кон курентных преимуществ, решение психолого-акмеологических проблем формирования конкурентоспособности личности еще на этапе обучения в ву зе, что способствует акмеориентированной стратегии высшего профессио нального образования.

Состояние разработанности проблемы. Проблема формирования и развития конкурентоспособности личности еще недостаточно изучена в пси хологической науке. Можно выделить следующие направления в исследова ниях: конкурентоспособность специалиста как показатель качества его под готовки – рассмотрена в трудах Н.В. Борисовой, О.К. Филатова, Д.В. Черни левского;

психология развития конкурентоспособной личности – в работах Э.Ф. Зеера, Л.М. Митиной.

Знание психологических особенностей развития конкурентоспособно сти личности на этапе профессионального обучения в вузе позволит прогно зировать процесс профессионального развития, который достаточно полно освещен в трудах А.А. Бодалева, Н.С. Глуханюк, А.А. Деркача, В.Г. Зазыки на, Э.Ф. Зеера, Е.А. Климова, М.И. Кондакова, А.К. Марковой, А. Маслоу, Л.М. Митиной, Ю.П. Поваренкова, Д. Сьюпера, А.Р. Фонарева и др. Психо логические исследования в области становления личности профессионала на этапе обучения в вузе рассмотрены в трудах Е.А. Климова, Т.В. Кудрявцева, Ю.П. Поваренкова, Л.В. Темновой, О.В. Хухлаевой и др. Вопросы личност ного и профессионального самоопределения освещены в работах Л.И. Божо вич, Б.С. Волкова, Н.С. Пряжникова, Н.И. Шевандрина, и других ученых.

Субъектно-деятельностная парадигма как основа психологического изучения профессиональной деятельности человека нашла широкое отраже ние в работах классиков психологии, а также в современных теоретических и научно-практических исследованиях (Е.Н. Азлецкая, Б.Г. Ананьев Н.В. Бо гданович, В.А. Бодров, А.В. Брушлинский, Э.Ф. Зеер, В.В. Знаков, Е.М. Ива нова, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.А. Петровский, С.Л. Рубинштейн, и др.).

В исследование проблемы перспектив развития системы высшего обра зования, вопросов подготовки квалифицированных кадров внесли вклад из вестные ученые В.М. Антипова, В.И. Байденко, А.А. Бодалев, Г.В. Зеленова, И.А. Зимняя, И.Ф. Исаев, Н.В. Козлова, М.М. Левина, А.В. Сластенин, В.Д.

Шадриков, Е.Н. Шиянов и др.

Проблема исследования – возрастающая потребность общества в кон курентоспособных специалистах, особенно в сфере сервиса, и недостаточная разработка проблемы развития конкурентоспособности личности порождает противоречие и поиск психолого-акмеологических особенностей формирова ния конкурентоспособности специалиста на этапе профессионального обуче ния в вузе, что позволит прогнозировать этот процесс, моделировать и управлять им, обеспечивая тем самым личностно-профессиональное станов ление человека.



Цель диссертационной работы – изучить особенности формирования конкурентоспособности специалиста сферы сервиса на этапе профессиональ ного обучения в вузе.

Объект – студенты сферы сервиса в процессе профессионального обу чения.

Предмет исследования – психолого-акмеологические особенности, способствующие развитию конкурентоспособности специалистов сферы сер виса на разных этапах профессионального обучения в вузе.

Гипотезы исследования:

1. Формирование и развитие конкурентоспособного специалиста серви са может быть обусловлено комплексом интегральных характеристик, свя занных со становлением субъектных качеств личности.

2. Субъектные качества личности как основа личностно профессионального развития могут выступать психолого-акмеологическим потенциалом и составлять основу становления конкурентоспособности спе циалистов в области сервиса.

3. Становление конкурентоспособности специалистов в области серви са может происходить в процессе обучения студентов по двум основным на правлениям развития личностно-психологических характеристик.

4. Может быть разработан комплекс мероприятий по акмеологическо му сопровождению развития качеств конкурентоспособной личности в про цессе обучения студентов.

Цель исследования конкретизирована в задачах:

1. Теоретические задачи исследования:

– проанализировать результаты отечественных и зарубежных исследо ваний по проблеме содержания понятия конкурентоспособность личности с позиции акмеологического подхода;

– проанализировать с позиции акмеологического подхода отечествен ные и зарубежные исследования по проблеме личности, выступающей в ка честве субъекта профессионального развития;

– провести теоретический анализ проблемы формирования и развития личности в период юности, ранней взрослости;

– выявить акмеологические условия, обеспечивающие формирование конкурентоспособности в процессе профессионального обучения вузе;

– провести теоретические исследования в области формирования и раз вития профессиональных качеств (акмеологических инвариант), определяю щих продвижение студентов к профессиональному развитию, их конкуренто способности;

обосновать профессионально обусловленную структуру конку рентоспособной личности.

2. Методические задачи исследования:

– определить последовательность этапов диагностико-эмпирической части исследования;

– на основе теоретического анализа, опроса работодателей и эксперт ной оценки конкурентоспособных специалистов разработать модель конку рентоспособной личности в сфере сервисной деятельности;

– подобрать методический инструментарий, позволяющий измерять уровень выраженности структурных компонентов разработанной модели конкурентоспособной личности.

3. Эмпирические задачи исследования:

– изучить уровень выраженности структурных компонентов модели конкурентоспособной личности успешных специалистов;

– посредством лонгитюдных срезов изучить уровень выраженности психологических составляющих конкурентоспособности у студентов, обу чающихся на втором, третьем и пятом годах обучения в вузе;

– провести сравнительный анализ уровней выраженности психологиче ских составляющих конкурентоспособности у студентов, обучающихся на втором, третьем и пятом курсах и успешных специалистов сервисной сферы;

– выявить различия в степени выраженности психологических состав ляющих студентов с выраженными конкурентоспособными качествами и свойствами и студентов с низкой выраженностью качеств конкурентоспособ ности;

– разработать научно-практические рекомендации по оптимизации процесса развития и формирования конкурентоспособности в процессе про фессионального обучения в вузе.

Этапы исследования:

1) Первый этап (2005-2006 гг.). Проводился анализ научной литерату ры по обозначенным проблемам: особенности студенческого возраста, пси хологические аспекты формирования и развития конкурентоспособности личности, профессиональное развитие и формирование конкурентоспособно сти личности специалиста сферы сервиса.

2) Второй этап (2006-2007 гг.). Происходил отбор комплекса методик;

планирование и организация эмпирического исследования по теме диссерта ции. Начало лонгитюдного исследования.

3) Третий этап (конец 2007 г.). Продолжение лонгитюдного исследова ния.

4) Четвертый этап (2008-2009 гг.). Составление программы обработки и оформления данных с помощью современных информационных технологий.

5) Пятый этап (2009-2010 гг.). Завершение лонгитюдного исследова ния, систематизация материала, обобщение результатов исследования, оформление его текстовой и иллюстративной частей, подведение итогов.

Методы исследования:

1. Теоретический анализ научных источников по акмеологии, психоло гии, педагогике, философии, экономике, маркетингу, теории менеджмента, позволяющих изучить психолого-акмеологические особенности формирова ния конкурентоспособности на этапе обучения в вузе.

2. Эмпирические методы: лонгитюдный метод исследования, тестиро вание, опрос, анкетирование, метод экспертной оценки.

