авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

На правах рукописи

СЕЛЮТО СВЕТЛАНА ИВАНОВНА

ОСОБЕННОСТИ РЫНКА ДЕЛОВЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ УСЛУГ

В СТРАНАХ ЕС

Специальность: 08.00.14 - Мировая экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2014 2 Диссертация выполнена на кафедре маркетинга экономического факультета Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Российский университет дружбы народов» (РУДН) кандидат экономических наук, доцент Научный Ямпольская Диана Олеговна руководитель:

Официальные Захаров Александр Николаевич доктор экономических наук, профессор кафедры мировой оппоненты:

экономики ФГБОУ ВПО «МГИМО (У) МИД России»

Волков Алексей Михайлович кандидат экономических наук, заведующий сектором экономики европейских стран Центра европейских исследований ФГБУН ИМЭМО РАН Ведущая Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего организация:

профессионального образования «Государственный университет управления»

Защита состоится «25» декабря 2014 г. в 14.00 на заседании диссертационного совета Д 212.203.15 при РУДН по адресу: 117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.6, зал №1.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке РУДН по адресу: 117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.6.

Электронная версия автореферата и диссертации и объявление о защите размещены на официальном сайте РУДН http://www.rudn.ru «25» ноября 2014 г.

и отправлены для размещения на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки РФ по адресу referat_vak@mon.gov.ru.

Автореферат разослан «25» ноября 2014 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Л.В. Шкваря

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Роль сферы услуг в мировой хозяйственной системе в целом, и сектора интеллектуальных услуг, в частности, устойчиво растет. В этом секторе странами ЕС, например, производится значительная доля добавленной стоимости, в среднем 20%. Однако значимость сектора интеллектуальных услуг обуславливается не только и не столько количественными, сколько качественными сдвигами, которые он привносит в другие сектора мировой экономики. Наиболее распространенный тип интеллектуальных услуг так называемые деловые услуги, такие как консалтинговые, финансовые, юридические, исследовательские, информационные и т.п. В мировой экономике данный сектор сравнительно новое явление (реальные черты стал приобретать на рубеже XXI века в развитых странах мира), но его масштаб уже сейчас отражает степень развитости экономической системы той или иной страны.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования, с одной стороны, обусловлена формированием в мировой экономике нарастающей тенденции повышения роли интеллектуальных услуг как ключевого фактора экономического роста, высокой активностью компаний по генерированию, производству и продвижению интеллектуальных услуг, а с другой стороны, фрагментарностью и ограниченностью исследований особенностей рынка деловых интеллектуальных услуг в ведущих странах мира (в том числе, в таких известных интеграционных объединений как ЕС), дефицитом соответствующих научных и методических подходов с учетом особенностей национальных рынков.

Изучение и обобщение современных тенденций рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС, как лидера данного направления, соответствующей практики производства и продвижения деловых интеллектуальных услуг с целью эффективного развития данного сектора OECD Science, Technology and Industry Scoreboard 2013. - Paris: OECD, 2013. [Электронный ресурс]. - URL:

http://avobloguje.files.wordpress.com/2013/11/oecd-science-technology-and-industry-scoreboard-2013.pdf мировой экономики, имеет не только теоретическое, но и актуальное практическое значение, в том числе и для России.

Степень разработанности темы. К настоящему моменту накоплен значительный теоретический и практический материал по различным аспектам развития сектора интеллектуальных услуг. Значительный вклад в развитие теории интеллектуальных услуг заложен в работах таких зарубежных и отечественных исследователей, как Р. Баррас, М.Е. Дорошенко, А. Зенкер, Д.

Карр, Я.И. Кузьминов, И. Майлс, Дж. Маркусен, К. Маскус, Э. Мюллер, К.

Павитт, А.Б. Суслов, Б. Тетер, М. Томлинсон, П. Уиндрам, П. Хертог, К. Хипп, А.А. Яковлев. В работах этих авторов концептуальному осмыслению подвержены отдельные вопросы специфики сектора интеллектуальных услуг, формирования масштабного мирового рынка интеллектуальных услуг, функционирования компаний на рынке интеллектуальных услуг, связь деятельности рынка интеллектуальных услуг с экономическим ростом и инновационной активностью в мировой экономике. Данные вопросы без привязки к отраслевой специфики освещены в работах таких исследователей, как Л. Берри, В. Зейтамль, Ф. Котлер, К. Лавлок, Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д.

Линдон, А. Парасуранам, Е.В. Песоцкая, П.Самуэльсон, Л. Шостак и многие другие. Классические идеи теории услуг разрабатывались в трудах А. Смита, Ф.

Бастиа, К. Гренросса, Т. Левитта, К. Маркса, В. Морриса, Т.Хилла.



