И видеозаписи, фотодокументы, карточные каталоги и картотеки, опубликованные и неопубликованные библиографические пособия и др.), так и электронные (электронные издания, базы данных локального и удале
На правах рукописи
ГРОШЕВА СВЕТЛАНА ФЕДОРОВНА СООТНОШЕНИЕ ТРАДИЦИОННЫХ И ЭЛЕКТРОННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ В УНИВЕРСАЛЬНОЙ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКЕ (на примере Приволжского федерального округа Российской Федерации) Специальность 05.25.03 Библиотековедение, библиографоведение и книговедение
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук
Самара – 2006 Диссертация выполнена на кафедре библиографии федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Самарская государственная академия культуры и искусств» кандидат педагогических наук, доцент Научный руководитель Бугрова Ольга Леонидовна доктор педагогических наук, доцент Официальные оппоненты Андреева Валентина Владимировна кандидат педагогических наук Сукиасян Эдуард Рубенович ФГОУ ВПО «Казанский государственный Ведущая организация университет культуры и искусств»
Защита состоится 20 декабря 2006 года в 12 часов на заседании диссертационного совета К 210.031.01 при федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Самарская государственная академия культуры и искусств» по адресу:
443010, г. Самара, ул. Фрунзе,
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Самарская государственная академия культуры и искусств» Автореферат разослан 15 ноября 2006 г.
Ученый секретарь диссертационного совета Семина Н.И.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы. В последнее десятилетие наблюдается кардинальное изменение структуры библиотечных информационных ресурсов, которое повлекло за собой множество проблем организационного, методологического, технологического характера. В настоящее время в их состав включены как традиционные (рукописи, печатные издания, аудио- и видеозаписи, фотодокументы, карточные каталоги и картотеки, опубликованные и неопубликованные библиографические пособия и др.), так и электронные (электронные издания, базы данных локального и удаленного доступа, электронные каталоги, электронные библиотеки и др.) компоненты.
Таким образом, в библиотеках формируется новая информационная среда, сочетающая в себе две разнородные системы, что порождает проблему их соотношения в библиотечном обслуживании.
Особенно остро данная проблема стоит перед центральными библиотеками субъектов Российской Федерации, являющимися крупными документохранилищами. К ним относятся универсальные научные (республиканские и областные) библиотеки. В силу ряда объективных и субъективных причин они продолжают комплектоваться в основном печатными изданиями и предоставляют их своим пользователям, ориентируясь при этом на традиционные технологии. Автоматизация технологических процессов применяется в библиотеках данного типа преимущественно в сфере каталогизации и справочно-библиографического обслуживания, а основную часть обеспечивающих их информационных ресурсов составляют электронные каталоги, библиографические базы данных и т.п. В тоже время они не могут не пополнять свои фонды полнотекстовыми электронными ресурсами, поскольку, с одной стороны, их количество на информационном рынке неуклонно растет, с другой стороны - увеличивается потребность пользователей в информации, представленной в цифровом формате. Кроме того, появляется все больше электронных изданий, не имеющих печатных аналогов, и универсальные научные библиотеки должны их приобретать, если они стремятся сохранить за собой функцию главного документохранилища региона. Таким образом, в составе их информационных ресурсов постепенно увеличивается электронный компонент, который начинает оказывать все более существенное влияние на содержание и различные направления библиотечной деятельности.
Происходящие изменения ставят универсальные научные библиотеки (УНБ) перед проблемой поиска оптимального сочетания в библиотечном обслуживании традиционных и электронных информационных ресурсов.
Адаптируясь к современной информационной среде, они создают новые структурные подразделения, обслуживание в которых осуществляется только на базе электронных ресурсов, одновременно предоставляют пользователям информацию, в том числе на машиночитаемых носителях, используя традиционные библиотечные технологии. Однако, в некоторых случаях, это приводит к дублированию функций, что усложняет ориентацию пользователя в конкретном библиотечно-информационном пространстве.
Под влиянием информатизации формируются новые библиотечные услуги, а также постепенно трансформируются технологические процессы библиотечного обслуживания, поскольку меняется соотношение традиционных (ручных) и автоматизированных операций внутри них.
Сложившаяся ситуация порождает проблемы организационного и методического характера, что в конечном итоге негативно отражается на качестве обслуживания пользователей.
В связи с увеличением информационного потока особую остроту приобретает проблема поиска информации (как конкретных сведений, так и источников информации). Активное использование ресурсов удаленного доступа существенно расширяет фонды и справочно-библиографический аппарат (СБА) библиотек. Появление новых информационных ресурсов меняет традиционные технологии справочно-библиографического обслуживания, и, прежде всего, алгоритм библиографического поиска, эффективность которого в большей степени зависит от правильного выбора субъектом поиска традиционных и/или электронных источников.
Объектом исследования являются информационные ресурсы универсальных научных библиотек (республиканских и областных) Приволжского федерального округа Российской Федерации (ПФО РФ).
Предметом исследования выступает соотношение электронных и традиционных ресурсов в УНБ и его влияние на возможности библиотечного обслуживания.
Основная цель диссертации - дать целостное представление о соотношении традиционных и электронных информационных ресурсов в обслуживании пользователей УНБ с позиции его оптимизации на технологическом уровне.