3. Интерпретационные методы: методы качественного и количествен ного анализа эмпирических данных, статистическая обработка данных, при которой были использованы первичные (нахождение средних значений) и вторичные методы (критерий Манна-Уитни, Стьюдента, Пирсона, х r2 Фрид мана, кластерный анализ).

В рамках психометрического подхода в процессе исследования исполь зовались следующие психодиагностические методики: диагностика мотива ционной структуры личности (В.М. Мильман), диагностика личности на мо тивацию к успеху (Т. Элерс), диагностика личности на мотивацию к избега нию неудач (Т. Элерс), диагностика степени готовности к риску Шуберта, оценка уровня притязаний (структура мотивации)» (В.К. Горбачевский), ме тодика «Карта интересов» (Е.А. Климов), диагностика коммуникативной ус тановки (В.В. Бойко), диагностика оценки самоконтроля в общении (М.

Снайдер), тесты «Умеете ли Вы слушать?», диагностика принятия других (по шкале Фейя), диагностика враждебности (по шкале Кука-Медлей), диагно стика доброжелательности (по шкале Кэмпбелла), экспресс-диагностика до верия (по шкале Розенберга), диагностика манипулятивного отношения (по шкале Банта), диагностика межличностных отношений (А.А. Рукавишников), методика «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» SACS (С. Хоб фолл), определение уровня конфликтоустойчивости, диагностика уровня эм патических способностей (В.В. Бойко), диагностика социальной эмпатии, ди агностика «помех» в установлении эмоциональных контактов (В. В. Бойко), диагностика уровня субъективного контроля (Дж. Роттер), экспертная оценка профессионально важных свойств с помощью ранжирования карточек (М.А.

Дмитриева), определение типов мышления и уровня креативности (В.А. Ган зен, К.Б. Малышев, Л.В. Огинцев), методика «Оперативная память», методи ка «Расстановка чисел», предназначенная для исследования объема, распре деления и переключения внимания.

Математическая обработка полученных данных осуществлялась с по мощью компьютерных программ «Microsoft Excel 7.0» и «SPSS 15.0».

Эмпирическое исследование проводилось на базе Волгодонского ин ститута сервиса (филиала ГОУ ВПО ЮРГУЭС) и предприятий социально культурного сервиса и туризма г. Волгодонска. Общая численность испытуе мых составила 122 человека. Из них: 50 человек – специалисты работающие в сфере социально-культурного сервиса и туризма, 72 человека – студенты, обучающиеся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» (принявших участие в лонгитюдном исследовании (на втором, третьем и пя том курсах обучения)).

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

– основные принципы психологии: активности, детерминизма, развития, системности (К.А. Абульханова, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, И.А. Зимняя, Г.

Крайг, У. Крэйн, Б.Ф. Ломов, А.К. Осницкий, А.В. Петровский, С.Л. Рубин штейн и др.);

– принцип целостного изучения личности (Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлин ский, Б.Ф. Ломов, В.С. Мерлин, В.Н. Мясищев и др.);

– фундаментальные положения психологии личности и психологии раз вития (Б.Г. Ананьев, Л.И. Божович, М.В. Ермолаева, А.Н. Леонтьев, С.Л. Ру бинштейн, Э. Эриксон и др.);

– положения акмеологического подхода (К.А. Абульханова, Б.Г. Анань ев, О.Г. Берестнева, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.И. Жукова, В.Г. Зазыкин, Н.В. Козлова, Л.А. Сивицкая);

– результаты исследований отечественных и зарубежных психологов в области возрастной периодизации (Б.С. Волков, В.С. Герасимова, М.В. Гоме зо, Г.Г. Горелова, И.С. Кон, Г. Крайг, И.Г. Малкина-Пых, Ф. Райс, О.В. Хух лаева, Э. Эриксон и др.);

– основные положения психологии профессионального развития (В.А.

Бодров, А.А. Деркач, С.Т. Джанерьян, В.Г. Зазыкин, Э.Ф. Зеер, Е.М. Иванова, Е.А. Климов, М.И. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, А. Маслоу, Л.М. Митина, Ю.П. Поваренков, А.В. Сухарев, Э.Э. Сыманюк, Д.

Сьюпер, Л.В. Темнова, А.Р. Фонарев, В.Д. Шадриков и В.Ю. Шегурова, Э Эриксон и др.);

– основные подходы к изучению компетентности (О.Г. Берестнева, Л.И.

Берестова, А.А. Деркач, И.А. Зимняя, Н.Ю. Клименко, Н.В. Козлова, Н.В.

Кузьмина, В.Н. Куницына, Л.М. Митина, С.Д. Некрасов, Л.А. Петровская, Дж. Равен, Л.А. Сивицкая, В.Н. Софьина, В.А. Хуторской и др.).

Положения, выносимые на защиту:

1. В модель конкурентоспособной личности специалиста сферы сер виса в качестве интегральных характеристик включаются: направленность, профессиональная компетентность, профессионально важные качества (про фессиональные способности), профессионально значимые психические свой ства. Важнейшим компонентом конкурентоспособности являются субъект ные качества личности, связанные со способностью к самостоятельной ак тивности (общей, творческой и т.д.), потребностью в развитии, изменении, преобразовании и совершенствовании себя, ответственность, способность к внутреннему контролю, осознанность действий и другие. Формирование и развитие конкурентоспособного специалиста сервиса обусловлено комплек сом интегральных характеристик, связанных со становлением субъектных качеств личности.

2. Субъектные качества личности такие, как инициативность, актив ность, внутренний, познавательный мотив, мотив самоуважения, чувство собственного достоинства, уверенность в себе, стремление ставить перед со бой сложные задачи, интерес к сервисной деятельности, потребностей в раз витии и др., лежащие в основе личностно-профессионального развития вы ступают психолого-акмеологическим потенциалом и составляют основу ста новления конкурентоспособности специалистов в области сервиса.





3. Существует две стратегии развития конкурентоспособности специа листов в области сервиса. В основе первой лежит состязательный мотив, в данном случае движущей силой выступает жизнеобеспечение и социальный статус. Внутренний мотив направлен на оценку своего потенциала и мобили зацию усилий с целью достижения успеха любым путем, не исключая агрес сивность и враждебность. Здесь прослеживается тенденция к подчинению профессиональной деятельности внешним обстоятельствам в виде выполне ния предписанных правил, требований, норм. Вторая стратегия – предпола гает путь профессионального развития, в основании которого лежит акмео логический подход. Движущей силой здесь выступает рабочая направлен ность, которая коррелирует с социальной полезностью, общей активностью, творческой активностью, оценкой своего потенциала, инициативностью, стремлением ставить перед собой сложные задачи, интересом к сфере обслу живания. Все это позволяет мобилизовать свои усилия для достижения высо ких результатов, способствует уверенности в себе, способности ставить еще более сложные задачи. Здесь прослеживается активность индивида во взаи мосвязи с внешней средой, что способствует осознанию человеком своих по тенциальных возможностей, повышает профессиональную активность, гово рит о нем как о субъекте – творце, созидателе. В подобном случае человек и в будущем не потеряет позиции конкурентоспособности, перспектив личност ного и профессионального роста.

4. Выявленные психолого-акмеологические особенности формирова ния конкурентоспособности личности на этапе обучения в вузе позволяют дать рекомендации, которые могут быть использованы в практической дея тельности вуза, при разработке программ и совершенствованию процесса обучения, при разработке программ в области менеджмента качества.