Анализ отечественной и зарубежной литературы по теме исследования позволяет сделать вывод о недостаточности научно обоснованных представлений и выводов об особенностях функционирования рынка деловых интеллектуальных услуг, а также о тенденциях развития соответствующего мирового рынка и такого его крупного территориального «сегмента» как рынок стран ЕС, что затрудняет проведение комплексных мероприятий по оптимизации процессов их создания и продвижения. Также, существует явная недостаточность учета национального фактора в существующих исследованиях мирового рынка. Таким образом, практическая и теоретическая значимость, а также недостаточная разработанность и изученность данной проблемы, практическая значимость для российской экономики послужили основанием для выбора темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методических основ (алгоритма) создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке на основе исследования рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС как лидера по производству и потреблению данных услуг. В соответствии с целью диссертационного исследования поставлены следующие задачи:

систематизировать теоретические подходы к определению «деловых интеллектуальных услуг»;

выявить особенности деловых интеллектуальных услуг и обосновать необходимость учета специфики их создания и продвижения;

выявить тенденции и проблемы развития деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке;

выявить направления формирования спроса на мировом рынке деловых интеллектуальных услуг;

охарактеризовать рынок деловых интеллектуальных услуг стран ЕС и произвести сравнение с Россией;

охарактеризовать современную роль международных аудиторскоконсалтинговых сетей на рынке деловых интеллектуальных услуг стран ЕС;

разработать методические основы (алгоритм) создания и продвижения деловой интеллектуальной услуги с учетом существующей практики в странах ЕС.

специализируются на оказании деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке.

Предмет исследования – теоретические, методические и практические аспекты функционирования рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные труды российских и зарубежных ученых и специалистовпрактиков в области теории мировой экономики, международной торговли, экономики и менеджмента услуг. Для достижения цели работы использованы методы научного познания: системного анализа, синтеза, логики, дедукции и индукции, систематизации, обобщения, сравнения и аналогий, статистической обработки эмпирических данных, экспертно-аналитический метод.

Тематика исследования соответствует п. 17 паспорта специальности 08.00.14 - Мировая экономика «Мировой рынок товаров и услуг: тенденции развития, отраслевая и фирменная структура. Организация и техника международной торговли».

Информационно - статистическую базу исследования составили данные, представленные в отчетах и документах российских и международных организаций: Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), Европейской комиссии ЕС, Всемирной торговой организации (ВТО), Всемирного экономического форума (ВЭФ), Всемирного банка, Международного валютного фонда (МВФ), Федеральной службы государственной статистики статистических сборников Европейского Союза и Российской Федерации.

Информационной базой исследования являются также официальные информационно-статистические сборники и аналитические обзоры вышеупомянутых организаций на английском языке: Global Economic Prospect, Innovation Union Scoreboard, OECD Science, Technology and Industry Scoreboard, The Global Competitiveness Report, The Global Information Technology Report, World Development Indicators и др. Информационную ценность представляют документы, отчеты, научные сборники, материалы научно-практических конференций, монографии и печатные труды отечественных и зарубежных ученых, а также информация официальных сайтов интеграционных объединений и международных аудиторско-консалтинговых сетей.

Степень обоснованности и достоверности научных результатов.

Научная обоснованность положений и выводов, сформулированных в диссертационном исследовании, обеспечивается непротиворечивостью его исходных теоретических положений, внутренней логикой исследования, а также поставленной целью и задачами исследования. Значительная степень обоснованности и достоверности результатов следует из сопоставления и анализа собранных и обработанных автором официальных статистических данных и использования соответствующих теоретических положений, а также применения апробированных методов исследования.





Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что на основе комплексного анализа специфики рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС разработаны методические основы (алгоритм) создания и продвижения деловой интеллектуальной услуги для опытного и неопытного потребителя.

Наиболее существенные результаты, характеризующие научную новизну исследования, заключаются в следующем:

I. Уточнено определение «деловых интеллектуальных услуг», что позволяет конкретизировать роль и границы данного понятия в категориальном аппарате исследования, разрабатывать соответствующие теоретические и практические рекомендации по созданию и продвижению деловых систематизированы характерные признаки деловых интеллектуальных услуг, в качестве которых в современных условиях можно, прежде всего, выделить знаниеемкий процесс производства, высокую степень индивидуализации, сопроизводство, высокую долю добавленной стоимости.

II. Выявлена специфика производства, продвижения и ресурсного обеспечения деловых интеллектуальных услуг на рынке стран ЕС, важным аспектом которой является процесс сопроизводства, где производитель и потребитель являются взаимными партнерами. Раскрыты особенности формирования спроса на рынке деловых интеллектуальных услуг, субъектами которого являются преимущественно инновационно-активные хозяйствующими субъекты. Проведена характеристика потребителя деловых интеллектуальных услуг, с учетом особенностей национальных рынков.

III. Доказана на основе факторного анализа существенная роль таких факторов как наличие квалифицированного персонала; наличие партнеров для осуществления совместной деятельности по разработке, производству и продвижению деловых интеллектуальных услуг; наличие информации на рынке; спрос на деловые интеллектуальные услуги, определяющих интеллектуальных услуг.

IV. Выявлены в результате сравнительного анализа рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС и России существующие проблемы и потенциальные угрозы для соответствующих российских сервисных компаний, связанные с преобладанием в них наиболее простых услуг и низкой инновационной составляющей.

V. Установлена ключевая роль международных аудиторскоконсалтинговых сетей на рынке деловых интеллектуальных услуг. Проведена систематизация их вклада в развитие рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС с выделением основных экономических инструментов и результатов, главной целью которых является объединение усилий (путем различных методов консолидации бизнеса) для оказания высококачественных услуг в любой стране мира.

VI. Разработаны методические основы (алгоритм) создания и продвижения деловой интеллектуальной услуги для опытного и неопытного потребителя на основе изучения и обобщения соответствующей практики на рынке стран ЕС, что дает возможность учитывать специфику, формализует логическую последовательность создания и продвижения услуг, а также возможность использовать сформулированные подходы для развития данного сектора экономики в России. Предложена оценка результативности применения интеллектуальной услуги на рынке стран ЕС.