Цель исследования и содержание проблемы определили необходимость решения следующих задач:
осмыслить понятие «библиотечные информационные ресурсы» и связанные с ним термины, определить его основные структурные элементы;
рассмотреть состав и современное состояние традиционных и электронных информационных ресурсов универсальных научных библиотек ПФО РФ;
проанализировать возможности традиционных информационных ресурсов в реализации функций УНБ;
выявить способы адаптации библиотечного обслуживания УНБ к современной информационной среде;
продемонстрировать особенности осуществления технологических процессов библиотечного обслуживания пользователей на базе традиционных и электронных информационных ресурсов;
обозначить информационно-ресурсные возможности современного справочно-библиографического аппарата универсальных научных библиотек ПФО РФ.
Географические рамки исследования охватывают территорию Приволжского федерального округа РФ, в состав которого входят субъектов. Они обладают в целом достаточно высоким экономическим и культурным потенциалом, однако уровень их развития не одинаков.
Исследование универсальных научных библиотек данного региона позволяет составить объективное представление о современном состоянии информационных ресурсов крупных документохранилищ республиканского и областного уровня, проследить генеральную тенденцию развития технологического уровня библиотечного обслуживания на современном этапе.
Хронологические рамки диссертации охватывают временной период с начала 90-х годов XX в. до настоящего времени. Нижняя граница исследования обусловлена началом использования электронных каталогов в библиотечном обслуживании в УНБ российских регионов. Постепенно расширяясь, электронные ресурсы все более активно применяются в библиотечной практике, приобретая доминантные характеристики на современном этапе.
В диссертации использованы следующие методы исследования:
общенаучный метод теоретического и эмпирического анализа публикаций;
метод терминологического анализа, использованный для выявления содержания базовых понятий работы («библиотечные информационные ресурсы», «библиотечный фонд», «электронные ресурсы», «документ», «данные», «библиотечное обслуживание», «справочно-библиографическое обслуживание»);
технологический подход к анализу библиотечного обслуживания;
метод сопоставительного анализа ручной и автоматизированной технологий библиотечного обслуживания на базе традиционных и электронных информационных ресурсов.
Методологической базой исследования для формирования исходных теоретических позиций послужили исследования М.Г. Вохрышевой, Ю.В.
Григорьева, Ю.А. Гриханова, М.Я. Дворкиной, Н.С. Карташова, И.Г.
Моргенштерна, Ю.Н. Столярова, О.С. Чубарьяна. Отдельные направления темы раскрыты в разнообразных по содержанию публикациях.
Разработанность темы. Содержательный анализ специальной литературы показал, что целостного исследования проблемы соотношения традиционных и электронных информационных ресурсов в обслуживании пользователей УНБ на технологическом уровне в профессиональной среде не проводилось. Одновременно, в научных публикациях сформирован определенный объем знаний, отражающий различные аспекты рассматриваемой темы.
Электронная среда внесла в сферу библиотечных фондов новые явления, выходящие за рамки установленных понятий, представлений и терминологии. В связи с этим на страницах отечественной печати развернулись дискуссии по вопросам понятийной определенности терминов «документ», «информационные ресурсы», «электронные ресурсы». В библиотековедческом аспекте значения данных терминов рассмотрены в работах А.Б. Антопольского, Т.А. Бахтуриной, Ф.С. Воройского, М.Г.
Вохрышевой, Т.В. Майстрович, Ю.Н. Столярова, В.И. Терешина и других.
Основные понятия терминологической системы «информационные ресурсы» были стандартизированы и отражены в нормативной, справочной, учебной литературе. Однако, несмотря на все возрастающую их роль в жизни общества, теоретически этот термин еще недостаточно разработан и не имеет однозначного толкования.
Проблемы трансформации структуры и состава библиотечных фондов, обусловленной процессами информатизации, нашли свое отражение в работах Ю.А. Гриханова, В.К. Степанова, Ю.Н. Столярова, В.И. Терешина, Н.И. Хахалевой и других. Рассматривая состояние современной библиотеки, Ю.А. Гриханов отмечает избыточность ее традиционных фондов, в то время как доля неудовлетворенных читательских требований продолжает оставаться очень высокой. Сформировавшаяся за многие годы система перестала быть эффективной. В сложившейся ситуации он предлагает ускорить ее структурную реорганизацию путем более интенсивного использования в библиотечном обслуживании электронных изданий и созданием распределенного библиотечного фонда с минимальным дублированием приобретаемых и хранимых документов. Включение в состав библиотечных фондов электронных информационных ресурсов, по мнению Н.И. Хахалевой, порождает эффект гибридности, поскольку происходит слияние разнородных по сложившейся структуре систем.
Библиотечные функции с позиции современной информационной ситуации рассмотрены в работах М.И. Акилиной, Э.К. Беспаловой, Н.В.
Жадько, Р.С. Мотульского, В. В. Скворцова, А.В. Соколова, Н.И. Тюлиной, Е.А. Фенелонова, В.Р. Фирсова, И.М. Фрумина, Ж.С. Яцкунаса. Ни у кого не вызывает сомнения, что активно формирующееся в настоящее время новое жизненное пространство библиотеки не затрагивает ее сущностных социальных функций. Однако с появлением компьютерных технологий возможности их реализации становятся иными.
Значительный интерес для определения состава электронных библиотечных ресурсов представляют работы В.Г. Войскунского, Ф.С.