Надежность и достоверность полученных результатов обеспечивается теоретико-методологическими позициями исследования;

применением ком плекса методов исследования, адекватных его объекту, предмету, цели и за дачам, репрезентативностью данных.

Научная новизна:

– впервые разработана модель конкурентоспособной личности в сер висной сфере деятельности;

– впервые выявлено, что субъектные свойства личности являются важ нейшими психолого-акмеологической детерминантами конкурентоспособно сти;

– показано, что интегральные характеристики (направленность, профес сиональная компетентность, профессионально важные качества, профессио нально значимые психические свойства) являются психологической основой конкурентоспособности, необходимой во всех профессиональных видах дея тельности, однако в разной степени выраженности;

– впервые изучен уровень выраженности различных составляющих мо дели конкурентоспособной личности у успешно работающих специалистов;

– проведен сравнительный анализ уровня выраженности различных со ставляющих модели конкурентоспособной личности у успешно работающих специалистов и студентов на разных курсах обучения в вузе;

– на основе эмпирического исследования показано, что в период обуче ния в вузе от курса к курсу происходят значительные изменения в индивиду альных показателях студентов, что создает положительную динамику разви тия конкурентоспособности студентов.

Теоретическая значимость исследования:

– проведен теоретический анализ современного состояния разработан ности проблемы формирования конкурентоспособности в современном вузе, результаты которого расширят научные представления о факторах, условиях и особенностях формирования конкурентоспособности;

– теоретически определены и обоснованы психолого-акмеологические составляющие конкурентоспособности специалиста сферы сервиса. Данная модель может рассматриваться как цель, к которой должны стремиться выпу скники, будущие специалисты сферы сервиса. Основу модели составляют следующие интегральные характеристики личности: направленность, профес сиональная компетентность, профессионально важные качества (профессио нальные способности), профессионально значимые психические свойства.

Практическая значимость исследования:

– эмпирические материалы исследования могут использоваться при со ставлении учебных планов, рабочих учебных программ в вузе;

– научно-теоретические материалы исследования могут быть использо ваны для разработки акмеограмм, реализации методов обучения, обеспечи вающих развитие психологических особенностей личности студентов, позво ляющих им быть конкурентоспособными в сфере современного сервиса.

– разработанный научно-практический инструментарий исследования уровня выраженности психолого-акмеологических составляющих конкурен тоспособности может быть полезен психологам, занимающимся проблемой профессионального отбора, специалистам и руководителям предприятий сфе ры сервиса, может быть широко применен в психодиагностической работе.

– полученные в процессе теоретической и эмпирической работы данные могут быть использованы при чтении курсов и спецкурсов по акмеологии, психологии личности, психологии профессионального развития, а также по педагогической психологии высшей школы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты ра боты были обсуждены и положительно оценены на заседаниях кафедры пси хологии развития и акмеологии Ростовского государственного университета (2005, 2006);

на конференции студентов и аспирантов в рамках «Недели нау ки» Южный федеральный университет (2007);

на VI, VII, VIII межрегио нальных научных конференциях «Проблемы экономики, науки и образования в сервисе», проведенных в Волгодонском институте сервиса (филиале) Юж но-Российского государственного университета экономики и сервиса (2006, 2007, 2008);

на IV съезде Российского психологического общества (17- сентября 2007 г., г. Ростов-на-Дону);

на IV региональной научно практической конференции «Современная Россия: реализация экономическо го, интеллектуального и технического потенциала», проведенной филиалами РГЭУ «РИНХ» и ВИС ЮРГУЭС 4 сентября 2009 г. в городе Волгодонске;

на первой Международной научно-практической конференции «Инновацион ный потенциал субъектов образовательного пространства в условиях модер низации образования» (24-26 ноября 2010 г., г. Ростов-на-Дону). Полученные результаты исследований отражены в ряде тезисов и статей.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ, общим авторским объемом 3,28 усл. п.л./ 2,97 авторских п.л., в том числе работы в издании, рекомендованном ВАК РФ для опубликования результатов диссертационных исследований.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, за ключения, списка используемой литературы, включающего 195 наименова ний, в том числе 5 на английском языке, 16 приложений. Работа включает таблиц и 6 рисунков.

Основное содержание диссертации изложено на 175 машинописных страницах.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Во введении обоснована актуальность диссертационного исследования, дан краткий анализ состояния проблемы, рассматриваются основные характе ристики научного аппарата: цель, задачи, объект, предмет, гипотезы, методо логия и методы исследования, раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость проблемы, основные положения, выносимые на за щиту.

В первой главе «Анализ проблемы формирования конкурентоспо собности личности» рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособ ности личности с позиции акмеологического подхода;

обоснована совокуп ность положений, составляющих основу формирования конкурентоспособно сти специалистов на этапе обучения в вузе;

выявлены акмеологические усло вия, детерминирующие формирование конкурентоспособности;

определено содержание интегральных составляющих конкурентоспособной личности как субъекта профессиональной деятельности;

дана характеристика сервисной деятельности в психологическом контексте;

раскрыто содержание понятийно терминологического аппарата исследуемой проблемы.

Рассматривается проблема конкурентоспособности специалиста, кото рая вошла в предметное поле психологической науки сравнительно недавно (Э.Ф. Зеер 2003;

Л.М. Митина, 2003). проблема конкурентоспособности спе циалиста, как показателя качества его подготовки (Н.В. Борисова, Д.В. Чер нилевскоий, О.К. Филатов).

Согласно утвердившимся представлениям, конкурентоспособность – это способность выдержать конкуренцию по сравнению с аналогичными субъектами на рынке, способность соперничать, бороться, состязаться (В.А.

Алексунин, Н.В. Бекетов, А.Б. Борисов, А.В. Петровский, А. Ребер, К. Хо вард, Н.Д. Эриашвили, М.Г. Ярошевский). Рассматривая конкурентоспособ ность как постоянные перемены, как процесс (М. Портер, Фридрих А. фон Хайек, Р.А. Фатхутдинов, Т.Г. Философова), можно обосновать иную точку зрения и акмеологический подход к исследуемой проблеме. С данной позиции конкурентоспособность – это совокупность осознанных субъектом преиму ществ, которые дают возможность для дальнейшего профессионального раз вития личности (Л.М. Митина). В качестве основных составляющих конку рентоспособности здесь выступают профессионализм, активность, наличие перспектив, жизненной позиции. Говорить о конкурентоспособности специа листа можно только в тех случаях, когда человек осознает ответственность за все, что происходит с ним, ставит перед собой цели профессионального раз вития, проявляет активность во взаимосвязи с внешней средой, способствуя или противодействуя внешним обстоятельствам, планирует свою профессио нальную деятельность и самосовершенствуется.

Анализ проблемы профессионального развития позволил заключить, что основной круг вопросов сконцентрирован вокруг профессионального становления (Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, Ю.П. Поваренков, А.Р.

Фонарев) и личностно-профессионального развития (А.А. Бодалев, А.А. Дер кач, В.Г. Зазыкин, А.К. Маркова, Л.В. Темнова). Были рассмотрены стадии, этапы профессионального развития (Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, Л.М. Митина, Ю.П. Поваренков, Д. Сьюпер). Анализ приведенных выше концепций дает представление о процессе профессионального развития как фундаментальном процессе изменения человека. В качестве ключевых в кон цепциях используются следующие понятия: «профессиональное самоопреде ление»;

«профессиональная компетентность»;

«развивающееся профессио нальное пространство»;

«профессионализм». Все они способствуют раскры тию дальнейших перспектив изучения становления личности профессионала, расширению представления о развитии конкурентоспособности личности.