заключается в уточнении определения «деловых интеллектуальных услуг», выделении и систематизации их характерных признаков, а также разработке интеллектуальной услуги. Данные результаты могут применяться для дальнейшего исследования сектора деловых интеллектуальных услуг, в том числе разработки комплексных методических подходов.

Результаты данного исследования могут применяться как международными, интеллектуальных услуг при организации процесса создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг, оценки опыта и «знаниеемкости» клиента.

Конкретным практическим подходом выступает дифференциация рыночного предложения (вплоть до индивидуализации) для обоснования и разработки решений в области взаимодействия компании с потребителями и повышения эффективности актуальных бизнес-процессов потребителя деловых интеллектуальных услуг. Ключевое значение международных аудиторскоконсалтинговых сетей, выступающих в качестве основного фактора на рынке стран ЕС, должно учитываться при развитии данной сферы в России и ее формирование соответствующих организационных и методических решений.

Отдельные выводы и результаты диссертационного исследования были использованы в подготовке научных материалов и рекомендаций в процессе участия в проектах, таких как «Разработка теоретических основ управления конкурентоспособностью предприятий промышленности и создание стратегии инновационного развития союзного государства Белоруссия-Россия в кризисных и посткризисных условиях», (РГНФ-БРФФИ, 2010-2011 гг.);

«Разработка геоинформационной системы территориальной локализации производственных цепочек высокотехнологичной продукции двойного назначения стран Европейского Союза в интересах развития ОПК России» в рамках ФЦП «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы (Министерство образования и науки РФ, 2009- гг.).

Материалы диссертации используются в ряде преподавания учебных дисциплин таких как «Маркетинг услуг», «Международный маркетинг», «Маркетинг инноваций», «Стратегии консолидации бизнеса» в РУДН.

Апробация результатов исследования. Основные результаты были изложены и апробированы на международных конференциях, научнопрактических семинарах, таких как: Международная конференция «Международные маркетинговые стратегии компаний в посткризисных условиях. Развитые и развивающиеся рынки, СНГ и Россия», 2010 г., РУДН; V экономический рост», 2011 г., РУДН; Научный семинар «Россия в постиндустриальном мире», 2012 г., РУДН; Первая Всероссийская научнопрактическая конференция «Проблемы и перспективы экономического развития ракетно-космической отрасли промышленности на период до года», 2013 г., РУДН.

Развитие научных подходов и основные результаты исследования автора отражено в 10 опубликованных научных работах общим объемом 3,7 п.л., в том числе 3 статьях - в рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК Минобразования и науки РФ, общим объемом 1,6 п.л. авторского текста.

Структура и объем исследования. Логика исследования обусловлена целью и поставленными задачами и определяет структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы из источников. Диссертация изложена на 184 страницах машинописного текста, содержит 26 таблиц, 36 рисунков и одно приложение, включающее одну таблицу. Методологическая схема исследования представлена на рис. 1.

Главная цель исследования - разработка методических основ (алгоритма) создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке на основе исследования рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС Глава 1. Основные характеристики деловых Глава 2. Современные тенденции рынка Глава 3. Особенности рынка деловых интеллектуальных услуг деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС интеллектуальных услуг стран ЕС в сфере - систематизация теоретических подходов - рассмотрение состояния и тенденций - анализ современной роли - выявление особенностей деловых - выявление направлений формирования интеллектуальных услуг и обоснование спроса на мировом рынке деловых - разработка методических основ необходимости учета специфики их интеллектуальных услуг (алгоритма) создания и продвижения - выявление тенденций и проблем интеллектуальных услуг России и стран ЕС - определены особенности деловых услуг, - проанализированы состояние и тенденции - проведен анализ роли международных их виды и классификации развития рынка деловых интеллектуальных сетевых компаний на рынке деловых - рассмотрены тенденции и проблемы деловых интеллектуальных услуг продвижения деловой интеллектуальной - уточнение определения «деловых - выявление специфики производства, - установление ключевой роли интеллектуальных услуг» продвижения и ресурсного обеспечения международных аудиторскоделовых интеллектуальных услуг на рынке консалтинговых сетей на рынке деловых интеллектуальных услуг - раскрытие особенностей формирования деловых интеллектуальных услуг в странах - выявление современных направлений услуг и проведение характеристики развития мирового рынка деловых потребителя деловых интеллектуальных услуг, - разработка методических основ интеллектуальных услуг на основе с учетом особенностей национальных рынков (алгоритма) создания и продвижения Разработана методическая основа (алгоритм) создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке на основе исследования рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС Рис. 1. Методологическая схема диссертационного исследования Источник: составлено автором.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ,

ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

разработанности темы, цели и задачи исследования, методология и методика исследования, информационная база, научная новизна работы, теоретическая и практическая значимость исследования, апробация результатов исследования.

1. Уточнено определение «деловых интеллектуальных услуг».

Выделены характерные признаки деловых интеллектуальных услуг.

Под деловыми интеллектуальными услугами в диссертационном исследовании понимается специфическая форма услуг по разработке и реализации решений, которые приводят к повышению эффективности определенных сторон хозяйственной деятельности потребителя на основе применения отдельных научных и профессиональных знаний.

