авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Разработка инструментов и механизмов стратегического управления знаниями в системе корпоративного образования

На правах рукописи

Маличенко Ирина Петровна РАЗРАБОТКА ИНСТРУМЕНТОВ И МЕХАНИЗМОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Специальность: 05.13.10 Управление в социальных и экономических системах (экономические наук

и)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону – 2009 Диссертация выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении «Южный федеральный университет» кандидат экономических наук, профессор

Научный консультант:

Бортник Елена Моисеевна доктор экономических наук, профессор

Официальные оппоненты:

Андреева Лариса Юрьевна кандидат экономических наук, доцент Кюрджиев Сергей Пантелеевич

Ведущая организация: Волгоградский государственный универ ситет

Защита диссертации состоится «29» сентября 2009 года в 14-00 часов на заседании объединнного диссертационного совета ДМ 212.208.28 по экономическим наукам при ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 88, ауд. 220.

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке Южного федерального университета по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 148.

Автореферат разослан «29» августа 2009 г.

Отзывы на автореферат в двух экземплярах, подписанные и заверенные печатью, просим направлять по адресу: 347928, г. Таганрог, ГСП-17а, пер. Не красовский, 44, объединнный диссертационный совет ДМ 212.208.28, ученому секретарю.

Ученый секретарь диссертационного совета, С.В. Гриненко к.э.н., доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях глобализации, информа тизации и инноватизации экономики фундаментальное значение для формиро вания конкурентоустойчивых компаний приобретает развитие рынка корпора тивных образовательных ресурсов, гибко интегрированных в общую концеп цию профессионального развития сотрудников.

Функциональный подход к формированию новой модели управления раз витием корпоративного образования непосредственно связан с процессами ста новления и развития «экономики знаний» и усилением конкуренции учебных заведений различных институциональных форм, которые все чаще стали мо дернизироваться с помощью новых информационных и сетевых технологий в активных экономических агентов рынка образовательных услуг.

Преодоление последствий мирового финансово-экономического кризиса, вызванного, в том числе, недостаточным уровнем компетенции специалистов финансового сектора, а также глубокая пространственная и инструментальная диверсификация финансового капитала, глобализация и ряд других специфиче ских черт финансового рынка обусловливают необходимость модернизации финансовой системы посредством ее интеллектуализации и создания качест венно нового образовательного пространства финансовых компаний, имеющих развитую сетевую структуру и осуществляющих широкомасштабные програм мы институционального строительства финансового бизнеса, экономической поддержки внедрения инновационных, инвестиционных и образовательных технологий.

Данные тенденции и обусловили важность и актуальность темы данного диссертационного исследования как с точки зрения его теоретической значимо сти, так и возможности практической реализации основных результатов.

Степень разработанности проблемы. Совершенствование и трансфор мация форм конкуренции инициировали пересмотр организациями применяе мых парадигм управления и переход от технократического управления к кон цепции управления человеческими ресурсами и интеллектуальным капиталом.

В отечественной и зарубежной литературе активно стали обсуждаться вопросы эффективной модернизации профессионального образования, предоставляемо го различными участниками рынка образовательных услуг, как эффективного инструмента управления нематериальными активами.

Структурная перестройка рыночной среды и преобразования институ ционального механизма содержательно освещаются в работах следующих оте чественных и зарубежных ученых: В. Белолипецкий, Л. Борисова, А. Бунич, М. Гельвановский, Л. Гохберг, В. Иноземцев, М. Кастельс, К. Келли, Г. Клей нер, Я. Кузьминов, Ю. Осипов, К. Охмае, В. Пашкус, С. Плаксий, А. Репьев, В. Сизов, Т. Шультс, А. Яковлев и др.

Вопросы эффективной организации и построения моделей корпоративно го и бизнес-образования исследовались в работах таких зарубежных ученых, как М. Боньяно, Р. Бояцис, Д. Винд, Т. Джарвис, Р. Джекобс, Ф. Друкер Питер, Р. Кац, Э. Кристофер, М. Кубр, Д. Маккей, Дж. Мейстер, Р. Милс, Г. Минцберг, М. Ноулз, П. Сенге, Л. Смит, Р. Смит, П. Сперроу, Э. Парслоу, Г. Шродер и др.

Среди отечественных специалистов, работающих в данном направлении, мож но назвать следующих: С. Батышев, В. Годин, В. Дресвянников, Л. Евенко, С. Змеев, А. Зобов, Е. Карпухина, В. Кларин, С. Климов, Е. Комраков, Г. Кон стантинов, А. Лысенко, Б. Мильнер, А. Молодчик, С. Мордовин, Д. Павлов, В. Тихомиров, С. Филанович, А. Чернявская, Г. Щедровицкий, С. Щенников и др.

Классификацию теоретических и практических знаний с целью построе ния оптимальной системы знаний разрабатывали зарубежные ученые: К. Брук филд, У. Букович, П. ван Банлен, Дж. Келли, П. Марленд, И. Нонака, М. Пола ны, К. Поппер, Х. Такеучи, Б. Тодениус, Р. Уильям и др.;

и российские уче ные – М. Данилов, В. Ильин, А. Калинкин, А. Ракитов и др.



Несмотря на разнообразие и глубину теоретических разработок в облас ти управления знаниями, теории управления человеческим капиталом, модер низации образовательной среды и необходимых институциональных предпо сылок, в отечественной научной литературе стоит отметить отсутствие в анали зе системности и адаптационных механизмов экономических агентов к совре менному российскому рынку образовательных услуг, синергетических и диф ференцированных стратегий развития основных участников образовательного процесса, что актуализирует дополнительные исследования в обозначенных об ластях с целью построения новой социально-экономической системы профес сионального образования с учетом современных управленческих тенденций и конъюнктуры финансово-экономического кризиса.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования со стоит в разработке инструментов и механизмов развития коммуникационно организационных форм корпоративного образования и формирования совре менной стратегии управления знаниями, гибко интегрированных в модерниза ционную концепцию всех форм профессионального образования на основе ин новационно-сетевой системы взаимодействия с участниками рынка образова тельных услуг в условиях формирования «экономики знаний», ключевыми фак торами которой можно считать усиление влияния научной и инновационной деятельности, образования, наукоемких и информационных технологий на эко номику, государство и общество и обретение ими качественно новых характе ристик.