Воройского, О.А. Лавреновой, В.В. Мосягина, Л.Л. Мотовой, Я.Л.
Шрайберга и других авторов, рассматривающих базы данных, электронные каталоги, автоматизированные библиотечно-информационные системы.
Изучению проблем классификации электронных изданий посвящены публикации А.Б. Антопольского, Т.А. Бахтуриной, В.А. Вуль, Ю.Н.
Столярова, Г.Н. Швецовой-Водки. Возможности электронных библиотек исследуются А.Б. Антопольским, К.В. Вигурским, А.И. Вислым, А.И.
Земсковым, Ю.В. Нохриным, А.О. Федоровым, Я.Л. Шрайбергом и другими.
Теоретико-методологические основы библиотечного обслуживания в современных условиях исследуются В.А. Бородиной, В.В. Брежневой, М.Я.
Дворкиной, Е.И. Кузьминым. Способам адаптации библиотек к новой информационной среде и развитию библиотечных услуг посвящены работы М.Я. Дворкиной, Г.А. Евстигнеевой, Е.М. Коломейчук, Р.С.Мотульского.
Особенности использования электронных ресурсов в библиотечном обслуживании нашли отражение в публикациях Д. Гитера, В.А. Глухова, М.В.Гончарова, Е.Д. Жабко, Е.С Кожевниковой, Т.М.Кузьмишиной, Т.В.
Майстрович, В.К. Степанова, О.В. Устрижицкого.
Вопросы трансформации традиционных библиотечных процессов в условиях автоматизированных технологий анализируются в публикациях Л.И. Алешина, Е.Г. Астапович, Ф.С. Воройского, М.Я. Дворкиной, И.С.Пилко и других. В них дано осмысление библиотеки как технологической системы, ориентированной на производство информационных продуктов и услуг. Подчеркивается, что деятельность по интуиции, аналогии, на основе эвристических методов и приемов сопрягается с потребностью в алгоритмизации библиотечного труда. В связи с этим возрастает значимость технологического библиотековедческого знания.
Большой интерес для данной работы представляют исследования М.Г.Вохрышевой, А.А. Гречихина, Е.А. Диковской, Е.Ю. Елесиной, Е.Д.
Жабко, В.Г. Каплиной, Д.Я. Коготкова, И.Г. Моргенштерна, М.Ю. Нещерет, Н.А. Слядневой, А.В. Соколова, В.К. Степанова, Э.Р. Сукиасяна, М.
Талантова, О.А. Фуралева и других специалистов, посвященные специфике справочно-библиографического обслуживания в условиях современной информационной среды. Его базовой составляющей является библиографический поиск, характерная особенность которого в настоящее время проявляется в гармоничном соединении ручного и автоматизированного способов на базе традиционного и электронного справочно-библиографического аппарата (СБА).
Эмпирическая база исследования. Для анализа современного состояния информационных ресурсов универсальных научных библиотек были использованы отчетные неопубликованные документы Самарской областной универсальной научной библиотеки (ОУНБ), опубликованные статистические данные (за 1995-2000 гг.) национальных библиотек республик Башкортостан, Марий-Эл, Мордовия, Татарстан, Удмуртия, Чувашия, Коми-Пермяцкого автономного округа, универсальных научных библиотек Кировской, Нижегородской, Оренбургской, Пензенской, Пермской, Самарской, Саратовской и Ульяновской областей, а также сведения, размещенные на библиотечных веб-сайтах. В диссертации также отражены результаты социологического исследования «Использование традиционных и электронных информационных ресурсов в библиотечном обслуживании», проведенного в Самарской ОУНБ в 2001-2004 гг. по инициативе автора, в ходе которого прошли апробацию некоторые новые технологии в обслуживании пользователей на базе электронных информационных ресурсов.
Научная новизна. Впервые объектом комплексного исследования стали информационные ресурсы универсальных научных библиотек с позиции их структурной трансформации с начала 1990-х гг. по настоящее время. Рассмотрен видовой состав, современное состояние и перспективы развития их традиционных и электронных компонентов. Предложена авторская трактовка понятия «библиотечные информационные ресурсы».
Раскрыта сущность различных типов современных библиотечных технологических процессов (традиционного, гибридного и автоматизированного), выявлена их зависимость от состава информационных ресурсов библиотеки. Установлено соотношение традиционных (ручных) и автоматизированных операций в технологических процессах библиотечного обслуживания.
Теоретическая значимость диссертации связана с расширением представлений о системе обслуживания пользователей УНБ на основе осмысления механизмов ее адаптации к новой информационной среде;
структуре и классификации современных библиотечных информационных ресурсов;
особенностях библиотечных процессов, осуществляемых с использованием традиционной и/или автоматизированной технологии.
Практическая значимость исследования заключается в его направленности на решение актуальных задач организации обслуживания пользователей в УНБ. Сделанные на его основе выводы были учтены при создании концепции и перспективного плана развития Самарской ОУНБ. С участием автора в Самарской ОУНБ разработана и апробирована на базе автоматизированной библиотечно-информационной системы «МАРК-SQL» новая технологическая модель библиотечного обслуживания, включающая автоматизированные операции оформления заказа на выдачу документа, фиксации его выдачи и возврата и т.д. Анализ результатов социологического исследования «Использование традиционных и электронных информационных ресурсов в библиотечном обслуживании» был представлен на совещании заведующих отделами Самарской областной универсальной библиотеки, на зональном семинаре «Сельская библиотека нового типа:
проект модельной библиотеки» для директоров и заведующих филиалами ЦБС Самарской области. Материалы диссертации могут быть использованы в процессе повышения квалификации работников библиотек регионального уровня и при подготовке студентов вузов по специальности Библиотечно-информационная деятельность.