В ходе диссертационного исследования выделены признаки деловых интеллектуальных услуг, среди них:

знаниеемкий процесс производства деловых интеллектуальных услуг;

производный характер (решение задач других опытных и неопытных производителей);

высокая степень индивидуализации;

подразделениями компаний-клиентов и внешними производителями;

сопроизводство деловых интеллектуальных услуг;

высокая доля добавленной стоимости;

способность к адаптации является спросоограничивающим фактором.

2. Определена специфика производства, продвижения и ресурсного обеспечения деловых интеллектуальных услуг на рынке стран ЕС.

Раскрыты особенности формирования спроса на мировом рынке деловых интеллектуальных услуг. Проведена характеристика потребителя деловых интеллектуальных услуг, с учетом особенностей национальных рынков.

В международной торговле интеллектуальными услугами доминируют страны ЕС - более 50% мирового экспорта и импорта услуг. Доля сферы интеллектуальных услуг в валовой добавленной стоимости по странам ЕС в среднем 20%, наибольший вклад в категорию интеллектуальных услуг привносят деловые услуги (по странам ЕС в среднем 11%). Анализ мирового рынка деловых интеллектуальных услуг показывает, что развитие данного рынка происходит в условиях интенсивной конкуренции и под воздействием, преимущественно, неценовых факторов. Дальнейшее развитие ряда услуг зависит от того, насколько они соответствуют качественным характеристикам и отвечают научно-техническим критериям.

Различные регионы мира по-разному готовы к внедрению деловых интеллектуальных услуг. Оценка их состояния производится на основе различных систем индикаторов и индексов, которые включают в себя переменные, характеризующие развитие различных стран мира (рис. 2).

Рис. 2. Показатели, учитываемые при расчете глобального инновационного индекса Источник: The Global Innovation Index 2013: The Local Dynamics of Innovation, 2013. Ithaca, Fontainebleau, Geneva: Cornell University, INSEAD, WIPO, 2013.

Согласно глобальному индексу инноваций, который формируется на основе вышеперечисленных показателей (рис. 2), можно выделить следующие OECD Science, Technology and Industry Scoreboard 2013. - Paris: OECD, 2013. [Электронный ресурс]. - URL:

http://avobloguje.files.wordpress.com/2013/11/oecd-science-technology-and-industry-scoreboard-2013.pdf страны-лидеры: Великобритания, Дания, Германия, Финляндия, Швеция, Бельгия, Нидерланды. Развитие рынка деловых интеллектуальных услуг в данных странах, происходит в условиях благоприятного воздействия факторов, таких как стоимостные факторы; факторы, связанные со знаниями; рыночные факторы; институциональные факторы; прочие факторы.

Дифференцированный характер спроса связан с желанием заказчика получить индивидуализированную услугу. Спрос на деловые интеллектуальные услуги сегментируется в зависимости от опыта потребителя (табл. 1). Группы факторов, влияющие на диверсифицированный характер спроса, могут быть макроэкономические (глобальные или на уровне государства) и микроэкономические (на уровне отдельного хозяйствующего субъекта).

Таблица 1. Основные характеристики опытных и неопытных пользователей.

детерминанты Качество услуг Индивидуализированная Стандартная Репутация исполнителя Опыт работы исполнителя Реклама источников маркетинговых коммуникационная Источник: составлено автором.

Важным аспектом успешности производства, продвижения и ресурсного обеспечения деловых интеллектуальных услуг будет являться процесс сопроизводства, где производитель и потребитель являются непосредственными и во многом, доверительными партнерами. Такая ситуация возможна только в тех странах и регионах, где сконцентрированы опытные пользователи деловых интеллектуальных услуг.

3. Выявлены современные направления развития мирового рынка деловых интеллектуальных услуг на основе факторного анализа.

На основе проведенного факторного анализа доказана существенная роль факторов, определяющих современные направления развития мирового рынка деловых интеллектуальных услуг, среди них следующие:

наличие квалифицированного персонала с профессиональными знаниеемкими компетенциями;

наличие партнеров для осуществления совместной деятельности по разработке, производству и продвижению деловых интеллектуальных услуг;

наличие информации на рынке;

формирование спроса на деловые интеллектуальные услуги.

Процедура факторного анализа, а также последующая экспертная оценка производилась автором и 20 экспертами в области деловых интеллектуальных услуг.

4. Выявлены в результате сравнительного анализа рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС и России существующие проблемы и потенциальные угрозы для соответствующих российских сервисных компаний.

В результате анализа рынка деловых интеллектуальных услуг России и стран ЕС был сделан вывод, что основные тенденции, которые наблюдаются в странах ЕС, присутствуют и в России, однако отмечается значительное отставание России по научно-техническому уровню и качеству услуг. Во всех сегментах российской торговли деловыми услугами индексы международной специализации РФ значительно меньше 1, что объясняется слабым развитием данных сегментов отечественной сферы услуги как следствие недостаточной конкурентоспособности, в настоящее время значительная доля доходов от них достается зарубежным фирмам. В то же время высокая и опережающая среднемировую динамика экспорта отдельных видов деловых услуг объясняется весьма низкой начальной базой и еще не отражает существующие и потенциальные конкурентные преимущества российских производителей услуг.

В результате анализа подходов к деятельности по оказанию деловых интеллектуальных услуг были выявлены различия подходов к деятельности по оказанию деловых интеллектуальных услуг с точки зрения особенностей заказчиков, специалистов-консультантов, их взаимоотношений, а также внешних, по отношению к данной деятельности, факторов (табл. 2).

