авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский лесной институт (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

лесотехнический университет имени С. М. Кирова»

Кафедра менеджмента и маркетинга

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методический комплекс по дисциплине для студентов специальностей 080507 «Менеджмент организации», 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»

всех форм обучения Самостоятельное учебное электронное издание Сыктывкар 2012 УДК 005.5 ББК 65.290-2 Р17 Рекомендован к изданию в электронном виде кафедрой менеджмента и маркетинга Сыктывкарского лесного института Утвержден к изданию в электронном виде советом факультета экономики и управления Сыктывкарского лесного института Составитель:

кандидат экономических наук, доцент Н. Н. Ботош Отв. редактор:

кандидат экономических наук, доцент И. И. Иваницкая Разработка управленческих решений [Электронный ресурс] : учеб.- ме Р17 тод. комплекс по дисциплине для студентов специальностей 080507 «Менедж мент организации», 080502 «Экономика и управление на предприятии (по от раслям)» всех форм обучения : самост. учеб. электрон. изд. / Сыкт. лесн. ин-т ;

сост.: Н. Н. Ботош. – Электрон. дан. – Сыктывкар : СЛИ, 2012. – Режим досту па: http: //lib.sfi.komi.com. – Загл. с экрана.

В издании помещены материалы для освоения дисциплины «Разработка управленческих решений». Приведены рабочая программа курса, методические указания по различным видам работ, рекомендации по самостоятельному изуче нию теоретического материала, перечень заданий, подлежащих решению в ходе проведения практических занятий, тесты для обеспечения возможности провер ки остаточных знаний студентов, примерный перечень вопросов к зачету, спи сок рекомендуемой литературы.

УДК 005. ББК 65.290- _ Самостоятельное учебное электронное издание Составитель: Ботош Надежда Николаевна РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Электронный формат – pdf. Объем 1,0 уч.-изд. л.

Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного обра зовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С.М.Кирова» (СЛИ), 167982, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 39, institut@sfi.komi.com, www.sli.komi.com Редакционно-издательский отдел СЛИ.

© СЛИ, © Ботош Н. Н., составление, Оглавление I. Введение 1.1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе. 1.2. Задачи изучения дисциплины.

1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изу- чения данной дисциплины 1.4. Нормы государственного образовательного стандарта высшего профес- сионального образования II. Содержание дисциплины 2.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий 2.2. Практические занятия, их наименование и объем в часах III. Самостоятельная работа 3.1 Самостоятельная работа и контроль успеваемости 3.2 Распределение часов по темам и видам занятий IV. Рекомендации по самостоятельной подготовке студентов 4.1. Методические рекомендации по самостоятельной подготовке теоретиче- ского материала 4.2. Методические рекомендации по самостоятельной подготовке к практиче- ским занятиям V. Контроль знаний студентов 5.1. Рубежный контроль 5.2. Вопросы к зачету по дисциплине «Разработка управленческих решений» VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины I. Введение 1.1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе Предметом изучения дисциплины «Разработка управленческих решений» являются раз работка и реализация управленческих решений в деятельности предприятий, направленные на обеспечение конкурентоспособности продукции и предприятия на рынке формирования ра циональных организационных структур, проведения эффективной кадровой работы, регули рования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Целью изучения дисциплины является освоение задач, идеологии, структуры и методов управленческих решений.

Место курса в профессиональной подготовке студента. Курс «Разработка управленче ских решений» нацелен на формирование у студентов целостного представления о содержа нии: функции решения в методологии и организации процесса управления;

типологии управ ленческих решений;

модели, методологии и организации процесса разработки управленческо го решения;

целевой ориентации управленческих решений;

анализа альтернатив действий;

анализа внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив;

условий неопределенности и риска;

приемов разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска;

эффективности решений;

контроля реализации управленческих решений;

управлен ческих решений и ответственности.

Полученные знания находят в течение курса практическое применение в построении студентами оценки системы управленческих решений, преимуществ моделей, методологий, приемов в разработке и выборе управленческих решений, направлений их совершения, а так же выработка эффективных решений системы контроля и ответственности.

Объект курса – функции управленческих решений в методологии и организации процес са управления, приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределен ности и риска на всех уровнях субъектов управления.

Предмет курса – анализ и оценка альтернатив действий, контроль и ответственность управленческих решений всех уровней субъектов управления.

1.2. Задачи изучения дисциплины Требования к уровню освоения содержания дисциплины: формировать целостную кон цептуальную модель системы управленческих решений организации;

изучить возможности функциональных решений в методологии и организации процесса управления;

рассмотреть типологию, условия и факторы управленческих решений, их целевую ориентацию;

выработать на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы альтернати вы действий, приемов, выбор эффективных решений;

обучить практическим навыкам контро ля, реализации управленческих решений 1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения дисциплины «Разработка управленческих решений»

Для усвоения учебного материала по дисциплине « Разработка управленческих реше ний» необходимы знания по дисциплинам: «Основы менеджмента», «Маркетинг», «Организа ционное поведение».

1.4. Дополнение к нормам государственного образовательного стан дарта высшего профессионального образования Трудоемкость дисциплины для специальности 080502 «Экономика и управление на предпри ятии (лесное хозяйство и лесная промышленность)» 95 ч.,в т.ч.: аудиторных– ч.самостоятельная работа– 59 ч.;

71 ч., в том числе аудиторных – 32 ч., самостоятельная рабо та – 39 ч.

Дисциплина «Разработка управленческих решений» должна содержать следующие раз делы: функции решения в методологии и организации процесса управления;

типология управ ленческих решений;

условия и факторы качества управленческих решений;

одели, методы разработки управленческих решений;

методология и организация процесса разработки управ ленческих решений;

активизирующие методы разработки управленческих решений;

условия неопределенности и риска при разработке управленческих решений;

контроль и оценка эф фективности разработки управленческих решений;

управленческие решения и ответствен ность.