Отдельно был выделен и рассмотрен этап профессиональной подготов ки, период обучения в вузе, дана ему характеристика (В.С. Герасимова, М.В.

Гомезо, Г.Г. Горелова, Е.А. Климов, Ю.П. Поваренков, О.В. Хухлаева).

При анализе акмеологических условий оптимизации профессионально го развития, детерминирующим формирование конкурентоспособности лич ности на этапе обучения в вузе были рассмотрены возрастные изменения, происходящие в человеке в период юности, ранней взрослости (Л.И. Божо вич, М.В. Бородина, Б.С. Волков, А.А. Деркач, Е.В. Зинченко, И.С. Кон, В.С.

Мухина, А.В. Петровский, О.В. Хухлаева, Э.Х. Эриксон, М.Г. Ярошевский);

образовательный процесс, межличностные отношения, общественные отно шения (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, И.Ф. Исаев, Э.Ф. Зеер, Б.Ф. Ломов, В.Н.

Мясищев, В.А. Сластенин, Е.Н. Шиянов);

основные критерии, которые по зволяют судить о личности как о субъекте деятельности, общения (К.А.

Абульханова, Е.Н. Азлецкая, Н В. Богданович, А.А. Бодалев, В.А. Бодров, А.В. Брушлинский, В.В. Знаков, В.А. Петровский, Е.В. Прокопьева, С.Л. Ру бинштейн, Е.А. Сергиенко);

категория деятельности, поскольку изменение и развитие человека происходит именно в деятельности (Э.Ф. Зеер, А.Н. Леон тьев, С.Л. Рубинштейн, А.Р. Фонарев, В.Д. Шадриков) (Рисунок 1).

Акмеологические условия, детерминирующие формирование конкуренто способности личности на этапе обучения в вузе Ведущая учебно познавательная и учебно Возрастные профессиональная дея изменения тельность Внешние: Внутренние:

- социальные условия;

-активность;

- образовательный процесс;

- субъектные переживания;

- межличностные отношения;

- потребность в самосовер - общество;

шенствовании;

- случайные обстоятельства, - активное формирование са мосознания;

- значимые события и др.

- потребность и цель стать конкурентоспособным;

- кризисы профессионального развития и др.

Противоречия (внутриличностные;

между лич ностью и внешними условиями) Осознание и принятие требований, предъяв ляемых избранной профессией Личностное и профессиональное развитие Конкурентоспособность личности Рисунок 1. Формирование конкурентоспособности личности на этапе обучения в вузе Показано, что профессиональное развитие обусловлено внешним воз действием, однако оно опосредуется внутренними условиями, преломляется в жизненном опыте человека, индивидуальных психических особенностях. В процессе становления профессионала на этапе обучения в вузе именно внут ренняя составляющая, субъект, все более выступает фактором своего разви тия, изменения и преобразования, т.е. человек сам сознательно занимается саморазвитием, самосовершенствованием, формированием конкурентоспо собности, но и в данном случае процесс мотивируется социальным окруже нием. Разрешение внутренних и внешних противоречий обеспечивает дости жение соответствия будущего специалиста целям, требованиям и условиям социальной среды. Только при осознанном принятии предъявляемых требо ваний, осознанном разрешении противоречий у молодого человека будет возникать потребность в развитии и самосовершенствовании, потребность стать конкурентоспособным, работать над собой, искать новые пути реализа ции профессиональной биографии, что обуславливает построение новых тра екторий личностно-профессионального становления личности. Предела про фессиональному развитию личности, а значит и конкурентоспособности, не существует, поскольку и в зрелости, и в старости можно исполнять роль на ставника, иметь знания, опыт, передавать их молодому поколению.

Были определены интегральные составляющие конкурентоспособной личности как субъекта профессиональной деятельности. Этому послужило положение о стремлении субъекта к целостности через интеграцию, понима ние личности как субъекта социальных отношений и активной деятельности, положение Б.Ф. Ломова о трех основных функциях психики: когнитивной, регулятивной и коммуникативной, а также разработки и результаты исследо ваний в области конкурентоспособности личности (Л.М. Митина, Э.Ф. Зеер).

На основе теоретического анализа была обоснована профессионально обусловленная структура конкурентоспособной личности. Раскрыты такие интегральные характеристики, как направленность (Л.И. Божович, Э.Ф. Зеер, Б.Ф. Ломов, Л.М. Митина, С.Л. Рубинштейн);

профессиональная компетент ность (О.Г. Берестнева, А.А. Деркач, Ю.Н. Емельянов, В.Г. Зазыкин, Э.Ф. Зе ер, Н.В. Козлова, А.А. Крылов, А.К Маркова, С.Д. Некрасов, Л.А. Петров ская, Дж. Равен, Л.А. Сивицкая, В.Н. Софьина, Р.А. Фатхутдинов), рассмот рен компетентностный подхода в современном образовании (В.М. Антипова, В.И. Байденко, В.А. Болотов, Г.В. Зеленова, И.А. Зимняя, Г.А. Пахомова, В.В. Сериков, Э.Э. Сыманюк, А.В. Хуторской);

профессионально важные ка чества (профессиональные способности) (В.А. Бодров, А.К. Маркова, С.Л.

Рубинштейн, В.Д. Шадриков);

профессионально значимые психические свойства (Е.П. Ильин, В.С. Мерлин, С.Л. Рубинштейн).

В главе также рассмотрена сервисная деятельность, различные подхо ды и аспекты ее понимания (Г.А. Аванесова, В.К. Карнаухова, С.Н. Коробко ва, В.И. Кравченко, Т.А. Краковская, О.Т. Лойко, Ж.А. Романович) в том числе в психологическом контексте. Раскрыта специфика и содержание дея тельности специалиста в области сервиса (Г.А. Аванесова, Ю.Ф. Волков, Н.Ю. Клименко, С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, М.Д. Молев, С.В. Орлов, И.П. Павлова, В.В. Хмелв), которая приобретает характер взаимодействия производителя сервисного продукта и потребителя. Успешному взаимодей ствию способствует знание основ межличностного общения и, соответствен но, необходимые умения, характеризующие специалиста в области сервиса как субъекта незатрудненного общения (В.А. Лабунская, Ю.А. Менджериц кая, Е.Д. Бреус).

Во второй главе «Организация и методы исследования конкурен тоспособности личности специалиста сферы сервиса на этапе обучения в вузе» разработана модель конкурентоспособной личности специалиста сфе ры социально-культурного сервиса и туризма, а также обоснованы методы исследования;

определены этапы организации и база исследования.

Анализ результатов трудоустройства выпускников вуза, опрос мнения работодателей показывает, что на рынке труда востребованы и конкуренто способны те специалисты, уровень подготовки которых соответствует предъ являемым ими требованиям. С целью выявить требования к профессиональ ной подготовке специалистов в области сервиса был проведен опрос работо дателей, директоров, заместителей директоров, работающих в сфере соци ально-культурного сервиса и туризма г. Волгодонска в количестве 50 рес пондентов.