На защиту выносятся следующие основные положения:
1. Современные библиотечные информационные ресурсы включают в свой состав традиционные и электронные компоненты, что позволяет определить данное понятие как упорядоченную совокупность отдельных документов и массивов документов, а также организованных с помощью ЭВМ массивов данных локального и удаленного доступа, подобранных в соответствии с задачами и профилем библиотеки и предназначенных для использования и хранения.
2. Соотношение традиционных и электронных информационных ресурсов определяется уровнем автоматизации библиотеки. В универсальных научных библиотеках ПФО РФ традиционные информационные ресурсы занимают доминирующую позицию в процессе обслуживания пользователей, поскольку они составляют значительную часть (до 90%) в общем объеме информационных ресурсов. Электронные информационные ресурсы, в основном, представлены электронными каталогами (в которых отражено от 1,5% до 11% фонда), библиографическими базами данных локального и удаленного доступа.
Одновременно, рельефно прослеживается тенденция быстрого роста и все более активного использования в библиотечном обслуживании полнотекстовых ресурсов.
3. В основе современного библиотечного обслуживания лежат различные типы технологических процессов, применение которых определяется составом информационных ресурсов. В зависимости от включаемых в них операций (ручных или автоматизированных) их можно классифицировать как традиционные (ручные), гибридные (смешанные) и автоматизированные.
4. Решение проблемы соотношения традиционных (печатных) и электронных ресурсов в УНБ реализуется на технологическом уровне, ориентированном на гибридные технологические процессы, путем правильного подбора и совмещения ручных и автоматизированных технологических операций.
5. Выполнение различных библиотечных процессов на основе внедрения автоматизированных технологий сопровождается сохранением ряда традиционных операций (поиск документа в фонде, выдача и возврат печатного документа и др.), реализуется с соблюдением библиотечных этических норм и правил (обеспечение общедоступности библиотечных фондов, максимальное удовлетворение информационных запросов пользователей, соблюдение авторского права и т.д.), причем услуги предоставляются не только в электронной, но и в традиционной форме, которая остается востребованной пользователем.
Достоверность результатов исследования обусловлена широким привлечением научных публикаций по теме, объективным использованием методологического инструментария, качественным анализом и внедрением полученных результатов в практическую деятельность.
Апробация. Основные положения и выводы исследования, проводившегося в течение пяти последних лет (с 2001 по 2006 гг.), изложены в 6 научных публикациях, в том числе в интернет-журнале Московского государственного университета культуры и искусств «Культура & общество», в научно-практическом электронном сетевом журнале Российской библиотечной ассоциации «Библиотечные фонды: проблемы и решения», в научно-информационном межвузовском журнале «Аспирантский вестник Поволжья». Результаты исследования представлены и обсуждены на научно-практических конференциях: «Третьи Азаровские чтения. Развитие библиотек Самарского региона: традиции и инновации» (Самара, 2003), «Четвертые Азаровские чтения. Библиотечно информационная деятельность в контексте культурных традиций региона» (Самара, 2004), «Публичные библиотеки в век цифровой информации:
Реализация проекта PULMAN-XT в России» (Новоуральск, 24-27 октября 2004 г.), на Всероссийском семинаре «Электронные ресурсы публичных библиотек» (Москва, 16-18 марта 2004 г.), на научных конференциях:
«Поклонимся великим тем годам…» (XXXIII научная конференция студентов и аспирантов, Самара, 2005), «Творчество студентов СГАКИ:
вчера, сегодня, завтра» (XXXIV научная конференция студентов и аспирантов, Самара, 2006).
Цель и задачи исследования обусловили структуру диссертации. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во обоснована актуальность выбранной темы, Введении сформулированы объект и предмет исследования, излагается суть поставленной научной цели и задач исследования, определены направления и методы их решения. Диссертантом раскрыта степень разработанности проблемы, обозначена научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, выделены основные положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Современное состояние и перспективы развития информационных ресурсов универсальной научной библиотеки» дается терминологический анализ понятия «библиотечные информационные ресурсы», а также близких к нему терминов: «библиотечный фонд», «документ», «данные», «справочно-библиографический аппарат», «электронные ресурсы»;
рассматриваются традиционные и электронные ресурсы универсальных научных библиотек ПФО РФ и их возможности в реализации типологических функций.
В начале 1990-х годов активное внедрение в библиотечную практику новых информационных технологий, включение в информационное пространство библиотеки новых видов информационных ресурсов (электронного каталога, баз данных, изданий на CD-ROM, электронной библиотеки, интернет-ресурсов и т.д.) вызвали необходимость пересмотреть традиционные представления о библиотечном фонде и справочно библиографическом аппарате, которые в некоторых случаях (например, в электронной библиотеке) выступают не обособленными структурными единицами, а единым целым. Потребовалось понятие для обозначения всей совокупности информации, которая может быть доступна в конкретной библиотеке. В связи с этим в библиотечной среде в последнее десятилетие все более активно стал использоваться термин «информационные ресурсы», который первоначально относился, в основном, к электронным ресурсам, а затем приобрел более широкое коммуникативное значение. В библиотечном контексте данный термин имеет специфическое содержательное наполнение.