II. Содержание дисциплины 2.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления Роль решения в деятельности менеджера;

значение и сущность управленческих решений;

про цесс управления и управленческие решения;

функции решения в методологии и организации процесса управления;

формы разработки и реализации управленческих решений;

концепту альная модель решений.

Тема 2. Типология управленческих решений Классификация решений;

типология решений;

проблемы;

состав и структура и их решения;

графическое изображение проблемной ситуации. Требования, предъявляемые к управленче ским решениям. Особенности разработки управленческих решений в условиях социально психологической и технологической обстановки компании.

Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений Свойства качественных решений;

условия и факторы качеств решений;

организационно психологические предпосылки качества решений;

роль человеческого фактора в процессе раз работки управленческих решений;

этические основы разработки управленческих решений.

Тема 4. Модели, методы разработки управленческих решений Системный подход к разработке управленческих решений;

методология разработки управлен ческих решений;

моделирование процесса разработки решения;

их разновидности: статисти ческие, детерминированные динамические, стохастические, вероятностные, матричные, сете вые, имитационные модели и их использование;

использование технических средств в процес се моделирования;

сетевое моделирование при разработке управленческих решений.

Тема 5. Методология и организация процесса разработки управленческих решений Методология процесса разработки управленческих решений;

методы разработки решений:

неформальные (эвристические), коллективные, количественные;

организация разработки ре шений;

методы организации разработки решений: аналитические, статистические, матричные методы, метод математического программирования;

жизненный цикл управленческих реше ний;

организация и эффективность использования экспертных оценок, методы экспертных оценок: метод комиссий, экспертиза по методу суда, метод «мозговой атаки», метод Дельфы, метод прогнозного графа, метод сценариев;

зарубежные представления о разработке управ ленческих решений;

супероптимальные решения, моделирование супероптимальных решений.

Тема 6. Активизирующие методы разработки управленческих решений Взаимосвязь целей и решений;

альтернативы достижения целей и выбор решения;

стратегиче ские и тактические решения, их особенности и взаимосвязь;

анализ внешней среды ее влия ния на реализацию альтернатив;

выявление управляемых факторов и определение альтернатив действий;

сравнение альтернатив и выбор решения;

анализ альтернатив при разработке груп повых решений;

оптимизация управленческих решений, активизирующие методы разработки управленческих решений: психологическая активизация, теоретико-игровой метод, методы подключения новых интеллектуальных источников, эвристические методы, метод «дерева ре шений», экспертные методы.

Тема 7. Условия неопределенности и риска при разработке управленческих решений Воздействие факторов, внешней среды на функционирование предприятия;

элементы внут ренней среды предприятия;

классификация ситуаций и проблем;

прогнозирование состояния внешней среды;

источники и виды неопределенности;

риск и его разновидности;

условия не определенности и риска при разработке управленческих решений;

анализ и оценка последст вий риска. Меры по снижению риска;

психология поведения руководителей в ситуациях рис ка. Страхование управленческих рисков. Разработка решений при неопределенности ситуа ции;

оценка степени риска;

организационные методы уменьшения неопределенностей. Влия ние паники на управленческие решения;

теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска. Применение интуиции для разработки управ ленческих решений.

Тема 8. Контроль и оценка эффективности разработки управленческих решений Значение, функции и виды контроля;

методы контроля и механизм его осуществления. Соци ально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решения. Решения как инст румент изменений в функционировании и развитии предприятий;

Качество управленческих решений;

эффективность управленческих решений и особенности его оценки. Методологиче ские подходы к оценке эффективности решений;

основы метода поиска супероптимальных решений.

Тема 9. Управленческие решения и ответственность Сущность и виды ответственности. Регламентное управление и разделение ответственности.

Нравственная ответственность руководителя. Социальная, экологическая ответственность.

2.2. Практические занятия, их наименование и объем в часах для специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (лесное хозяйство и лесная промышленность)»

Наименование тем практических занятий Часы Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления Тема 2. Типология управленческих решений Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений Тема 4. Модели, методы разработки управленческих решений Тема 5. Методология и организация процесса разработки управленческих ре- шений Тема 6. Активизирующие методы разработки управленческих решений Тема 7. Условия неопределенности и риска при разработке управленческих ре- шений Тема 8. Контроль и оценка эффективности разработки управленческих решений Тема 9. Управленческие решения и ответственность Всего для специальности 080507 «Менеджмент организации»

Наименование тем практических занятий Часы Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления Тема 2. Типология управленческих решений Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений Тема 4. Модели, методы разработки управленческих решений Тема 5. Методология и организация процесса разработки управленческих ре- шений Тема 6. Активизирующие методы разработки управленческих решений Тема 7. Условия неопределенности и риска при разработке управленческих ре- шений Тема 8. Контроль и оценка эффективности разработки управленческих решений Тема 9. Управленческие решения и ответственность Всего III. Самостоятельная работа 3.1. Самостоятельная работа и контроль успеваемости по очной форме обучения По дисциплине «Разработка управленческих решений» текущая успеваемость студен тов контролируется общим опросом текущего материала, выполнением индивидуальных зада ний, написанием тестов, контрольным опросом.

Итоговая успеваемость студентов определяется на зачете.

Виды самостоятельной работы очная для очная для Вид контроля 080502 успеваемости 1. Проработка лекционного материала по конспек- КО 9 там и учебной литературе 2. Подготовка к промежуточной аттестации тест 6 3. Подготовка к практическим занятиям общий опрос, 9 ВИЗ 4.Подготовка к зачету зачет 15 Итого 39 3.2. Распределение часов по темам и видам занятий для специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (лесное хозяйство и лесная промышленность)»