Достижение данной цели обеспечивается решением следующих задач, отражающих логику и концепцию исследования:

проанализировать институциональные условия и предпосылки станов ления и развития системы управления знаниями в постиндустриальном общест ве, что позволит определить институциональный механизм управления конку рентоспособностью и конкурентоустойчивостью современных компаний;

выявить возможности управления стоимостной концепцией развития бизнеса на основе экономической синергетики и сетевого подхода к управле нию нематериальными активами в условиях формирования «экономики зна ний», что позволит сформировать организационные параметры модели управ ления знаниями в финансовых компаниях;

представить инновационную модель корпоративного образования через развитие инструментов и технологий управления и обмена знаниями, позво ляющих максимизировать ценность нематериальных активов;

спроектировать систему управления знаниями в условиях реализации институционального механизма частно-государственного партнерства, опреде лить роль инновационной, информационной и коммуникационно-организаци онной составляющей в формировании и развитии федеральных и корпоратив ных университетов, а также агентов рынка информационно-аналитических и издательских услуг, что позволит получать аддитивный эффект от совместного использования человеческих ресурсов;

предложить инновационно-ориентированные механизмы взаимодейст вия экономических агентов и акторов рынка образовательных услуг посредст вом реализации инструментов экономической синергетики в рамках частно государственного партнерства, способствующие качественному преобразова нию интеллектуальных ресурсов в интеллектуальный капитал;

разработать систему поддержки обмена и трансферта знаний на основе модели непрерывного образования, позволяющей осуществлять аутсорсинг об разовательных услуг и создавать долгосрочные устойчивые связи между участ никами рынка образовательных услуг различных институциональных форм.

Объектом диссертационного исследования является процесс управле ния знаниями в системе корпоративного образования с учетом специфики ин ституциональных условий функционирования экономических агентов и фор мирования «экономики знаний».

Предметом исследования являются экономические условия, методы, модели и инструменты проектирования системы корпоративного образования как эффективного механизма принятия решений в социально-экономических системах в контексте развития разноуровневой концепции управления знаниями.

Область исследования соответствует следующему пункту паспорта спе циальности: 05.13.10 – управление в социальных и экономических системах:

п. 9. – разработка проблемно-ориентированных систем управления, принятия решений и оптимизации экономических и социальных систем.

Теоретико-методологической основой исследования выступают фун даментальные концепции развития «экономики знаний», представленные в со временных исследованиях зарубежных и российских ученых-экономистов, ба зирующиеся на институциональной концепции, теории систем и системном анализе, теории принятия решений, теории управления человеческим капита лом и теории организации, а также общие принципы эмпирического исследова ния.

Инструментарно-методологический аппарат базируется на примене нии общенаучных методов исследования в рамках системного подхода. Ис пользовались методы логического, статистического и ситуационного анализа, в работе нашли конкретное применение методы экспертных оценок, группиро вок, сравнения, логического моделирования институционально-финансового развития на рынке инновационных и образовательных услуг.

Информационно-эмпирическая и нормативно-правовая база иссле дования представлена материалами, содержащимися в публикациях россий ских и зарубежных ученых по исследуемой проблематике, материалами меж дународных и российских научно-практических конференций, экспертными оценками, результатами эмпирических исследований, прогнозными оценками, нормативными актами органов законодательной и исполнительной власти, официальными статистическими материалами.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования основывается на выдвижении положения о том, что в условиях формирования «экономики зна ний» система управления развитием образовательных услуг, оказываемых, в том числе, корпоративными экономическими агентами, нуждается в модерни зационном преобразовании на основе развития современных коммуникацион но-организационных форм «неопредприятий», в которых важными ресурсами выступают знания и информация. Существенные перемены в развитии эконо мики и общества инициируют экономистов рассматривать корпоративное обра зование как один из высших приоритетов в системе обеспечения конкуренто устойчивого развития компаний;

при этом в посткризисной экономике факторы повышения конкурентоспособности компаний будут зависеть, в первую оче редь, от улучшения качества образования, модернизации институтов рынка об разовательных услуг, развития материально-технической базы образования и конкурентных методов принятия управленческих решений.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Модернизация системы корпоративного образования в условиях фор мирования «экономики знаний» предусматривает совершенствование механиз мов управления его развитием на основе инновационно-инвестиционного и ор ганизационно-экономического взаимодействия экономических агентов на рын ке образовательных услуг;

особенности инновационно-инвестиционной модели взаимодействия агентов научно-образовательной сферы как важнейшего фак тора ресурса экономики формируют его системо- и структурообразующие функции, связанные с распространением новшеств на внутри-, межрегиональ ных и мировых рынках инноваций, что позволяет повышать конкурентоспо собность и инвестиционную привлекательность национальной экономики, раз вивать межрегиональные и межстрановые связи и отношения.





2. В условиях формирования системы управления «экономикой знаний» повышение качества и инновационный характер корпоративного образования обеспечиваются на основе развития современных организационных механизмов взаимодействия экономических агентов рынка образовательных услуг, проек тирования систем инновационного менеджмента и инновационной культуры, направленных на создание «неопредприятий», основанных на внедрении обра зовательных технологий, позволяющих имитировать реальные ситуации в со временной хозяйственной системе, а также инновационно-сетевых корпоратив ных обучающих программ, основанных на интеграции образования, науки и практической деятельности.