По мнению респондентов, уровень подготовки студентов не всегда от вечает предъявляемым им требованиям. Это проявляется в отсутствии прак тических навыков, неуживчивости в коллективе, бескультурии, безразличии, скованности. Работодатели отметили следующие области подготовки спе циалистов в сфере сервиса, которые необходимо улучшить и, прежде всего, это знание психологии, основ делового общения, профессиональной этики и этикета, знание дисциплин специализации. По их мнению, необходимо обра тить внимание на учебную и производственную виды практики.

На основе данных, полученных при анкетировании работодателей и теоретическом анализе, была разработана модель конкурентоспособной лич ности, куда вошли следующие интегральные характеристики: направлен ность, профессиональная компетентность, профессионально важные качества (профессиональные способности), профессионально значимые психические свойства. Для оценки каждого компонента модели были подобраны психоди агностические методики.

Эмпирическое исследование производилось на втором, третьем и пятом годах обучения. Общая численность испытуемых составила 122 человека. Из них: 50 человек – специалисты, работающие в сфере социально-культурного сервиса и туризма (со слов работодателей и потребителей услуг, успешных, конкурентоспособных специалистов), 72 человека – студенты, обучающиеся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».

Способы измерения компонентов разработанной модели конкуренто способной личности специалиста сферы социально-культурного сервиса и туризма представлены в таблице 1.

Таблица Способы измерения компонентов структуры конкурентоспособной личности специалиста сферы социально-культурного сервиса и туризма Подструктура Компоненты подструктуры Способы измерения Направлен- Мотивационная сфера Самооценка, психодиагно ность стическое тестирование, Интересы экспертное оценивание Профессио- Специальная компетентность (профес нальная ком- сиональные знания, умения и навыки): Оценки (рейтинг) по учеб петентность:

- теоретические знания ным дисциплинам - практические знания (опыт использо- Экспертное оценивание;

вания) анализ результатов деятель ности - креативность Психодиагностическое тес тирование - правовая компетентность Оценки (рейтинг) по учеб ным дисциплинам Коммуникационная компетентность:

- информационно-коммуникационная Оценки (рейтинг) по учеб компетентность ным дисциплинам, эксперт - коммуникация на родном языке ное оценивание, анализ ре - коммуникация на иностранном языке зультатов деятельности Коммуникативная компетентность:

- толерантность и особенности меж- Психодиагностическое тес личностного общения тирование;

самооценка;

экс - стиль поведения в конфликтной си- пертное оценивание туации, конфликтологическая компе тентность Социально-перцептивная компетент ность: Оценки (рейтинг) по учеб - теоретические знания ным дисциплинам;

анализ результатов деятельности - личностные свойства Самооценка;

экспертное оценивание;

психодиагно стическое тестирование Аутопсихологическая компетентность: Самооценка;

экспертное - личностные качества оценивание;

психодиагно стическое тестирование Ценностно-смысловая компетентность: Оценки (рейтинг) по учеб - культурная компетентность ным дисциплинам;

эксперт ное оценивание;

самооценка - потребность непрерывного обучения Психодиагностическое тес тирование;

анкетирование Профессио- Познавательные способности (способ- Психодиагностическое тес нально значи- ности памяти, мышления, внимания). тирование;

самооценка;

экс мые качества пертное оценивание Профессио- Психические свойства и особенности Психодиагностическое тес нально значи- личности в области восприятия, мыш- тирование;

самооценка;

экс мые психиче- ления, воображения, внимания и т. п.;

пертное оценивание ские свойства особенности личности в области эмо циональной и волевой сферы В третьей главе «Эмпирическое исследование формирования кон курентоспособности специалистов в области социально-культурного сервиса и туризма на этапе обучения в вузе» излагаются результаты про веденного исследования, их анализ и интерпретация. Основной целью эмпи рического исследования является изучение особенностей формирования кон курентоспособности личности на этапе обучения в вузе.

Результаты сравнения средних показателей при исследовании направ ленности личности позволяют заключить, что у конкурентоспособных спе циалистов сферы социально-культурного сервиса и туризма средний с тен денцией к высокому показатель по «общежитейской» направленности лично сти, в частности, по шкалам «жизнеобеспечение», «комфорт», «социальный статус» и «общение». Высокий показатель «рабочей» направленности, в ча стности, высокие показатели по шкалам «социальная полезность», «творче ская активность», «общая активность». Для них характерны умеренно высо кий уровень мотивации к успеху, средний уровень мотивации к избеганию неудач, средний уровень склонности к риску, высокий уровень самоуваже ния. Полученные результаты свидетельствуют о том, что у специалистов имеется интерес к журналистике, искусству, истории, сфере обслуживания.

В период обучения в вузе у студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», незначительно повышается пока затель по шкале «жизнеобеспечение», «социальный статус». Значительные изменения происходят в мотивационной сфере: повышается мотивация дос тижения успеха, но также растет и мотивация избегания неудач (боязнь пока зать низкие результаты);

растет внутренняя мотивация (связанная непосред ственно с мотивом деятельности, которая выражает увлеченность заданием);

увеличивается также выраженность познавательной мотивации, мотивации самоуважения (стремление ставить перед собой все более и более трудные цели);

снижается мотивация состязательности. Значительно возрастает пока затель по шкалам «социальная полезность», «общая активность», «творче ская активность», «рабочая направленность»;

возрастает интерес к журнали стике, сфере обслуживания, искусству, истории.

Эмпирическое исследование профессиональной компетентности спе циалистов показало, что они обладают высокой коммуникативной толерант ностью, негативная коммуникативная установка выражена, но в малой степе ни. Их можно охарактеризовать как хороших собеседников. В структуру от ношений входят: принятие других, доброжелательность, доверие, тенденция находиться в обществе, быть принятым остальными, они могут брать на себя ответственность, но в то же время, есть тенденция к подчинению другим в общении, тенденция устанавливать близкие и эмоциональные отношения, что характеризует их как субъектов незатрудненного общения. Конкуренто способные специалисты характеризуются уверенными и независимыми дей ствиями в стрессовых ситуаций, что также свидетельствует об их высоком уровне конфликтоустойчивости. Они обладают средним уровнем развития эмпатии. Наиболее развиты интуитивный канал эмпатии, проникающая спо собность в эмпатии, идентификация в эмпатии. Это свидетельствует о спо собности респондентов видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о нем, опираясь на свой опыт;

создавать ат мосферу открытости, доверительности. Результат опроса специалистов в об ласти сервиса показал, что они легко входят в любую роль, управляют свои ми эмоциональными проявлениями, гибко реагируют на изменение ситуации, хорошо чувствуют впечатление, которое производят на окружающих. Эмпи рическое исследование свидетельствует об интернальном типе их субъектив ного контроля.

Исследование компонентов профессиональной компетентности у сту дентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» показало, снижение уровня негативной коммуникативной установки и коммуникативной нетолерантности, повышение уровня умения слушать собеседника, конфликтоустойчивости. Если студентов второго и третьего курсов можно охарактеризовать как субъектов затрудненного общения (до вольно высокие балы по шкалам манипулятивные отношения, цинизм, агрес сивность, враждебность, низкий уровень доверия, непринятие контроля над собой, осторожность при установлении близких отношений), то студенты пя того курса строят свои отношения как субъекты незатрудненного общения и как субъекты затрудненного общения. В структуру их отношений входят:

принятие других, доброжелательность, стремление брать на себя ответст венность, имеется тенденция к подчинению другим в общении, тенденция устанавливать близкие и эмоциональные отношения, но в то же время, высо ки балы по шкалам манипулятивные отношения, цинизм, агрессивность и враждебность. Студенты имеют заниженный уровень эмпатии, однако в про цессе профессионального развития на этапе обучения в вузе он незначитель но, но возрастает, в частности интуитивный канал в эмпатии, идентификация в эмпатии, социальная эмпатия. Снижаются «помехи» в установлении эмо циональный контактов, возрастает уровень субъективного контроля.