Лек Сам. Форма Наименование тем Пр Всего ц раб контроля Тема 1. Функции решения в методологии и ор ФО 2 2 2 ганизации процесса управления Тема 2. Типология управленческих решений КО 2 2 2 Тема 3. Условия и факторы качества управлен ВИЗ 2 2 3 ческих решений Тема 4. Модели, методы разработки управлен ТЕСТ 2 2 3 ческих решений Тема 5. Методология и организация процесса КО 2 2 3 разработки управленческих решений Тема 6. Активизирующие методы разработки ДЗ 2 2 4 управленческих решений Тема 7. Условия неопределенности и риска при ВИЗ 2 2 4 разработке управленческих решений Тема 8. Контроль и оценка эффективности раз ВИЗ 2 2 4 работки управленческих решений Тема 9. Управленческие решения и ответствен КО 2 2 4 ность Подготовка к зачету зачет 30 ВСЕГО 18 18 59 для специальности 080507 «Менеджмент организации»

Сам. Форма Наименование тем Лекц Пр Всего раб контроля Тема 1. Функции решения в методологии и ор ФО 2 2 2 ганизации процесса управления Тема 2. Типология управленческих решений КО 2 2 2 Тема 3. Условия и факторы качества управлен ВИЗ 2 2 2 ческих решений Тема 4. Модели, методы разработки управлен ТЕСТ 2 2 2 ческих решений Тема 5. Методология и организация процесса КО 2 2 2 разработки управленческих решений Тема 6. Активизирующие методы разработки ДЗ 2 2 2 управленческих решений Тема 7. Условия неопределенности и риска при ВИЗ 2 2 4 разработке управленческих решений Тема 8. Контроль и оценка эффективности раз ВИЗ 1 1 4 работки управленческих решений Тема 9. Управленческие решения и ответст КО 1 1 4 венность Подготовка к зачету зачет 15 ВСЕГО 16 16 39 IV. Рекомендации по самостоятельной подготовке студентов 4.1. Методические рекомендации по самостоятельной подготовке теоретиче ского материала по дисциплине «Основы менеджмента»

Темы Основные вопросы Тема 1. Функции реше- Роль решения в деятельности менеджера;

значение и сущность ния в методологии и ор-управленческих решений;

процесс управления и управленческие ре ганизации процессашения;

функции решения в методологии и организации процесса управления управления;

формы разработки и реализации управленческих реше ний;

концептуальная модель решений Тема Типология Классификация решений;

типология решений;

проблемы;

состав и 2.

управленческих реше- структура и их решения;

графическое изображение проблемной си ний туации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Особенности разработки управленческих решений в условиях соци ально-психологической и технологической обстановки компании.

Тема 3. Условия и фак- Свойства качественных решений;

условия и факторы качеств реше торы качества управлен- ний;

организационно-психологические предпосылки качества реше ческих решений ний;

роль человеческого фактора в процессе разработки управленче ских решений;

этические основы разработки управленческих реше ний.

Тема 4. Модели, методы Системный подход к разработке управленческих решений;

методо разработки управленче- логия разработки управленческих решений;

моделирование процесса ских решений разработки решения;

их разновидности: статистические, детермини рованные динамические, стохастические, вероятностные, матрич ные, сетевые, имитационные модели и их использование;

использо вание технических средств в процессе моделирования;

сетевое моде лирование при разработке управленческих решений.

Тема 5. Методология и Методология процесса разработки управленческих решений;

методы организация процесса разработки решений: неформальные (эвристические), коллективные, разработки управленче- количественные;

организация разработки решений;

методы органи ских решений зации разработки решений: аналитические, статистические, матрич ные методы, метод математического программирования;

жизненный цикл управленческих решений;

организация и эффективность ис пользования экспертных оценок, методы экспертных оценок: метод комиссий, экспертиза по методу суда, метод «мозговой атаки», метод Дельфы, метод прогнозного графа, метод сценариев;

зарубежные представления о разработке управленческих решений;

суперопти мальные решения, моделирование супероптимальных решений.

Тема 6. Активизирую- Взаимосвязь целей и решений;

альтернативы достижения целей и щие методы разработки выбор решения;

стратегические и тактические решения, их особен управленческих реше- ности и взаимосвязь;

анализ внешней среды ее влияния на реализа ний цию альтернатив;

выявление управляемых факторов и определение альтернатив действий;

сравнение альтернатив и выбор решения;

ана лиз альтернатив при разработке групповых решений;

оптимизация управленческих решений, активизирующие методы разработки управленческих решений: психологическая активизация, теоретико игровой метод, методы подключения новых интеллектуальных ис точников, эвристические методы, метод «дерева решений», эксперт ные методы.

Тема 7. Условия неопре- Воздействие факторов, внешней среды на функционирование пред деленности и риска при приятия;

элементы внутренней среды предприятия;

классификация разработке управленче- ситуаций и проблем;

прогнозирование состояния внешней среды;

ских решений источники и виды неопределенности;

риск и его разновидности;

ус ловия неопределенности и риска при разработке управленческих ре шений;

анализ и оценка последствий риска. Меры по снижению рис ка;

психология поведения руководителей в ситуациях риска. Страхо вание управленческих рисков. Разработка решений при неопреде ленности ситуации;

оценка степени риска;

организационные методы уменьшения неопределенностей. Влияние паники на управленческие решения;

теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска. Применение интуиции для разработки управленческих решений.

Тема 8. Контроль и Значение, функции и виды контроля;

методы контроля и механизм оценка эффективности его осуществления. Социально-психологические аспекты контроля и разработки управленче- оценки исполнения решения. Решения как инструмент изменений в ских решений функционировании и развитии предприятий;

Качество управленче ских решений;

эффективность управленческих решений и особенно сти его оценки. Методологические подходы к оценке эффективности решений;

основы метода поиска супероптимальных решений.

Тема 9. Управленческие Сущность и виды ответственности. Регламентное управление и раз решения и ответствен- деление ответственности. Нравственная ответственность руководи ность теля. Социальная, экологическая ответственность.

4.2. Методические рекомендации по самостоятельной подготовке к практи ческим занятиям по дисциплине «Основы менеджмента»

Наименование тем Контрольные вопросы Тема 1. Функции реше- 1. Значение и сущность управленческих решений;

ния в методологии и ор-2. Процесс управления и управленческие решения;

ганизации процесса3. Функции решения в методологии и организации процесса управления управления;

4. Формы разработки и реализации управленческих решений;

5. Концептуальная модель решений Тема Типология 1.Классификация решений;

2.

