авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тверской

государственный университет»

УТВЕРЖДАЮ:

Декан факультета управления

и социологии _

Л.Е. Мошкова «01» марта 2012 г.

Учебно-методический комплекс по дисциплине МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА для студентов 5 курса очной формы обучения специальность «Управление персоналом»

Обсуждено на заседании Составитель:

кафедры менеджмента к.э.н., доц. Старшинова Т.А.

21 февраля 2012 г. Протокол № Зав. кафедрой В.А. Генг Тверь II. Пояснительная записка 1. Цели и задачи дисциплины Изучение курса имеет целью обеспечение фундаментальной научной и практической подготовки студентов в маркетинга персонала, имеющих важное значение для организации управления предприятием в условиях рынка посредством выявления путей снижения издержек производства, роста прибыльности и конкурентоспособности, повышения стимулов работников к высокопроизводительному труду.

Главная задача изучения дисциплины – дать студенту в области маркетинга персонала такие знания, которые будут необходимы ему для активной творческой деятельности, непосредственно на предприятии.

2.Место дисциплины в структуре При освоении данной дисциплины необходимы следующие «входные»

знания, приобретенным в результате освоения предшествующих дисциплин (модулей).

Таблица 1. Перечень дисциплин учебного плана, которые необходимо освоить до начала изучения данного курса № Наименование дисциплины п/п Маркетинг 1.

Управление человеческими ресурсами 2.

Теория менеджмента 3.

Основы управления персоналом 4.

Экономика и социология труда 5.

Мотивация трудовой деятельности 6.

Способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);

Способность участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);

Знание современной системы управления качеством и обеспечения конкурентоспособности (ПК-23);

Способность оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-27);

Способность анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

Знание экономических основ поведения организаций, формирование представления о различных структурах рынков и способность проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);

Способность проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений (ПК 42);

Управление человеческими ресурсами - Учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

- Способен использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

- Способен участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);

- Умеет проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры (ПК-37);

Теория (основы) менеджмента - Способность находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-4);

- Готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

- Способность эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);

Овладение различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);

Способность проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

- Способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

Основы управления персоналом - Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

- Осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК 12);

- Знает основные этапы эволюции управленческой мысли (ПК-1);

- Способен проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

- Способен использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

- Способен эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);

- Способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

- Способен участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);

- Владеет современными технологиями управления персоналом (ПК-14);

Экономика и социология труда - Способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);

- Способен проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

- Способен участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);

Мотивация трудовой деятельности - Способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д. (ОК-19);

- Способен использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач ПК- - Готов участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций ПК- 3.Общая трудоемкость дисциплины составляет 125 часов.

4. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) Общекультурные компетенции - Способность занимать активную гражданскую позицию(ОК-3);

- Умение анализировать и оценивать исторические события и процессы (ОК 4);

- Владение культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);

- Готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

- Способность находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);

- Осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК 12);

- Осознание социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК 13);

- Учет последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

Профессиональные компетенции Организационно-управленческая деятельность -Способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

- Способность эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);

- Способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

Способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);

Способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);

Способность участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);

- Владение современными технологиями управления персоналом (ПК-14);

- Готовность участвовать в реализации программы организационных изменений, способен преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-17);

Умение использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и бенчмаркинга (ПК-36);

- Способность проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений (ПК-42).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

знать:

- основные нормативные правовые документы;

- основные бизнес-процессы в организации;

- основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля;

- виды управленческих решений и методы их принятия;

- основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;

- основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений;

- содержание маркетинговой концепции управления;

-методы маркетинговых исследований;

- основы маркетинговых коммуникаций - роль и место управления персоналом в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации;

причины многовариантности практики управления персоналом в современных условиях;

- бизнес-процессы в сфере управления персоналом и роль в них линейных менеджеров и специалистов по управлению персоналом;

-основные теории стратегического менеджмента.

уметь:

- проводить анализ отрасли (рынка), используя экономические модели;

применять понятийно-категориальный аппарат, основные законы гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности;

ориентироваться в системе законодательства и нормативных правовых актов, регламентирующих сферу профессиональной деятельности;

- использовать правовые нормы в профессиональной и общественной деятельности;

использовать экономический инструментарий для анализа внешней и внутренней среды бизнеса (организации).

- анализировать состояние и тенденции развития рынка труда с точки зрения обеспечения потребности организации в человеческих ресурсах;

- оценивать положение организации на рынке труда, разрабатывать систему мероприятий по улучшению имиджа организации как работодателя;

- проводить аудит человеческих ресурсов организации, прогнозировать и определять потребность организации в персонале, определять эффективные пути ее удовлетворения;

- разрабатывать мероприятия по привлечению и отбору новых сотрудников и программы их адаптации;

- разрабатывать программы обучения сотрудников и оценивать их эффективность;

- использовать различные методы оценки и аттестации сотрудников и участвовать в их реализации;

- обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;

- ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций;

- использовать информацию, полученную в результате маркетинговых исследований;

-оценивать эффективность использования различных систем учета и распределения;

-оценивать положение организации на рынке труда, разрабатывать систему мероприятий по улучшению имиджа организации как работодателя;

-проводить аудит человеческих ресурсов организации, прогнозировать и определять потребность организации в персонале, определять эффективные пути ее удовлетворения;

-разрабатывать мероприятия по привлечению и отбору новых сотрудников и программы их адаптации;

программы обучения сотрудников и оценивать их -разрабатывать эффективность;

владеть:

навыками расчета экономической эффективности внедряемых мероприятий по организации труда;

- навыками целостного подхода к анализу проблем общества;

- методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль);

- современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации;

- методами разработки и реализации маркетинговых программ;

- экономическими методами анализа поведения потребителей, производителей, собственников ресурсов и государства.

- математическими, статистическими и количественными методами решения типовых организационно-управленческих задач;

- методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль);

- современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации;

- современным инструментарием управления человеческими ресурсами.

5. Образовательные технологии При реализации учебной работы используются следующие образовательные технологии:

При чтении лекций - разбор конкретных ситуаций с использованием технических средств.

При проведении практических занятий деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, тренинги в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся. В рамках учебных курсов предусмотрены встречи с представителями российских (тверских) компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и специалистов.

Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов составляют 36 часов, практические занятия- 36 часов. Общее число часов активных методов обучения при проведении лекций- 12 часов, практических занятий- 12 часов.

6. Формы контроля Текущий контроль (проводится в ходе аудиторных занятий) устные ответы;

дискуссии;

тесты;

письменные работы.

Итоговый контроль зачет;

III. Учебная программа – программа освоения учебной дисциплины, которая определяет ее основное содержание, последовательность изучения.

Тема 1. Предмет и методология курса. Основные понятия и определения Понятие маркетинг персонала, его роль в развитии предприятия.

Особенности маркетинга в управлении персоналом. Определение маркетинга персонала как научно-практической дисциплины. Структура предмета.

