авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |
-- [ Страница 1 ] --

Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ГБОУ ВПО ИГМУ Минздравсоцразвития России)

УТВЕРЖДАЮ

Ректор, профессор _ И.В. Малов «_» _ 2011 г.

664003, г. Иркутск, УТВЕРЖДЕНО ул. Красного Восстания, 1 Протоколом Ученого совета №_ телефон 24-38-25, факс 24-38-25, 24-35-97 от «_» _2011 г.

e-mail: administrator@ismu.baikal.ru СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ СМК – РК – 4.2.2 – РАЗРАБОТЧИКИ Ответственный за систему менеджмента качества, проректор по лечебной работе и последипломному образованию, д.м.н.

_ А.Н. Калягин Начальник отдела обеспечения качества И.В. Орлова Иркутск, Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 1 из Лист согласования Руководства по качеству ИГМУ Проректор по учебной работе, профессор А.В. Щербатых (подпись) Проректор по научной работе, профессор А.Д. Ботвинкин (подпись) Проректор по социально-экономическим и общим вопросам, профессор Ю.Н. Быков (подпись) Проректор по административно хозяйственной работе А.А. Жиров (подпись) Руководитель учебно-методического управления, д.м.н.

Л.Ю. Хамнуева (подпись) Начальник учебного отдела Е.Л. Воронина (подпись) Заведующий отделом методической работы и мониторинга Л.Н. Пазюкова (подпись) Директор библиотеки ИГМУ Л.Г. Ракусова (подпись) Начальник отдела международных связей, доцент Т.С. Крупская (подпись) Начальник отдела кадров Л.В. Кузнецких (подпись) Руководитель Центра довузовской подготовки, доцент Е.В. Гвильдис (подпись) Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 2 из Содержание № Название раздела Стр.

раздела Введение 1 Область применения Руководства по качеству ИГМУ 1.1 Соответствие содержания Руководства по качеству ИГМУ 1.2 требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) Сведения об ИГМУ 1.3 Нормативные ссылки 2 Термины, определения, сокращения 3 Система менеджмента качества ИГМУ 4 Общие сведения о СМК ИГМУ 4.1 Область распространения СМК ИГМУ 4.1.1 Модель СМК ИГМУ 4.1.2 Процессы и виды деятельности в СМК ИГМУ, менеджмент 4.1.3 процессов Требования к документации 4.2 Структура и назначение документации СМК ИГМУ 4.2.1 Руководство по качеству 4.2.2 Управление документацией 4.2.3 Управление записями 4.2.4 Ответственность и деятельность руководства ИГМУ 5 Обязательства и ответственность руководства ИГМУ 5.1 Ориентация на потребителя 5.2 Политика в области качества 5.3 Планирование 5.4 Цели в области качества 5.4.1 Планирование СМК ИГМУ 5.4.2 Ответственность, полномочия, обмен информацией 5.5 Ответственность и полномочия 5.5.1 Представитель руководства 5.5.2 Внутренний обмен информацией 5.5.3 Анализ со стороны руководства 5.6 Отчет представителя руководства, ответственного за СМК ИГМУ 5.6.1 Входные данные для анализа 5.6.2 Выходные данные анализа и деятельность руководства по анализу 5.6.3 СМК ИГМУ Менеджмент ресурсов и обеспечивающие процессы 6 Обеспечение ресурсами 6.1 Процесс 3.1* «Управление персоналом»

6.2 Инфраструктура 6.3 Рабочее пространство 6.3.1 Процесс 3.2* «Управление ресурсами ИГМУ»

6.3.2 Процесс 3.3 «Издательская деятельность»

6.3.3 Процесс 3.4* «Библиотечное и информационное обслуживание»

6.3.4 Процесс 3.5 «Управление информационной средой»

6.3.5 Процесс 3.6* «Управление закупками»

6.3.6 Процесс 3.8 «Социальная поддержка студентов и сотрудников 6.3.7 ИГМУ»

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 3 из Производственная среда 6.4 Процесс 3.7* «Обеспечение безопасности жизнедеятельности и 6.4.1 производственной среды»

Менеджмент основных процессов СМК 7 Планирование основных процессов СМК ИГМУ 7.1 Процессы, связанные с потребителями 7.2 Процесс 2.1* «Маркетинг»

7.2.1 Проектирование и разработка 7.3 Процесс 2.2* «Проектирование и разработка образовательных 7.3.1 программ»

Процесс 2.7 «Проектирование программ послевузовского и 7.3.2 дополнительного профессионального образования»

Закупки 7.4 Процесс 2.4* «Прием студентов»

7.4.1 Процесс 2.11 «Прием на программы послевузовского и 7.4.2 дополнительного образования»

Производство и обслуживание 7.5 Процесс 2.3 «Довузовская подготовка»

7.5.1 Процесс 2.5* «Реализация основных образовательных программ»

7.5.2 Процесс 2.6* «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми»

7.5.3 Процесс 2.8 «Реализация программ послевузовского и 7.5.4 дополнительного образования»

Процесс 2.9 «Подготовка кадров высшей квалификации»

7.5.5 Процесс 2.10* «Научные исследования, разработки и инновационная 7.5.6 деятельность»

Процесс 2.12 «Международная деятельность»

7.5.7 Процесс 2.14 «Лечебная деятельность»

7.5.8 Валидация процессов производства и обслуживания 7.5.9 Идентификация и прослеживаемость 7.5.10 Собственность потребителя 7.5.11 Процесс 2.13 «Содействие трудоустройству выпускников»

7.5.12 Управление устройствами для мониторинга и измерения 7.6 Измерение, анализ, улучшение 8 Общие положения 8.1 Мониторинг и измерения 8.2 Удовлетворенность потребителей 8.2.1 Внутренние аудиты (проверки) 8.2.2 Мониторинг и измерение процессов 8.2.3 Мониторинг и измерение продукции 8.2.4 Управление несоответствующей продукцией 8.3 Анализ данных 8.4 Улучшение 8.5 Постоянное улучшение 8.5.1 Корректирующие действия 8.5.2 Предупреждающие действия 8.5.3 Информирование общества 9 Общественная роль ИГМУ 9.1 Приложения 47- Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 4 из 1. Введение 1.1 Область применения Руководства по качеству ИГМУ Руководство по качеству ИГМУ разработано в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) «Система менеджмента качества. Требования»

(п. 4.2.2), «Рекомендациями типовой модели системы качества образовательного учреждения», «Стандартов и директив гарантий качества высшего образования на территории Европы» и содержит описание:

- области применения системы менеджмента качества Государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Иркутский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (далее – ИГМУ), включая необходимые комментарии, особенности, обоснование исключений;

- описание состава, содержания и взаимодействия процессов системы менеджмента качества, ссылки на документированные процедуры, разработанные для системы менеджмента качества.

Настоящее Руководство по качеству демонстрирует соответствие системы менеджмента качества (далее – СМК) ИГМУ требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001 2008), принятого в качестве модели системы обеспечения качества образовательной, научной и других видов деятельности ИГМУ.

Ответственным за разработку Руководства по качеству является представитель руководства ИГМУ, ответственный за систему менеджмента качества – проректор по лечебной работе и последипломному образованию. Процедура разработки Руководства по качеству, внедрение и управление, периодическая проверка его актуальности соответствуют документированной процедуре СМК – ДП – 4.2.3 – 2011 «Управление документацией».

Свидетельством периодической проверки актуальности Руководства по качеству является лист регистрации изменений, размещенный на последней странице настоящего документа.

Контрольный экземпляр Руководства по качеству на бумажном носителе находится и хранится в ректорате ИГМУ. Копии контрольного экземпляра находятся во всех структурных подразделениях ИГМУ, ответственность за хранение и ознакомление с Руководством по качеству сотрудников ИГМУ несут руководители структурных подразделений.

Положения Руководства по качеству подлежат обязательному применению всеми должностными лицами и всеми структурными подразделениями, входящих в область распространения СМК ИГМУ.

Руководство по качеству является внутренним документом СМК ИГМУ и не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражировано или распространено без разрешения руководства ИГМУ.

1.2 Соответствие содержания Руководства по качеству ИГМУ требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р 9001-2008) Описание СМК ИГМУ в Руководстве по качеству построено с использованием перекрестных ссылок на разделы и пункты данного Руководства по качеству, которые по тексту документа приведены в скобках (например, п. 4.2.3 РК). В Руководстве по качеству ИГМУ применен принцип соответствия требований положений ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) содержанию положений Руководства по качеству ИГМУ (таблица 1).