управленческих реше- 2. Типология решений;

ний 3. Проблемы;

состав и структура и их решения;

графическое изображение проблемной ситуации.

4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

5. Особенности разработки управленческих решений в услови ях социально-психологической и технологической обстановки компании.

Тема 3. Условия и фак- 1. Свойства качественных решений;

условия и факторы качеств торы качества управлен- решений;

ческих решений 2. Организационно-психологические предпосылки качества решений;

3. Роль человеческого фактора в процессе разработки управ ленческих решений;

4. Этические основы разработки управленческих решений.

Тема 4. Модели, методы 1. Системный подход к разработке управленческих решений;

разработки управленче- 2. Методология разработки управленческих решений;

ских решений 3. Моделирование процесса разработки решения;

их разновид ности и их использование;

4. Использование технических средств в процессе моделирова ния;

5. Сетевое моделирование при разработке управленческих ре шений.

Тема 5. Методология и 1. Методы разработки решений: неформальные (эвристиче организация процесса ские), коллективные, количественные;

разработки управленче- 2. Организация разработки решений;

методы организации раз ских решений работки решений: аналитические, статистические, матричные методы, метод математического программирования;

3. Жизненный цикл управленческих решений;

организация и эффективность использования экспертных оценок, 4. Методы экспертных оценок: метод комиссий, экспертиза по методу суда, метод «мозговой атаки», метод Дельфы, метод прогнозного графа, метод сценариев;

5. Зарубежные представления о разработке управленческих решений;

Тема 6. Активизирую- 1. Альтернативы достижения целей и выбор решения;

щие методы разработки 2. Стратегические и тактические решения, их особенности и управленческих реше- взаимосвязь;

ний 3. Анализ внешней среды ее влияния на реализацию альтерна тив;

выявление управляемых факторов и определение альтер натив действий;

4. Сравнение альтернатив и выбор решения;

анализ альтерна тив при разработке групповых решений;

5. Оптимизация управленческих решений, активизирующие методы разработки управленческих решений: психологическая активизация, теоретико-игровой метод, методы подключения новых интеллектуальных источников, эвристические методы, метод «дерева решений», экспертные методы.

Тема 7. Условия неопре-1. Воздействие факторов, внешней среды на функционирова деленности и риска при ние предприятия;

элементы внутренней среды предприятия;

разработке управленче- 2. Классификация ситуаций и проблем;

источники и виды не ских решений определенности;

3. Риск и его разновидности;

условия неопределенности и рис ка при разработке управленческих решений;

анализ и оценка последствий риска.

4. Меры по снижению риска;

психология поведения руководи телей в ситуациях риска. Страхование управленческих рисков.

5. Разработка решений при неопределенности ситуации;

оцен ка степени риска;

организационные методы уменьшения неоп ределенностей.

6. Влияние паники на управленческие решения;

теория полез ности и ее использование для поиска решений в условиях не определенности и риска.

Тема 8. Контроль и 1. Значение, функции и виды контроля;

методы контроля и ме оценка эффективности ханизм его осуществления.

разработки управленче- 2. Социально-психологические аспекты контроля и оценки ис ских решений полнения решения.

3. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий;

4. Качество управленческих решений;

эффективность управ ленческих решений и особенности его оценки.

5. Методологические подходы к оценке эффективности реше ний;

основы метода поиска супероптимальных решений.

Тема 9. Управленческие 1. Сущность и виды ответственности.

решения и ответствен- 2. Регламентное управление и разделение ответственности.

ность 3. Нравственная ответственность руководителя.

4. Социальная, экологическая ответственность.

V. Контроль знаний 5.1. Рубежный контроль Задача 1.

Ситуация. Имеются фрагменты текстов 18 решений:

№1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку правильности использования руководителями среднего и низового звена управленческих технологий.

№2. Отделу развития компании заключить договор с фирмой «Галактика» для анализа распре деления функций управления между руководителями всех уровней и разработки мероприятий по устранению их дублирования.

№3. Начальнику группы стратегического развития разработать положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции для ее работников.

№4. Наладчику станков Тараненко Р.А. провести планово-предупредительный ремонт токар ного оборудования в цехе №4.

№5. Все сотрудники компании в течение июля 2008 г. должны внести свои предложения по совершенствованию производственной и управленческой деятельности.

№ 6. Начальнику группы стратегического развития создать консультационный пункт для ру ководителей периферийных подразделений фирмы по вопросам управленческой деятельности у управления персоналом.

№ 7. Начальнику информационного отдела создать базу данных о текущих и потенциальных клиентах и поставщиках компании.

№ 8. Инженера Калинина Н.С. направить в командировку в объединение «Азовсталь» с 1 ию ня по 24 июня 2008 г.

№ 9. Группе стратегического развития сформировать альтернативные стратегии развития ос новных направлений деятельности компании.

№ 10. Консилиум врачей согласился с диагнозом лечащего врача, поставленным пациентке Самойленко М.Ч.

№ 11. Отделу обучения в сентябре 2008 года провести переподготовку руководства высшего и среднего звена компании в области управления качеством.

№ 12. Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании.

№ 13. Вице-президенту по персоналу создать в компании отдел стратегического развития и подчинить его непосредственно ее президенту.

№ 14. Службе управления персоналом сформировать систему расстановки кадров в соответст вии со способностями работников и ротации кадров между линейными и функциональными подразделениями.

№ 15. Группе контроля сформировать группу для ведения полного и достоверного учета и со ставления отчетности о результатах деятельности компании.

№ 16. Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды (на рынке, в политике, законодательстве и т.д.), с выделением тех изменений, которые могут оказать существенное влияние на развитие компании.

№ 17. Ветеринару цирка увеличить количество калорий в рацион питания слонов и лошадей.

№ 18. Начальнику кадровой службы принять на трехмесячную стажировку г-на Норриса Р. – начальника отдела кадров службы «Tip Ltd» из Сомали.