3. Развивающийся глобальный финансово-экономический кризис выявил деформации современной модели управления воспроизводством человеческого капитала, основанной на снижении стимулов в формировании «знаниевоемких» технологий в сложившейся информационной и финансовой асимметрии на рынке образовательных услуг, а также дихотомии на рынке труда. Реализуемая в настоящее время образовательная модель демонстрирует низкую актуаль ность эмпирической базы, используемой для обучения и переквалификации специалистов;

зависимость информационного поля оценки качества специали стов от институционального статуса субъекта контроллинга;

трансакционный разрыв, образующийся в результате низкой степени корреляции содержания учебных программ с необходимым уровнем компетенций квалифицированных специалистов, что приводит к отставанию предложения на рынке труда от из меняющейся структуры спроса, возрастанию уровня репутационных рисков по требителей интеллектуального продукта, к росту организационных расходов корпоративных акторов рынка в части реализации дополнительных коучинг программ посредством корпоративных образовательных центров, что опреде ляет необходимость формирования общедоступного информационного поля для репрезентации качественных характеристик инновационных образователь ных процессов.

4. В системе антикризисного управления национальной экономикой не обходимость формирования инновационной модели корпоративного образова ния, ограниченность ресурсов для развития новых коммуникационно организационных форм «неопредприятий» создают объективный запрос на соз дание новой контрактной модели отношений в институциональной системе «образование бизнес» посредством разработки системы инструментов детер минации, снижения и устранения локальных разрывов в качественном напол нении человеческого капитала.

5. Механизм стратегического управления инновационной культурой в контексте управления знаниями может быть представлен как система объек тивно обусловленных методов и функций на основе использования соответст вующего набора взаимосвязанных экономических инструментов в разработке и реализации эффективной модели корпоративного образования, функциони рующих на основе взаимодействия инновационного менеджмента, корпоратив ной и организационной культуры для реализации стратегических целей обеспе чения конкурентоустойчивого поведения организации, гибкого формирования трудового коллектива посредством специфических управленческих приемов. В ходе реализации целей стратегического управления инновационной культурой, направленной на накопление и использование «знаниевоемких» технологий ве дения бизнеса, одной из наиболее важных задач является выстраивание и ис пользование институционального механизма управления знаниями, обеспечи вающего надлежащее движение стратегического процесса.

6. В условиях разработки и реализации стратегии антикризисного разви тия экономические агенты формируют новый запрос на специалистов, компе тенции которых отвечают современным требованиям к управлению (в частно сти, на антикризисных менеджеров, инвесторов и т.д.;

вместе с тем, сложив шиеся модели (вузовского, послевузовского, дополнительного и др.) образова ния за время «взращивания» специалистов устаревают и не соответствуют на бору требований к компетентностному уровню специалистов. Наиболее эффек тивным методом управления компетентностным подходом в системе модерни зации корпоративного образования является институционализация модели ча стно-государственного партнерства между корпоративным сектором и секто ром государственного образования на основе формирования «неоорганизаций» с распределенной переменной сетевой структурой.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработ ке инструментов и механизмов развития информационно-сетевых систем кор поративного образования, ориентированных на инновационное взаимодействие бизнеса и государства и создание гибких коммуникационно-организационных альянсов с государственными и коммерческими агентами и акторами рынка об разовательных и издательских услуг для реализации стратегии развития про фессионального образования посредством проектного управления и решения определенных целей и задач в условиях формирования «экономики знаний».

Элементы научной новизны характеризуются следующими положениями:

1. Выделены особенности формирования институционального механизма управления конкурентоспособностью и конкурентоустойчивостью компаний в условиях развития «экономики знаний», заключающиеся в глобализации про цессов когнивитизации, расширении сфер влияния информационных и комму никационных технологий, приоритетном управлении нематериальными акти вами финансовых компаний;

это позволило определить основные тренды раз вития экономических агентов рынка финансовых услуг, направленные на фор мирование эффективной коалиции деятельности и интересов между ключевыми стратегическими игроками на рынке финансовых услуг и акторами рынка обра зовательных услуг.

2. Разработана многоуровневая стратегия развития национальных компа ний, заключающаяся в формировании нетрадиционных переменных сетевых структур, основанных на стоимостной концепции как основополагающем эле менте системы управления знаниями, и синергетическом подходе, и реализуе мая в институциональных условиях частно-государственного и стратегического партнерства заинтересованных экономических агентов;

это позволяет иннова ционной компании стать системным ядром информационно-знаниевых техно логий, аккумулирующим процессы прямой и обратной связи в сети инноваци онного образования и являющимся основой модернизации развития бизнеса, что обеспечит конкурентное позиционирование финансовых компаний на на циональном рынке в условиях глобализации.

3. Дифференцированы различные структуры профессионального образо вания и развития, спроектирована их организационная модель с соответствую щими коммуникационными и информационными связями на основе создания корпоративного университета, основанного на базе опыта ведущих российских и европейских компаний, что позволило учесть в предлагаемом проекте пре имущества и недостатки отечественного и зарубежного управленческого опыта.

4. Систематизированы комплексные инструменты и технологии управле ния и обмена знаниями, нацеленные на когнивитизацию информации, аккуму ляцию (сохранение) знания из внешних и внутренних источников, обеспечение непрерывного доступа к знаниям, а также его распространение и обмен;

спро ектирована модель дистанционного образования в рамках функционирования виртуального корпоративного университета как механизма создания единого инновационного образовательного пространства.