Таблица 2. Сравнительный анализ подходов к деятельности по оказанию деловых интеллектуальных услуг Сходные проблемы развития, Широкий спектр разноплановых вызванные сходными причинами проблем развития Зачастую использование старого Либеральный взгляд на решение опыта, который не соответствует проблем, использование чужого новым современным условиям успешного опыта в собственной Успех выражается в кардинальных Успех выражается в постепенных изменениях, росте показателей на 50- улучшениях, в росте эффективности 100% Неквалифицированный спрос Квалифицированный спрос Отсутствие института внутренних В большинстве компаний в штате Отсутствие у клиентов осознанной Ярко выраженное понимание потребности в консультационных необходимости привлечения Недостаток информации о Дефицита информации о возможностях консультирования возможностях консультирования нет Отсутствие финансовых ресурсов Ограниченность финансовых Отсутствие у клиентов большого Большой опыт в условиях опыта работы в условиях конкуренции, производство того, что Недостаточная квалификация Профессионализм производителей Отсутствие стабильного Развитый институт профессионального сообщества профессионального производителей услуг консультирования Отсутствие общих ценностей среди Единый Кодекс производителей услуг, нежелание сформировать общие ценности и принять единый Кодекс производителей услуг Консультанты исследуют трудности Консультанты исследуют Использование специфических Использование специфических методологических средств, методологических средств, нацеленных на радикальные нацеленных на решение более Неразвитость системы Развитая система профессионального профессионального обучения обучения Отличие в понимании процесса Единство взглядов на процесс производства услуги у заказчика и производителя услуги Отличающаяся система ценностей у Единые ценности заказчика и производителя услуги Политическая обстановка и В целом стабильная политическая и экономическая нестабильность экономическая ситуация Большие территории и низкая Достаточно высокая управленческая управленческая культура в культура по странам ЕС провинции Отсутствие поддержки государства Поддержка со стороны государства Неразвитость информационной Развитая информационная Дискредитация деятельности по В отношении консультационной оказанию консультационных услуг, деятельности дискредитации нет заказчик сомневается в эффективности результатов Особенности менталитета. Заказчик Клиент доверяет консультанту, часто рассуждает в плоскости того, прислушивается к его мнению и Источник: составлено автором.

В целом для стран ЕС наиболее острым препятствием для развития остаются финансовые ограничения. Влияние факторов, связанных со знаниями, отмечается в обоих случаях. Неразвитость институциональной среды более характерна для российского рынка.

5. Установлена доминирующая роль международных аудиторскоконсалтинговых сетей на рынке деловых интеллектуальных услуг стран ЕС. Исследован и систематизирован их вклад в развитие мирового рынка деловых интеллектуальных услуг.

Международные профессиональные сети распространенная практика в сфере деловых интеллектуальных услуг. Сетевая модель взаимодействия – это методологически, не вмешиваясь в операционное управление. Происхождение многих международных профессиональных объединений европейское, поскольку страны ЕС являются лидерами, как по производству, так и по потреблению деловых интеллектуальных услуг (табл. 3).

Таблица 3. Рейтинг международных аудиторско-консалтинговых сетей по объему выручки и темпу роста по итогам 2012 г.

Мировой рейтинг 521. - P. 10-14.

Сети, лидирующие в мировом масштабе, создают представительства на локальных рынках, другие сети, совокупные объемы выручки которых гораздо скромнее, привлекают уже действующие на локальных рынках компании.

Поэтому одна из тенденций мирового рынка связана с процессами консолидации, образованием альянсов, процессами слияний и поглощений.

Данные процессы связаны с целью увеличения степени информированности, обмена знаниями и know-how, установления общих стандартов и правил.

В разрезе инновационного потенциала услуг, входящих в продуктовый портфель международных аудиторско-консалтинговых сетей, необходимо сфокусироваться на отличии услуг друг от друга по данному признаку (рис. 3) Рис. 3. Инновационный потенциал ассортимента (на примере HLB International) Источник: составлено автором.

Услуги с высокой инновационной составляющей в большей степени характеризуются формированием спроса со стороны опытных потребителей, понимающих и ценящих специфичность, индивидуальный характер оказываемой им услуги. Развитие данных услуг имеет наивысший положительный эффект как на качественном, так и на количественном уровне.

Сотрудничество между членами международных аудиторскоконсалтинговых сетей достаточно тесное, координирование между центрами налажено; процессы согласованы; опыт привлечения интернациональных сотрудников достаточно распространен. У международных аудиторскоконсалтинговых сетей существуют дополнительные возможности поиска партнеров за пределами своей области (это касается географического месторасположения, типа партнеров, технологий, отраслей), а также возможности, относящиеся к оптимизации использования внутренних знаний, путем активного поиска, генерирования и накопления знаний и их повторного использования в деятельности постоянных клиентов.

соответствующей практики на рынке стран ЕС. Предложена оценка результативности применения методических основ (алгоритма) создания и продвижения деловой интеллектуальной услуги на рынке стран ЕС.

На основе исследования деятельности международных аудиторскоконсалтинговых компаний стран ЕС выявлены существенные составляющие производства и продвижения деловой интеллектуальной услуги, которые заключаются в том, чтобы четко определить характеристики различных участников процесса и продемонстрировать принципы их взаимодействия.

Таким образом, у деловой интеллектуальной услуги два «производителя»:

интеллектуальный ресурс (квалифицированный труд), и заказчик, который предоставляет информационный ресурс.