При анализе профессионально важных свойств был сделан вывод, что специалисту, важно быть, не только хорошо профессионально подготовлен ным, но и обладать такими личными свойствами, как ответственность, лич ная организованность, трудолюбие, коммуникабельность. Работник должен быть дисциплинированным, выдержанным и уравновешенным, наблюда тельным и проницательным, активным, проявлять терпимость к взглядам и мнениям других, самостоятельность, владеть навыками самоконтроля, дол жен обладать предприимчивостью и целеустремленностью. Корреляция ме жду упорядоченными перечнями профессионально значимых свойств в вы борках специалистов сферы социально-культурного сервиса и студентов пя того курса статистически значима и является положительной. Согласно по лученным данным, основные расхождения приходятся на такие свойства, как профессиональная компетентность;

дальновидность, проницательность;

предприимчивость;

активность;

новаторство;

настойчивость;

уверенность в себе;

терпимость к взглядам и мнениям других;

самоконтроль. Ранги осталь ных профессионально значимых свойств достаточно близки.

При оценке профессионально значимых качеств было выявлено, что у студентов, так же как и у специалистов сервиса выражено знаковое мышле ние, что характерно для людей с хорошо развитой речью. Конкурентоспособ ные специалисты сферы сервиса обладают высоким уровнем развития опера тивной памяти, внимания, средним уровнем креативности. На этапе профес сионального образования у студентов возрастает уровень развития оператив ной памяти, переключения и распределения внимания, креативности.

Критерий r2 Фридмана подтвердил достоверные изменения (сдвиги) в индивидуальных показателях студентов второго, третьего и пятого курсов. В особенности по шкалам «рабочая направленность» r2 11,583, «творческая эмп активность» r2 10,333, «социальная полезность» r2 9,083, «внутренняя эмп эмп мотивация» r2 10,895, «умение слушать» r2 12,250, «принятие дру эмп эмп гих» r2 11,583, «конфликтоустойчивость» r2 15,895, «агрессивность» эмп эмп r2 14,645, «общая интернальность» r2 17,270, «интернальность в области эмп эмп достижений» r2 17,062, «интернальности в области межличностных отно эмп шений» r2 14,083, «социальная эмпатия» r2 10,020, «помехи» в установ эмп эмп лении эмоциональных контактов r2 10,333, «уверенные независимые дей эмп ствия» r2 15,020, «вступление в социальный контакт» r2 12,062, «асоци эмп эмп альные действия» r2 13,145 «агрессивные действия» r2 20,020.

эмп эмп С помощью U - критерия Манна-Уитни были выявлены различия в уровне индивидуальных показателей студентов второго, третьего, пятого курсов и конкурентоспособными специалистами в области сервиса. Основ ные различия выявлены по компонентам рабочей направленности, в частно сти: «социальная полезность», «общая активность», «творческая активность», а также по компонентам коммуникативной компетентности (умении слушать, коммуникативной установке, толерантности в общении, принятии других, манипулировании, цинизме, враждебности, конфликтоустойчивости);

соци ально-перцептивной компетентности, в частности, наличии помех в установ лении эмоционального контакта;

аутокомпетентности (общая интерналь ность, интернальность в области достижений, неудач).

Результаты корреляционного анализа и корреляционные связи, возни кающие между личностными показателями специалистов сферы сервиса, подтверждают наше предположение о двух стратегиях развития конкуренто способности. В основе первой лежит «соперничество», «противоборство», «состязание», или состязательный мотив, находящийся в положительной корреляционной связи с жизнеобеспечением (r=0,371;

p=0,008). Рабочая на правленность здесь находится в положительной корреляционной связи с об щежитейской направленностью (r=0,403;

p=0,004) и социальным статусом (r=0,464;

p=0,001), т.е. прослеживается тенденция к подчинению профессио нальной деятельности внешним обстоятельствам. Положительные корреля ционные связи наблюдаются между показателями: социальный статус и творческая активность (r=0,485;

p=0,000), внутренний мотив (r=0,315;

p=0,026), познавательный мотив (r=0,338;

p=0,016), умение слушать (r=0,295;

p=0,037), инициативность (r=0,375;

p=0,007), оценка уровня достигнутых ре зультатов (r=0,424;

p=0,002), уверенными действиями в стрессовых ситуаци ях (r=0,367;

p=0,006), и в то же время наблюдаются положительные корреля ционные связи между показателем социальный статус и негативный личный опыт общения (r=0,310;

p=0,028), манипулирование (r=0,447;

p=0,001). Спе циалисты стараются создать комфортные для себя условия, проявляя актив ность, инициативность (r=0,590;

p=0,000), общительность, но их внутренний мотив направлен на оценку своего потенциала (r=0,591;

p=0,000) и мобили зацию усилий (r=0,591;

p=0,000) с целью достижения успеха любым путем, не исключая агрессивность и враждебность. Они характеризуются отсутстви ем доверия к людям, низким уровнем принятия других, низким уровнем ас сертивных (уверенных действий) в стрессовых ситуациях, негибкостью, низ ким уровнем интернальности в области межличностных отношений, высоким уровнем манипуляции. В процентном отношении таких специалистов немно го (12 % от общего числа опрашиваемых респондентов).

Во втором случае значительная положительная корреляция существует между рабочей направленностью и социальной полезностью (r=0,734;

p=0,000), общей активностью (r=0,704;

p=0,000), творческой активностью (r=0,743;

p=0,000), оценкой своего потенциала (r=0,386;

p=0,006) (который связан прямой связью с мотивом самоуважения (r=0,280;

p=0,049)), инициа тивностью (r=0,360;

p=0,010), внутренним мотивом (r=0,422;

p=0,002), стремлением ставить перед собой сложные задачи (r=0,349;

p=0,013), умени ем слушать (r=0,307;

p=0,004), принятием других (r=0,403;

p=0,004), добро желательностью (r=0,397;

p=0,004), конфликтоустойчивостью (r=0,435;

p=0,002), общей интернальностью (r=0,292;

p=0,039), интересом к сфере об служивания (r= 0,549;

p=0,000). Все это позволяет мобилизовать свои усилия для достижения высоких результатов.