Сущность, виды маркетинга персонала. Роль в управлении персоналом. Маркетинг персонала как философия развития персонала предприятия. Маркетинг персонала как методология исследования рынка.

Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Маркетинг персонала как система формирования спроса.

Направления маркетинга персонала. Функции маркетинга персонала.

Задачи, решаемые в ходе изучения дисциплины. Принципы, на которых строится изучение дисциплины. Связь дисциплины с другими предметами.

Концепция маркетинга. Система маркетинга персонала. Обеспечение системы маркетинга персонала. Кадровое обеспечение. Информационное обеспечение. Техническое обеспечение. Правовое обеспечение. Нормативно методическое обеспечение.

Тема 2. Рынок труда Ситуация на рынке труда. Общеэкономические, демографические процессы. Уровнем безработицы в заданном временном промежутке.

Структура резервной армии труда Спрос на персонал, его количественная структура. Предложение в области персонала (ситуация в сфере учебных заведений, центров подготовки кадров, органов обеспечения занятости, увольнений из организаций и т. д.).

Развитие технологии. Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности. Требования к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке персонала.

Особенности социальных потребностей. Мотивационное ядро потенциальных сотрудников организации.

Регулирование занятости населения в государственном масштабе.

Федеральный закон "О занятости". Ориентация потребителей на товар «рабочая сила».

Тема 3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала Сущность факторов. Необходимость учета факторов.

Внешние условия среды. Общеэкономические, демографические процессы. Уровень безработицы в заданном временном промежутке, структура резервной армии труда и т.д. Развитие законодательства. Развитие законодательства. Особенности законодательства в области охраны труда, занятости и т. п.

Кадровая политика организаций-конкурентов. Формы и методы работы с кадрами в организациях-конкурентах.

Внутренние факторы. Развитие технологии. Цели и задачи организации. Стратегии маркетинга в области производства и реализации продукции и в области персонала. Финансовые ресурсы. Оценка потребности и возможностей организации в финансировании мероприятий по управлению персоналом. Кадровый потенциал организации.

Возможность специалистов кадровой службы.

Тема 4. Система маркетинговой информации в области управления персоналом Маркетинговая информация в управлении персоналом. Информация о требованиях, которые предъявляют на рынке труда к должностям работники, к рабочим местам. Внешняя и внутренняя среда организации.

Источники кадровой информации. Правительственные программы и законы. Аналитические материалы и статьи. Службы занятости и трудоустройства. Специализированные печатные издания. Интернет.

Рекламная информация других организаций. Беседы с кандидатами.

Информация учебных заведений. Беседы с представителями других организаций. Опросы работников компании. Специализированные телепередачи.

Информационная функция маркетинга персонала. Требования, которые предъявляют к профессии, должности и рабочему месту кандидаты на вакантные должности.

Внешняя и внутренняя среда предприятия. Политические, экономические факторы, технологии и наука, содержание труда, законодательная база, конкурентная среда.

Выполнение информационной функции маркетинга персонала.

Изучение рынка труда, структуры развития персонала, мотивационных установок сотрудников, бизнес-процессов, культуры взаимоотношений и т.п.

Тема 5. Маркетинговые исследования в области труда Сущность и направления исследования рынка труда. Сбор, обработка и анализ данных в системе управления персоналом организации.

Общенаучные, аналитико-прогностические методы. Кабинетные и полевые исследования. Анализ различных тематических источников информации.

Направления анализа. Анализ современной отечественной и зарубежной научной концепции маркетинга персонала. Определение основных направлений проведения организацией маркетинговых исследований рынка труда. Проведение исследования соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда, с целью обеспечения конкурентоспособности персонала организации и качества внутренних резервов. Анализ условий занятости, предлагаемых работодателями на рынке труда, с целью обеспечения привлекательного имиджа организации для нынешних и потенциальных работников.

Разработка методических основ проведения маркетинговых исследований рынка труда с учётом влияния маркетинговой среды организации.

Совершенствование системы управления персоналом организации в процессе реализации маркетинга персонала посредством разработки и рационализации деятельности подсистемы маркетинга персонала. Оценка результативности деятельности подсистемы маркетинга персонала в процессе проведения маркетинговых исследований рынка труда.

Конъюнктура рынка труда и тенденции развития. Взаимоотношения наемных работников, работодателей, государственных служб занятости, негосударственных структур по содействию занятости и подбору персонала, учебных заведений, контактных аудиторий по вопросам потребительских предпочтений качественных характеристик персонала, причин неудовлетворённости персонала условиями занятости, исследования специализированных тематических источников информации, рекламных источников, источников и посредников в процессе удовлетворения потребности в персонале.

Методические подходы к проведению маркетинговых исследований рынка труда. Качественные характеристики персонала, услуги рынка труда при подборе персонала. Условия занятости в организации, выполняющие привлекающую роль для квалифицированного персонала. Способ направленного воздействия на качественное предложение персонала внутри организации и улучшения её кадрового резерва. Поэтапная система управления жизненным циклом качественных характеристик персонала, оценки его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз стабильности численности персонала организации.

Тема 6. Разработка требований к персоналу Требования к персоналу. Параметры требований: способности, знания, умения, навыки, опыт работы, личные качества специалиста, психофизиологические характеристики, мотивация, направленность личности, сфера интересов, ценности, обучаемость.

Источники информации. Квалификационные справочники, классификаторы, аналитические материалы. Внутренние документы, которые содержат необходимые характеристики. Профессиограмма.

Должностная инструкция.

Тема 7. Определение потребности в персонале Списочная численность работников предприятия. Явочная численность. Коэффициент перевода явочной численности в списочную.

Определение потребности в персонале организации: качественный и количественный состав персонала на заданный период времени.

Определение потребности в персонале на предприятии (фирме) по группам промышленно-производственного и непромышленного персонала.

Исходными данными для расчета численности работников.

Производственная программа, нормы времени, выработки и обслуживания;

плановый (эффективный) фонд рабочего времени за год, мероприятия по сокращению затрат труда и т. д. Основные методы определения количественной потребности в персонале. Трудоемкость производственной программы. Нормы выработки. Нормы обслуживания. Рабочие места.

Численность работников непромышленного персонала по каждому виду деятельности и объекту с учетом их особенностей.

Планирование численности основных рабочих. Численность служащих и руководителей функциональных служб и подразделений. Штатное расписание.

Дополнительная потребность в персонале. На развитие предприятия. На изменение численности за счет увольнений.

Тема 8. Кадровый аудит Сущность кадрового аудита. Цель и задачи кадрового аудита.

Направления аудита.

Показатели оценки в рамках кадрового аудита. Оценка количественного и качественного состава работников предприятия. Оценка производительности труда работников. Оценка результатов труда. Анализ трудоемкости работ. Аудит процесса и результатов подготовки и повышения квалификации. Аудит системы стимулирования труда. Аудит условий труда.

Аудит организации нормирования труда. Аудит социально-трудовых отношений на предприятии. Аудит кадровой политики.