Терминологический анализ позволил раскрыть сущность понятия «библиотечные информационные ресурсы», которое предлагается трактовать как упорядоченную совокупность отдельных документов и массивов документов, а также организованных с помощью ЭВМ массивов данных локального и удаленного доступа, подобранных в соответствии с задачами и профилем библиотеки и предназначенных для использования и хранения.
В настоящее время информационные ресурсы универсальных научных библиотек ПФО РФ включают традиционные и электронные компоненты.
Для универсальной библиотеки регионального уровня характерно наличие значительного по объему традиционного библиотечного фонда, который формировался, как правило, на протяжении многих десятилетий. Он представляет собой организованную совокупность различных видов документов (рукописных и печатных книг, брошюр, периодических изданий, неопубликованных документов, нотных и картографических изданий и т.д.) универсального содержания. Для раскрытия фонда и осуществления справочно-библиографического обслуживания (СБО) в УНБ сформирован обширный СБА на бумажных носителях (каталоги, картотеки, библиографические пособия и т.д.). Традиционные информационные ресурсы УНБ характеризуются содержательной полнотой и видовым разнообразием, значительной глубиной хронологического охвата документов, вместе с тем в последнее время отмечается излишняя их перегруженность, которая порождает проблемы хранения и использования.
В 1990-е годы обозначились процессы, сказавшиеся негативным образом на качестве библиотечных фондов УНБ: постепенное разрушение существующей системы комплектования фондов, выразившееся, прежде всего, в прекращении регулярного поступления обязательного платного экземпляра из Центрального коллектора научных библиотек;
сокращение репертуара новых поступлений книг и периодических изданий, произошедшее из-за недостаточного финансирования. Современное состояние традиционных информационных ресурсов УНБ Приволжского федерального округа РФ можно характеризовать, с одной стороны, как уникальное собрание документов, отличающееся богатством и разнообразием, а с другой - как систему, которая содержит ряд противоречий, негативно влияющих на качество функционирования библиотеки.
К формированию электронных ресурсов универсальные научные библиотеки ПФО РФ приступили в начале 1990-х годов. В настоящее время они включают коллекции изданий на CD-ROM, собственные и приобретенные библиографические, фактографические и полнотекстовые базы данных (БД) локального и удаленного доступа, электронные каталоги, электронные библиотеки, интернет-ресурсы и т.д. Отмечаются активные процессы замещения отдельных элементов традиционного СБА электронными элементами. Вместе с тем, при осуществлении СБО сохраняет свою актуальность система традиционных каталогов, поскольку в электронных каталогах отражено лишь от 1,5 % до 11% библиотечного фонда.
Процесс приобретения и создания полнотекстовых электронных ресурсов в УНБ Приволжского федерального округа РФ начался позднее процесса формирования библиографических электронных ресурсов и идет более медленными темпами. Это связано с низким уровнем развития до недавнего времени рынка полнотекстовых информационных продуктов, их высокой стоимостью, отсутствием технического оснащения для оцифровки собственных печатных фондов, проблемами правового характера при использовании электронных копий документов и т.д. В результате полнотекстовые электронные ресурсы составляют незначительную часть информационных ресурсов УНБ, отсюда их доля в библиотечном обслуживании еще очень мала (не более 10%). В настоящее время работа по генерированию этой части информационных ресурсов активизировалась:
создаются коллекции полнотекстовых БД на компакт-дисках, организуется обслуживание пользователей полнотекстовыми ресурсами удаленного доступа, формируются собственные электронные библиотеки.
Анализ типологических функций современной универсальной научной библиотеки позволил установить, что их состав остается неизменным, в то время как существенным образом меняются условия и технология их реализации. Наряду с сущностными библиотечными функциями (кумулятивной, мемориальной и коммуникационной) УНБ продолжает сохранять функции регионального документохранилища, межбиблиотечного абонемента (МБА), центра информационно-библиографической, краеведческой, научно-методической и исследовательской работы, центра корпоративной деятельности библиотек региона, принадлежащих системе Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ.
Таким образом, в универсальных научных библиотеках ПФО РФ сформирована новая информационная среда, интегрирующая разнородные по своему составу и возможностям сложившиеся системы (традиционную и электронную), что порождает эффект гибридности ресурсов. Она отличается высокой динамичностью, которая проявляется в постоянном процессе преобразования ее объектов из традиционной формы в электронную.
Во второй главе «Информационные ресурсы универсальной научной библиотеки как база библиотечного обслуживания» рассматриваются способы адаптации УНБ к современной информационной ситуации, прослеживается зависимость типа технологического процесса библиотечного обслуживания от вида информационных ресурсов, на базе которых оно осуществляется, анализируются информационно-ресурсные возможности современного справочно-библиографического аппарата.