Вопросы. Какие из приведенных фрагментов текста относятся к техническим, биоло гическим и управленческим решениям? К каким сферам деятельности относятся выбранные управленческие решения?

Задача 2.

Ситуация. Фрагмент постановления.

«Во исполнения Закона РФ «Об основах градостроительства в РФ» от 14 июля 1992 г. и в целях реализации основных положений Генерального плана развития М области, одобренно го постановлением Правительства М области от 12.11.92 «69/24 «Об основных Положениях Генерального плана развития М области», учитывая необходимость взаимосвязанного реше ния вопросов управления, градостроительства земельной реформы и охраны среды, постанов ляю:

Главархитектуре совместно с заинтересованными организациями в 2008 г. разрабо 1.

тать Градостроительный кодекс М области.

Главному финансовому управлению обеспечить выделение средств для выполне 2.

ния данной работы за счет областного бюджета на основании заключительных до говоров с исполнителями работ.

Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на министра ад 3.

министрации М области по строительству.

Глава Администрации М области».

Вопросы. В какой группе классификации относиться приведенное постановление? Ка кие требования, предъявляемые к УР, и условиями их разработки и реализации, не учтены в данном постановлении? Скорректируйте данное постановление с учетом всех требований.

Задача 3.

Ситуация. Фрагмент распоряжения Мособлкомимущества от 11 марта 2008 г. № 23 «Об отзыве лицензий чековых инвестиционных фондов»:

«В соответствии с решением общего собрания акционеров и внесением изменений в учредительные документы, повлекшие за собой отказ от статуса «чековый инвестиционный фонд», на основании представленных документов:

1. Аннулировать лицензии Мособлкомимущества на право деятельности на рынке цен ных бумаг в качестве инвестиционного фонда, выданные следующим юридическим лицам:

1.1. Акционерному обществу открытого типа чековый инвестиционный фонд «Шанс», г. Балашиха (лицензия № 2 от 21.11.2004).

1.2. Акционерному обществу открытого типа «Специализированный чековый инвести ционный фонд «Народный капитал», г. Люберцы (лицензия № 13 от 30.05.2005).

2. Аннулировать незакрытые проспекты эмиссии, зарегистрированные Мособлкоми муществом:

2.1. Акционерного общества открытого типа чековый инвестиционный фонд «Шанс»

(код регистрации проспекта эмиссии 1146-1Ф-013 от 20.04.2005).

2.2. Акционерного общества открытого типа «Специализированный чековый инвести ционный фонд «Народный капитал» (код регистрации проспекта эмиссии 1146-1Ф-019 от 14.09.2003).

3. Сообщить в Госкомимущество России о прекращении деятельности ЧИФов «Шанс», «Народный капитал» для исключения их из реестра чековых инвестиционных фондов.

Первый заместитель председателя Комитета по управлению имуществом Московской области»

Вопросы. Какие основные организационные элементы присутствуют или подразуме ваются в данном распоряжении? К какой конкретной функции ПРУР относится текст распо ряжения? Каково содержание процедур, составляющих распоряжение?

Задача 4.

Ситуация: Компания ОАО «Интеллект-М» занимается издательской деятельностью – в основном изданием учебной литературы для высших и средних учебных заведений. Директор задумал подготовить решение о расширении торговой базы компании. Он поручил своим специалистам подготовить информацию для этого решения по следующим направлениям:

• результаты маркетингового анализа о возможном спросе;

• предложения о конкретной организационной форме торговой организации и требуемых специалистах;

• возможные контрагенты по строительству или аренде помещений;

• возможные форс-мажорные ситуации;

• сроки осуществления такого расширения.

После ознакомления с собранными сведениями было принято решение об аренде прилав ков в четырех книжных магазинах без изменения организационной формы компании. Однако это решение не было выполнено полностью из-за выявившейся экономической нецелесооб разности и трудности подбора добросовестных профессиональных работников.

Вопросы: в каких типовых процедурах подготовки УР возможны существенные неопреде ленности для данной ситуации? Составьте набор ключевых неопределенностей и соответст вующих им рисков. Какие стратегии можно использовать для уменьшения рисков?

Задача 5.

Ситуация: Рекламное агентство ЗАО «Каро-РА» было создано в 1998 г. и занимается продвижением на рынок рекламно-сувенирной продукции из текстиля, стекла, керамики, дра гоценных камней с нанесением фирменной символики клиента. Штат компании включает ди ректора, трех менеджеров по продажам, менеджера по производству, главного бухгалтера, секретаря и курьера – итого 8 человек. Компания имеет один магазин для розничной и опто вой продажи, а также отправляет продукцию в другие магазины. Все годы вплоть до начала второго квартала 2008 г. компания получала хорошую прибыль. Однако в начале апреля г. заказы на стекло и керамику – основной источник доходов – стали катастрофически умень шаться. Директор уволил менеджера по продажам этой продукции и предложил работу по продвижению стекла и керамики на двух других менеджеров. Однако положение не улучши лось. Увольнение работника и отвлечение оставшихся менеджеров от их основной работы внесли нервозность и добавили новые убытки по продажам указанной продукции. Экстренная рекламная кампания с раздачей бесплатных образцов не принесла компании успеха. Финансо вое положение компании существенно ухудшилось.

Вопросы: какие элементы ближнего и дальнего окружения внешней среды учитывались директором компании? Какие информационные части учтенных элементов внешней среды анализировались в компании?

Задача 6.

Ситуация: Российская торговая компания ОАО «Нефтехим» с 1995 г. занимается реали зацией на внутреннем рынке минеральных удобрений и продуктов нефтехимии. В компании работают 986 человек. У поставщиков этой продукции появилась возможность увеличить производство удобрений на 60%. Они попросили компанию ОАО «Нефтехим» соответственно увеличить реализацию этого товара. Руководство компании было заинтересовано таким пред ложением и создало группу для его детальной проработки. Группа специалистов провела мар кетинговые исследования и определила наиболее выгодные для продвижения продукции ре гионы. Ими являются Курская и Воронежская области, Краснодарский и Ставропольский края. Руководство ОАО «Нефтехим» запланировало создать сеть филиалов в данных регионах по продвижению удобрений. Данное УР было одобрено советом директоров и через некоторое время реализовано. Через год работы финансовые показатели компании ухудшились из-за убытков большинства филиалов. Основная причина этих убытков заключалась в плохой ин формированности филиалов о времени и наименовании поступающих в их адрес удобрений. В результате ожидания акционеров относительно увеличения прибыли компании не увенчались успехом.