5. Представлена инновационно-сетевая модель «неопредприятия», спро ектированная на основе как взаимной адаптации, так и взаимопроникновения неоднородных сетевых организационных структур, способствующая получе нию синергетического эффекта, обеспечивающая возможности трансферта ин формации, знаний, ресурсов через опосредованное информационно организационное поле управления и формирования гибких конкурентоспособ ных систем, улучшающих качество принятия управленческих решений и мак симизирующих отдачу от использования нематериальных активов.

6. Построена информационно-сетевая система взаимодействия агентов рынка образовательных и информационных услуг, позволяющая совместно развивать инновационный потенциал каждого из участников процесса;

учтены целевые установки субъектов и их преимущества от сотрудничества;

предло жена концептуальная модель построения долгосрочных отношений корпора тивных образовательных систем и федеральных университетов, а также третьих лиц (издательства), что позволяет спроектировать систему поддержки и обмена знаниями на основе непрерывного обучения сотрудников.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы.

Концептуальные положения, выводы и предложения, содержащиеся в работе, развивают ряд аспектов теории управления социально-экономическими систе мами и могут служить теоретико-практической основой для разработки разно уровневых концепций модернизации системы профессионального образования, в процессе формирования концепций социально-экономического развития, при совершенствовании финансовой политики образовательных учреждений на фе деральном и региональном уровнях, в том числе для повышения их конкурен тоспособности на рынке образовательных услуг, а также в законотворческом процессе на различных уровнях при подготовке нормативных актов, обеспечи вающих функционирование системы образования на рыночных принципах. Ис следования могут быть использованы в системе подготовки экономистов в высшей школе при чтении следующих учебных курсов для студентов и магист рантов: «Управление в НКО», «Экономика образования», «Управление знания ми», «Неоэкономика», «Кадровый консалтинг и обучение в менеджменте» и др. в системе подготовки кадров менеджеров коммерческой и социальной сфер.

Результаты диссертационного исследования были использованы при под готовке программы реорганизации организационной структуры и проектирова ния системы непрерывного корпоративного образования в торгово издательской фирме «Феникс», а также для разработки компетентностно ори ентированных дополнительных образовательных программ на кафедре эконо мики и менеджмента и Центра карьерного роста экономического факультета Южного федерального университета, что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Апробация результатов работы. Результаты поэтапной разработки про блемы докладывались на ряде научно-теоретических и научно-практических конференций, симпозиумов, семинаров в гг. Москва, Сочи, Ростов-на-Дону.

Публикации. Результаты исследования опубликованы в 15 научных ра ботах объемом 5,5 п.л., в том числе в журналах, включенных в перечень ВАК Министерства образования и науки РФ ведущих научных журналов и изданий, объемом 1,2 п.л., в учебной и учебной-методической литературе объемом 41 п.л. (лично автором 27 п.л.), в том числе с грифом Учебно-методического объединения и Министерства образования и науки РФ.

Структура и объем диссертационного исследования. Диссертацион ная работа состоит из введения, трех разделов, состоящих из 9 подразделов, за ключения, списка использованных источников, включающего 215 наименова ний. Объем диссертационной работы 185 стр.

Работа содержит 22 рисунка, 13 таблиц, а также аналитический и статистический материал торгово издательской фирмы «Феникс», отраженный в Приложениях.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее теоретическая и практическая значимость, определена степень разработанности избранной проблематики в научной литературе, сформированы цели и задачи исследования, его методологическая и теоретическая база, приведены положе ния и выводы, содержащие элементы научной новизны, и выделены основные положения, выносимые на защиту, а также степень их апробации.

1. Обоснована необходимость применения синергетической методологии и сетевого подхода к управлению стоимостной концепцией развития бизнеса, основанной на развитии многоуровневой системы управления знаниями как главного конкурентного преимущества финансовых компаний на национальном рынке в определенных институциональных условиях формирования и развития «экономики знаний».

Взаимная адаптация моделей формирования и развития интеллектуально го капитала в условиях формирования «экономики знаний», где главным усло вием воспроизводства и освоения информации есть знание, является одним из основных направлений развития финансовых институтов при реализации стои мостной концепции развития бизнеса. Сложность и информационная насыщен ность инноваций в системе финансовых отношений способствует тому, что в процессах стратегического управления развитием бизнеса наличие (дефицит) корпоративных знаний превращается в фактор, способствующий или препятст вующий развитию ключевых конкурентных преимуществ финансовых компа ний. Следовательно, одним из основных инструментов принятия управленче ских решений в системе стратегического управления развития бизнеса на со временном этапе является развитие систем управления знаниями.

Использование синергетической методологии в управлении современной стоимостной концепцией компаний и их инновационно-сетевым развитием по зволяет осуществлять одновременное управление системой внутрифирменных институтов и технологической подсистемой, находящихся в непрерывном взаимодействии на основе использования организационно-экономических ин струментов с внешней средой и осуществляющих обмен информацией и зна ниями между подсистемами внутри фирмы и за ее пределами, что способствует взаимодействию, интеграции экономических агентов рынка финансовых услуг, образованию финансовых корпораций и банкостраховых групп.

В интегрированной бизнес-группе самостоятельный финансовый бизнес процесс (подсистема) порождает свой продукт для внешнего потребления, вы полняет функции по поддержке функционирования финансовой корпорации на основе институционально-сетевого взаимодействия. Интегрированная компа ния выступает не только продуцентом комплексных финансовых (банкострахо вых, кредитно-инвестиционных, информационно-аналитических) продуктов и услуг, но и дополнительных институтов, решений, поведенческих образцов, корпоративной культуры и репутационного менеджмента, определяющих стра тегию формирования интеллектуального капитала.

В этой части диссертационного исследования определено, что процессы глобализации и когнивитизации экономики определяют приоритет управления нематериальными активами в процессе реализации стратегии развития финан совых компаний, заключающейся в формировании стратегического партнерства между ключевыми стратегическими игроками на рынке финансовых услуг и акторами рынка образовательных услуг.