Реакция библиотеки, как открытой многоуровневой системы, на внешние воздействия неизбежно приводит к той или иной степени трансформации внутренней библиотечной среды, к включению ее адаптационных механизмов. Результатом адаптации УНБ к современным информационным условиям явилось изменение структуры обслуживания пользователей, развитие новых его форм на базе электронных ресурсов, расширение спектра библиотечных услуг за счет внедрения автоматизированных технологий и т.д. К современным тенденциям в сфере библиотечного обслуживания относятся его специализация и дифференциация. Наиболее распространенной в УНБ структурой, реализующей формы специализированного библиотечного обслуживания, являются Публичные центры правовой информации (ПЦПИ). Характерной особенностью фондов, на которых базируется их деятельность, является сочетание печатных и электронных информационных ресурсов.
Эффективное использование электронных ресурсов в процессе библиотечного обслуживания возможно лишь в условиях специфической информационной среды. Это обусловило появление в УНБ структурных подразделений для работы с интернет-ресурсами, с изданиями на CD-ROM и т.д. Примером такого подразделения могут служить Центры Интернета, которые стали создаваться в универсальных научных библиотеках ПФО РФ в конце 1990-х годов. Проведенное в 2001-2004 годах в Самарской ОУНБ исследование «Использование традиционных и электронных информационных ресурсов в библиотечном обслуживании» показало, что ресурсы Интернета являются полноценным источником информации наряду с другими и в настоящее время активно используются в библиотечном обслуживании. В тоже время они не выступают альтернативой традиционным (печатным) источникам информации библиотеки, а лишь дополняют их.
Статистические данные работы Центра Интернета Самарской ОУНБ свидетельствуют о росте интереса пользователей к интернет-ресурсам в период с 2000 по 2001 гг., после чего произошла его стабилизация, а затем некоторый спад. Проведенный анализ отчетных документов Центра дает основание предполагать, что этот факт обусловлен снижением количества запросов пользователей на информацию, размещенную в глобальной сети в свободном (бесплатном) доступе. Сложившаяся ситуация объясняется также созданием электронных читальных залов в вузах, широким распространением телекоммуникаций на территории Самарского региона, обеспечившим возможность подключения к Интернету через домашний компьютер. Одновременно, значительно возрос интерес пользователей библиотеки к полнотекстовым базам данных (БД), даже в условиях доступа к ним на платной основе. Такое положение обусловлено тем, что, с одной стороны, именно в них сосредоточена наиболее ценная информация, а с другой, - высокая стоимость подписки на такие БД неприемлема для отдельного пользователя. В связи с этим в процессе библиотечного обслуживания ресурсами Интернета на первый план выдвигается задача организации коллективного доступа к платным полнотекстовым БД и электронным библиотекам.
В ситуации увеличения информационных потоков, растущей стоимости книг и журналов на фоне ухудшения качества традиционных библиотечных фондов, вызванного, прежде всего, разрушением существовавшей ранее системы книгообеспечения и по-прежнему недостаточным финансированием, все более активно начинает востребоваться электронная доставка документов (ЭДД). Для УНБ, выполняющей функцию межбиблиотечного абонемента, ЭДД является особенно актуальной. В универсальных научных библиотеках Приволжского федерального округа РФ система ЭДД переживает сегодня период своего становления. Причем развитие данной услуги в различных библиотеках происходит неравномерно, что обусловлено разным уровнем их технической и технологической оснащенности, профессиональной подготовки библиотечных специалистов и т.д. Например, в 2006 году из пятнадцати универсальных научных библиотек ПФО РФ только четыре (республиканская библиотека Татарстана, Пензенская, Самарская и Нижегородская ОУНБ) предлагают на своих веб-сайтах услугу по приему заказов на электронные копии документов посредством электронной почты.
Проведенный в 2006 году анализ деятельности по осуществлению ЭДД в Самарской ОУНБ, наряду с положительной динамикой ее развития, позволил выявить ряд серьезных проблем, препятствующих более широкому распространению данной услуги. Главные из них: недостаточное число квалифицированных кадров и необходимого оборудования для оцифровки документов из собственного фонда библиотеки в необходимых объемах, позволяющих удовлетворить информационные потребности удаленных пользователей;
отсутствие четко разработанной правовой базы, дающей возможность библиотекам формировать полнотекстовые ресурсы с соблюдением всех норм авторского права, и т.д. Сложившаяся ситуация не позволяет УНБ включиться в полноценный взаимообмен информацией. В связи с этим услуги ЭДД в универсальных научных библиотеках ПФО РФ в основном носят односторонний характер.
ЭДД тесно связана с другими услугами, предоставляемыми библиотеками на собственных веб-сайтах. Исследование последних показало, что уровень развития направлений деятельности, связанных с интернет технологиями, в УНБ Приволжского федерального округа РФ неодинаков.
Поиск по электронному каталогу в режиме удаленного доступа предлагают республиканские библиотеки Башкортостана, Татарстана, Удмуртии, Чувашии, Кировская, Нижегородская, Пензенская, Пермская и Самарская ОУНБ. Небольшие собственные электронные библиотеки (преимущественно краеведческой тематики) размещены на сайтах Нижегородской, Пензенской, Самарской ОУНБ, национальных библиотек Татарстана и Чувашии.
Содержание веб-сайтов республиканских библиотек Марий Эл, Мордовии, а также Саратовской ОУНБ носит лишь общий информативный характер и позволяет получить сведения об истории, режиме работы, структуре и информационных ресурсах библиотеки, а также о предоставляемых пользователю услугах непосредственно в ней. Не обнаружены в Сети веб сайты Оренбургской и Ульяновской ОУНБ, а также УНБ Коми-Пермяцкого автономного округа.