Вопросы. Какой порядок подготовки УР был реализован в компании ОАО «Нефтехим»?

Какие рекомендации можно дать компании для подготовки эффективного управленческого решения?

Задача 7.

Ситуация. Компания “Consultant Ltd” предоставляет своим клиентам (физическим и юри дическим лицам) услуги по анализу мирового валютного рынка Forex в режиме on-line, в том числе обеспечивает торговой системой “Dow Djones Trade Station”, местами VIP. Компания заинтересована в активной и профессиональной торговле в дилинге брокеров (трейдеров), так как она получает комиссионные с каждого лота.

Трейдерам отводится очень мало времени на подготовку и реализацию решений. А с рос том числа трейдеров усиливается конкуренция и по времени реализации решения. Это приво дит к усилению напряженности внутри дилинга и возникновению стрессовых ситуаций, кото рые в свою очередь приводят к ошибочным решениям и крупным потерям как трейдера, так и для компании. Поэтому одной из важных целей является снижение влияния панических на строений трейдеров на подготовку и реализацию решений. Были выявлены причины, оказы вающие влияние на появление панических настроений:

- повышенный уровень активности и эмоциональной возбудимости внутри дилинга;

- возникновение напряженной ситуации на индивидуальном финансовом счете менедже ра группы;

- устойчивая усталость (дилинг работает с 4.00 до 23.00 ежедневно);

пониженный тонус сознательной активности;

потеря веры трейдера в своего менеджера (иногда менеджер не может оказать помощь своему трейдеру);

стечение нескольких перечисленных обстоятельств.

Руководство компании ужесточило условия экзаменов для желающих работать трейдерами.

Однако это не принесло значительного улучшения в деятельности трейдеров.

Вопросы. Какое влияние оказывает паника на мыслительную деятельность человека? Какие личностные качества наиболее приемлемы для работы трейдеров? Какие управленческие ре шения могли бы улучшить устойчивость трейдеров к стрессовым ситуациям?

Задача 8.

Ситуация. Фрагмент Закона М области «О внесении изменения в Положение «О порядке принятия и регистрации уставов местного самоуправления М области»:

«Внести изменение в Положение «О порядке подготовки, принятия и регистрации уставов ме стного самоуправления в М области», изложив второе предложение п.20 в следующей редак ции:

«Решение о назначении референдума (схода граждан) принимается в том случае, если за него проголосовало не менее 2-3 от числа депутатов, установленного для органа местного само управления, или если инициаторы заручились поддержкой не менее 5 процентов от числа граждан, обладающих избирательным правом в соответствующей территориальной общности.

Глава Администрации М области И.И. Иванов 13 февраля 2008 года №4/07-ОЗ Принят решением М областной думы от 1 февраля 2008 года №7/41.

Дата принятия 13.02.2008 Номер 7/41 4/07-ОЗ.

Вступает в силу в соответствии со ст.20 Закона М области от 20.11 2007 №52/06-ОЗ.

Регистрационный номер присвоен решением М областной Думы от 22.01.08 №7/117».

Вопросы. Какие реквизиты документа имеются в данном фрагменте Закона, а какие отсутст вуют? Все ли правила составления документа соблюдены?

Задача 9.

Ситуация. Фрагмент постановления.

«О совершенствовании управления от 1 ноября 2008 года №250: «В целях совершенствования управления отдельными отраслями М области постановляю:

Образовать на безе Администрации по землепользованию и строительству адми 1.

нистрацию по землепользованию и экологии.

Поручить заместителям Главы Администрации М области Гаранькину Н.В. и 2.

Петракову А.И. в десятидневный срок разработать и представить на утверждение Положение об администрации по землепользованию и экологии, администрации по строительству и штатные расписания.

Постановление Главы Администрации от 18.03.2008 №54 считать утратившим 3.

силу.

Глава Администрации М области»

Вопросы. Как сформулировать цель данного постановления? Какие технологии ПРУР будут эффективны при разработке Положения об администрации по строительству и администрации по землепользованию и экологии?

Задача 10.

Ситуация. В 2008 г. четырьмя учредителями было создано ЗАО «БОУЛИНГ» с целью орга низации здорового спортивного досуга для многих категорий населения. Уставный капитал компании 2,5 млн.руб. Компания в течении года получала высокую прибыль. Она имела сле дующие подразделения: директор, технический отдел, отдел обслуживания клиентов, отдел кадров, бухгалтерия и финансы, отдел связи с общественностью, отдел охраны и отдел рекла мы. Число работающих в компании -21 человек. Руководитель компании 25 – летний Кравцов И.С. ранее работал менеджером в компании «Золотая рулетка». Высокий спрос на услуги по организации спортивного досуга стимулировал создание новых развлекательных учреждений, одним из которых стал боулинг (кегли). Конкуренты действовали по стратегии «late – mover»:

учли недостатки ЗАО «БОУЛИНГ» и предложили клиентам новое оборудование и ряд допол нительных услуг. Естественно, прибыли ЗАО «БОУЛИНГ» стремительно упали. Руководитель договорился с частным инвестором о ссуде под 40% годовых от прибыли после реконструк ции компании, однако в последний момент инвестор отказался от сделки. Постепенно компа ния пришла к полному упадку и ликвидации.

Вопросы. Какие файлы концептуальной модели соответствуют деятельности компании ЗАО «БОУЛИНГ»? Перечислите виды деятельности и файлы модели, которое необходимо учиты вать в компании при ПРУР? Все ли имеющиеся виды деятельности использовались правиль но?