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 5 из Таблица 1 - Соответствие содержания Руководства по качеству ИГМУ требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) Требования стандарта Руководства по качеству ИГМУ ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р 9001-2008) Область применения 1 Ведение 1.1 Область применения Руководства по качеству ИГМУ 1.2 Соответствие содержания Руководства по качеству ИГМУ требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) 1.3 Сведения об ИГМУ Нормативные ссылки 2 Нормативные ссылки Определения 3 Термины, определения, сокращения Система менеджмента качества 4 Система менеджмента качества Общие требования 4.1 Общие сведения о СМК ИГМУ 4. 4.1.1 Область распространения СМК ИГМУ 4.1.2 Модель СМК ИГМУ 4.1.3 Процессы и виды деятельности в СМК ИГМУ, менеджмент процессов Требования к документации 4.2 Требования к документации 4. Общие положения 4.2.1 Структура и назначение документации 4.2. СМК ИГМУ Руководство по качеству 4.2.2 Руководство по качеству 4.2. Управление документацией 4.2.3 Управление документацией 4.2. Управление записями 4.2.4 Управление записями 4.2. Ответственность руководства 5 Ответственность и деятельность руководства ИГМУ Обязательства руководства 5.1 Обязательства и ответственность 5. руководства ИГМУ Ориентация на потребителя 5.2 Ориентация на потребителя 5. Политика в области качества 5.3 Политика в области качества 5. Планирование 5.4 Планирование 5. Цели в области качества 5.4.1 Цели в области качества 5.4. Планирование создания и развития 5.4.2 Планирование СМК ИГМУ 5.4. системы менеджмента качества Ответственность, полномочия, 5.5 Ответственность, полномочия, обмен 5. обмен информацией информацией Ответственность и полномочия 5.5.1 Ответственность и полномочия 5.5. Представитель руководства 5.5.2 Представитель руководства 5.5. Внутренний обмен информацией 5.5.3 Внутренний обмен информацией 5.5. Анализ со стороны руководства 5.6 Анализ со стороны руководства 5. Общие положения 5.6.1 Отчет представителя руководства, 5.6. ответственного за СМК ИГМУ Входные данные для анализа 5.6.2 Входные данные для анализа 5.6. Выходные данные для анализа 5.6.3 Выходные данные анализа и 5.6. деятельность руководства по анализу СМК ИГМУ Менеджмент ресурсов 6 Менеджмент ресурсов и обеспечивающие процессы Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 6 из Обеспечение ресурсами 6.1 Обеспечение ресурсами 6. Человеческие ресурсы 6. 6.2 Процесс 3.1 «Управление персоналом»

Общие положения 6.2. Компетентность, подготовка, 6.2. осведомленность Инфраструктура 6.3 Инфраструктура 6. 6.3.1 Рабочее пространство 6.3.2 Процесс 3.2 «Управление ресурсами ИГМУ»;

6.3.3 Процесс 3.3 «Издательская деятельность»;

6.3.4 Процесс 3.4 «Библиотечное и информационное обслуживание»;

6.3.5 Процесс 3.5 «Управление информационной средой»;

6.3.6 Процесс 3.6 «Управление закупками»;

6.3.7 Процесс 3.8 «Социальная поддержка студентов и сотрудников ИГМУ»

Производственная среда 6.4 Производственная среда 6. 6.4.1 Процесс 3.7 «Обеспечение безопасности жизнедеятельности и производственной среды»

Процессы жизненного цикла 7 Менеджмент основных процессов СМК продукции Планирование процессов 7.1 Планирование основных процессов СМК 7. жизненного цикла продукции ИГМУ Процессы, связанные с 7.2 Процессы, связанные с потребителями 7. потребителями Определение требований, 7.2.1 Процесс 2.1 «Маркетинг»

7.2. относящихся к продукции Анализ требований, относящихся 7.2. к продукции Связь с потребителями 7.2. Проектирование и разработка 7.3 Проектирование и разработка 7. Планирование проектирования и 7.3. разработки 7.3.1 Процесс 2.2 «Проектирование и разработка образовательных программ»;

Входные данные для 7.3. проектирования и разработки 7.3.2 Процесс 2.7 «Проектирование программ Выходные данные для 7.3. послевузовского и дополнительного проектирования и разработки образования»

Анализ проекта и разработки 7.3. Верификация проекта и 7.3. разработки Валидация проекта и разработки 7.3. Управление изменениями проекта 7.3. и разработки Закупки 7.4 Закупки 7. Процесс закупок 7.4.1 Процесс 2.4 «Прием студентов»;

7.4. Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 7 из Информация по закупкам 7.4.2 Процесс 2.11 «Прием на программы 7.4. послевузовского и дополнительного Верификация закупленной 7.4. образования»

продукции Производство и обслуживание 7.5 Производство и обслуживание 7. Управление производством и 7.5.1 Процесс 2.3 «Довузовская подготовка»;

7.5. обслуживанием 7.5.2 Процесс 2.5 «Реализация основных образовательных программ»;

7.5.3 Процесс 2.6 «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми»;

7.5.4 Процесс 2.8 «Реализация программ послевузовского и дополнительного образования»;

7.5.5 Процесс 2.9 «Подготовка кадров высшей квалификации»;

7.5.6 Процесс 2.10 «Научные исследования, разработки и инновационная деятельность»;

7.5.7 Процесс 2.12 «Международная деятельность»;

7.8.8 Процесс 2.14 «Лечебная деятельность»

Валидация процессов 7.5.9 Валидация процессов производства и 7.5. производства и обслуживания обслуживания Идентификация и 7.5.10 Идентификация и прослеживаемость 7.5. прослеживаемость Собственность потребителя 7.5.11 Собственность потребителя 7.5. Сохранение соответствия 7.5.12 Процесс 2.13 «Содействие 7.5. продукции трудоустройству выпускников»

Управление оборудованием для 7.6 Управление устройствами для 7.5. мониторинга и измерений мониторинга и измерения Измерение, анализ, улучшение 8 Измерение, анализ, улучшение Общие положения 8.1 Общие положения 8. Мониторинг и измерение 8.2 Мониторинг и измерение 8. Удовлетворенность потребителей 8.2.1 Удовлетворенность потребителя 8.2. Внутренние аудиты (проверки) 8.2.2 Внутренние аудиты (проверки) 8.2. Мониторинг и измерение 8.2.3 Мониторинг и измерение процессов 8.2. процессов Управление несоответствующей 8.3 Управление несоответствующей 8. продукцией продукцией Анализ данных 8.4 Анализ данных 8. Улучшение 8.5 Улучшение 8. Постоянное улучшение 8.5.1 Постоянное улучшение 8.5. Корректирующие действия 8.5.2 Корректирующие действия 8.5. Предупреждающие действия 8.5.3 Предупреждающие действия 8.5. 1.3 Сведения об ИГМУ Иркутский государственный медицинский университет является первенцем высшего медицинского образования на Востоке России и одним из старейших высших учебных заведений Сибири. Он был открыт 26 августа 1919 г. в виде медицинского отделения при физико-математическом факультете Иркутского (Восточно-Сибирского) университета.

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 8 из 20 января 1920 г. медицинское отделение выделилось в самостоятельную учебно административную единицу – медицинский факультет Иркутского университета.

У колыбели ИГМУ стояла элита Казанской медицинской школы: профессор Н.Д. Бушмакин – крупнейший анатом и организатор, ректор университета;

профессор Н.Т. Шевяков – биолог с мировым именем;

профессор Н.Т. Синакевич – хирург первой руки;

профессор В.А. Донской – основатель музея патологии и другие. В первый год открытия факультета начали функционировать кафедры нормальной анатомии с музеем и гистологии с лабораторией, патологической анатомии, бактериологии, оперативной хирургии и топографической анатомии с музеем, общей патологии, врачебной диагностики (пропедевтики внутренних болезней), было положено начало организации кафедры госпитальной хирургии с клиникой. В 1921 г. начинают функционировать кафедры с клиниками: акушерско-гинекологическая, факультетские терапевтическая и хирургическая с рентгеновским кабинетом, пропедевтическая и хирургическая с лабораторией, кожно венерическая, глазных болезней, нервных и психических болезней с рентгеновским кабинетом, лабораторией и библиотекой, физиологической (ныне биологической) химии с лабораторией. В 1922-1923 гг. открываются кафедры фармакологии и фармхимии, судебной медицины, одонтологии, инфекционных болезней и др.

При медицинском факультете в 1921 г. было организовано научное медицинское Общество, в котором кроме сотрудников факультета, принимали участие практические врачи города и области. В 1922 г. создано студенческое научное общество имени И.И. Мечникова под руководством профессоров А.А. Мелких, В.Г. Шипачва и О.И. Бронштейна. С 1923 г.

стал издаваться «Иркутский медицинский журнал». В 1925 г. учреждена аспирантура.

Первыми аспирантами стали С.Н. Синакевич, Т.А. Ларионова и Э.Л. Михельсон. Крупным событием в жизни факультета явилась организация и проведение в Иркутске первого съезда врачей Восточной Сибири (1924 г.).

Медицинский факультет в составе университета занимал большой удельный вес по кадровому потенциалу, по научной продукции и подготовке кадров. В 1928 г. на факультете насчитывалось 24 профессора, 46 доцентов и ассистентов, 21 ординатор и 11 аспирантов. Из 163 научных работ, изданных университетом – 40 работ по медицинской тематике.