У студентов пятого курса наблюдаются положительные корреляцион ные связи между рабочей направленностью и социальной полезностью (r=0,929;

p=0,000), общей активностью (r=0,760;

p=0,000), творческой актив ностью (r=0,895;

p=0,000), инициативностью (r=0,497;

p=0,000), мотивом са моуважения (r=0,430;

p=0,002). Все это способствует развитию умения слу шать (r=0,508;

p=0,000), принятию других (r=0,519;

p=0,000), развитию соци альных контактов (r=0,478;

p=0,001), общей интернальности (r=0,447;

p=0,001), интернальности в области неудач (r=0,605;

p=0,000), интернально сти в области межличностных отношений (r=0,427;

p=0,002), конфликто устойчивости (r=0,387;

p=0,007). Однако наблюдается положительная корре ляционная связь между общежитейской направленностью и социальным ста тусом (r=0,668;

p=0,000). Для достижения социального статуса проявляется активность (r=0,434;

p=0,002), граничащая с агрессивностью (r=0,409;

p=0,004), неумением прощать ошибки (r=0,461;

p=0,001), что в дальнейшем может привести к модели конкурентоспособности, основанной на соперниче стве и противоборстве. Часто прослеживается мотив избегания, осторожные действия, особенно когда необходимо устанавливать отношения с другими людьми, идти на контакт (мотив избегания и негативная коммуникативная установка (r=0,501;

p=0,000);

осторожные действия и негативная коммуника тивная установка (r=0,670;

p=0,000);

социальный контакт (r= –0,426;

p=0,003)). Сложность задания может вызвать импульсивные (r=0,513;

p=0,000), манипулятивные (r=0,413;

p=0,004) действия, неадекватное прояв ление эмоций (r=0,570;

p=0,000). Получение знаний, освоение тех или иных компонентов профессиональной компетентности вызывает у студентов до минирование негативных эмоций, не свойственно студентам проявлять ини циативность при освоении компонентов профессиональной компетентности.

При помощи кластерного анализа были выделены две группы студентов исходя из их сходства. В качестве критериев для группировки выступали личностные показатели. Первая группа составила 42 % от числа опрошенных студентов, вторая – 56 %.

Оценка различий между выборками студентов и выборкой специали стов сферы сервиса по уровню развития личностных показателей с примене нием U - критерия Манна-Уитни показала незначительные различия в первой группе студентов (назовем их конкурентоспособные) и значительные разли чия во второй (назовем их неконкурентоспособные студенты).

При сравнении личностных показателей конкурентоспособных и не конкурентоспособных студентов можно увидеть, что конкурентоспособные обладают более высокими показателями по шкале социальная полезность, общая активность, творческая активность и рабочая направленность. Более высоким внутренним мотивом, познавательным мотивом, мотивом самоува жения, который придает чувство собственного достоинства, уверенности в себе, и это помогает преодолевать свои недостатки. Они не боятся ставить перед собой сложные задачи, проявлять инициативность, умеют слушать партнера. Конкурентоспособные студенты обладают высоким по сравнению с неконкурентоспособными уровнем коммуникативной толерантности, у них не выражена негативная коммуникативная установка, высоки баллы по шка лам «общая интернальность», «интернальность в области неудач и межлич ностных отношений». У неконкурентоспособных студентов более высокие баллы по шкале «комфорт», «социальный статус», они не стремятся быть со циально полезными. Кроме того, высокие баллы неконкурентоспособные студенты набрали по шкалам «манипулятивное отношение», «цинизм», «аг рессивность», «враждебность», что говорит об их не устойчивости к кон фликтам, «мотив избегания», «состязательный мотив», «мотив смены дея тельности», полагая, что те задачи, которые перед ними ставят, слишком сложны, не стремятся проявлять инициативу. Неконкурентоспособные сту денты характеризуются незначительным интересом к искусству, истории.

Сфера обслуживания для них – это способ хорошего заработка. У конкурен тоспособных студентов более выражено знаковое мышление, у неконкурен тоспособных – предметное. Конкурентоспособные превышают своих сокурс ников в развитии внимания и оперативной памяти.

С целью посмотреть динамику развития личностных показателей мы оценили различия между выборкой специалистов сферы сервиса и конкурен тоспособных и неконкурентоспособных студентов на этапе второго года обу чения в вузе.

В группе как конкурентоспособных, так и неконкурентоспособных студентов выявлены различия по многим компонентам. Однако, если сравни вать неконкурентоспособных и конкурентоспособных студентов второго курса между собой, то можно увидеть, что конкурентоспособные по сравне нию с неконкурентоспособными обладают более высоким показателем по знавательного, внутреннего мотива, большей инициативностью. Они не бо ятся ставить перед собой сложные задачи. Мотив самоуважения и конкурен тоспособным и неконкурентоспособным помогает добиться большей само стоятельности, уверенности в себе, и это помогает преодолевать свои недос татки одним и желание соперничать – другим. У конкурентоспособных сту дентов не выявлены различия по сравнению со специалистами сферы сервиса в развитии профессионально важных качеств, наличии интереса к сервисной деятельности, по показателю креативность. У неконкурентоспособных сту дентов второго курса, наоборот, выявлены различия по таким компонентам, как: знаковое мышление (p=0,008), оперативная память (p=0,000), переклю чение и распределение внимания (p=0,000), креативность (p=0,001) интерес к сфере обслуживания (p=0,002).

ВЫВОДЫ Обобщая результаты диссертационного исследования, мы пришли к следующим выводам:

1) С акмеологической позиции формирование конкурентоспособности специалистов на этапе профессионального обучения в вузе можно предста вить как процесс и результат преобразований развивающейся личности, по зволяющих достичь определенного личностно-профессионального уровня развития, который по мере роста профессионализма и мастерства будет по вышаться. В подобном понимании конкурентоспособность – это активность субъекта, направленная на непрерывный процесс развития таких интеграль ных составляющих собственной личности, как направленность, профессио нальная компетентность, профессионально важные качества, свойства и обу словленная, с одной стороны, его потребностями в изменении, преобразова нии и совершенствовании себя, с другой – мотивирующим влиянием объек тивных, внешних факторов, социального окружения и общества в целом.

2) В процессе личностно-профессионального становления именно внутренняя составляющая, именно субъект, посредством собственной актив ности все более выступает фактором своего развития и самосовершенствова ния, фактором формирования своей конкурентоспособности. В эмпирической части диссертационного исследования было показано, что субъектные каче ства личности, лежащие в основе личностно-профессионального развития выступают психолого-акмеологическим потенциалом и составляют основу становления конкурентоспособности специалистов в области сервиса. Рас сматривая различия между выборкой специалистов сферы сервиса и конку рентоспособными, неконкурентоспособными студентами на этапах второго и пятого годов обучения в вузе, можно увидеть, что субъектным фактором, способствующим формированию конкурентоспособности на этапе обучения в вузе, выступает направленность личности, включающая в себя инициатив ность (p=0,166), активность общую (p=0,153) и творческую (p=0,236), обу словленную, с одной стороны, внутренним мотивом (p=0,067), познаватель ным мотивом (p=0,892), мотивом самоуважения (p=0,162), который придает чувство собственного достоинства, уверенности в себе, что помогает преодо левать свои недостатки, повышает стремление ставить перед собой сложные задачи (p=0,952), способствует появлению потребностей в развитии, измене нии, преобразовании и совершенствовании себя, с другой – поскольку про фессиональное развитие представляет собой открытую систему, которая функционирует в реальной социальной среде, социальной полезностью (p=0,067), стремлением приносить пользу людям и обществу. В качестве еще одной предпосылки одним из условий формирования конкурентоспособно сти на этапе обучения в вузе является осознание и принятие студентом тре бований, предъявляемых избранной профессией к его профессионально важ ным качествам, наличие интереса к сервисной деятельности (p=0,616).

3) Существует два направления развития конкурентоспособности спе циалистов в области сервиса. В основе первого лежит состязательный мотив, находящийся в положительной корреляционной связи с жизнеобеспечением (r=0,371;

p=0,008). Рабочая направленность здесь находится в положительной корреляционной связи с общежитейской направленностью (r=0,403;

p=0,004) и социальным статусом (r=0,464;

p=0,001), т.е. прослеживается тенденция к подчинению профессиональной деятельности внешним обстоятельствам.