Тема 9. Разработка мер для покрытия потребности в персонале Выбор путей покрытия потребности в персонале. Факторы, влияющие на выбор. Стратегия маркетинговой деятельности. Разработка проектируемых или текущих профессиональных требований к персоналу.

Размеры затрат на воспроизводство человеческих ресурсов (приобретение и дальнейшее использование персонала).

Основные этапы маркетинговой деятельности по покрытию потребностей в персонале. Проведение маркетинговых исследований в сфере маркетинга персонала. Анализ рынка рабочей силы и обоснование источников покрытия потребности. Определение вариантов путей привлечения персонала. Анализ источников и путей с точки зрения их соответствия требованиям качественных и количественных параметров потенциальных сотрудников, затрат, связанных с использованием того или иного источника и пути привлечения персонала. Принятие кадрового решения (выбор варианта источников и путей покрытия потребностей в человеческих ресурсах).

Источники покрытия потребности в человеческих ресурсах (персонале). Внутренние источники покрытия кадровой потребности.

Внешние источники. Учебные заведения различных ступеней и уровней подготовки. Международный рынок рабочей силы. Коммерческие учебные центры. Посреднические фирмы по подбору персонала. Центры обеспечения занятости (биржи труда). Профессиональные ассоциации и объединения.

Тема 10. Реклама в управлении персоналом Реклама в управлении персоналом. Мероприятия по распространению сведений с целью создания положительного образа организации в глазах потенциальных сотрудников.

Виды рекламы в управлении персоналом. Объявления в средствах массовой информации, в специализированных изданиях, на специальных стендах, в учебных заведениях. Специальные рекламные буклеты. Устные беседы вербовщиков с предоставлением рекламных материалов и т.п.

Критерии выбора рекламы в управлении персоналом. Расчет затрат на рекламу. Эффективность рекламы. Экономическая эффективность.

Социальная эффективность.

Тема 11. Деловая оценка персонала Сущность оценки персонала и ее отличие от аттестации.

Цель, назначение деловой оценки. Составление индивидуальных карьерных планов, создание системы обучения и повышения квалификации, создание кадрового резерва, пересмотр системы стимулирования, разработка плана мероприятий по внутреннему PR и развитию НR бренда, валидизация техник подбора персонала, внесение изменений в организационную структуру предприятия и введение в штатное расписание новых должностей.

Вынужденная оценка.

Виды оценки персонала. Виды процедур оценки. Непосредственно оценка персонала, которая используется для оценки работника, его индивидуальных качеств и профессиональных знаний, навыков и умений.

Оценка эффективности деятельности. Оценка должности.

Оценка потребности в обучении сотрудника силами его непосредственного руководителя. Принципы оценки персонала.

Прозрачность единой системой оценки, обучения и желательно стимулирования. Четкая система стимулирования, соответствующая системе оценки и обучения, Модель компетенций, соответствующей должности оцениваемого работника.

Процедура оценки. Эффект края. Предвзятость наблюдателя.

Воздействие на наблюдателя стереотипов в отношении пола, возраста, семейного положения и др. Эффект отличника. Эффект контраста. Эффект похожести. Гала-эффект. Эффект снисхождения.

План разработки и реализации процедуры оценки. План действий по созданию и внедрению системы оценки. Этапы создания системы оценки.

Система компетенций для каждой должности. Уточнение организационной структуры компании, линейное подчинение, системы бизнес-планирования и ключевые показатели эффективности. Пересмотр должностных инструкции и индивидуальных ключевых показателей эффективности. Утверждение генеральным директором результатов деятельности рабочей группы.

Основные документы. Положение об оценке персонала на предприятии. Оценочные формы. Инструкции для менеджера и сотрудников.

Информационная поддержка процедуры оценки. Мероприятия о результатам оценки. Повышение сотрудника в должности. Повышение заработной платы сотрудника. Обеспечение повышения квалификации сотрудника. Внесение новой должности в структуру компании. Изменение системы мотивации и стимулирования персонала. Пересмотр системы обучения. Внесение изменений в организационную структуру.

Внеплановая оценка Плановая оценка персонала Тема 12. Внутренний маркетинг Сущность внутреннего маркетинга. Использование маркетингового подхода применительно к сотрудникам. Цель внедрения внутреннего маркетинга. Удовлетворение потребителя через процесс взаимодействия с мотивированным и клиентоориентированным персоналом.

Достоинства внутреннего маркетинга. Практические аспекты внутреннего маркетинга. Внутрифирменное маркетинговое исследование.

«Удовлетворенность» работников компании «товарами и услугами»

отдельных подразделений и компанией в целом. Уровень лояльности.

Причины внедрения внутреннего маркетинга. Неиерархичность знаний.

Осознание профессионалов, что не они нуждаются в компании, а компания нуждается в них. Профессионалы имеют большую привязанность к сфере своих знаний и работы, чем к компании, в которой они работают.

Этапы развития концепции внутреннего маркетинга.

Внутренний маркетинг как философией отношения к персоналу.

Тема 13. Лояльность работников к предприятию Лояльность сотрудников к компании. Система мероприятий, направленных на формирование лояльности, приверженности.

Определенные этапы лояльности работников по отношению к своей организации.

Основные этапы лояльности. Этап адаптации. Наставничество. У сотрудника появляется доверенное лицо и учитель одновременно. Тренинг адаптации. Этап первоначальной (ложной) лояльности. Активное воздействие на мотивацию сотрудника. Знакомство работника с корпоративной культурой. Тренинги по формированию корпоративной культуры, мотивирующие тренинги. Организация и проведение внутрикорпоративных мероприятий (праздников, презентаций, конференций), обучение необходимым профессиональным навыкам (продажи, переговоры, деловое общение). Тренинги командообразования, направленные на улучшение взаимодействия сотрудников, совершенствующие внутрифирменные коммуникации. Этап принадлежности к компании. Процесс «покупки» сотрудником своей компании. Разработка стратегии, принятие самостоятельных решений. Привлечение в качестве наставника. Обучение работников самоуправлению, ведению презентаций, активным продажам, менеджменту, переговорам. Большие полномочия и возможности, способность к карьерному росту и личностному развитию.

Тренинги командообразования, формирующие лидерское поведение, ответственность за принятие решений и за собственные действия. Этап истиной лояльности, приверженности. Лицо и душа компании.

Мотивационные программы поощрения сотрудников. Способы поощрения сотрудников. Подарки сотрудникам. Предоставление отдельно место на рабочей парковке, рядом с автомобилями учредителей. Табличка с именем работника на дверь. Награды. Хороший отдых. Билет на поезд.

Туристическая поездка в виде подарочного туристического сертификата.

Гибкость выбора времени путешествия.

Тема 14. Внутреннее позиционирование Внутреннее позиционирование классическом маркетинге.

Особенности позиционирования в маркетинге персонала. Выделение целевых аудиторий. Сотрудники компании и ее партнеры. Типичный набор целевых аудиторий внутри компании. Руководство. Различные функциональные подразделения. Весь персонал. Акционеры (владельцы).