Процесс создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг реализуется в части взаимодействия с сотрудниками клиента с целью внедрения знаний и разработок в клиентскую организацию, а также самой интеллектуальной деятельности, необходимой для анализа проблем и разработки решений (рис. 4).

Рис. 4. Укрупненная схема процесса создания и продвижения деловой интеллектуальной услуги Источник: составлено автором.

В рамках диссертационного исследования была проведена оценка затрат при производстве стандартной и интеллектуальной услуги на рынке стран ЕС, с выделением позиций, отличающий один процесс от другого. Так как себестоимость интеллектуальной услуги почти на 80% определяется затратами на зарплату (с учетом субподрядчиков и агентов), остальные статьи расходов не существенны (рис. 5).

Рис. 5. Структура расходов, средняя по отрасли Источник: составлено автором по данным экспертного опроса.

Главные отличия в производстве интеллектуальной услуги связаны с мероприятиями по анализу «знаниеемкости» клиента, наличия или отсутствия опыта, а также важным моментом является процесс взаимодействий с заказчиком во время процесса производства. Так, при оказании стандартной услуги взаимодействие минимальное, заказчик не принимает активного участия. Блок теоретических и практических мероприятий по внедрению (сопровождению) результатов при оказании стандартной услуги практически отсутствует. Разница в себестоимости производственных процессов варьируется на уровне 30%.

Ключевой фактор процесса создания и продвижения, дифференциации предложения деловых интеллектуальных услуг - опыт клиента. Опытные (ведущие) пользователи могут функционировать в соответствующих условиях рынка (рис.1), которые способствуют формированию инновационного запроса бизнеса. Российские потребители, во многом, не готовы потреблять интеллектуальные услуги и международные консалтинговые компании предлагают российскому потребителю, преимущественно, стандартные виды деловых услуг.

исследования, сформулированы выводы и предложения, которые состоят в следующем:

интеллектуальных услуг» подчеркивает особенность данного рода услуг и определяет набор ключевых характеристик, что позволяет оперировать теоретические и практические рекомендации, связанные с процессом создания и продвижения данных услуг.

в ходе исследования доказана существенная роль таких факторов как наличие квалифицированного персонала с особыми профессиональными деятельности по разработке, производству и продвижению деловых интеллектуальных услуг; наличие информации на рынке; спрос на деловые интеллектуальные услуги, определяющих современные направления развития мирового рынка деловых интеллектуальных услуг. По мнению автора, важным аспектом успешности внедрения деловых интеллектуальных услуг будет являться процесс сопроизводства, где производитель и потребитель являются доверительными партнерами.

в ходе исследования установлено, что развитие мирового рынка деловых интеллектуальных услуг происходит в условиях интенсивной конкуренции и под воздействием, в основном, неценовых факторов.

соответствуют качественным характеристикам и отвечают научно-техническим критериям. Различные регионы мира по-разному готовы к внедрению деловых интеллектуальных услуг.

в ходе исследования установлена ключевая роль международных аудиторско-консалтинговых сетей на рынке деловых интеллектуальных услуг стран ЕС, как субъектов, влияющих на формирование и развитие мирового рынка деловых интеллектуальных услуг. Данная стратегия развития связана с процессами консолидации в виде различных его методов и форм. По мнению автора, данные процессы происходят не только с целью укрупнения, а с целью увеличения степени информированности, обмена знаниями, установления общих стандартов и правил.

в ходе исследования установлено, что ключевым фактором процесса создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг является опыт потребителя. По мнению автора, опытные пользователи являются более привлекательной рыночной нишей, что подтверждается проведенной оценкой производства и продвижения стандартной и интеллектуальной услуги в странах ЕС.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Возрастающая роль профессиональных услуг [Текст]: монография / С.И. Селюто; по ред. А.М. Зобова, Д.А. Дегтерева, Е.А. Дегтеревой. - М.:

РУДН, 2013. - 264 с. (авт. 0,5 п.л.).

Статьи в ведущих рецензируемых журналах, рекомендуемых из перечня 2. Селюто С.И. Инновации в сфере услуг / Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2012. - № 4 (24).

С. 110-114. (авт. - 0,5 п.л.).

3. Селюто С.И. Проблемы развития инноваций в сфере услуг / Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. С. 71-76. (авт. - 0,5 п.л.).

4. Селюто С.И. Анализ инновационной деятельности в сфере услуг:

опыт стран Европы / Вестник Российского университета дружбы народов.

Серия: Экономика. - 2013. -№ 1. С. 98-104. (авт. - 0,6 п.л.).

пользователей материалам / Материалы международной конференции «Международные маркетинговые стратегии компаний в посткризисных условиях. Развитые и развивающиеся рынки, СНГ и Россия», 9-10 декабря 2010 г., РУДН, 2011. С. 129-132. (авт. - 0,2 п.л.).

6. Селюто С.И. Опыт развития инноваций в сфере услуг на примере Великобритании / Материалы V Международной научной конференции «Инновационное развитие и экономический рост», 3 ноября 2011 г., РУДН, 2011. С. 624-628. (авт. - 0,2 п.л.).

7. Селюто С.И. Развитие инноваций в сфере услуг / Инновации в системе государственного, территориального и корпоративного управления. М.: РУДН, 2011. С. 137-146. (авт. - 0,2 п.л.).