В 1930 г. медицинский факультет Иркутского университета выделился в самостоятельный институт. После образования институт стал расширяться, в разные годы были открыты санитарно-гигиенический (ныне медико-профилактический), фармацевтический, стоматологический, педиатрический факультеты.

В 1936 г. институту предоставили право защиты диссертаций на учную степень кандидата медицинских и биологических наук, что способствовало ускоренной подготовке дипломированных кадров для обеспечения учебного процесса и развития науки.

Великая Отечественная война поставила перед коллективом института сложнейшие задачи. Учные института уже в первые месяцы войны провели большую работу по организации и методическому руководству эвакогоспиталями. Главный врач факультетских клиник А.А. Попов возглавил отдел эвакогоспиталей областного отдела здравоохранения.

Главными специалистами этого отдела были учные института: профессор А.И. Соркина (главный хирург), профессор Н.З. Мочалин (главный терапевт), Х.Г. Ходос возглавил психоневрологический центр, профессор И.М. Круковер – оториноларингологический, профессор З.Г. Франк-Каменецкий – офтальмологический. В отделении эвакогоспиталей работали профессора В.Г. Шипачев, И.А. Синакевич, доцент Е.И. Мельникова. Методическое руководство деятельностью госпитальных патологоанатомов осуществлял профессор В.А. Донсков, стоматологов – доцент С.Н. Левенсон, рентгенологов – доцент В.Х. Коган.

Эвакогоспитали возглавляли преподаватели института доценты Н.В. Косицин, Г.И Феоктистов, ассистенты В.Н. Капустин, Э.А. Монжиевский и др. В различных госпиталях Иркутска трудились в те годы А.И. Дубовик, А.И. Савельева, А.П. Мишарин, С.С. Позднов, Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 9 из З.С. Кобелевская, А.К. Оборин, З.Т. Сенчилло-Явербаум и др. В целом за годы войны в госпиталях г. Иркутска получили помощь более 100 тыс. раненых.

В послевоенный период Восточная Сибирь стала гигантской строительной площадкой, что потребовало участия учных-медиков в оценке условий труда и влияния факторов производства на состояние здоровья рабочих. Строительство Байкало-Амурской магистрали поставило перед коллективом института новые задачи по изучению медико-биологических проблем и оказанию специализированной медицинской помощи. Эти задачи сотрудники Иркутского медицинского института блестяще решили под руководством академика АМН СССР К.Р. Седова.

В 1992 г. Иркутский государственный медицинский институт прошл государственную аттестацию по оценке качества подготовки специалистов, проведнную государственной инспекцией по аттестации учебных заведений Госкомитета РФ по высшему образованию. По заключению учебно-методического объединения по медицинскому образованию в институте реализуется университетский принцип образования. Таким образом, весь комплекс качеств и характеристик сделал возможным переход медицинского института (в мае 1995 г.) в новое качественное состояние – медицинский университет.

В 1997, 2002 и 2007 гг. университет проходил очередные комплексные оценки деятельности, аттестацию и государственную аккредитацию. В результате последней из них ИГМУ был подтверждн статус университета (свидетельство о государственной аккредитации серия АА №000817 регистрационный N0795 от 16.07.2007 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки). Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки выдана лицензия на право ведения образовательной деятельности в сфере высшего профессионального образования серия ААА № регистрационный №8989 от 20.06.2007 г.

Согласно лицензии университет имеет право на ведение образовательной деятельности в сфере высшего (по специальностям: 060101 – «лечебное дело»;

060103 – «педиатрия»;

060105 – «медико-профилактическое дело»;

060201 – «стоматология»;

060301 – «фармация»;

060601 – «медицинская биохимия»), дополнительного, послевузовского профессионального образования (по 30 специальностям в интернатуре, 44 специальностям в ординатуре и специальностям в аспирантуре и докторантуре) на сроки согласно приложению к лицензии при условии соблюдения зафиксированных в нм контрольных нормативов и предельного контингента обучающихся.

Иркутский государственный медицинский университет имеет хорошо развитую инфраструктуру, в том числе 5 учебных корпусов, 6 студенческих общежитий, 6 факультетов и Институт сестринского образования, 10 клиник, 68 кафедры и курса, библиотеку, спортивные базы, другие необходимые службы и помещения.

Контингент обучающихся в университете по основным образовательным программам высшего профессионального образования на 1 января 2011 г. – составляет более 3500 человек, целевые договоры заключены с более чем 800 студентами. На очно-заочной форме обучения обучается более 600 студентов. Трудоустройство выпускников ИГМУ за последнее 3 года составляет в среднем 93,4%.

Обучение иностранных студентов в университете проводится по пяти специальностям:

лечебное дело, педиатрия, стоматология, медико-профилактическое дело, фармация;

после окончания предоставляется возможность прохождения последипломной подготовки по избранной специальности. Диплом Иркутского медицинского университета дат право на врачебную деятельность в 35 странах.

За годы существования ИГМУ подготовлено более 40 тысяч врачей и провизоров, создан кадровый и научный потенциал не только для университета, учреждений и органов практического здравоохранения региона, но и для ВСНЦ СО РАМН, ИГАПО, региональных НИИ медицинского профиля и других.

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 10 из С 2011 г. на базе ИГМУ образован Институт сестринского образования, реализующий программы среднего и высшего профессионального образования. На 64 кафедрах и курсах ИГМУ трудятся более 500 педагогических работников. В числе профессорско преподавательского состава университета 97 докторов наук, около 300 кандидатов наук, остепеннность составляет 72,3%. В коллективе ИГМУ работает 3 члена РАМН (2 академика и 1 член-корреспондент), 40 членов общественных российских, иностранных и международных академий, 4 заслуженных деятеля науки РФ, 34 заслуженных врача РФ, 2 заслуженных работника здравоохранения РФ, 1 заслуженный работник высшей школы РФ, 2 заслуженных изобретателя РФ, 1 почтный работник высшей школы России, 10 заслуженных деятелей науки Республики Бурятия, 7 заслуженных врачей Республики Бурятия, 1 почтный гражданин Иркутской области, 2 почтных гражданина г. Иркутска, 10 являются лауреатами государственных, национальных и губернаторских премий.

В 2004 г. Учным советом ИГМУ было принято решение о введении в ВУЗе статуса «Почтного профессора ИГМУ». В соответствии с принятым на совете положением о Почтном профессоре в 2004-2008 гг. этого звания удостоены следующие профессора:

Горяев Юрий Аркадьевич Майборода Аскольд Александрович Усов Лев Акимович Шантуров Анатолий Григорьевич Пинский Семн Борисович Киборт Рудольф Вадимович Покровский Валентин Иванович Основными клиническими базами университета являются собственные клиники, которые располагают 525 койками (главный врач – проф. Г.М. Гайдаров), ГУЗ Иркутская областная ордена «Знак Почта» клиническая больница (главный врач – кандидат медицинских наук П.Е. Дудин) на 1000 коек, МУЗ «Клиническая больница №1 г. Иркутска»

(главный врач – Л.А. Павлюк) на более чем 600 коек, ГУЗ Иркутская областная детская клиническая больница (главный врач – В.М. Селиверстов), МУЗ Ивано-Матрнинская детская клиническая больница (главный врач – проф. В.А. Новожилов), ГУЗ Иркутский областной онкологический диспансер (главный врач – проф. В.В. Дворниченко) и другие. Работа сотрудников клинических кафедр на базах строится в соответствии с «Положением о клиническом лечебно-профилактическом учреждении» и договором о совместной работе между Иркутским медицинским университетом и клиническим учреждением.

Ведущие специалисты ИГМУ являются главными штатными и внештатными специалистами Министерства здравоохранения Иркутской области и Департамента здравоохранения и социальной помощи населению г. Иркутска, руководят деятельностью специализированных центров, структурных подразделений крупных лечебно профилактических учреждений, профессиональными ассоциациями и обществами городского и областного уровней.

2. Нормативные ссылки В настоящем Руководстве по качеству используются ссылки на следующие документы:

Закон Российской Федерации «Об образовании» от 13 января 1996 года №12-ФЗ с изменениями и дополнениями;

Федеральный закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском образовании»

от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ с изменениями и дополнениями;

ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные (ГОСТ Р ИСО 9000-2008) положения и словарь»;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 11 из ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

(ГОСТ Р ИСО 9001-2008) ИСО 19011:2002 «Руководящие указания по аудиту систем (ГОСТ Р ИСО 19011-2003) менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента»;

Стандарты и директивы для Агентств гарантии качества в высшем образовании на территории Европы. Европейская ассоциация гарантии качества в высшем образовании, 2005;

Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения. – СПб: «ЛЭТИ», 2006;

Типовая модель системы качества образовательного учреждения. Руководство по качеству./ Под ред. В.В. Азарьева, В.И. Круглов и др. – СПб.: ООО «Технолит», 2009.