Тесты 1. В теории менеджмента при построении дерева целей осуществляют следующие действия (несколько вариантов):

Формирование стратегии организации Декомпозиция главной цели на подцели Построение многоуровневого графа целей Определение бюджета для реализации целей 2. В коллективе, где преобладает демократический стиль руководства, преимущественно ис пользуются _методы управления (несколько вариантов) Либерально-демократические Экономические Организационно-распорядительные Социально-психологические 3. Психотерапевтическая функция, выполняемая руководителем при работе с персоналом, должна заключаться в … Создании атмосферы своеобразного психологического климата Разрешении и устранении конфликтов и трудовых споров Эффективной организации исполнительской дисциплины Воспитательном воздействии на сознание сотрудников 4. Если окружение организации стабильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано _ типу управления.

Проектному Органическому Матричному Механистическому 5. Назовите представителей системного подхода в управлении (несколько вариантов) Н. Винер М. Вебер Л. Гилбрет А. Маслоу 6. Процессы по накоплению, контролю и передаче управленческих решений относятся к _ процессам принятия решения Информационным Обслуживающим Основным Вспомогательным 7. К методам повышения социальной эффективности управленческих решений относят… (не сколько вариантов) Повышение пропускающей способности оборудования Сокращение затрат предприятия Расширение социального пакета компании Благотворительность 8. Сущность методов разработки управленческих решений на основе состоит в преоб разовании одной сложной задачи в совокупность простых, поддающихся изучению математи ческими способами.

Теории игр Теории полезности Теории статистических решений Эвристических моделей 9. Управление предполагает управление процессом сбора и анализа финансовой ин формации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также деятельностью других организаций.

Эккаунтингом Персоналом Финансами Маркетингом 10. Тот факт, что коммуникация служит элементом системы управления, обусловлен способ ностью коммуникации… (несколько вариантов) Определять состояние системы управления Выражать чувства и эмоции Оказывать влияние на поведение других членов организации Получать или предоставлять информацию о развитии организации 11. С точки зрения теории и практики менеджмента неформальные группы возникают… Спонтанно По воде руководства В результате реорганизации При создании новой структуры 12. Под управленческим потенциалом руководителя понимается…(несколько вариантов) Совокупность знаний, умений, опыта, позволяющая решать управленческие задачи Возможность влиять на подчиненных и управлять их поведением Способность видеть причины и следствия происходящих событий, умение влиять на их развитие Способность осваивать управленческие технологии по ходу деятельности 13. В менеджменте контроль деятельности организации на основе анализа эффективности подразумевает… (несколько вариантов) Определение критериев эффективности и системы показателей Нормирование результатов деятельности Анализ качества и потребительских свойств товара Расчет показателей эффективности как отношение результатов и затрат 14. методы управления ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная не обходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определен ной организации, культура трудовой деятельности Психологические Социальные Экономические Административные 15. Расставьте в правильном порядке этапы реализации управленческого решения:

Построение коммуникационных сетей для обмена информацией Планирование мероприятий по реализации решения Распределение заданий и полномочий Распределение прав и ответственности 16. «Дерево» целей – задач предприятия и его подразделений строится по принципу их де композиции во времени и… Пространстве Ресурсообеспеченности предприятия Стоимости достижения Значимости для предприятия 17. В менеджменте при разработке управленческого решения оценка риска на основе предполагает предварительный подбор опытных специалистов, которые устанавливают веро ятность и величину потерь, а также допустимый и критический риск.

Метода «мозгового штурма»

Метода «дерева решений»

Метода экспертной оценки Статистического метода 18. Содержание задания на оргпроектирование системы управления включает… (несколько вариантов) Концептуальное обоснование проекта Распоряжение вышестоящего руководителя Описание бизнес-процессов организации Исходный документ для разработки проекта совершенствования системы управления организацией 19. К основным составляющим самоменеджмента можно отнести… (несколько вариантов) Самостоятельность Самообразование Планирование личного времени Планирование деятельности менеджмента 20. Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого реше ния:

Установление обратной связи с объектом управления Определение набора возможных альтернатив Формулировка ограничений и критериев принятия решений Реализация решений 21. Если решение принимается в условиях минимума времени и информации о проблеме, то наиболее эффективным будет такой метод принятия управленческих решений как… Экстраполяция Математическое моделирование Эксперимент Мозговой штурм 22. К производственным критериям эффективности управленческих решений относят сле дующие критерии… (несколько вариантов) Прирост прибыли организации Планируемый объем инвестиций Внедрение технологических инноваций Увеличение производственных мощностей 5.2. Перечень вопросов для подготовки к зачету 1. Роль, значение, сущность решений в деятельности менеджера.

2. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

3. Формы разработки и реализации управленческих решений.

4. Концептуальная модель организации.

5. Типология управленческих решений.

6. Классификация управленческих решений.

7. Требования к управленческим решениям в условиях их достижения.

8. Проблемы управленческих решений и их решение.

9. Свойства качественных управленческих решений.

10. Условия и факторы качества управленческих решений.

11. Технология разработки управленческих решений.

12. Методы работки и выработки управленческих решений.

13. Модели работки и выработки управленческих решений.

14. Современные тенденции использования информационных технологий в процессе раз работки управленческих решений.

15. Современные средства оргтехники для повышения эффективности разработки управ ленческих решений.

16. Система «мультимедиа» для машинной разработки управленческих решений.

17. Активизирующие методы разработки управленческих решений.

18. Методы формирования супероптимальных решений.

19. Сетевое моделирование разработки управленческих решений.

20. Методология процесса разработки управленческих решений.

21. Организация разработки управленческих решений на предприятии.

22. Влияние личностных качеств человека на разработку управленческих решений.

23. Жизненный цикл управленческих решений.

24. Зарубежные представления о разработке управленческих решений.

25. Организация и эффективность использования экспертных оценок управленческих ре шений.

26. Целевая ориентация управленческих решений.

27. Взаимосвязь целей и управленческих решений.

28. Анализ альтернатив действий управленческих решений.

29. Активизирующие методы разработки управленческих решений.