8. Селюто С.И. Развитие сервисных инноваций в России / Материалы научного семинара «Россия в постиндустриальном мире», 22 июня 2012 г. - М.:

Эконинформ, 2012. С. 167-170. (авт. - 0,2 п.л.).

9. Селюто С.И. Сравнительный анализ инновационной активности в сфере услуг в РФ и ЕС / Маркетинговые коммуникации: полипарадигмальные подходы к решению проблем». - М.: ЦМИК, 2012. С. 200-203. (авт. - 0,3п.л.).

10. Селюто С.И. Основные направления развития интеллектуальных услуг на примере ЕС / Материалы Первой Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы и перспективы экономического развития ракетнокосмической отрасли промышленности на период до 2030 года», 21-23 ноября 2013 г., РУДН. Т. 1. С. 316-318. (авт. - 0,3п.л.).

«Особенности рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС»

Диссертация посвящена разработке методических основ (алгоритма) создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке на основе исследования рынка деловых интеллектуальных услуг в странах ЕС как лидера по производству и потреблению данных услуг.

В работе рассмотрены теоретические подходы к определению «деловых интеллектуальных услуг» и обоснована необходимость учета специфики их создания и продвижения. Были выявлены тенденции и проблемы развития деловых интеллектуальных услуг на мировом рынке на основе факторного анализа, а также направления формирования спроса. Разработаны методические основы (алгоритм) создания и продвижения деловой интеллектуальной услуги для опытного и неопытного потребителя на основе изучения и обобщения соответствующей практики в странах ЕС.

международными, так, и российскими компаниями, работающими на рынке деловых интеллектуальных услуг при организации процесса создания и продвижения деловых интеллектуальных услуг.

«Specific features of the market of business knowledge-intensive services in the EU»

The thesis is devoted to the development of methodical basis (algorithm) of creating and promoting of business knowledge-intensive services in the world market on the basis of the research of business intelligent services market in the EU as a leader in the production and consumption of business knowledge-intensive services.

The theoretical approached were discussed as for the definition of "business knowledge-intensive services" and substantiated the necessity of the consideration its specificities. Trends and issues of the development of business knowledge-intensive services were identified in the world market on the basis of factor analysis, direction of formation of demand. The methodical basis (algorithm) of creating and promotion business knowledge-intensive service for the experienced and inexperienced user through the study and synthesis of appropriate practice in the EU was developed.

The results of the thesis could be used by international and russian companies, which work in the market of business knowledge-intensive services for organization of the process of creating and promoting business knowledge-intensive services.




Похожие работы:





Похожие работы:

«Камынина Анна Владимировна ИММУНОТЕРАПЕВТИЧЕСКАЯ АКТИВНОСТЬ ФРАГМЕНТОВ АЛЬФА7СУБЪЕДИНИЦЫ АЦЕТИЛХОЛИНОВОГО РЕЦЕПТОРА И ПРИОННОГО БЕЛКА В ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫХ МОДЕЛЯХ БОЛЕЗНИ АЛЬЦГЕЙМЕРА 03.01.04 – биохимия АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата биологических наук Пущино - 2012 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном учреждении науки Институте биоорганической химии им. академиков М.М. Шемякина и Ю.А. Овчинникова РАН и в Федеральном...»

«ДАВЛЯТШИНА Алена Андреевна ФИЗИКО-ХИМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В НЕРАВНОВЕСНОЙ НИЗКОТЕМПЕРАТУРНОЙ ПЛАЗМЕ HCl И ЕГО СМЕСЕЙ С АЗОТОМ И КИСЛОРОДОМ 02.00.04 – Физическая химия АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Иваново 2013 Работа выполнена на кафедре Технология приборов и материалов электронной техники Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Ивановский государственный...»

«САВИНА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСНОГО ЛЕЧЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ С ВОСПАЛИТЕЛЬНЫМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ ПАРОДОНТА 14.01.14 – стоматология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук САРАТОВ - 2014 2 Работа выполнена в Государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Саратовский государственный медицинский университет имени В.И.Разумовского Министерства здравоохранения Российской Федерации...»

«КРИВЦОВ Павел Юрьевич АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ ПРОЦЕССОМ ПЕРЕРАБОТКИ НАТРИЕВОГО ТЕПЛОНОСИТЕЛЯ. Специальность 05.13.06 Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Томск – 2013 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Национальный...»

«ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность проблемы. Изучение особенностей течений жидкости со свободными границами является очень актуальной задачей, поскольку такого рода течения встречаются повсеместно. Достаточно привести в качестве примеров такие сложные физические процессы, как накат волны на наклонный берег, взаимодействие волн с береговыми и донными сооружениями, погруженными в жидкость телами: задачи глиссирования, посадки гидросамолетов на поверхность водоемов и т. д. Практический...»

«Работа выполнена в Федеральном государственном унитарном предприятии Всероссийский научно-исследовательский институт оптикофизических измерений (ФГУП ВНИИОФИ) и Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана Официальные оппоненты: Сушкова Людмила Тихоновна – доктор технических наук, профессор, Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и...»

«ЦОЙ ОЛЬГА ВЛАДИСЛАВОВНА Эволюция систем регуляции транскрипции в геномах бактерий 03.01.09 - математическая биология, биоинформатика Автореферат диссертации на соискание степени кандидата биологических наук Москва, 2014 Работа выполнена на факультете биоинженерии и биоинформатики Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и в Учебно-научном центре „Биоинформатика“ Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института проблем передачи...»