3. Термины, определения, сокращения В тексте Руководства по качеству ИГМУ использованы следующие термины и определения:

Аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Валидация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств (данных подтверждающих наличие или истинность чего-либо) того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены. Это оценка, позволяющая убедиться, что продукция удовлетворяет требованиям.

Верификация – подтверждение на основе предоставления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены. Это проверка соответствия выходных данных исходным требованиям, сформулированным в задании (заказе, контракте и т.п.).

Владелец процесса – должностное лицо, которое несет ответственность за менеджмент процесса во всех его аспектах: планирование, обеспечение, управление и улучшение.

Заинтересованная сторона – лицо или группа (организация), заинтересованная в деятельности или успехе ИГМУ.

Идентификация процесса/продукции – определение наименования, обозначения и содержания процесса/продукции.

Информационная карта процесса – документ, отражающий в графической форме структуру и взаимосвязь процессов системы менеджмента качества.

Инфраструктура – совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования ИГМУ.

Итоговая государственная аттестация обучающихся – процедура, проводимая с целью определения степени усвоения ими требований ФГОС соответствующего уровня образования, по результатам которой выдается документ об образовании (диплом, свидетельство, удостоверение, сертификат и т.д.).

Качество – это способность результатов деятельности и услуг ИГМУ, их характеристик и свойств удовлетворять нужды и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон или превышать их (это степень соответствия присущих характеристик требованиям).

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 12 из Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Критерии оценки резулътативности/эффективости процесса – показатели, установленные для оценки степени достижения целей процесса (могут быть качественные и количественные).

Лицензирование – оценка соответствия условий образовательной деятельности государственным требованиям к учебным аудиториям, лабораторному оборудованию, уровню преподавательских кадров, учебной литературе.

Лицензия – документ, дающий право ведения образовательной деятельности на основе требований, установленных в ФГОС ВПО, ФГОС СПО, ГОС ПВО и ДПО.

Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству ИГМУ применительно к качеству, обычно включающая разработку политики и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

Несоответствие – невыполнение требования.

Обеспечение качества – часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Организационная структура – распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками.

Планирование качества – часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Политика в области качества – общие намерения и направления деятельности ИГМУ в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Поставщик – организация или лицо, предоставляющие услуги, результаты деятельности, информацию или иную продукцию.

Потребитель (покупатель, клиент, заказчик, конечный пользователь и т.п.) – лицо или организация, получающие продукцию, результаты деятельности, услуги.

Предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.

Производственная среда – совокупность условий, в которых выполняется работа.

Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы».

Результат деятельности (продукция) – результат взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы (исходные материалы и иные ресурсы) в выходы (нужные результаты).

Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Система менеджмента качества – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки и реализации политики и целей в области качества.

Соответствие – выполнение требования.

Требования – это установленные потребности или ожидания, которые предполагаются или являются обязательными.

Удовлетворенность потребителя и заинтересованных сторон – это восприятие потребителем и заинтересованными сторонами степени выполнения их требований.

Улучшение качества – часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.

Уполномоченный по качеству – ответственное лицо в конкретном структурном подразделении, выполняющее функции, предписанные ему отделом обеспечения качества Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 13 из ИГМУ. Уполномоченный по качеству ИГМУ осуществляет работы по составлению, оформлению и выпуску документов (в том числе записей) СМК, обеспечению доступа к ним и сохранности в отдельно взятом структурном подразделении;

осуществляет мероприятия по измерению и мониторингу процессов СМК и продукции структурного подразделения.

Управление качеством – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.

Федеральный государственный образовательный стандарт – документ, устанавливающий государственные требования к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по соответствующей специальности или направлению.

Цели в области качества – цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.

Эффективность – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

В тексте руководства по качеству использованы следующие сокращения:

АХР – административно-хозяйственная работа;

АХЧ – административно-хозяйственная часть;

ВПО – высшее профессиональное образование;

ВР – воспитательная работа;

ГАК – государственная аттестационная комиссия;

ДДО – додипломное образование;

ДИ – должностная инструкция;

ДП – документированная процедура;

ДПО – дополнительное профессиональное образование;

ИГМУ – Иркутский государственный медицинский университет;

ИД – инструкция по деятельности;

ИК – информационная карта процесса;

ИСО – институт сестринского образования;

КСО – коллегиальный совещательный орган;

ЛР и ПДО – лечебная работа и последипломное образование;

МИ – методическая инструкция;

НР – научная работа;

ОБЖ – обеспечение безопасности жизнедеятельности;

ОК – отдел кадров;

ОМР и М – отдел методической работы и мониторинга;

ОМС – отдел международных связей;

ООК – отдел обеспечения качества;

ООП – основная образовательная программа;

ПБ – пожарная безопасность;

ПВО – послевузовское образование;

ПВО и СТ – послевузовское образование и содействие трудоустройству;

ПДО – программы дополнительного образования;

ППС – профессорско-преподавательский состав;

ПСП – положение о структурном подразделении;

РК – руководство по качеству;

СКС – студенческий координационный совет;

СМК – система менеджмента качества (термин «система качества» по типовой модели идентичен или приравнивается к термину «система менеджмента качества» по стандарту ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).

СМУ – совет молодых ученых;

СНО – студенческое научное общество;

СОК – студенческий отдел кадров;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 14 из СПО – среднее профессиональное образование;

СтГ – студенческий городок;

СЭВ и ОВ – социально-экономические и общие вопросы;

СЭД – система электронного документооборота;

ТБ и ОТ – техника безопасности и охрана труда;

УМКД – учебно-методический комплекс дисциплины;

УМУ – учебно-методическое управление;

УР – учебная работа;

ФГОС – федеральный государственный образовательный стандарт;

ФПК и ППС – факультет повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов;

ЦДП – центр довузовской подготовки;

ЦЛД – центр лабораторной диагностики.

4. Система менеджмента качества ИГМУ 4.1 Общие сведения о СМК ИГМУ В ИГМУ разработана, документирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии СМК как механизм реализации концепции ИГМУ в области качества, как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики, целей и достижения этих целей применительно к качеству. СМК ИГМУ реализована в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) «Система менеджмента качества. Требования».

Основу СМК ИГМУ составляют восемь принципов менеджмента качества, суть которых применительно к вузу раскрыта в Политике ИГМУ в области качества (Приложение 1).

Учитывая требования стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) и Европейских стандартов и директив по внутренней гарантии качества в высших учебных заведениях, Политика, стратегическое видение в области качества и миссия ИГМУ находятся в свободном доступе, размещены на информационных стендах и официальном сайте ИГМУ:

www.ismu.irkutsk.ru.

В рамках созданной в университете СМК:

а) определены и классифицированы процессы системы менеджмента качества, характерные для ИГМУ (п. 4.1.3 РК);

б) определена последовательность и взаимодействие этих процессов, что нашло отражение в карте процессов СМК ИГМУ (Приложение 2);

в) определены необходимые ресурсы для поддержания всех процессов и их мониторинга (разд. 6 РК);

г) установлены источники информации, порядок ее распространения, использования и хранения (п. 4.2.3, 4.2.4, 5.5.3 РК);

д) определен порядок мониторинга, измерений и анализа процессов СМК ИГМУ путем проведения внутренних аудитов, оценки результативности функционирования СМК, ее постоянного улучшения за счет корректирующих и предупреждающих действий (разд. 8 РК).

е) разработан и применяется комплекс мер для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов на основе систематической проверки качества продукции и предоставляемых услуг, периодического контроля и анализа функционирования СМК (п. 5.6 РК) и обратной связи с потребителями и заинтересованными сторонами.

4.1.1 Область распространения СМК ИГМУ СМК ИГМУ распространяется на деятельность в области:

- довузовского образования;

- среднего профессионального образования;

- высшего профессионального образования;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 15 из - послевузовского профессионального образования;

- дополнительного профессионального образования;

- научных исследований, разработок и инновационной деятельности;

- повышении кадров высшей квалификации;

определяемые Уставом ИГМУ, в рамках процессов СМК ИГМУ (п. 4.1.3 РК).

В СМК ИГМУ отсутствуют исключение, касающиеся требований стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).

Область распространения СМК включает все структурные подразделения ИГМУ, которые непосредственно реализовывают образовательную, научную и другие виды деятельности ИГМУ, а также те, которые обеспечивают выполнение этих направлений университета. Схема организационной структуры ИГМУ представлена в Приложении 3.

Структурные подразделения, на которые не распространяется СМК ИГМУ, отмечены цветной маркировкой. Руководство по качеству ИГМУ не включает требования к аспектам других систем менеджмента, но может быть использовано в интеграции совместимых требований.