30. Стратегические и тактические управленческие решения и их особенности и взаимо связь.

31. Взаимодействия методов и моделей при разработке управленческих решений.

32. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив управленческих реше ний.

33. Анализ внешней среды и ее влияние на реализованную альтернативу.

34. Условия неопределенности и риска.

35. Сравнение альтернатив и выбор управленческих решений.

36. Разработки, приемы и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

37. Организационные методы уменьшения неопределенностей при разработке управленче ских решений.

38. Разработка управленческих решений в условиях паники.

39. Управленческие риски при разработки управленческих решений.

40. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях риска и неопреде ленностей.

41. Страхование разработки и выбора управленческих рисков.

42. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенно сти и риска.

43. Применение механизма интуиции для разработки управленческих решений.

44. Система и механизмы контроля разработки управленческих решений.

45. Эффективность управленческих решений.

46. Стандарты качества при разработке управленческих решений.

47. Оценка эффективности управленческих решений.

48. Современные методики расчета эффективности управленческих решений.

49. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий.

50. Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений.

51. Методы повышения эффективности разработки управленческих решений.

52. Контроль реализации управленческих решений.

53. Управленческие решения и ответственности.

54. Регламентное управление и разделение ответственности.

55. Социальная ответственность руководителя.

56. Экологическая ответственность руководителя.

57. Нравственная ответственность руководителя.

58. Современное состояние и перспективы развития науки об управлении.

VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная учебная литература 1. Учитель, Ю. Г. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Антикризисное управление», «Ме неджмент организации» и другим экономическим специальностям / Ю. Г. Учитель, А. И. Тер новой, К. И. Терновой ;

Университетская библиотека онлайн (ЭБС). – 2-е изд., перераб. и доп.

Москва ЮНИТИ-ДАНА, с. Режим доступа:

– : 2012. – 384 – http://www.biblioclub.ru/book/117136/.

Дополнительная учебная, учебно-методическая литература 1. Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст] : учеб. по спец. 061100 "Менеджмент организации" / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. – Москва : Дашков и К, 2007. – с.

2. Балдин, К. В. Управленческие решения [Электронный ресурс] : учебник по специ альности 061100 “Менеджмент организации” / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин ;

Из дательство "Лань" (ЭБС). – 7-е изд. – Москва : Дашков и К, 2012. – 496 с. – Режим доступа:

http://e.lanbook.com/view/book/3573/.

3. Васильев, Г. А. Организационное поведение [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управ ление персоналом» / Г. А. Васильев, Е. М. Деева ;

Университетская библиотека онлайн (ЭБС).

Москва ЮНИТИ-ДАНА, с. Режим доступа:

– : 2012. – 256 – http://www.biblioclub.ru/book/119016/.

4. Захарова, Т. И. Организационное поведение [Электронный ресурс] : учебно методический комплекс / Т. И. Захарова ;

Университетская библиотека онлайн (ЭБС). – Моск ва : Евразийский открытый институт, 2010. – 344 с. – Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/90823/.

5. Карданская, Н. Л. Управленческие решения [Электронный ресурс] : учебник для сту дентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям / Н. Л. Кар данская ;

Университетская библиотека онлайн (ЭБС). – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва :

ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 440 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/83105/.

6. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения [Текст] : учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент" / Б. Г. Литвак ;

Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос.

Федерации. – 6-е изд., испр. и доп. – Москва : Дело, 2006. – 440 с.

7. Лукичева, Л. И. Управленческие решения [Текст] : учеб. по спец. "Менеджмент ор ганизации" / Л. И. Лукичева. – Москва : ОМЕГА-Л, 2006. – 383 с. – (Высшая школа менедж мента).

8. Тронин, Ю. Н. Управленческие решения [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» / Ю.

Н. Тронин, Ю. С. Масленченков ;

Университетская библиотека онлайн (ЭБС). – Москва :

ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 311 с. – (Профессиональный учебник: Менеджмент). – Режим досту па: http://www.biblioclub.ru/book/118751/.

9. Управленческие решения [Текст] : программа курса и планы практ. занятий для студ.

спец. 061100 "Менеджмент организаций" всех форм обучения / М-во образования Рос. Феде рации, С.-Петерб. гос. лесотехн. акад., Сыкт. лесн. ин-т (фил.), Каф. менеджмента и маркетин га ;

сост. : Н. Д. Найденов, Н. Н. Ботош. – Сыктывкар : СЛИ, 2003. – 40 с.

10. Управленческие решения. Самостоятельная работа студентов [Текст] : метод. указ.

для подготовки дипломированных специалистов по спец. 080507 " Менеджмент организации" / Федеральное агентство по образованию, Сыкт. лесн. ин-т – фил. ГОУ ВПО "С.-Петерб. гос.

лесотехн. акад. им. С. М. Кирова", Каф. менеджмента и маркетинга ;

сост. Н. Н. Ботош. – Сык тывкар : СЛИ, 2007. – 36 с.

11. Чудновская, С. Н. Управленческие решения [Текст] : учеб. по спец. "Менеджмент организации" / С. Н. Чудновская. – Москва : Эксмо, 2007. – 368 с. – (Высшее экономическое образование).

Дополнительная литература 1. Организация управления [Текст] : реферативный журнал : сводный том. – Выходит ежемесячно.

2008 № 1-6, авторский указатель;

2010 № 1-6;

2. Проблемы теории и практики управления [Текст] : международный журнал/ Между народный НИИ проблем управления. – Выходит ежемесячно.

2008 № 1-12;

2009 № 1-9;

2010 № 1-6,12;

2011 № 1-12;

2012 № 1-6,7/8,9/10,11/12;

3. Попова, Ю. Ф. Межфирменные сети на промышленных рынках России: теория и практика управления [Текст] : [монография] / Ю. Ф. Попова ;

Сыкт. гос. ун-т, Коми НЦ УрО РАН, Ин-т соц.-экон. и энерг. проблем Севера. – Санкт-Петербург : Наука, 2008. – 360 с.



 














 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.