Современная информационная ситуация способствовала активизации технологического подхода к библиотековедческому знанию и библиотечной практике. С данной позиции библиотечное обслуживание рассматривается как совокупность технологических процессов, обеспечивающих преобразование, воздействие на предметы труда с целью предоставления библиотечных услуг разных видов и форм.
Технологический подход позволил выявить взаимосвязь между основными технологическими процессами библиотечного обслуживания и информационными ресурсами. В условиях гибридной информационной среды один и тот же технологический процесс может иметь разную операционную структуру в зависимости от того, с производством какого информационного продукта (услуги) он связан, и какую технологию (ручную, автоматизированную) реализует производитель. Кроме того, его структура и тип определяются видом информационных ресурсов, на базе которых он выполняется. Анализ технологических процессов с учетом выявленной зависимости позволил выделить в рамках единой технологии обслуживания три большие типичные группы: традиционные, гибридные и автоматизированные.
Под традиционным технологическим процессом библиотечного обслуживания понимается совокупность целенаправленных взаимосвязанных действий над запросами и документами, осуществляемых на базе традиционных информационных ресурсов, в целях производства информационного продукта (услуги), представленного в традиционной (печатной) форме. В условиях специфической информационной среды универсальных научных библиотек такой тип технологических процессов сохраняет свою актуальность, поскольку наличие традиционных информационных ресурсов естественным образом предполагает сохранение и использование традиционных технологий.
Вместе с тем, все более широкое применение находит «гибридная» технология библиотечного обслуживания, которая включает в себя как традиционные, так и электронные технологические операции, причем они могут быть использованы в различных сочетаниях. Данная технология определяется как гибридная, поскольку интегрирует в одном технологическом процессе, который рассматривается как целостное явление, разнородные элементы. Таким образом, гибридный технологический процесс библиотечного обслуживания трактуется как совокупность разнородных (ручных, автоматизированных) технологических операций в различных сочетаниях, выполняемых на базе всего массива информационных библиотечных ресурсов, в целях производства информационного продукта (услуги), представленного в традиционной (печатной) и/или электронной форме. Модели такой технологии отличаются своей динамичностью и разнообразием. Соотношение традиционных (ручных) и автоматизированных операций внутри технологического процесса определяется уровнем автоматизации библиотеки: возможностями АБИС, на базе которой она функционирует, наличием технических и технологических средств, уровнем квалификации персонала и т.д. На этапе, когда автоматизирован только поиск по каталогу, технологический процесс библиотечного обслуживания выглядит следующим образом (Табл. 1).
Таблица Пример гибридного технологического процесса библиотечного обслуживания с автоматизированной операцией поиска местонахождения документа Традиционная Автоматизированная Наименование операции (ручная) операция операция Регистрация пользователя Формулировка запроса Поиск местонахождения документа Оформление заказа на выдачу документа Поиск документа в фонде и его транспортировка на кафедру выдачи Выдача документа Прием документа Возврат документа на полку Анализ книговыдачи Выявление должников и работа с ними В настоящее время в универсальных научных библиотеках ПФО РФ, несмотря на динамичность (неустойчивость) гибридных технологических процессов, прослеживается отчетливая тенденция увеличения в их составе доли таких автоматизированных операций как регистрация пользователей, поиск места нахождения документа, оформление заказа на выдачу документа, фиксация бронирования документа и др., которые осуществляются на основе АБИС, и сохранения традиционных технологических операций (поиск документа в фонде, выдача и прием документа, возврат документа на полку), поскольку они не могут быть автоматизированы (Табл.2).
Таблица Пример гибридного технологического процесса библиотечного обслуживания в условиях развитой автоматизированной библиотечной системы Традиционная Автоматизированная Наименование операции (ручная) операция операция Регистрация пользователя Формулировка запроса Поиск местонахождения документа Оформление заказа на выдачу документа Фиксация бронирования документа Поиск документа в фонде и транспортировка на кафедру выдачи Фиксация выдачи документа Снятие брони Выдача документа Прием документа Фиксация возврата документа Возврат документа на полку Анализ книговыдачи Выявление должников и работа с ними В библиотечное обслуживание все активнее внедряются полностью автоматизированные технологические процессы, каждый их которых можно рассматривать как последовательность автоматизированных технологических операций, выполняемых на основе электронных информационных ресурсов, средств вычислительной техники и связи, программного обеспечения, в целях производства информационного продукта (услуги), представленного в электронной или печатной форме.
Примером полностью автоматизированного обслуживания может служить электронная библиотека, при использовании которой все технологические процедуры осуществляются в автоматизированном режиме. В универсальных научных библиотеках ПФО РФ они применяются, в основном, при обслуживании пользователей ресурсами Интернета (Табл.3).