Критерии сегментации. Интересы и «клановые» цели. Личностные характеристики. Выбор критериев.

Подходы к формированию позитивного персонал-имиджа организации.

Определение целесообразных направлений позиционирования и репозиционирования работодателя на рынке труда.

Тема 15. Мотивация и стимулирование труда работников предприятия с учетом ситуации на рынке труда Сущность, функции и задачи организации оплаты труда. Доходы персонала и эффективность производства. Слагаемые дохода сотрудника.

Затраты на персонал. Функции заработной платы. Воспроизводственная функция. Учетная функция. Регулирующая функция. Социальная функция.

Стимулирующая функция. Мотивация: внутренняя и внешняя.

Сущность заработной платы. Организация заработной платы. Принципы организации заработной платы. Механизм организации заработной платы на предприятии.

Сущность и элементы тарифной системы. Доплаты и надбавки.

Классификация доплат и надбавок.

Формы и системы оплаты труда. Характеристика форм оплаты труда.

Условия применения сдельной формы оплаты. Определение заработка.

Повременная форма оплаты труда. Гибкие системы оплаты труда.

Контрактная. Тарифно-аттестационная. Оплата через уровни квалификации.

Факторы, влияющие на систему оплаты труда. Внешние факторы.

Внутренние факторы. Стадии жизненного цикла организации. Типы организационных культур. Стили руководства.

Маркетинг системы оплаты труда.

Система премирования работников. Поощрительные системы. Задачи усиления стимулирующей роли премий. Виды премий. Действенность поощрения. Построение системы премирования. Требования к организации премирования работников. Эффективность систем премирования.

Бестарифные системы организации оплаты труда. Недостатки тарифной системы организации оплаты труда. Условия и преимущества бестарифных систем оплаты труда. Особенности применения бестарифных систем оплаты труда.

Разработка системы оплаты труда на предприятии.

Два подхода к формированию системы оплаты труда. Соотношение постоянной и переменной части заработной платы. Разработка тарифной системы на предприятии. Об участии персонала в разработке системы оплаты труда. Позиция администрации. Положение об оплате труда, поощрениях и социальных гарантиях.

Тема 16. Расходы на персонал Ожидаемые затраты на приобретение и использование персонала.

Внешние затраты. Оплата договорных отношений с учебными заведениями, коммерческими структурами по подбору и подготовке персонала, центрами подготовки при органах регулирования занятости. Затраты на исследовательские и оперативные работы в области МП (сбор и анализ информации, затраты на рекламу, представительские расходы, командировки сотрудников маркетинговых служб и т. п.).

Внутренние затраты. Капитальные инвестиции по оборудованию новых рабочих мест и переоснащению существующих. Вложение средств в дополнительное строительство и оснащение объектов социальной инфраструктуры, учебных подразделений и т. п. Затраты по оплате труда новых сотрудников или работников с новой квалификацией, в том числе различных социальных выплат и т. п.

Тема 17. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом:

выбор и реализация Сущность стратегий в классическом маркетинге. Виды стратегий в классическом маркетинге. Особенности применения стратегий в маркетинге персонала. Основные цели и задачи применения стратегий в маркетинге персонала.

Стратегии в управлении персоналом. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом. Их особенности. Стратегии организации работы на рынке труда. Стратегии поиска и найма работников. Стратегии кадровой политики. Стратегии использования кадрового потенциала предприятия. Стратегия развития персонала.

Критерии выбора стратегий. Механизм выбора стратегий. Оценка эффективности применяемых стратегий в области управления персонала.

Механизм реализации стратегий.

Тема 18. Оценка эффективности маркетинга персонала Оценка эффективности использования маркетинга персонала.

Методы оценки эффективности проводимых мероприятий.

Рост эффективности за счет внутренних резервов. Отдача от вложенных средств за счет интенсивного пути развития. Значение оценки эффективности проводимых мероприятий.

Вопрос оценки эффективности как в маркетинге предприятия, так и в маркетинге персонала (внутреннем маркетинге). Основные проблемы в маркетинге персонала. Отсутствие четкой системы оценок эффективности.

Неполнота, несовместимость и противоречивость существующих отдельных оценок эффективности. Отсутствие четкой системы целей, эффективность достижения которых требуется оценить.

Понятие эффективности. Эффект.

Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга. Три различных подхода к определению эффективности мероприятий внутреннего маркетинга.

Акцент на удовлетворенности персонала. Технология метода состоит из трех взаимосвязанных этапов. Проведение фокус-интервью с сотрудниками компании или с помощью оценок экспертов. Перечень мотивационных атрибутов работы. Анкетирование сотрудников для определения важности и степени исполнения по каждому атрибуту. Средний балл по категориям «важность» и «исполнение» для каждого атрибута.

Анализ полученных результатов Сравнение показателей «важности» и «исполнения» каждого атрибута. Недостатки метода.

Акцент на удовлетворенность клиентов. Методы оценки удовлетворенности потребителей и качества услуг. Анализ «важность исполнение». Опрос покупателей. Метод «таинственный» покупатель.

Комплексная оценка эффективности на основе многоуровневой системы взаимосвязанных показателей.

Акцент на достижение целей организации. Формирование единых ценностей у всех сотрудников, понимание стратегии развития компании, ее целей и ценностей, чувство гордости за компанию. Оценка синергетического эффекта.

Тема 19. Корпоративная культура как основа маркетинга персонала Сущность и роль корпоративной культуры в управлении персоналом.

Компетенции и рыночные ориентации персонала. Основные характеристики типов поведения персонала.

Состав и уровни корпоративной культуры. Типология организации управления. Организационные модели управления персоналом. Репутация организации: понятие, состав, направления управления.

Влияние корпоративной культуры на поведение организации. Факторы, влияющие на корпоративную культуру.

Тема 20. Отечественный и зарубежный опыт применения маркетинга персонала Опыт деятельности передовых компаний. Зарубежный опыт.