2. Осуществлена идентификация основных дефиниций и новых направле ний деятельности корпоративного университета как наиболее открытой формы корпоративного образования к стратегическому партнерству;

разра ботана концептуальная модель виртуального корпоративного университета как инновационного механизма взаимодействия классического и корпоративно го университета, синтезирующая комплексные инструменты и технологии управления и обмена знаниями.

Для реализации инновационной концепции развития компании вынужде ны создавать новые коммуникационно-организационные формы систем управ ления знаниями. Одной из таких прогрессивных форм является корпоративный университет. В этой части работы дефиниция «корпоративный университет» рассматривается как мощный инструмент создания, адаптации, аккумулирова ния, трансферта, приращения «критических» знаний в организации, а также как наиболее развитая форма корпоративного образования. Исследования показали, что корпоративные университеты создают мощную организационную интер венцию, открытую для внешней среды, в отличие от учебных центров. В рам ках расширения деятельности корпоративных университетов предлагается соз дание единой, интегрированной во все подразделения фирмы системы управле ния знаниями как главного инструмента развития бизнеса.

Учитывая современные тенденции развития системы образования об аде кватности системы образования настоящим и будущим потребностям рынка труда можно говорить лишь в том случае, если модернизация системы образо вания будет основываться на согласовании с рынком труда изменений в содер жании и технологиях подготовки будущих специалистов, что возможно при их интегративном взаимодействии.

Организация Вуз ВИРТУАЛЬНЫЙ КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Знания, навы ки, умения, Исследование и анализ обра техническая НИР, ОКР, экспе зовательных потребностей поддержка, риментальные пло финанси- щадки, обновление рование знания, интеллекту Определение компетенций, фор- альный капитал мулирование профилей Телекоммуни- Аппаратно-программное Сетевые техноло кационные техно- обеспечение гии логии Кейс-технологии Техническая Апробация программы Усовершенствование доработка Набор целевой аудито рии E-learning Комбинированное обу- Аудиторное обучение чение Blended learning Обратная связь со слушателями Совместная экспертиза Модернизация Новый курс курса Рисунок 1 – Виртуальный корпоративный университет как инновацион ный механизм взаимодействия бизнеса и вуза* * Разработано автором по материалам исследования.

Механизмом такого взаимодействия может выступать виртуальный кор поративный университет (рис. 1).

В рамках функционирования виртуального корпоративного университета можно управлять явными и скрытыми знаниями сотрудников. Представляется, что вопрос отношения к скрытым знаниям достаточно актуален в современных организациях, так как явные знания, созданные сотрудниками в период работы в организации, останутся в базах данных и других ресурсах, в то время как скрытые принадлежат только индивиду.

Поэтому есть объективная необходимость разработки инструментов фор мализации профессиональных и личных знаний сотрудников (табл. 1).

Таблица 1 Инструменты формализации профессиональных и лич ных знаний сотрудников* Инструменты Содержание 1 Компьютерные тех- Мультимедийные представления;

корпоративные программы;

нологии презентации;

слайд-шоу Визуальное представ- Схемы;

диаграммы;

таблицы;

тексты;

фотографии;

фильмы ление Интернет/Интранет Индивидуальный сайт подразделения;

дискуссии;

виртуальные конференции;

внутренний чат;

дистанционные проекты;

дистан ционное повышение квалификации;

рассылки Бизнес-игры Кейс-стади;

практические задания;

производственные проекты;

варианты развития;

импровизация принятия управленческих ре шений;

построение стратегии Портрет личности Текстовые описания;

тесты;

самоидентификация;

рисунки образы;

рекомендации коллег;

заметки психолога Средства массовой Интервью с ведущими сотрудниками;

биография лучших специа информации листов;

статьи в периодических изданиях;

радио;

видеосюжеты Профессиональное Неформальные встречи;

дискуссионные клубы;

наставничество;

сообщество коучинг;

бенчмаркинг Предложенные инструменты позволяют визуализировать явные и скры тые знания сотрудников, формировать базы данных, проводить обучение, осу ществлять эффективное управление знаниями.

3. Сформирована концептуальная модель информационно-сетевого «не опредприятия» как многоуровневой стратегии развития компаний через сис тему управления знаниями.

В условиях быстрых и разнообразных изменений конъюнктуры рынка, на * Разработано автором по материалам исследования фоне глобального распространения информационных технологий, должно поя виться новое поколение нетрадиционных предприятий, которые, в отличие от монолитных традиционных организационно-технологических форм, станут системно открытыми (рис. 2).

ЗАКАЗ КЛИЕНТА ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Как обучающий центр Как двигатель инициатив ПРОИЗВОДСТВО ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПРОДУКЦИИ Как катализатор НАДЕЛЕНИЕ ПРОДУКТА «ИНТЕЛЛЕКТОМ» управления изменениями Высшая Консалтинго- Государствен- Как агент развития Издательство школа вые компании ные органы лидерства Конструкторс- Финансовые Бизнес- Как центр маркетинговых НИИ кое бюро учреждения сообщества и статистических исследований Испытатель- Бизнес Альянсы Технопарки ные станции инкубаторы Как средство управления отношениями со стратегическими Другие организационные формы инновационной деятельности партнерами Как инструмент развития бизнеса ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СЕТЕВОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Рисунок 2 – Структурная модель «неопредприятия» в условиях формиро вания «экономики знаний»* Внутри таких «неопредприятий» должны быть сосредоточены главные стратегические знания, процессы и ресурсы, а остальные, менее важные про цессы и компоненты, выводятся во внешнюю среду и подключаются к постав щикам, подрядчикам и прочим внешним партнерам. Однако центральное поло жение в системе в целом такой компании обеспечивается тем, что она обладает системным ядром информационно-знаниевых технологий, аккумулирующим процессы прямой и обратной связи в сети инновационного образования.