Внутренний мотив направлен на оценку своего потенциала (r=0,591;

p=0,000) и мобилизацию усилий (r=0,591;

p=0,000) с целью достижения успеха любым путем, не исключая агрессивность и враждебность. Второе направление – профессиональное развитие. Движущей силой здесь выступает рабочая на правленность, которая коррелирует с социальной полезностью (r=0,734;

p=0,000), общей активностью (r=0,704;

p=0,000), творческой активностью (r=0,743;

p=0,000), оценкой своего потенциала (r=0,386;

p=0,006), инициатив ностью (r=0,360;

p=0,010), стремлением ставить перед собой сложные задачи (r=0,349;

p=0,013), интересом к сфере обслуживания (r= 0,549;

p=0,000). Все это позволяет мобилизовать свои усилия для достижения высоких результа тов, способствует уверенности в себе, способности ставить еще более слож ные задачи, осознанию человеком своих потенциальных возможностей.

В процессе обучения у большинства студентов происходят значитель ные изменения в индивидуальных показателях, что создает положительную динамику развития конкурентоспособных качеств личности, однако конку рентоспособная личность, соотносимая с качествами успешных специали стов, у них не формируется. У специалистов, работающих в области сервиса, все интегральные характеристики, включенные в модель конкурентоспособ ной личности, имеют высокий уровень выраженности. Следовательно, высо кий уровень конкурентоспособности достигается в ходе самосовершенство вания и самовыражения себя в профессиональной деятельности.

4) Исследование психолого-акмеологических особенностей формирова ния конкурентоспособности специалиста на этапе профессионального обуче ния в вузе показало, что – это сложный процесс, который должен включать в себя акмеологическую поддержку – целостную систему учебных, организа ционных, воспитательных мероприятий, направленных на совершенствова ние и развитие личности студента. Прежде всего, создание акмеологических технологий, направленных на личностно-профессиональное становление в процессе обучения, на раскрытие внутреннего потенциала личности, разви тие свойств и качеств, способствующих достижению высокого уровня про фессионализма и мастерства;

разработку и внедрение учебных курсов акмео логического содержания, предполагающих: ознакомление студентов с эф фективными приемами, методами работы над собой;

разработку и проведе ние тренингов по формированию профессиональных компетенций;

проведе ние тренинговых учебных занятий по проблемам личностно профессиональной самореализации.

По теме диссертационного исследования автором опубликованы сле дующие работы:

Статьи в журналахпо перечню ВАК Минобрнауки РФ I.

1. Евецкая С.В., Терехин В.А. Конкурентоспособность личности моло дого специалиста [Текст] / С.В. Евецкая, В.А. Терехин // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. Спец выпуск. Психология. – Ростов н/Д, 2006. с. 53-57 – 0,5 п.л. / 0,4 авторских п.л.

2. Евецкая С.В. Формирование конкурентоспособности специалиста сферы сервиса на этапе профессионального обучения в вузе [Текст] / С.В.

Евецкая // Российский психологический журнал. Т. 7. – М.: КРЕДО, 2010. - № 4. – С. 47-53 – 0,5 п. л.

3. Евецкая С.В. Исследование коммуникативной компетентности спе циалиста сферы социально-культурного сервиса [Текст] / С.В. Евецкая // Рос сийский психологический журнал. Т. 8. – М.: КРЕДО, 2011. - № 1. – С. 57- – 0,5 п. л.

Остальные работы:

II.

4. Евецкая С.В. Компетентность как интегральная характеристика кон курентоспособности специалиста сферы сервиса [Текст] / С.В. Евецкая / Проблемы экономики, науки и образования в сервисе: сборник научных тру дов / под ред. П.Д. Кравченко. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006. с. 201-202 – 0,12 п.л.

5. Евецкая С.В. К проблеме сущности конкурентоспособности специа листа [Текст] / С.В. Евецкая / Труды аспирантов и соискателей Ростовского государственного университета. Т. 12. – Ростов н/Д: Терра Принт, 2006.

с.144-146 – 0,15 п.л.

6. Евецкая С.В. К вопросу о сущности конкуренции и конкурентоспо собности [Текст] / С.В. Евецкая / Проблемы экономики, науки и образования в сервисе: сборник научных трудов / под ред. П.Д. Кравченко. – Шахты: Изд во ЮРГУЭС, 2007. с. 59-62 – 0,12 п.л.

7. Евецкая С.В., Терехин В.А. Проблема развития конкурентоспособно сти личности [Текст] / С.В. Евецкая, В.А. Терехин / Материалы IV Всерос сийского съезда Российского психологического общества, 18-21 сентября, 2007 года: В 3 т. Том I. – М.: Ростов-н/Д.: Кредо, 2007. с. 334-335 – 0,1 п.л. / 0,06 авторских п.л.

8. Евецкая С.В. Основные аспекты развития конкурентоспособной лич ности [Текст] / С.В. Евецкая / Проблемы экономики, науки и образования в сервисе – 08: сборник научных трудов / под ред. В.С. Чуракова. – Новочер касск: Изд-во «НОК», 2009. с. 124-126 – 0,27 п.л.

9. Евецкая С.В., Шмакова Т.В. Становление личности профессионала на этапе обучения в вузе [Текст] / С.В. Евецкая, Т.В. Шмакова / Современная Россия: реализация экономического, интеллектуального и технического по тенциала: межвузовский сборник научных трудов IV Региональной научно практической конференции / под ред. В.С. Чуракова. – Новочеркасск: Изд-во «НОК», 2009. с. 194-196 – 0,13 п.л. / 0,1 авторских п.л.

10. Евецкая С.В., Петрова А.А. Конкурентоспособность личности в раз личных аспектах понимания [Текст] / С.В. Евецкая, А.А. Петрова / Совре менная Россия: реализация экономического, интеллектуального и техниче ского потенциала: межвузовский сборник научных трудов IV Региональной научно-практической конференции / под ред. В.С. Чуракова. – Новочеркасск:

Изд-во «НОК», 2009. с. 196-198 – 0,16 п.л. / 0,12 авторских п.л.

11. Евецкая С.В. Психологический подход к характеристике сервисной деятельности [Текст] / С.В. Евецкая / Казанская наука. Сборник научных ста тей. № 8. Выпуск 2. – Казань: Казанский Издательский Дом, 2010. с. 447- – 0,41 п.л.

12. Евецкая С.В., Терехин В.А. Условия формирования конкурентоспо собности на этапе обучения в вузе [Текст] / С.В. Евецкая, В.А. Терехин / Ин новационный потенциал субъектов образовательного пространства в услови ях модернизации образования: материалы первой Международной научно практической конференции (24-26 ноября 2010 г. Ростов-на-Дону) / под ред.

А.К. Белоусовой. – Ростов н/Д.: ИПО ПИ ЮФУ, 2010. с. 385-390 – 0,32 п.л. / 0, 22 авторских п.л.

Евецкая С. В. Особенности формирования конкурентоспособности специалистов сферы сервиса в процессе обучения в вузе: Автореф. дисс.

…канд. психол. наук: 19.00.13. Ростов-на-Дону: ЮФУ, 2011. 24 с.

Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура «Таймс» Формат 60х84/16. Усл. печ. л. 1, Заказ № 756. Тираж 100 экз.

Отпечатано в ЗАО «Центр универсальной полиграфии» 340006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 140, телефон 8-918-570-30- www.copy61.ru e-mail: info@copy61.ru

 

Похожие работы:





 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.