Объем дисциплины и распределение по видам учебной работы Вид учебной работы Количество часов Номер семестра 1. Аудиторные занятия:

лекции практические занятия 2. Самостоятельная работа Всего часов на изучение дисциплины 3. Текущий контроль (количество и вид текущего Опросы, задания, кейс контроля, номер семестра) задания, рейтинг 4. Курсовой проект (курсовая работа) отсутствует 5. Контрольная работа отсутствует 6. Виды промежуточного контроля (зачет, зачет экзамен) IV. Рабочая учебная программа Наименование разделов и тем Всего Виды учебных занятий Аудиторные Самостояте занятия, в том льная числе: работа Лекции Практиче ские занятия 1.Предмет и методология курса. 5 1 1 Основные понятия и определения 2. Рынок труда 2 2 3.Факторы, влияющие на 5 1 1 маркетинг персонала 4.Система маркетинговой 8 3 3 информации в области управления персоналом 5. Маркетинговые исследования в 7 2 2 области труда 6. Разработка требований к6 2 2 персоналу 7.Определение потребности в7 2 2 персонале 8. Кадровый аудит 1 1 9. Разработка мер для покрытия 6 2 2 потребности в персонале 10. Реклама в управлении 5 1 1 персоналом 11.Деловая оценка персонала 1 1 12. Внутренний маркетинг 1 1 13. Лояльность работников 1 1 14.Внутреннее позиционирование 1 1 15. Мотивация и стимулирование 9 3 3 труда работников предприятия с учетом ситуации на рынке труда 16.Расходы на персонал 2 2 17.Маркетинговые стратегии в9 3 3 области управления персоналом:

выбор и реализация 18. Оценка эффективности 6 2 2 маркетинга персонала 19. Корпоративная культура как 6 2 2 основа маркетинга персонала 20.Отечественный и зарубежный 9 3 3 опыт применения маркетинга персонала ИТОГО: 125 36 36 Матрица компетенций Матрица компетенций (БП) Наименование разделов и тем Формируемые общекультурные компетенции Используемые способы и методы ПК ПК -5 ПК -7 ПК -8 ПК-9 ПК-14 ПК-17 ПК-19 ПК-36 ПК- Традиционная лекция 1.Предмет и методология + + + + + + курса. Основные понятия и определения 2. Рынок труда Проблемная лекция + + + Выполнение задания тестирование Выполнение заданий 3.Факторы, влияющие на + + + + маркетинг персонала 4.Система маркетинговой Выполнение задания + + + + + + информации в области управления персоналом 5. Маркетинговые Выполнение задания + + + Кейс- ситуация исследования в области труда 6. Разработка требований к Выполнение заданий + + + + + персоналу 7.Определение Решение задач + + + + + Разбор ситуаций потребности в персонале 8. Кадровый аудит Решение задач + + + Разбор ситуаций 9. Разработка мер для Выполнение заданий + + + + + Кейс-задание покрытия потребности в персонале 10. Реклама в управлении Традиционная лекция + + Выполнение задания персоналом 11.Деловая оценка Выполнение заданий + + + + + + Разбор ситуаций персонала 12. Внутренний маркетинг Разбор ситуаций + + + + + + Кейс-задания 13. Лояльность + Разбор ситуаций + + + Кейс-задания работников 14.Внутреннее Выполнение заданий + + Решение задач позиционирование 15. Мотивация и+ Разбор ситуаций + + Выполнение задания стимулирование труда работников предприятия с учетом ситуации на рынке труда 16.Расходы на персонал Решение задач + + + + + 17.Маркетинговые Разбор ситуаций + + + + + + Выполнение задания стратегии в области управления персоналом:

выбор и реализация 18. Оценка эффективности Решение задач + + + Обзор ситуаций маркетинга персонала 19. Корпоративная Разбор ситуаций + + + + Выполнение задания культура как основа маркетинга персонала 20.Отечественный и Разбор ситуаций + + + Выполнение задания зарубежный опыт применения маркетинга персонала + V. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации но итогам освоения дисциплины и учебно методическое обеспечение самостоятельной работы студентов Методические указания и задания по проведению деловых игр Название Цель деловой Порядок Методические разделов и тем игры проведения деловой рекомендации или игры указания Раздел 1. Название раздела 1.Организационно- 1.Группы 1.1 -усвоение Организация понятий в подготовительный формируются оплаты труда области оплаты этап студентами с труда А) формирование учетом уровня развитие игровых групп развития умения студентов профессиональных анализа и Б) получение и обобщения группами заданий и коммуникативных теоретического рекомендаций по компетенций материала их выполнению студентов -выбор подхода 2. Игровой этап. 2. Группы должны к оплате труда А) групповая быть равны по работа по числу участников -разработка положения об составлению 3.Каждая игровая оплате труда конспекта по группа проблемам, вырабатывает -оценка мотивационного закрепленным за общий конспект и ядра коллектива каждой группой (30 представляет на мин) мультимедийной Б)представление и установке защита 4. Представление подготовленного конспекта материала(10 мин. осуществляет один на группу) из игроков 3.Оценка 5. Устанавливается деятельности следующая игровых групп ( 5 очередность мин). ответов на вопросы:

1- член группы, презентующий данный раздел;

2- другие члены авторского коллектива;

3- члены других игровых коллективов;

4-руководитель игры.

6. Оценка результатов дается руководителем игры и согласовывается со студентами 7. Каждый участник получает 1 балл за каждый правильный ответ 8. Проект группы оценивается по следующим показателям:

полнота отражения проблемы -логичность -структурность и -лаконичность ясность тезисов 9. Каждый показатель оценивается максимально в балла. Групповой балл определяется как среднее арифметическое суммы баллов по всем показателям.

10. В учетную ведомость каждому студенту заносится итоговый балл в виде суммы группового балла и личных очков.

1.2 Мотивация -уяснение основ 1.Организационно- 1.Группы трудовой мотивации подготовительный формируются деятельности трудовой этап студентами с деятельности А)формирование учетом уровня развитие игровых групп развития умения студентов профессиональных разработки и Б)получение и составления группами заданий и коммуникативных мотивационного рекомендаций по компетенций ядра коллектива их выполнению студентов 2. Игровой этап. 2. Группы должны А)индивидуальная быть равны по работа по оценке числу участников мотивов каждого 3.Каждая игровая участника группы группа (10 мин). представляет Б) групповая работа результаты на по оценке мультимедийной мотивационного установке ядра коллектива 4. Представление (15 мин). конспекта В)Обоснование осуществляет один мероприятий по из игроков мотивации 5. Устанавливается работников в следующая соответствии с очередность полученным ответов на мотивационным вопросы:

ядром коллектива, 1- член группы, представление и презентующий защита данный раздел;

подготовленного 2- другие члены материала(10 мин. авторского на группу) коллектива;

3.Оценка 3- члены других деятельности игровых игровых групп ( 5 коллективов;

мин) 4-руководитель игры.

6. Оценка результатов дается руководителем игры и согласовывается со студентами 7. Каждый участник получает 1 балл за каждый правильный ответ 8. Проект группы оценивается по следующим показателям:

полнота отражения проблемы -логичность -структурность и -лаконичность ясность тезисов 9. Каждый показатель оценивается максимально в балла. Групповой балл определяется как среднее арифметическое суммы баллов по всем показателям.

10. В учетную ведомость каждому студенту заносится итоговый балл в виде суммы группового балла и личных очков.