Механизм формирования «неопредприятий» позволяет рационально ис пользовать ограниченные ресурсы образовательных центров, университетов, бизнес-школ, корпоративных обучающих центров в рамках модели сетевых * Разработано автором по материалам исследования.

«неопредприятий», применяя их для достижения решающих преимуществ в конкурентной борьбе благодаря увеличению средств, идущих на НИОКР, под готовку и переподготовку персонала, закупку наиболее передового оборудова ния и найм на работу лучших менеджеров, инженеров и коммерсантов. С дру гой стороны, это обеспечивает быстрый рост эффективности предприятия при небольших затратах капитала и упрощенной структуре управления.

4. Разработан информационный механизм взаимодействия агентов рын ка образовательных услуг, позволяющий развивать инновационный потенциал каждого из участников и устанавливать долгосрочное стратегическое со трудничество в рамках частно-государственного партнерства.

В условиях возрастания роли человеческого капитала актуализируется вопрос об инструментах его формирования, управления, качественной оценки, нивелирования системного разрыва в параметрических характеристиках чело веческого капитала при взаимодействии спроса и предложения на рынке труда.

Таким образом, корпорации вынуждены формировать новый запрос на специа листов, чьи компетенции отвечают современным требованиям к управлению.

Наиболее эффективным методом реализации стратегии компетентностного со вершенствования является механизм частно-государственного партнерства ме жду корпоративным сектором и сектором государственного образования. Част но-государственное партнерство в этой области должно строиться на принципе новой модели сетевого взаимодействия.

Краудсорсинг Корпорация Университет Компетенции, КАФЕДРА технологии корпоративного Система инновацион образования ного менеджмента Корпоративный сетевой университет Рисунок 3 - Неоорганизационная модель корпоративного сетевого уни верситета в рамках частно-государственного партнерства* * Разработано автором по материалам исследования.

В области управления человеческими ресурсами в корпорациях это озна чает привлечение аккредитованных образовательных институтов к созданию институциональной модели инновационно-сетевого корпоративного универси тета. Структура подобного сетевого корпоративного университета представляет собой набор неоднородных компонентов, расположенных в различных местах, но объединенных общей задачей и единой информационной сетью. Такой ме ханизм взаимодействия обеспечивает компенсацию недостатков и усиление преимуществ за счет совместного интеллектуального моделирования (взаимо действия) в совместном подразделении, например на корпоративной кафедре (рис. 3), сформированной на территории и с использованием ресурсов универ ситета.

Фандрайзинг Топ-менеджмент Управление инновационным развитием IT - департамент HR - управление Корпоративный заказ Корпоративная кафедра Ректор Департамент технологий Управление знаниями Эндаумент Проектирование Мониторинг Контроль качества Технологии Развитие персонала Ресурсная база Интегрированная информационная система Проект Проект Проект Проект Проект Проект Внешний консалтинг Рисунок 4 - Интегрированная информационная система как механизм управления взаимодействием участников на рынке образовательных услуг* * Разработано автором по материалам исследования.

Реализация механизма частно-государственного партнерства в рамках корпоративного сетевого университета предполагает организацию двух площа док для компиляции интересов всех акторов рынка образовательных услуг:

виртуальную среду для контроллинга и трансферта знаний и реальную комму никационную среду акторов для разработки стандартов компетенций, предпо лагаемых для реализации с учетом запросов корпоративного сектора (рис. 4).

Реализуемая интегрированная информационная система позволяет спе цифицировать права и ответственность сторон, обеспечить контроллинг уровня компетенций специалистов, установить системные взаимосвязи между запро сами бизнеса и продуктом «знание», предлагаемым современными образова тельными системами, эффективно и целесообразно разделять влияние и степень участия корпоративного сектора, университета и государства в области реали зации программ инновационного образования, которые послужат базисом для формирования адекватной трансформационным процессам организационной культуры участников.

5. Предложен механизм взаимодействия между корпоративными обра зовательными системами и федеральными университетами, а также агента ми рынка информационно-аналитических услуг, на примере российского изда тельства «Феникс».

Управление переподготовкой специалистов в различных компаниях вы явило, что для формирования инновационных программ необходим не только штат квалифицированных преподавателей, но и постоянный штат методистов, формирующих инновационные программы и расписания, а также специальная профессиональная литература, поэтому представляется актуальным вопрос взаимодействия корпораций с российскими издательскими домами.

В работе проанализирован механизм взаимодействия агентов рынка обра зовательных услуг с конкретной региональной торгово-издательской фирмой «Феникс» – ведущим российским издательством уже 20 лет.

Эмпирический анализ деятельности издательства позволяет установить основными критериями оценки востребованности учебных серий два показате ля: количество дней реализации единовременного тиража и рейтинг конкретно го издания (количество книг в день) (табл. 2).

Таблица 2 – Расчет показателей востребованности учебных серий из дательства «Феникс» Показатель 2004 год 2005 год 2006 год 2007 год Средний период в днях, за который продается единовременный тираж 1079 831 513 учебной серии Средний рейтинг серии (кол-во книг 6 7 10 в день), шт. в день Показатели динамики позволили выявить растущий интерес потребите лей к учебной литературе. В 2005 г. спрос на учебную литературу по сравне нию с 2004 г. вырос на 16,7%, в 2006 г. – на 42,9%, а в 2007 г. – на 60%, что от ражено на рис. 5.

70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 2004 2005 2006 Темпы прироста Рисунок 5 Динамика спроса на учебную литературу издательства «Феникс» Для прогноза востребованности учебных серий, базирующегося на рей тинговой оценке издания, был использован метод аналитического выравнива ния, подтвердивший тенденцию роста потребительского интереса к учебным сериям. Более глубокий статистический анализ позволил определить точечный и интервальный прогнозы востребованности учебных серий с вероятностью 95%. Средний абсолютный прирост позволил спрогнозировать рост спроса на учебную литературу в 2009 г. – 21 книга в день.