4.1.2 Модель СМК ИГМУ СМК ИГМУ основана на процессном подходе и по структуре соответствует модели, принятой в стандартах ИСО серии 9000. Модель СМК ИГМУ, приведенная на рисунке 1, иллюстрирует, что стороны заинтересованные в гарантии качества играют существенную роль при определении входных данных для системы и охватывает все основные требования «Стандартов и рекомендаций ENQA» и ISO 9001, не детализируя их (в скобках указаны номера стандартов ENQA, относящихся к соответствующему разделу модели системы менеджмента качества). Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон позволяет контролировать и оценивать пригодность системы гарантии качества.

заинтересованных в гарантии Ответственность и качества образования ИГМУ потребителей, заинтересован Требования потребителей, ных в качестве образования деятельность руководства ИГМУ (ENQA 1.1) Удовлетворенность Деятельность ИГМУ СМК ИГМУ Менеджмент ресурсов по измерению, анализу ИГМУ и обеспечивающие и улучшению (ENQA 1.6) Информирование процессы ИГМУ общества о ( ENQA 1.4;

1.5) деятельности ИГМУ (ENQA 1.7) Менеджмент основных процессов ИГМУ (ENQA 1.7) ( ENQA 1.1;

1.2;

1.3) Результаты деятельности ИГМУ Рисунок 1 - Модель СМК ИГМУ Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 16 из Реализованная модель системы менеджмента качества направлена на обеспечение гарантий качества результатов всех видов деятельности ИГМУ. В том случае, когда положения настоящего Руководства по качеству затрагивают области, которые регламентируются требованиями федеральных государственных образовательных стандартов, органов лицензирования и аттестации, необходимо руководствоваться требованиями соответствующих документов.

Модель системы менеджмента качества ИГМУ включает следующие блоки, устанавливающие требования к СМК ИГМУ:

- блок 4 «Система менеджмента качества ИГМУ»;

- блок 5 «Ответственность и деятельность руководства ИГМУ»;

- блок 6 «Менеджмент ресурсов и обеспечивающие процессы ИГМУ»;

- блок 7 «Менеджмент основных процессов ИГМУ»;

- блок 8 «Деятельность ИГМУ по измерению, анализу и улучшению»;

- блок 9 «Информирование общества о деятельности ИГМУ».

4.1.3 Процессы и виды деятельности в СМК ИГМУ, менеджмент процессов В основу СМК ИГМУ положен процессный подход, преимущество которого состоит в непрерывности управления на стыке отдельных процессов в рамках системы менеджмента качества, при их комбинации и взаимодействии. Реестр процессов и видов деятельности, осуществляемых в рамках СМК ИГМУ, приведен в таблице 2, их взаимосвязь отражена в Приложении 2 «Сеть процессов».

Таблица 2 - Реестр процессов и видов деятельности в рамках СМК ИГМУ № Наименование процессов и видов деятельности Деятельность руководства в системе менеджмента качества Разработка стратегии, политики и целей в области качества 1. Планирование и развитие системы менеджмента качества в ИГМУ 1. Распределение ответственности и полномочий 1. Подготовка к лицензированию и аккредитации 1. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства ИГМУ 1. Информирование общества 1. Финансирование системы менеджмента качества ИГМУ 1. Основные процессы системы менеджмента качества Маркетинг 2.1* Проектирование и разработка основных образовательных программ (ДДО) 2.2* Довузовская подготовка 2. Прием студентов 2.4* Реализация основных образовательных программ (ДДО) 2.5* Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми 2.6* Проектирование программ послевузовского и дополнительного 2. профессионального образования Реализация программ послевузовского и дополнительного профессионального 2. образования Подготовка кадров высшей квалификации 2. Научные исследования, разработки и инновационная деятельность 2.10* Прием на программы послевузовского и дополнительного профессионального 2. образования Международная деятельность 2. Содействие трудоустройству выпускников 2. Лечебная деятельность 2. Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 17 из Обеспечивающие процессы системы менеджмента качества Управление персоналом 3.1* Управление ресурсами ИГМУ 3.2* Издательская деятельность 3. Библиотечное и информационное обслуживание 3.4* Управление информационной средой 3. Управление закупками 3.6* Обеспечение безопасности жизнедеятельности и производственной средой 3.7* Социальная поддержка студентов и сотрудников ИГМУ 3. Измерение, анализ и улучшение в рамках основных и обеспечивающих процессов Мониторинг, измерение и анализ процессов 4.1* Управление несоответствиями 4.2* Улучшение процессов 4.3* В СМК ИГМУ присутствуют все процессы, входящие в типовую модель системы качества образовательного учреждения. Коды процессов разделов 1 и 4 в реестре процессов СМК ИГМУ идентичны кодам процессов типовой модели.

В разделе 2 «Основные процессы системы менеджмента качества», процессы, предложенные типовой моделью (2.10 «Научные исследования и разработки» и 2.11 «Инновационная деятельность»), объединены в один процесс СМК ИГМУ – 2.10 «Научные исследования, разработки и инновационная деятельность». С учетом специфики университета, реестр процессов СМК ИГМУ был дополнен следующими процессами:

2.11 «Прием на программы послевузовского и дополнительного профессионального образования»;

2.13 «Содействие трудоустройству выпускников»;

2.14 «Лечебная деятельность».

Часть процесса 2.5 «Реализация основных образовательных программ» (прохождение всех видов практик студентами в лечебных учреждениях и фармацевтических предприятиях) передана на основе договорных отношений сторонним организациям. Однако руководство ИГМУ обеспечивает управление этим процессом, что определено и описано в информационных картах СМК – ИК – 2.5/1 – 2011 «Реализация основных образовательных программ (ВПО)»;

СМК – ИК – 2.5/2 – 2011 «Реализация основных образовательных программ (СПО)».

В блоке 3 «Обеспечивающие процессы СМК» процесс типовой модели 3.3 «Редакционно-издательская деятельность» переименован в процесс «Издательскую деятельность», т.к. в соответствии с положением «Об учебной типографии» редактирование поступающих материалов не входит в обязанности данного структурного подразделения.

Процесс 3.7 в реестре процессов ИГМУ укрупнен и получил название «Обеспечение безопасности жизнедеятельности и производственной средой».

В ИГМУ разработана сеть процессов (Приложение 2), которая демонстрирует взаимосвязь основных процессов СМК ИГМУ при обеспечении управляющих, ресурсных процессов и процессов измерения, анализа, улучшения.

В СМК ИГМУ определена область ответственности представителей высшего руководства университета за реализацию целей процессов в структурных подразделениях ИГМУ. Сведения об ответственности и деятельности руководства ИГМУ в системе менеджмента качества приведены в разделе 5 РК.

Все процессы СМК ИГМУ подлежат скоординированному менеджменту, под которым понимается совокупная деятельность по:

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 18 из - планированию качеством процесса;

- управлению качеством процесса;

- обеспечению качества процесса;

- улучшению качества процесса;

- оценке качества процесса.

Планирование основных процессов ИГМУ ведется на основе стратегического планирования ИГМУ (п.5.4 РК) с использованием инструментов менеджмента качества.

Для каждого процесса СМК ИГМУ разрабатывается и регулярно обновляется информационная карта процесса, в которой содержится информация об основных атрибутах процесса, полученных по результатам его планирования (сведения о входах и выходах, поставщиках и потребителях процесса, этапах процесса, регламентирующих документах, сопровождающих записях, атрибутах мониторинга и измерений процесса). Разработка информационных карт процессов в ИГМУ осуществляется на основе документированной процедуры СМК – ДП – 4.2.3 – 2011 «Управление документацией» и методической инструкции СМК – МИ. ИК – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению информационной карты».

Результаты планирования процесса фиксируются и вносятся в приложение А к информационной карте процесса. Документированные значения целевых показателей имеют статус требований к процессу.

Управление процессом для выполнения установленных для него требований осуществляется владельцем процесса, который руководствуется регламентирующими документами, указанными в информационной карте соответствующего процесса Обеспечение качества процесса осуществляется в соответствии с требованиями к процессу, содержащимися в информационной карте процесса.

Информация о мероприятиях и проектах по улучшению качества процесса, а также о результатах улучшения содержатся в виде приложений к информационной карте конкретного процесса.

Оценка качества процесса осуществляется в виде различных форм подтверждения выполнения требований к процессу (самооценка, внешняя оценка, оценка уровня зрелости).

Распределение ответственности и полномочий при менеджменте процессов СМК ИГМУ описано в п. 5.5 РК.

Менеджмент процессов СМК ИГМУ осуществляется в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008), правила документирования процессов определены в п.4.2 РК.

4.2 Требование к документации 4.2.1 Структура и назначение документации СМК ИГМУ Документация СМК ИГМУ разработана согласно требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) и включает шесть уровней:

- первый уровень (уровень А) – документы, представляющие согласованную информацию о СМК ИГМУ, предназначенную как для внутреннего, так и для внешнего пользования. К таким документам относятся: документально оформленное заявление о Политике в области качества ИГМУ и Руководство по качеству;

- второй уровень (уровень Б) – документированные процедуры, методические инструкции, информационные карты процессов;

- третий уровень (уровень В) – документы по планированию различных видов, направлений работ;

- четвертый уровень (уровень Г) – организационно-правовые и методические документы: Устав ИГМУ, положения ИГМУ, положения о структурных подразделениях, положения о коллегиальных совещательных органах, должностные инструкции, инструкции по деятельности, методические инструкции и рекомендации;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 19 из - пятый уровень (уровень Д) – записи (протоколы, акты, отчеты, рабочие журналы, списки, ведомости, альбомы бланков, перечни и т.п.);

- шестой уровень (уровень Е) – правовые, нормативные и технические документы, устанавливающие требования к продукции или услуге.