Итого часов * Темы рефератов Темы и содержание внеаудиторной самостоятельной работы студентов Таблица. Характерные черты СРС Виды занятий Основные черты самостоятельной работы 1. Лекция Самостоятельное ознакомление с лекционным материалом, включая современные носители информации 2. Семинар Подготовка к семинарским занятиям 3. Деловая игра, решение проблем в Подготовка к проведению рамках проектирования мероприятия, собеседование (исследования) (консультации) между студентами или с преподавателем во внеаудиторное время 4. Индивидуальное Проводится преподавателем во консультирование, предусмотренное внеаудиторное время в периоды учебным планом времени, отраженные в расписании занятий. Результаты индивидуальной работы со студентами отражаются в отчетах установленной формы 5. Практические занятия Подготовка к проведению (лабораторные работы) практических занятий (например, подготовка самостоятельной аналитической работы) во внеаудиторное время 6. Контрольная работа Самостоятельное выполнение заданий, решение задач, проектно расчетных заданий 7. Курсовая работа (курсовой проект) Самостоятельное выполнение курсовой работы (курсового проекта), осуществление аналитической деятельности, разработка и обоснование мероприятий, представленных в работе 8. Выпускная квалификационная Самостоятельное выполнение ВКР, работа осуществление аналитической деятельности, разработка и обоснование мероприятий, представленных в работе, подготовка презентации ВКР 9. Тестирование Самостоятельная подготовка к проведению тестирования, изучение дополнительного материала, проведение тестирования во внеаудиторное время 10. Кейс-стади Ознакомление с ситуацией, подготовка ответов на вопросы во внеаудиторное время с последующим обсуждением кейса в аудитории 11. Изучение рекомендуемых Осуществление реферирования, информационных источников конспектирования, поиск ответов на поставленные вопросы, выполнение письменных заданий (реферата, эссе, курсовой работы и т.п.), подготовка устных докладов, презентаций 12. Поиск необходимой информации Устное представление информации в по теме аудитории, письменное изложение, использование для выполнения конкретного задания, расчета и т.п.

Тесты для проверки самостоятельной работы студентов 1. Описание работы и их спецификация (определение требований к кандидатам) очень полезны для специалистов по набору и отбору персонала так как позволяют привлечь наиболее подходящих из всех возможных кандидатов:

а - да;

б - иногда;

в - нет.

2. Трудовой потенциал - это:

а - это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике;

б - это совокупность духовных и физических способностей человека, которые он использует всякий раз когда создает потребительные стоимости;

в - способность персонала организации при наличии у него определенных качественных характеристик и соответствующих социально-экономических, организационных условий достигать определенный конечный результат.

3. Стандартизированная форма изложения содержания работы на конкретном рабочем месте в определенное время является:

а - должностной инструкцией;

б - оценочным листом сотрудника;

в - листом интервьюера;

г - анкетой работника.

4. Маркетинг персонала - это:

а - вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале;

б - такая поведенческая культура, в которой имиджевые регуляторы осмысливаются персоналом как общественная необходимость;

в - анализ ситуации на рынке труда для регулирования потребности в специалистах дефицитных специальностей.

г - анализ ожиданий нынешних и потенциальных сотрудников (например, при найме на работу), а также определение выполнимости и реальной степени исполнения этих ожиданий;

д - формирование конкурентоспособного работника и нахождение ему рыночной ниши.

5. Главными задачами персонал-маркетинга являются изучение развития производства, исследование рынка труда, анализ источников покрытия потребности в персонале, анализ путей получения персонала, анализ затрат на приобретение персонала, выбор альтернатив или комбинирование вариантов источников и путей покрытия потребностей в персонале:

а - верно все;

б - частично верно;

в - неверно.

6. Как добиться уменьшения предложение работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к увольнениям:

а - перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю;

б - прекращение приема на работу;

в - заключение краткосрочных контрактов;

г - переобучение персонала;

д - использование гибких режимов работы;

е - использовать лизинг рабочей силы.

7. Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны (при необходимости укажите несколько вариантов):

а - использовать переработки рабочего времени;

б - использовать лизинг рабочей силы;

в - использовать гибкое рабочее время;

г - использовать контракты на конкретную работу.

8. Повышение способности организации изменять численность работников в соответствии с изменениями объемов оказываемых услуг/производимых товаров путем использования добавочных или альтернативных источников рабочей силы представляет:

а - численную адаптацию рабочей силы;

б - функциональную адаптацию рабочей силы;

в - дистанционную адаптация рабочей силы;

г - финансовая адаптация рабочей силы;

д - лизинг рабочей силы.

9. Способность организации изменять и приводить профессионально квалификационные структуру своих работников в соответствии с требованиями изменившейся трудовой нагрузки представляет:

а - численную адаптацию рабочей силы;

б - функциональную адаптацию рабочей силы;

в - дистанционную адаптация рабочей силы;

г - финансовая адаптация рабочей силы;

д - лизинг рабочей силы.

10. Форма организации рабочего времени, при которой для отдельных сотрудников или их группы допускается саморегулирование начала, окончания и общей продолжительности рабочего дня представляет использование:

а - стандартных режимов работы;

б - гибких режимов рабочего времени;

в - частичной занятости.

11. Разновидностями гибкого графика работы являются (при необходимости указать несколько):

а - скользящий график;

б - переменный день;

в - очень гибкий график;

г - деление рабочего места;

д - разделение работы;

е - временный частичный найм;

ж - неполная ставка;

з - надомничество;

и - совместительство;

12. Занятость сотрудника выполнением трудовых обязательств в течение меньшей по сравнению с законодательно установленными нормами продолжительности ежедневной и еженедельной работы представляет использование:

а - стандартных режимов работы;

б - гибких режимов рабочего времени;

в - частичной занятости.

13. Формой частичной занятости персонала являются следующие (при необходимости указать несколько):

а - скользящий график;

б - переменный день;

в - очень гибкий график;

г - деление рабочего места;

д - разделение работы;

е - временный частичный найм;

ж - частичная ставка;

з - надомничество;

и - совместительство;

к - гибкое размещение рабочего места.

14. Использование гибких режимов работы в организации позволяет (при необходимости указать несколько):

а - избавиться от бесперспективных работников;

б - обеспечить стабильность "ядра" персонала;

в - сократить нехватку персонала за счет собственных источников рабочей силы;

г - сдерживать уровень безработицы;

д - обеспечить рост производительности труда;

е - снизить текучесть;

ж - сократить оплату сверхурочных часов.

Рейтинг –контроль Порядок проведения текущего контроля и промежуточной аттестации проводится в соответствии с «Положением о рейтинговой системе оценки качества учебной работы студентов»

Таблица 10. Формы контроля знаний студентов в рамках рейтинговой системы оценки успеваемости Тематический план Формы контроля Баллы Модуль 1.