Стоит отметить, что в произведенном анализе целенаправленно не бра лись данные за 2008 и 2009 гг., так как в условиях финансово-экономического кризиса учебные серии снизили свой рейтинг до 10–12 книг в день, что только активизирует издательство в поиске стратегических партнеров на рынке обра зовательных услуг с целью устойчивой реализации продукции.

В диссертационном исследовании выявлены и идентифицированы пре имущества и согласование интересов всех участников стратегического парт нерства (рис. 6). Выделены основные сущностные черты и характеристики кор поративного университета, необходимого для стратегического управления из дательством «Феникс» с учетом диверсификационной стратегии развития и специфических черт корпоративной культуры.

Анализ блок-схемы создания оригинал-макета учебного издания позво лил определить распределение информационных потоков между издательст вом, вузом и корпоративным университетом с целью улучшения качества при нятия управленческих решений и производственного процесса.

ИЗДАТЕЛЬСТВО ВЫСШАЯ ШКОЛА РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ Осуществ Реализа- Создание Качествен- Формирова- Расшире ление Нивелиро- Дополнительное ция оптималь- ный учебно- ние ние иннова- вание материальное и......

интеллек- ной методиче- системы партнер ционной коммерчес- нематериальное ский управления ских туального логистиче- стимулирование деятель- ких рисков портфель качеством отношений продукта ской цепи УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ности ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЗНАНИЕ, ИДЕЯ ЕДИНЫЕ ЦЕННОСТИ И КРИТЕРИИ В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАНИЕМ СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ РАСШИРЕНИЕ УЧЕБНОГО ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОЛЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО СТАБИЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ КАПИТАЛА ПОРТФЕЛЬ ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ИНСТИТУТЫ ЧАСТНО ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПАРТНЕРСТВО Создание Пере- Рост Непрерыв- Синтез Создание Совмест- инновационно- ход к Иннова- конкуренто ный обмен фундаме- развитой ные образователь- софи- ционное способности и......

информа нтальной институци учебные ных нанси- развитие конкуренто цией и науки и ональной КАЧЕСТВО программы департамен- рова- экономики устойчивости ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ опытом практики среды ПРОДУКЦИИ тов нию страны ТРАНСНАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ «ЭКОНОМИКА ЗНАНИЙ» УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ Рисунок 6 – Механизм взаимодействия издательства с другими агентами рынка образовательных услуг* Построена карта знаний руководителя редакционно-издательского отдела как инструмент управления системы знаний, позволяющая определять специ фические профессиональные знания, общепрофессиональные знания и личные характеристики системно, рассматривая их с позиции формализованных и не формализованных знаний, что позволит организации разрабатывать профес * Разработано автором по материалам исследования.

сиональные стандарты, должностные инструкции, точные требования к канди дату и траектории развития сотрудников.

6. Сформирована концептуальная модель управления непрерывным обра зованием сотрудников корпорации, позволяющая осуществлять аутсорсинг образовательных функций в зависимости от профессионального уровня персо нала и приобретать организационному знанию новое качество и интерпрета цию.

Для построения и управления долгосрочными отношениями академиче ских систем с бизнесом, необходимо понять ожидания бизнес-сообщества от той или иной образовательной системы, а также возможности классических образовательных структур в удовлетворении образовательных потребностей организаций (рис. 7).

к Циркуляция а знаний с Высшее П т классическое о Высший уровень Р Бенч- образование м Коучинг О Топ-менеджмент и маркинг Е з К а Т Экстер- Комби Социа- Интерна ц нализа- нирова- Н лизация лизация и Рынок ция ние О я образова Е тельных Новое знание О услуг Б У Средний Ч Неформализо- Формализован уровень ные знания ванные знания Ведущие Е специалисты знания Н Корпора И тивное об Е разование ТО Процедуры Регламент Б А З Нижний НПО О уровень СПО Операцион- В ные О Алгоритм Стандарты работники Е А Рисунок 7 – Концептуальная модель управления процессом непрерывного образования сотрудников в организации* * Разработано автором по материалам исследования.

В этой части диссертационной работы представлено согласование инте ресов бизнеса и вузов через различные образовательные системы: внутрикор поративные, комбинированные, внешние системы, профессиональные ассоциа ции, академические системы. Концептуальная модель управления непрерыв ным образованием в компании четко разделяет профессиональные уровни управления бизнес-процессами и принятия управленческих решений, что по зволяет осуществлять аутсорсинг образовательных услуг и максимально ниве лировать антагонизм классического и корпоративного образования. Данная мо дель логично детализировалась через систему создания организационного зна ния в компании японских исследователей И. Нонака и К. Такеучи.

Особую роль в реализации предложенной модели играет средний уро вень, представленный ведущими специалистами, которые являются связующим звеном между топ-менеджментом и операционными работниками, занимают главенствующее место в создании, интерпретации, циркуляции корпоративных знаний между двумя другими уровнями.

Подготовку специалистов среднего уровня могут осуществлять все уча стники рынка образовательных услуг через проектное управление, создание фронтальных групп, инновационных департаментов, информационно-сетевых подразделений. Высшей школе, осуществляющей программы бизнес-образова ния, необходимо оказывать максимальное содействие топ-менеджменту в про хождении знаний через все этапы преобразования в компании и предоставлять необходимый инструментарий конвертации неформализованных знаний в фор мализованные, и наоборот.