Порядок управления документацией уровней А, Б, В, Г и Е описан в СМК – ДП – 4.2.3 – 2011 «Управление документацией»;

записями (уровень Д) – в СМК – ДП – 4.2.4 – «Управление записями».

Документация СМК ИГМУ включает обязательные документы, предусмотренные стандартом ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008), в составе которых:

СМК – ПК– 5.3 – 2011 «Политика, видение и миссия ИГМУ в области качества»;

СМК – РК – 4.2.2 – 2011 «Руководство по качеству»;

обязательные документированные процедуры СМК:

СМК – ДП – 4.2.3 – 2011 «Управление документацией»;

СМК – ДП – 4.2.4 – 2011 «Управление записями»;

СМК – ДП – 8.2.2 – 2011 «Внутренний аудит»;

СМК – ДП – 8.3 – 2011 «Управление несоответствующей продукцией»;

СМК – ДП – 8.5 – 2011 «Корректирующие и предупреждающие действия»;

документы, свидетельствующие о достигнутых результатах:

записи согласно требованиям СМК – ДП – 4.2.4 – 2011 «Управление записями».

В ИГМУ документация СМК является объектом постоянного улучшения и обновления путем разработки и актуализации:

информационных карт процессов:

СМК – ИК – 1.6 – 2011 «Информирование общества»;

СМК – ИК – 2.1 – 2011 «Маркетинг»;

СМК – ИК – 2.2/1 – 2011 «Проектирование и разработка основных образовательных программ (ДДО ВПО)»;

СМК – ИК – 2.2/2 – 2011 «Проектирование и разработка основных образовательных программ (СПО)»;

СМК – ИК – 2.3 – 2011 «Довузовская подготовка»;

СМК – ИК – 2.4/1 – 2011 «Прием студентов (ВПО)»;

СМК – ИК – 2.4/2 – 2011 «Прием студентов (СПО)»;

СМК – ИК – 2.5/1 – 2011 «Реализация основных образовательных программ (ДДО ВПО)»;

СМК – ИК – 2.5/2 – 2011 «Реализация основных образовательных программ (СПО)»;

СМК – ИК – 2.6 – 2011 «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми»;

СМК – ИК – 2.7 – 2011 «Проектирование программ послевузовского и дополнительного профессионального образования»;

СМК – ИК – 2.8 – 2011 «Реализация программ послевузовского и дополнительного профессионального образования»;

СМК – ИК – 2.9 – 2011 «Подготовка кадров высшей квалификации»;

СМК – ИК – 2.10 – 2011 «Научные исследования, разработки и инновационная деятельность»;

СМК – ИК – 2.11 – 2011 «Прием на программы послевузовского и дополнительного профессионального образования»;

СМК – ИК – 2.12 – 2011 «Международная деятельность»;

СМК – ИК – 2.13 – 2011 «Содействие трудоустройству выпускников»;

СМК – ИК – 2.14 – 2011 «Лечебная деятельность»;

СМК – ИК – 3.1 – 2011 «Управление персоналом»;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 20 из СМК – ИК – 3.2 – 2011 «Управление ресурсами ИГМУ»;

СМК – ИК – 3.3 – 2011 «Издательская деятельность»;

СМК – ИК – 3.4 – 2011 «Библиотечное и информационное обслуживание»;

СМК – ИК – 3.5 – 2011 «Управление информационной средой»;

СМК – ИК – 3.6 – 2011 «Управление закупками»;

СМК – ИК – 3.7 – 2011 «Обеспечение безопасности жизнедеятельности и производственной среды»;

СМК – ИК – 3.8 – 2011 «Социальная поддержка студентов и сотрудников ИГМУ»;

методических инструкций:

СМК – МИ. П – 4.2.3 – 2011 «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению положений в ИГМУ»;

СМК – МИ.ДП – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению документированной процедуры»;

СМК – МИ. ИК – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению информационной карты»;

СМК – МИ. ПСП – 4.2.3 – 2011 «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению положения «О структурном подразделении» и изменений к нему»;

СМК – МИ. КСО – 4.2.3 – 2011 «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению положения «О коллегиальном совещательном органе» и изменений к нему»;

СМК – МИ. ДИ – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению должностной инструкции»;

СМК – МИ. ИД – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению инструкции по деятельности».

СМК – МИ.Д – 4.2. – 2011 «О ведении делопроизводства в ИГМУ».

Каждый процесс СМК описывается с помощью комплекта документов разного уровня, при этом могут использоваться информационные карты процессов, документированные процедуры, положения по видам деятельности, инструкции по видам деятельности, методические инструкции, записи.

4.2.2 Руководство по качеству Настоящее Руководство по качеству ИГМУ: СМК – РК – 4.2.2 – 2011 «Руководство по качеству» является обобщающим документом СМК ИГМУ.

Руководство по качеству используется:

а) для удовлетворения внутренних потребностей ИГМУ:

- служит методическим руководством (справочником) для руководителей и сотрудников ИГМУ, является методологической основой по совершенствованию и эффективному использованию СМК, обучению руководителей и сотрудников ИГМУ;

- устанавливает и доводит до сотрудников ИГМУ основные принципы и методы менеджмента качества в целом и применительно к условиям медицинского университета, Политику и цели в области качества, подходы по улучшению деятельности, описание взаимодействия процессов СМК;

- является базовым материалом для проведения внутренних аудитов;

б) для удовлетворения внешних потребностей ИГМУ:

- служит демонстрационным документом для потребителей и внешних заинтересованных сторон;

- является документом, демонстрирующим соответствие деятельности ИГМУ в области качества требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 21 из 4.2.3 Управление документацией Управление документацией предполагает создание условий, обеспечивающих своевременное получение и хранение информации, обеспечение пользователей (сотрудников ИГМУ) актуализированными документами СМК и предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов.

Все документы СМК ИГМУ делятся на две группы:

1) документы внешнего происхождения – документы, полученные от сторонних организаций;

2) документы внутреннего происхождения – документы, разрабатываемые ИГМУ.

Управление документами внешнего происхождения в ИГМУ состоит из следующих этапов:

- поступление и приобретение документа;

- регистрация и введение в действие;

- тиражирование, учет и распространение;

- ознакомление пользователей и использование;

- проверка на актуальность;

- внесение изменений;

- хранение, изъятие и уничтожение аннулированных документов внешнего происхождения.

Управление документами внутреннего происхождения ИГМУ предполагает:

- планирование и разработка проекта документа;

- идентификация документов;

- экспертиза, согласование и утверждение;

- регистрация и введение в действие;

- тиражирование;

- учет, рассылка, ознакомление;

- проверка;

- изменение и актуализация;

- аннулирование и изъятие;

- хранение и уничтожение.

Управление документацией СМК в ИГМУ осуществляется в соответствии с документированной процедурой СМК – ДП – 4.2.3 – 2011 «Управление документацией».

4.2.4 Управление записями Запись – это документ содержащий (отражающий) достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.

Управление записями, касающимися деятельности в области качества, направлено на организацию информационных потоков, обеспечивающих своевременное и регулярное предоставление руководству ИГМУ и заинтересованным сторонам полной и достоверной информации, необходимой и достаточной для принятия обоснованных решений по вопросам качества и улучшения процессов деятельности структурных подразделений ИГМУ в целом.

Управление записями ИГМУ определено документированной процедурой СМК – ДП – 4.2.4 – 2011 «Управление записями», которая устанавливает:

- правила оформления;

- идентификацию;

- прослеживаемость действий;

- учет;

- хранение и уничтожение.

В записях регистрируются свидетельства о следующих аспектах деятельности ИГМУ:

- анализ СМК ИГМУ со стороны руководства (Стандарт ENQA 1.1);

- управление образовательными программами и квалификациями (Стандарт ENQA 1.2);

- оценка студентов (Стандарт ENQA 1.3);

- образование, подготовка, навыки и опыт персонала ИГМУ (Стандарт ENQA 1.4);

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 22 из - данные о ресурсах, в том числе и приобретаемых, предназначенных для обучения и поддержки студентов (Стандарт ENQA 1.5);

- планирование и проведение внутренних аудитов СМК ИГМУ (Стандарт ENQA 1.6);

- управление несоответствиями (Стандарт ENQA 1.2;

1.4;

1.6);

- результаты корректирующих и предупреждающих действий (Стандарт ENQA 1.6).