Таблица Пример автоматизированного технологического процесса библиотечного обслуживания ресурсами удаленного доступа Автоматизированная операция Наименование реализуется по реализуется по операции локальной сети Интернету Регистрация пользователя Поиск местонахождения документа Доступ электронному документу Анализ структуры справочно-библиографического обслуживания (СБО) в универсальных научных библиотеках ПФО РФ с точки зрения трансформации ее отдельных элементов позволил выявить следующие основные изменения: существенное преобразование СБА за счет перехода его отдельных элементов в цифровой формат и обеспечения доступа к внешним информационным ресурсам;
значительное изменение технологических процессов за счет включения в их структуру автоматизированных операций;
обогащение библиографической эвристики новыми методами, основанными на компьютерных технологиях;
расширение номенклатуры библиографических продуктов и услуг.
Универсальные научные библиотеки Приволжского федерального округа РФ в начале 1990-х годов приступили к созданию электронных каталогов, которые в настоящее время включают от 40 до 300 тыс.
библиографических записей. Современный справочно-библиографический фонд (СБФ) библиотек пополнился собственными и приобретенными библиографическими и справочными БД. К середине 1990-х годов все универсальные научные библиотеки ПФО РФ обеспечивали своим пользователям библиографический поиск в автоматизированном режиме на базе своего СБА. В конце 1990-х годов большинство библиотек получило доступ к Интернету, что привело к значительному расширению информационной базы СБО за счет включения в нее внешних баз данных.
На соотношение электронных и традиционных элементов СБА в процессе справочно-библиографического обслуживания оказывают влияние такие факторы как количество библиографических записей в электронном каталоге и его хронологическая глубина, наличие в библиотеке библиографических БД актуальной тематики, возможность доступа к платным БД других информационных учреждений по Сети и т.д. С увеличением объема электронных каталогов в универсальных научных библиотеках Приволжского федерального округа РФ автоматизированный поиск начинает занимать в справочно-библиографическом обслуживании доминирующее положение. Наблюдается устойчивый рост количества библиографических справок, выполненных в автоматизированном режиме.
Например, в Самарской ОУНБ их количество возросло с 5 тыс. в 2001 году до 19 тыс. в 2005 году. Специфика СБО на базе современного СБА проявляется в сочетании традиционных и электронных элементов последнего.
В Заключении подводятся итоги исследования, формулируются основные выводы. Отмечается, что решение проблемы соотношения традиционных и электронных ресурсов в универсальных научных библиотеках Приволжского федерального округа РФ реализуется на технологическом уровне путем правильного подбора и совмещения ручных и автоматизированных технологических операций.
В диссертации определены пути оптимизации библиотечных технологических процессов и создания новых моделей обслуживания пользователей универсальной научной библиотеки, обеспечивающие гармоничное сочетание традиционных и электронных информационных ресурсов в процессе его реализации, с учетом выявленной зависимости типа технологического процесса от вида информационных ресурсов, на базе которых он выполняется.
Перспективы дальнейшей научной разработки рассматриваемой проблемы связаны с изучением следующего этапа автоматизации универсальных научных библиотек;
с последовательным углублением представлений о структуре и видовой классификации их информационных ресурсов;
с подбором оптимальных технологических процессов обслуживания пользователей в соответствии с информационно-ресурсными, техническими и технологическими возможностями конкретной библиотеки.
По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы:
1. Грошева, С.Ф. Влияние информационных технологий на библиотечное обслуживание (по материалам зарубежной печати) [Текст] / С.Ф. Грошева // Аспирант. вестн. Поволжья. – 2003. - №1(5). – С.21-23.
2. Грошева, С.Ф. Использование ресурсов Интернета в библиотечном обслуживании: практика работы Центра доступа к Интернету Самарской областной универсальной научной библиотеки [Текст] / С.Ф. Грошева // Третьи Азаровские чтения. Развитие библиотек Самарского региона:
традиции и инновации: материалы науч.-практ. конф., Самара, дек. 2002 г.
/ М-во культуры РФ;
Самар. гос. акад. культуры и искусств. – Самара, 2003. – С.79 – 83.
3. Грошева, С.Ф. Гендерные отличия пользователей библиотеки в процессе работы с Интернетом [Текст] / С.Ф. Грошева // Аспирант. вестн.
Поволжья – 2004. - №2(8). – С.18-20.
4. Грошева, С.Ф. Ресурсы Интернета как источник информации в библиотечном обслуживании [Текст] / С.Ф. Грошева // Четвертые Азаровские чтения. Библиотечно-информационная деятельность в контексте культурных традиций региона: материалы науч.-практ. конф., Самара, дек. 2003 г. / М-во культуры РФ;
Самар. гос. акад. культуры и искусств. – Самара, 2004. – С.82-89.
5. Грошева, С.Ф. Электронные ресурсы Самарской ОУНБ: проблемы формирования и использования [Электронный ресурс] / С.Ф. Грошева // Библиотечные фонды: проблемы и решения: науч.-практ. журн. по проблемам библ. фондоведения: электрон. журн. – препринт. – 2005. - № (май). – Режим доступа: http://www.rba.ru:8101/or/comitet/12/mag7/8.pdf. Загл. с экрана.
6. Грошева, С.Ф. Электронные ресурсы центральных (универсальных научных) библиотек Приволжского федерального округа РФ [Электронный ресурс] / С.Ф. Грошева // Культура & общество: интернет журн. МГУКИ / Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - Электрон. журн. М.: МГУКИ, 2004 -. - Режим доступа: http://www.e-culture.ru/Articles/2006/ Grosheva.pdf. - Загл. с экрана. - № гос. регистрации 0420600016.