«БАЙДАКОВ ЕВГЕНИЙ МИХАЙЛОВИЧ РАЗРАБОТКА БАРАБАННОЙ ГЕЛИОСУШИЛКИ ЗЕРНА И ОБОСНОВАНИЕ ЕЁ КОНСТРУКТИВНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПАРАМЕТРОВ Специальность 05.20.01 - технологии и средства механизации сельского хозяйства АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва – 2012 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Брянская государственная сельскохозяйственная академия...»

«Литовченко Марина Витальевна МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА УСЛУГ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2012 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении...»

«Колотков Геннадий Александрович ДИСТАНЦИОННОЕ ДЕТЕКТИРОВАНИЕ РАДИОАКТИВНЫХ ВЫБРОСОВ В АТМОСФЕРУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ЯДЕРНО-ТОПЛИВНОГО ЦИКЛА НА ЧАСТОТАХ СПОНТАННОГО ИЗЛУЧЕНИЯ АТОМАРНОГО ВОДОРОДА (Н) И ГИДРОКСИЛА (ОН) 1420 И 1665-1667 МГЦ Специальность: 05.11.13 –Приборы и методы контроля природной среды, веществ, материалов и изделий (технические наук и) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Томск Работа выполнена в Федеральном...»

«Гмыза Оксана Александровна СОСТОЯНИЕ ПОРФИРИНОВОГО ОБМЕНА ПРИ НЕАЛКОГОЛЬНОЙ ЖИРОВОЙ БОЛЕЗНИ ПЕЧЕНИ 14.01.04 – внутренние болезни Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата медицинских наук Новосибирск – 2013 Работа выполнена в Государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Новосибирский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения Российской Федерации Научный руководитель : доктор...»

«05.12.14 – - – 2012 -. ( ) :, :,,,. (. ),,, -.. (. ) – - 12 2012 _ 212.238. -.. ( ) : 197376, -,.., 5. -. ( ). _ 2012... - ( )..,, ( ) ( )., -.,,.,,,.,,,, -. ( ), ( ),. : 1. -. 2.. 3....»

«БУДЫЛЕВ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ ОСОБЕННОСТИ КОМОРБИДНОГО СТАТУСА У ПАЦИЕНТОВ С ХРОНИЧЕСКОЙ ПОЧЕЧНОЙ НЕДОСТАТОЧНОСТЬЮ 14.01.23 – Урология 14.01.04 – Внутренние болезни АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук Москва – 2012 Работа выполнена в Государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московском государственном медико-стоматологическом университете Минздравсоцразвития РФ (ГБОУ ВПО МГМСУ...»

«ФОМИНОВА Дарья Владимировна СИНТАКСИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ВОЗДЕЙСТВИЯ РЕКЛАМНОГО ТЕКСТА (НА МАТЕРИАЛЕ ТЕКСТОВ СОВРЕМЕННЫХ АНГЛОЯЗЫЧНЫХ И РУССКОЯЗЫЧНЫХ ГЛЯНЦЕВЫХ ЖУРНАЛОВ ДЛЯ ЖЕНЩИН И МУЖЧИН) Специальность 10.02.19 – Теория языка АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук Санкт-Петербург – 2013 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования СанктПетербургский...»

«Жуков Николай Николаевич ИССЛЕДОВАНИЕ ФИЗИОЛОГО-БИОХИМИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ СОЛЕВОГО СТРЕССА У ТРИТИКАЛЕ НА РАННИХ ЭТАПАХ ОНТОГЕНЕЗА 03.01.05 – физиология и биохимия растений АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата биологических наук Пущино - 2013 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого на факультете...»

«Лапин Вячеслав Анатольевич Исследование морфологии и спектральных свойств гетерокомпозиций GeSi/Si, полученных методом молекулярно-лучевой эпитаксии Специальность 01.04.15 – Физика и технология наноструктур, атомная и молекулярная физика (технические наук и) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Нальчик – 2013 Работа выполнена на кафедре Нанотехнологий и технологии материалов электронной техники ФГАОУ ВПО Северо-Кавказский Федеральный...»

«Худовец Валентина Ивановна Повышение опорной проходимости неполноприводного колесного трактора класса 1,4 путем рационального распределения сцепного веса между мостами трактора Специальность 05.20.01 – технологии и средства механизации сельского хозяйства Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Благовещенск – 2013 2 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования...»

«РЕШЕТНИКОВ Никита Андреевич ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ СУБЪЕКТОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ 12.00.04 – финансовое право; налоговое право; бюджетное право АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук Cаратов – 2013 2 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Саратовская государственная юридическая академия. доктор юридических наук, профессор, Научный...»

«ГЕВОНДЯН АРСЕН СЕРГЕЕВИЧ ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛОМ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ В УСЛОВИЯХ РЕФОРМИРОВАНИЯ ОТРАСЛИ Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управления предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону – 2012 Диссертация выполнена в Кубанском институте международного предпринимательства и...»

«Боробов Дмитрий Васильевич Разработка эффективного организационно - экономического механизма развития малого предпринимательства. Специ льность 08.00.05 - Экономик и упр вление н родным хозяйством (экономик предприним тельств ) Авторефер т диссерт ции н соиск ние учёной степени к ндид т экономических н ук Москв - 2014 иссерт ция выполнен н к федре Экономическ я теория, миров я экономик и предприним тельство АНО ВПО Российск я к демия предприним тельств Н учный руководитель:...»

 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.