5. Ответственность и деятельность руководства ИГМУ 5.1 Обязательства и ответственность руководства ИГМУ Высшее руководство ИГМУ приняло на себя обязательства по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному ее улучшению путем:

- доведения до сведения сотрудников ИГМУ важности выполнения требований потребителей, заинтересованных сторон, а также законодательных и обязательных требований;

- разработки Политики в области качества;

- проведения анализа со стороны руководства;

- обеспечения необходимыми ресурсами.

Свидетельствами принятия обязательств по разработке и внедрению СМК являются:

- программы семинаров по обучению сотрудников ИГМУ основам СМК;

- протоколы заседаний и постановления Ученого совета ИГМУ;

- приказы ректора, изданные по вопросам разработки, внедрения и совершенствования СМК ИГМУ;

- протоколы и решения Совета по качеству ИГМУ;

- программы внутренних аудитов ИГМУ;

- результаты анализа СМК со стороны руководства, оформленные соответствующими документами.

В область ответственности руководства ИГМУ в соответствии со стандартами и рекомендациями ENQA входят следующие аспекты, связанные с гарантией качества в высшем образовании:

- развитие культуры качества, признания его важности и необходимости предоставления потребителям гарантий качества;

- информирование общества и заинтересованных сторон о результатах деятельности ИГМУ (разд. 9 РК);

- обеспечение понимания всеми сотрудниками ИГМУ требований потребителей, а также законных и государственных требований, предъявляемых к высшему образованию;

- разработка и реализация Политики ИГМУ в области качества;

- определение для структурных подразделений ИГМУ и процессов СМК ИГМУ целей в области качества;

- выделение ресурсов, необходимых для создания, ввода в действие и эффективного функционирования СМК ИГМУ;

- поддержание компетентности персонала ИГМУ, гарантирующей качество образования;

- официальное утверждение процедур и другой документации СМК, гарантирующих качество;

- ежегодная оценка СМК ИГМУ.

Основные виды деятельности руководства ИГМУ в СМК указаны в реестре процессов СМК ИГМУ, блок 1 «Деятельность руководства СМК ИГМУ» (п. 4.1.3 РК).

Ответственность руководства ИГМУ в системе менеджмента качества включает:

- формирование и реализацию Политики и целей ИГМУ в области качества (п.5.3 РК);

- планирование и развитие СМК (п. 5.4 РК);

- распределение прав, ответственности и обязанностей персонала ИГМУ (разд. 5 РК);

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 23 из - подготовку ИГМУ к лицензированию и аккредитации;

- анализ и оценку результативности и эффективности СМК со стороны руководства (п. 5. РК);

- информирование общества (разд.9 РК);

- обеспечение финансирования СМК ИГМУ.

5.2 Ориентация на потребителя Ориентация на потребителя является одним из основных принципов менеджмента качества ИГМУ и предполагает:

- определение потребителей, заинтересованных сторон и их требований;

- деятельность по удовлетворению этих требований и ее постоянное улучшение.

В качестве заинтересованных сторон результатов деятельности ИГМУ выступают:

1) внешние потребители: государство и общество;

учредители и исполнительные органы федерального и муниципального уровня;

абитуриенты и члены их семей;

медицинские учреждения и фармацевтические предприятия – как партнеры и как работодатели;

заказчики научно-исследовательской продукции ИГМУ;

2) внутренние потребители: обучающиеся всех ступеней образования ИГМУ и все категории персонала ИГМУ.

Высшее руководство ИГМУ гарантирует, что запросы и ожидания потребителей постоянно отслеживаются, переводятся в требования к качеству всех процессов и их результатов с целью достижения удовлетворенности всех групп потребителей и заинтересованных сторон.

Требования потребителей и заинтересованных сторон учитываются при разработке учебных планов, программ учебных дисциплин и проектов, при организации аудиторной и внеаудиторной работы обучающихся.

Исследования требований потребителей образовательных и иных услуг, предоставляемых ИГМУ, в СМК осуществляется в рамках процесса 2.1 «Маркетинг».

Основные требования потребителей и заинтересованных сторон отражены в информационной карте процесса: СМК – ИК – 2.1 – 2011 «Маркетинг» и в п. 7.2.1 РК.

Высшее руководство ИГМУ санкционирует регулярный мониторинг требований потребителей для определения спроса их удовлетворенности (п. 8.2.1 РК).

5.3 Политика в области качества Политика ИГМУ в области качества определяет место университета на рынке образовательных услуг России, ее главные ценности и миссию, основные стратегические цели.

Политика ИГМУ в области качества приведена в Приложении 1. Политика ИГМУ отражает перспективные цели, включает обязательства соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность СМК, создает основу для постановки целей в области качества. Политика ИГМУ в области качества является документом СМК первого уровня.

Процедура разработки Политики в области качества включает в себя следующие этапы:

- принятие решения о разработке Политики в области качества (ответственный – ректор ИГМУ);

- разработка первой редакции Политики в области качества (ответственный – проректор по лечебной работе и последипломному образованию, ответственный за СМК ИГМУ);

- обсуждение Политики в области качества ИГМУ на обучающем семинаре по внедрению типовой модели системы менеджмента качества в ИГМУ (ответственный – ректор ИГМУ);

- анализ замечаний и предложений, составление окончательного варианта Политики в области качества (ответственный – проректор по лечебной работе и последипломному образованию, ответственный за СМК ИГМУ);

- принятие окончательного варианта Политики в области качества Ученым советом ИГМУ (ответственный – ректор ИГМУ);

- утверждение Политики ИГМУ в области качества ректором.

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 24 из Утвержденная Политика в области качества доведена до сведения всех структурных подразделений, сотрудников и студентов ИГМУ, размещена на официальном сайте ИГМУ системе электронного документооборота и на сайте ИГМУ www.ismu.irkutsk.ru, распространяется через СЭД в структурные подразделения для ознакомления сотрудников.

Свидетельство ознакомления проходит через протоколы заседаний и «Лист ознакомления с Политикой, Миссией, Видением ИГМУ».

Вновь принимаемые на работу в ИГМУ знакомятся с Политикой в области качества ИГМУ в соответствующем структурном подразделении, что фиксируется в листе ознакомления. Ответственность за ознакомление новых сотрудников с Политикой в области качества возлагается на руководителя структурного подразделения.

Политика ИГМУ с оригиналом подписи ректора и печатью ИГМУ существует в двух экземплярах, один находится у ректора ИГМУ, второй – в отделе обеспечения качества.

Копии Политики ИГМУ тиражируются в учебной типографии, рассылаются сотрудниками отдела обеспечения качества в структурные подразделения ИГМУ, где находятся в свободном доступе для всех сотрудников до замены новыми. Текст действующей Политики ИГМУ презентуется для студентов, их родителей, гостей в холлах корпусов ИГМУ. Все версии Политики ИГМУ, утратившие силу, хранятся у представителя руководства, ответственного за СМК ИГМУ - проректор по лечебной работе и последипломному образованию.

Политика может быть заменена в ряде случаев:

- по истечении 5 лет с момента утверждения;

- при смене руководства ИГМУ;

- при обновлении стратегических целей ИГМУ;

- при изменении требований потребителей к деятельности ИГМУ;

- в случае непригодности или несоответствия заявленной доктрины реальным возможностям.

Периодический пересмотр положений Политики в области качества осуществляет ректор ИГМУ (п. 5.6 РК) с целью внесения изменений. При внесении изменений в Политику в области качества, ответственность за ее актуализацию в структурных подразделениях ИГМУ возложена на начальника отдела обеспечения качества. Политика в области качества ИГМУ относится к контролируемым документам, на нее распространяется действие документированной процедуры СМК – ДП – 4.2.3 – 2011 «Управление документацией».

5.4 Планирование 5.4.1 Цели в области качества При формировании целей в области качества учитываются два аспекта:

– актуализация целей осуществляется по мере их достижения и в рамках установленной Политики в области качества ИГМУ;

– при пересмотре Политики ИГМУ в области качества появляются цели, связанные с ее новыми направлениями.

Руководство ИГМУ последовательно согласовывает проекты целей с руководителями структурных подразделений и процессов СМК ИГМУ. Информация обо всех параметрах согласованных целей в области качества содержится в приложениях к информационным картам процессов. Основные положения по оформлению приложений к информационным картам изложены в методической инструкции СМК – МИ. ИК – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению информационной карты». К параметрам, характеризующим описание целей в области качества, относятся:

- цели процесса, направленные на достижение установленных результатов;

- наименование показателя цели процесса;

- измеряемое значение для показателя цели процесса;

- фактические значения показателей на начало планирования;

- целевые значения показателя;

- способ измерения;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 25 из - метод анализа.

5.4.2 Планирование СМК ИГМУ В контексте СМК ИГМУ под «планированием системы менеджмента качества»

понимается разработка и внедрение СМК, ориентированной потребителя и другие заинтересованные стороны. Применение процессного подхода при разработке СМК становится целесообразным при определении требований потребителей, сформулированных руководством ИГМУ в определенные цели и показатели достижения этих целей.