В заключении диссертационной работы приведены основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования, использование кото рых позволит в дальнейшем формировать индивидуальную корпоративную систему управления знаниями с целью синергетического приращения ценности нематериальных активов и, как следствие, конкурентоустойчивого развития компании.

Статьи, опубликованные в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК Маличенко И.П. Моделирование институционального механизма 1.

развития инновационной системы образования // Экономический вестник РГУ.

Т. 6. – 2008 г. –№ 3 ч. 2. – С. 53–57 (0,6 п.л.).

Маличенко И.П. Роль образования в системе модернизации эконо 2.

мики // Известия ТРТУ. Тематический выпуск «Системный анализ в экономике и управлении». – Таганрог: Изд-во ТРТУ. – 2006. – № 17(72) – С. 147– 152 (0,6 п.л.).

Статьи и тезисы, опубликованные в научных изданиях Маличенко И.П. Инновационные инструменты управления развити 3.

ем системы корпоративного образования // Экономический вестник ЮФО: на учно-практический журнал. – 2009. – № 1. – С. 147–156 (0,6 п.л.).

Бортник Е.М., Маличенко И.П., Назыков Е.В. Корпоративное обра 4.

зование как инструмент развития и сохранения человеческого капитала // Эко номическое развитие в условиях мирового кризиса. Сборник научных трудов. – Ростов н/Д.: Издательство АкадемЛит. – 2009. – С. 63–66 (0,4/0,3 п.л.).

Маличенко И.П., Волошина А.А. Аттестация как эффективный меха 5.

низм мотивации и оценки персонала в условиях системного финансово экономического кризиса // Экономическое развитие в условиях мирового кри зиса. Сборник научных трудов. – Ростов н/Д.: Издательство АкадемЛит. – 2009. – С. 164–166 (0,4/0,2 п.л.) Маличенко И.П., Назыков Е.В. Особенности корпоративного рынка 6.

образовательных услуг в условиях системного финансово-экономического кри зиса // Экономическое развитие в условиях мирового кризиса. Сборник науч ных трудов. – Ростов н/Д.: Издательство АкадемЛит. – 2009. – С. 166– (0,4/0,3 п.л.).

Маличенко И.П. Институциональные условия и предпосылки ста 7.

новления «экономики знаний» в постиндустриальном обществе // Вестник ЦИРЭ. Серия «Проблемы региональной экономики». Вып. 26. – Воронеж:

ЦИРЭ. – 2008. – С. 67–70 (0,25 п.л.).

Маличенко И.П. Совершенствование финансово – кредитных техно 8.

логий управления рисками ипотечного кредитования // Экономический вестник ЮФО: научно-практический журнал. – 2007. – № 2. – С. 50–54 (0,3 п.л.).

Маличенко И.П. Особенности инвестиционной стратегии страховых 9.

компаний // Экономический вестник ЮФО: научно-практический журнал. – 2007. – № 5. – С. 49–56 (0,5 п.л.).

10. Маличенко И.П. Управление инвестиционными стратегиями компа ний // Альманах научных трудов «Экономические и институциональные иссле дования». Вып. 3(23). – Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ. – 2007. – С. 192– (0,4 п.л.).

11. Маличенко И.П., Корчагин Ю.А. Банк России и развитие денежно кредитной и банковской систем РФ // Вестник ЦИРЭ. Серия «Проблемы ре гиональной экономики». Вып.17. – Воронеж: ЦИРЭ. – 2007. – С. 3– (1/0,5 п.л.).

12. Маличенко И.П., Корчагин Ю.А. Инвестиционные стратегии стран с «догоняющими экономиками» // Вестник ЦИРЭ. Серия «Проблемы региональ ной экономики». Вып.15. – Воронеж: ЦИРЭ. – 2006. – С. 48–51 (0,4/0,2 п.л.).

13. Маличенко И.П. Пути повышения конкурентоспособности банка на рынке банковских услуг // Ломоносов - 2004: Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2004 г. Сборник тезисов / Гл. ред. В.Н. Си доренко. – М.: ТЕИС. – 2004. – С. 434–435 (0,1 п.л.).

14. Маличенко И.П. Городской благотворительный фонд как механизм финансирования инициатив местного сообщества // Ломоносов - 2004: Между народная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундамен тальным наукам МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2004 г. Сборник тези сов / Гл. ред. В.Н. Сидоренко. – М.: ТЕИС. – 2004. – С. 625–627 (0,1 п.л.).

15. Маличенко И.П. Пути повышения конкурентоспособности банка на рынке банковских услуг // Сборник докладов научно-практической конферен ции «Развитие сберегательного дела в Южном Федеральном округе». Ростов н/Д. – 2004. (0,3 п.л.) Статьи и тезисы, опубликованные в учебно-методических изданиях 16. Маличенко И.П., Бугаян И.Р., Корчагин Ю.А. Современная макро экономика. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 509 с. – (Высшее образование). (Гриф Учебно-методического объединения.) (16 п.л./8 п.л.).

17. Маличенко И.П., Корчагин Ю.А. Инвестиции: теория и практика. Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 509 с. – (Высшее образование). (16 п.л./8 п.л.).

18. Маличенко И.П., Корчагин Ю.А. Финансы, денежное обращение и кредит. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 384 с. – (Среднее профессиональное об разование). (Гриф Министерства образования.) (12 п.л./6 п.л.).

19. Маличенко И.П., Корчагин Ю.А. Теория инвестиций. - Ростов н/Д:

Феникс, 2008. – 320 с. – (Среднее профессиональное образование). (Гриф Ми нистерства образования.) (10 п.л./ 5 п.л.).

Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура «Таймс».

Формат 60х84/16. Объем 1,0 уч.-изд.–л.

Заказ № 1349. Тираж 100 экз.

Отпечатано в КМЦ «КОПИЦЕНТР» 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 19, тел. 247-34-

 

Похожие работы:





 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.