1.Предмет и методология курса. Устный опрос Основные понятия и определения 2. Рынок труда выполнение задания 3.Факторы, влияющие на маркетинг Кейс-задание персонала 4.Система маркетинговой информации Выполнение в области управления персоналом задания 5. Маркетинговые исследования в Выполнение области труда задания. Деловая игра Посещение занятий 1 балл за каждое посещение Итого по модулю 2 модуль 6. Разработка требований к персоналу Выполнение заданий 7.Определение потребности в Решение задач, персонале выполнение задания 8. Кадровый аудит Решение задач 9. Разработка мер для покрытия Выполнение потребности в персонале задания Посещение занятий 1 балл за каждое занятие Итого по модулю Рубежный контроль тест Промежуточный контроль зачет 1 модуль в следующем семестре 10. Реклама в управлении персоналом Опорный конспект 11.Деловая оценка персонала Опорный конспект Выполнение заданий 12. Внутренний маркетинг Кейс-задание 13. Лояльность работников Выполнение задания 14.Внутреннее позиционирование Посещение занятий 1 балл за занятие Итого по модулю 2 модуль 15. Мотивация и стимулирование труда решение задач работников предприятия с учетом деловая игра ситуации на рынке труда 16.Расходы на персонал Выполнение задания Решение задач 17.Маркетинговые стратегии в области Кейс-задание управления персоналом: выбор и реализация 18. Оценка эффективности маркетинга Опорный персонала конспект 19. Корпоративная культура как основа Устный опрос маркетинга персонала Разбор ситуаций 20.Отечественный и зарубежный опыт Устный опрос применения маркетинга персонала Посещение занятий 1 балл за занятие Итого по модулю Итого баллов за семестр Контроль знаний зачет Вопросы к зачету 1.Предмет и методология курса 2. Сущность маркетинга персонала, основные цели и задачи. Роль в управлении персоналом.

3. Виды маркетинга персонала.

4.Маркетинг персонала как философия развития персонала предприятия.

5.Маркетинг персонала как методология исследования рынка.

6.Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Маркетинг персонала как система формирования спроса.

7. Направления маркетинга персонала.

8. Функции маркетинга персонала.

9.Концепция маркетинга. Система маркетинга персонала.

10.Обеспечение системы маркетинга персонала.

11. Сущность рынка труда 12. Ситуация на рынке труда.

13. Общеэкономические, демографические процессы на рынке труда 14.Уровнь безработицы в заданном временном промежутке.

15.Структура резервной армии труда 16.Спрос на персонал, его количественная структура.

17. Предложение в области персонала 18. Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности.

19. Требования к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке персонала.

20.Особенности социальных потребностей. Мотивационное ядро потенциальных сотрудников организации.

21.Регулирование занятости населения в государственном масштабе.

Федеральный закон "О занятости".

Вопросы к экзаменам 1.Предмет и методология курса 2. Сущность маркетинга персонала, основные цели и задачи. Роль в управлении персоналом.

3. Виды маркетинга персонала.

4.Маркетинг персонала как философия развития персонала предприятия.

5.Маркетинг персонала как методология исследования рынка.

6.Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Маркетинг персонала как система формирования спроса.

7. Направления маркетинга персонала.

8. Функции маркетинга персонала.

9.Концепция маркетинга. Система маркетинга персонала.

10.Обеспечение системы маркетинга персонала.

11. Сущность рынка труда 12. Ситуация на рынке труда.

13. Общеэкономические, демографические процессы на рынке труда 14.Уровнь безработицы в заданном временном промежутке.

15.Структура резервной армии труда 16.Спрос на персонал, его количественная структура.

17. Предложение в области персонала 18. Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности.

19. Требования к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке персонала.

20.Особенности социальных потребностей. Мотивационное ядро потенциальных сотрудников организации.

21.Регулирование занятости населения в государственном масштабе.

Федеральный закон "О занятости".

22. Маркетинговая информация в управлении персоналом.

23.Источники кадровой информации.

24. Информационная функция маркетинга персонала.

25. Требования, которые предъявляют к профессии, должности и рабочему месту кандидаты на вакантные должности.

26.Сущность и направления исследования рынка труда 27.Направления анализа рынка труда.

28. Оценка соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда, 29. Анализ условий занятости, предлагаемых работодателями на рынке труда.

Разработка методических основ проведения маркетинговых 30.

исследований рынка труда с учётом влияния маркетинговой среды организации.

31. Конъюнктура рынка труда и тенденции развития.

подходы к проведению маркетинговых 32.Методические исследований рынка труда.

33. Качественные характеристики персонала, услуги рынка труда при подборе персонала 34. Поэтапная система управления жизненным циклом качественных характеристик персонала.

35. Требования к персоналу. Параметры требований.

36. Определение потребности в персонале 37. Расчет дополнительной потребности в персонале.

38.Сущность кадрового аудита. Цель и задачи кадрового аудита.

Направления аудита.

39. Показатели оценки в рамках кадрового аудита.

40. Разработка мер для покрытия потребности в персонале 41.Выбор путей покрытия потребности в персонале.

42.Источники покрытия потребности в человеческих ресурсах (персонале).

43. Реклама в управлении персоналом 44.Виды рекламы в управлении персоналом.

45.Критерии выбора рекламы в управлении персоналом.

46.Сущность оценки персонала и ее отличие от аттестации.

47.Виды оценки персонала.

48.Виды процедур оценки.

49.Оценка потребности в обучении сотрудника 50.Принципы оценки персонала.

51. Модель компетенций, соответствующей должности оцениваемого работника.

52.План разработки и реализации процедуры оценки.

53.Сущность внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг как философией отношения к персоналу.

54.Этапы развития концепции внутреннего маркетинга.

55.Лояльность сотрудников к компании. Система мероприятий, направленных на формирование лояльности, приверженности.

56. Определенные этапы лояльности работников по отношению к своей организации.

57.Основные этапы лояльности.

58.Мотивационные программы поощрения сотрудников.

59.Внутреннее позиционирование в маркетинге персонала.

60. Критерии сегментации.

61.Подходы к формированию позитивного персонал-имиджа организации.

целесообразных направлений позиционирования и 62.Определение репозиционирования работодателя на рынке труда.

63.Мотивация и стимулирование труда работников предприятия с учетом ситуации на рынке труда 64. Маркетинг системы оплаты труда.

65. Разработка системы оплаты труда на предприятии.

66. Расходы на персонал.

67. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация 68. Оценка эффективности использования маркетинга персонала.

69. Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга. Акцент на удовлетворенности персонала.

70. Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга Акцент на удовлетворенность клиентов.

71. Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга Акцент на достижение целей организации.

72. Сущность и роль корпоративной культуры в управлении персоналом.

73.Отечественный и зарубежный опыт применения маркетинга персонала VI. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) Основная литература Т. И. Маркетинг персонала в инновационно 1.Савенкова инвестиционной среде / Т. И. Савенкова, Т. П. Савенкова. - Москва :

Экономистъ, 2006.

2.КибановА.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:

стратегия, маркетинг, интернационализация. – М.: ИНФРА-М, 2010.

3.Рассказова И.Н. Кадровый маркетинг. – М.: РАГС, 2007.

4.Гапошина Л.Г. Маркетинг кадрового обеспечения. – М.: Дашков, 2005.

Дополнительная литература Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра // Бизнес. 1.

2002. - №3.

Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р.

2.

Алавердов. – М.: Маркет ДС, 2007. – 328 с.

Андреева Г.Е., Дробин А.М. Управление персоналом: Учеб. пособие – 3.

М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 385 с.

Бандурин А.В.,. Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый 4.