Высшее руководство ИГМУ обеспечивает создание и развитие СМК ИГМУ для выполнения требований, приведенных в п. 4.1.1 РК путем:

- разработки планов действий создания, внедрения и развития СМК ИГМУ;

- актуализации документации СМК ИГМУ для поддержания ее в рабочем состоянии;

- постоянного улучшения результативности СМК ИГМУ на основе систематической проверки качества предоставляемых образовательных услуг и результатов научных исследований и разработок, а также периодического контроля и анализа функционирования СМК ИГМУ и обратной связи с потребителями.

За поддержание работоспособности СМК ИГМУ по мере внесения в нее изменений несет ответственность ректор ИГМУ;

контроль за работоспособностью СМК ИГМУ возложен на представителя руководства, ответственного за СМК – проректора по лечебной работе и последипломному образованию (п. 5.5.2 РК);

за внесение изменений в документированную составляющую СМК ИГМУ и обеспечение целостности документации – сотрудники отдела обеспечения качества.

5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.5.1 Ответственность и полномочия Высшее руководство ИГМУ обеспечивает определение, распределение и доведение до сведения сотрудников ИГМУ их ответственности и полномочий.

Для обеспечения эффективного управления качеством деятельности ИГМУ распределены ответственность и полномочия, которые определены организационной структурой ИГМУ. В Приложении 4 приведена матрица полномочий и ответственности по всем основным и обеспечивающим процессам СМК ИГМУ (Р – руководит;

О – ответственный;

У – участвует).

В информационных картах процессов СМК ИГМУ представлены матрицы полномочий и ответственности, в которых прописываются этапы/подэтапы процесса и степень руководства, ответственности и участия. Построение матрицы полномочий и ответственности в информационной карте процесса определено методической инструкцией СМК – МИ. ИК – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению информационной карты».

В структурных подразделениях ИГМУ на каждый учебный год разрабатывается матрица полномочий и ответственности, где детализированы виды деятельности соответствующего структурного подразделения и уровень полномочий сотрудников (Р – руководит;

О – ответственный;

У – участвует).

Ответственность, права и обязанности сотрудников ИГМУ всех уровней определены положениями о структурных подразделениях, положениями о коллегиальных совещательных органах, должностными инструкциями, инструкциями по деятельности.

Ректор ИГМУ осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом ИГМУ, обеспечивает разработку и неуклонное проведение Политики в области качества на всех уровнях, несет ответственность за общее руководство качеством, планирование, а также определяет стратегию и устанавливает приоритеты в решении проблем качества, выделяет соответствующие ресурсы для эффективного функционирования СМК и достижения основных целей ИГМУ. Общую координацию работ по разработке, внедрению и эффективному использованию СМК ИГМУ осуществляет представитель руководства, ответственный за СМК – проректор по лечебной работе и последипломному образованию (пп.5.5.2 РК).

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 26 из Владельцы процессов СМК ИГМУ (проректора по направлениям деятельности, начальники некоторых отделов) закрепляются приказом ректора ИГМУ. К ответственности и полномочиям владельца процесса относится:

- информирование поставщиков процесса о своих требованиях;

- согласование с заинтересованными сторонами выходных требований к процессу и вытекающих из них характеристик качества;

- организация деятельности в рамках процесса для достижения процессом запланированных характеристик качества результатов процесса;

- организация или выполнение описания процесса в соответствии с методической инструкцией СМК – МИ. ИК – 4.2.3 – 2011 «Требования к содержанию и оформлению информационной карты»;

- организация или самостоятельное поддержание актуальности документов, описывающих внутреннюю деятельность процесса;

- организация или самостоятельное определение внутренних характеристик качества процесса, влияющих на его выходные характеристики качества;

- организация или самостоятельное определение требований к внутренним характеристикам качества процессов путем их предварительного измерения и анализа;

- определение целей в области качества для внутренних характеристик качества процесса;

- организация последующих регулярных измерений и анализа характеристик качества процесса с целью выявления несоответствий;

- организация корректирующих и предупреждающих действий при выявлении несоответствий;

- организация или осуществление самостоятельной разработки мероприятий для достижения целей в области качества процесса;

- организация или осуществление самостоятельной разработки и внесения изменений в управляющую документацию процесса;

- получение от сотрудников ИГМУ информации, необходимой для мероприятий, направленных на достижение целей в области качества;

- запрашивание у руководства ИГМУ ресурсов для мероприятий, направленных на достижение целей в области качества;

- разработка и внесение на рассмотрение руководству ИГМУ предложений по разработке, внедрению, функционированию, совершенствованию и развитию процесса.

Владелец процесса несет ответственность за менеджмент процесса во всех его аспектах:

планирование, управление, обеспечение, улучшение и оценку процесса.

Руководители структурных подразделений ИГМУ проводят свою работу в соответствии с Политикой в области качества, требованиями настоящего Руководства по качеству, Уставом ИГМУ и другими нормативными документами. Руководители структурных подразделений ИГМУ несут ответственность за достижение целей в области качества, эффективное планирование, управление, обеспечение и улучшение качества в рамках своих функциональных обязанностей.

Принципиальные и важнейшие вопросы создания, деятельности и совершенствования СМК рассматриваются на Ученом совете ИГМУ, ректорском совещании, Совете по качеству (в соответствии с положениями о конкретных коллегиальных совещательных органах).

Деятельность Совета по качеству ИГМУ определена положением «О Совете по качеству», в соответствии с которым в ответственность и полномочия Совета входит:

- обсуждение предложений в области формирования СМК образовательной, научной и иных видов деятельности ИГМУ;

- получение информации о развитии СМК от структурных подразделений;

- рекомендации руководству ИГМУ о проведении мероприятий контролирующего характера по направлениям деятельности университета;

Редакция № СМК – РК – 4.2.2 – ИГМУ Руководство по качеству Стр. 27 из - принятие решений о проведении внутренних аудитов (целях, методах, регламенте, составе группы внутренних аудиторов);

- регулярные отчеты (не реже одного раза в год) о своей работе перед Ученым советом ИГМУ;

- компетентный анализ соответствия формируемой в ИГМУ СМК требованиям выбранной модели, внедрение в ИГМУ зарубежного и отечественного опыта обеспечения качества образования.

Деятельность отдела обеспечения качества регламентируется положением «Об отделе обеспечения качества», сотрудники которого в соответствии с должностными инструкциями ответственны за:

- актуализацию и совершенствование документации СМК первого и второго уровней;

- анализ состояния СМК, разработку, реализацию и координацию программ и планов проведения аудитов;

- организацию и проведение внутренних аудитов;

- оценку соответствия всей СМК или отдельных е процессов требованиям стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) с точки зрения достижения целей в области качества;

- организацию консультирования и обучения сотрудников ИГМУ основам менеджмента качества и организационно-методическим подходам к внедрению и совершенствованию СМК ИГМУ.

Уполномоченные по качеству структурных подразделений. Их состав утвержден приказом ректора ИГМУ, степень ответственности определена положением «Об уполномоченном по качеству структурного подразделения (кафедра, деканат, институт, отдел) ИГМУ». К ответственности уполномоченных относится:

- подготовка и ведение документации СМК и записей соответствующего структурного подразделения (планы, отчеты, протоколы, комплектование документации и т.п.);

- консультирование работников подразделения по вопросам менеджмента качества;

- участие в аудитах СМК ИГМУ и его структурных подразделений;

- мониторинг деятельности структурного подразделения в области качества: сбор информации (о процессах, продукции, удовлетворенности потребителей и т.п.) и ее анализ в целях оценки достигнутого уровня качества и выработки действий по улучшению;

- управление несоответствующей продукцией, корректирующими и предупреждающими действиями подразделения: выявление несоответствий продукции и процессов, контроль процесса управления несоответствиями, отслеживание процесса устранения несоответствий, осуществления корректирующих и предупреждающих действий;

- оперативное взаимодействие с отделом обеспечения качества ИГМУ;

- подготовка данных о качестве процессов, продукции и функционировании СМК структурного подразделения, проведение анализа СМК подразделения и разработка мер по ее улучшению, подготовка и формирование отчетов о работе СМК структурного подразделения.

Уполномоченный по качеству имеет следующие полномочия:

– готовить решения по конкретным вопросам СМК структурного подразделения;

– получать необходимую информацию от сотрудников структурного подразделения о работе СМК, участвовать в рассмотрении вопросов по СМК подразделения, вносить предложения по ее улучшению;

– контролировать выполнение подразделением приказов, распоряжений и указаний по СМК ИГМУ.

Уполномоченный по качеству имеет право принимать решения и меры, необходимые для выполнения порученных ему обязанностей, если эти меры не будут противоречить действующему законодательству, стратегии и внутренним нормативным актам и документам ИГМУ.



Pages:   || 2 |
 




 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.