потенциал организации, http://big.spb.ru/publications Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. изд. 3-е 5.

испр. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 187 с.

6. Беленький В. От найма и увольнения - к управлению кадрами // ЭКО. 2002. - №9.

7. Брасс А. Маркетинг персонала как управленческая функция // Финансовый директор № 03/ 8. Бреслав Л. Кадровый потенциал и пути его повышения Журнал "Человек и Труд" № 4, 2003 г.

9. Вагина Л.В., Горбачев А.И., Иларионова Т.С. Управление персоналом:

Учебник – М.: РАГС, 2003. -324 с.

10. Васенина Т.А., Учебно-методическое пособие по дисциплине «Управление персоналом», 2006 С. 321 с.

11.Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом:

Учебник для студентов Вузов – М.: Издательский центр «Академия», 2000. 325 с..

12.Журавлев П.В. и др. Технология управления персоналом. – М.:

Экзамен, 2000 - 202 с.

13.Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. – 198 с.

14.Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина;

Гос. ун-т упр. - 3 изд., перераб. и доп.

- М.: Экзамен, 2003. - 480 с 15.Королев О. П. Концепция маркетинга персонала Вестник «Центра исследований региональной экономики» Публикация на сайте www.lerc.ru ЦИРЭ, Воронеж 2006- 16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 397 с.

17.Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. – 328 с.

18. Несмеева А. Управление карьерой, или Путь наверх // Кадровое дело. 2004. - №9.

19.Пиримова В.Р. Мотивация персонала // Справочник по управлению персоналом, 2003. - №1.

20.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.

21.Сербиновский Б.Ю., Самыгина С.И. Управление персоналом: Учеб.

пособие – М.: Экспертное бюро, 2000. - 402 с.

22. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я.

Кибанова -2е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 638с. (Серия «Высшее образование»).

23.Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.

24.Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003. – 597с.

25.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.:

Интел-Синтез, 2002. – 102 с.

26.Шкатулла Д.У. Кадровая политика в современных условиях. // Библиотека журнала Кадры. - 2002. - № 47.

27.Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. — СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003. — С.

171–172.;

28.Лобанов Д. Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях http://www.hr-portal.ru/node/1980;

29.Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга: В 2 т. — Т. 2. — М.: МЦФЭР, 2007. — С. 457;

30.Дрейк С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов. — М.: Вершина, 2006. — С. 23;

31.Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — № 4, 2008. — С. 125–127.

32.Источник: Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом «важность-исполнение» // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006.

№ 3. — С. 40.

33. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. — М.: Дело, 2001. — С. 38–385;

34.Фролов И.Р. Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров) // Маркетинговые коммуникации. — 2007.

—№ 2. — С. 84–85.

35.Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ, 2001. — 231 с.

36. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. — М.: Дело, 2001. — 440 с.

37. Дрейк С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов. — М.: Вершина, 2006. — 320 с.

38. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. — СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003. — С.171–172.

39. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.:

Питер, 2006. — 800 с.

40. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга: В 2 т. — Т. 2. — М.: МЦФЭР, 2007. — 512 с.

41. Лобанов Д. Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях http://www.hr-portal.ru/node/ 42. Марданова Э. Mystery shopping оптимизирует внутренний маркетинг // Кадровый менеджмент. — 2006. — № 7. — С. 23–24.

43. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом «важность исполнение» // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 3 — С.

40.

44. Павлова О. Внутренний маркетинг в компании // http://www.ipr.by/ru/articles/2006/art_14.html 45. Пол Р. Тимм. 50 идей, необходимых для удержания клиентов. — СПб.: Питер, 2004. — 320 с.

46. Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. — С.125–127.

47. Фролов И.Р. Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров) // Маркетинговые коммуникации. — 2007.

— № 2 — С. 84–85.

48. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. — СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003. — С. 171–172.;

Лобанов Д. Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях http://www.hr-portal.ru/node/1980;

49. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга: В 2 т. — Т. 2. — М.: МЦФЭР, 2007. — С. 457;

50.Дрейк С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов. — М.: Вершина, 2006. — С. 23;

51.Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — № 4, 2008. — С. 125–127.

52. Розин М.В. Организация и внешний рынок труда. Реформы в России и проблемы управления - 99: Материалы 14-й Всероссийской научной конференции молодых учёных и студентов. Вып. 3. / ГУУ. М., 1999, 0, п.л.

53. Розин М.В. Системы проведения маркетинговых исследований организации в области персонала. Актуальные проблемы управления 99: Материалы 54. Розин М.В. Маркетинг персонала как элемент кадровой политики организации. Реформы в России и проблемы управления - 2000:

Материалы 15-й Всероссийской научной конференции молодых учёных и студентов. Вып. 2. / ГУУ. М., 2000, 0,13 п.л.

55. Розин М.В. Некоторые аспекты современной концепции маркетинга персонала организации. Проблемы управления персоналом в организациях: Тематический сборник научных трудов под ред. А.Я.

Кибанова;

ГУУ. М., 2000, 0,7 п.л.

56. Розин М.В. Основные направления в исследовании внутриорганизационного рынка труда. Проблемы управления персоналом в организациях: Тематический сборник научных трудов / Под ред. А.Я. Кибанова;

ГУУ. М., 2001, 0,3 п.л.

57. Розин М.В. Самомаркетинг - современное средство поиска работы.

Проблемы управления персоналом в организациях: Тематический сборник научных трудов под ред. А.Я. Кибанова;

ГУУ. М., 2001, 0, п.л.

58.Саруханов Э.Э., Сотникова СИ. Маркетинг рабочей силы: социально экономический анализ. - СПб.: Изд-во СПбУ-ЭФ, 1995.-с.ЗЗ.

59.Киян Л.П. Маркетинг рынка труда. - Центр информ. и соц. - эконом, исследования. - Воронеж: Изд-во Воронеж. Унта, 1995.-с. 16-17.

60. В.В. Томилов, Л.Н. Семеркова. Маркетинг рабочей силы. СПб.:

СПбУЭФ, 1996. - с. 56.

VII. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Перечень технических средств обеспечения учебного процесса, используемых в целях освоения курса дисциплины:

компьютерное оборудование;

мультимедийное оборудование (слайды по темам);

прикладные обучающие программы;

видеоматериалы, аудиоматериалы;

электронная библиотека;

интернет-ресурсы и др.

1. Компьютеры Kraftway Credo KC36Vista Business/E7400/2*1024Mb DDR800/T 160G/DVDRW/500W/CARE3/Монитор 20" LG W2043S-PFpf 2. Компьютеры RAMEC +Монитор 17" PRQVIEW TFT 3. Ноутбук ASUS "Eee PC 1008P" 4. Копир Canon FC- 5. Сканер EPSON PERFECTION V200 PHOTO А 6. Проектор LG PD-JT90, DLP, 2200 ANSI Lm 7. Экран настенный Screen Media 153* 8. Мультимедийный проектор с потолочным креплением и экраном BenQ MP Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.



 














 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.